CIC

"Incident du 05/08/25 Cliente fidèle depuis plus de 5 ans, j’ai toujours été très satisfaite du service. En cherchant simplement à joindre mon conseiller – avec qui tout se passe toujours de manière bienveillante et professionnelle – je suis malheureusement tombée sur une interlocutrice à l’accueil, extrêmement désagréable, qui ne daignait ni comprendre ma demande ni m’apporter la moindre aide. À ma grande surprise, elle m’a même invitée à “aller me plaindre” si ses réponses ne me convenaient pas. Une attitude totalement inappropriée, indigne de la qualité de service à laquelle j’étais habituée. J’espère sincèrement que ce commentaire fera réagir les bonnes personnes afin que ce type de comportement ne se reproduise plus."

"Professionnel libéral, je découvre des conseillers (M. BALLURIAUD et Mlle KORIM) aussi réactifs que performants. Ils ont immédiatement compris les enjeux et besoins de mon activité, ils ont montré autant de pédagogie que de disponibilité. Heureux et rassuré d’avoir croisé leur chemin !"

"Excellente agence ainsi que tout le staff! Fier d être avec la CIC! et merci a ma consiellére!"

"J'ai aujourd'hui rencontré mon nouveau conseiller patrimonial à l’agence CIC Victor Hugo et je suis très satisfait de ce premier rendez-vous. L’échange a été fluide, clair et constructif. Mon conseiller s’est montré très à l’écoute, dynamique et de bon conseil. Je repars avec une vision plus claire de ma situation et des solutions adaptées. Merci pour cet accueil et ce professionnalisme !"

"Monsieur Chen est un banquier exceptionnel ! Toujours à l’écoute, professionnel et très réactif, il m’a accompagné avec sérieux et bienveillance dans toutes mes démarches. Grâce à lui, tout est plus simple et rassurant. Il mérite clairement une augmentation pour la qualité de son travail et son engagement irréprochable. Merci encore Monsieur Chen !"

"Je tiens à exprimer ma profonde gratitude et toute mon admiration envers Monsieur Chen pour son exceptionnelle proactivité, son accueil d’une rare chaleur et sa remarquable qualité d’écoute. Véritable expert en gestion de patrimoine, Monsieur Chen m’a prodigué des conseils avisés, personnalisés et éclairés, démontrant ainsi son professionnalisme hors pair et sa grande maîtrise du domaine. Grâce à lui, j’ai pu avancer sereinement et efficacement dans mes décisions patrimoniales. Je recommande chaleureusement ses services à quiconque souhaite bénéficier d’un accompagnement rigoureux, attentif et exemplaire. Amicalement"

"Un grand merci à Ericka Debou pour son professionnalisme et son suivi !!"

"Merci à cette agence qui m'a permis de valider un prêt assez juste en poussant mon dossier avec les points forts de mon cas. Merci à Ericka et à l'ensemble de l'agence pour leur efforts"

"Très bonne agence !!! Notre conseillère Ericka DEBOU est toujours à l'écoute et réactive. Elle a su nous a accompagner dans notre projet d'achat en résidence principale . Je recommande !!!!"

"Conseillère agréable et sympathique. Toujours de bon conseil et réactive. Merci"

"Je suis hyper satisfaite de la gestion très efficace et sérieuse pour ma demande de prêt immobilier. Mme Debou est extrêmement professionnelle et maîtrise parfaitement tous les sujets. Elle m’a accompagné et conseillé tout le long de la procédure avec beaucoup de gentillesse et patiences. Ses explications sont toujours claires et précises. Je l’en remercie très vivement Les conseillers à l’accueil sont également toujours efficaces et vous reçoivent avec le sourire. Je ne peux que recommander très fortement cette agence. Merci beaucoup"

"Si vous êtes une entreprise et que vous voulez une conseillère à l'écoute, qui se rend disponible pour vous aider et vous accompagner dans toutes vos démarches , demandez à être mis en relation avec Madame Gwladys BEAUDOUX en toute confiance."

"Nous sommes extrêmement déçus par la gestion de notre dossier par cette banque CIC. Après 5 mois d'étude pour un prêt immobilier, malgré l'acceptation de toutes les conditions, la signature d'une offre, et un accord verbal, notre dossier a finalement été refusé sans justification valable. Un manque de professionnalisme évident et une gestion inacceptable qui ont mis en péril notre rêve immobilier. Nous déconseillons fortement cette banque à toute personne recherchant un accompagnement sérieux et fiable."

"Je déconseille fortement cette agence et particulièrement son nouveau directeur. Après 5 mois d'étude de notre dossier pour un prêt immobilier, et malgré l'acceptation de toutes leurs conditions, la signature d'une offre et un accord verbal, notre dossier a été refusé sans justification valable. Non seulement cela nous a fait perdre beaucoup de temps, mais nous avons également manqué l'opportunité d'obtenir le Prêt à Taux Zéro (PTZ) à cause de ce retard injustifié. Plutôt que de chercher une solution ou de nous accompagner comme un bon professionnel l'aurait fait, on nous a simplement redirigés vers d'autres banques. Une gestion du dossier médiocre qui a joué avec nos attentes et nos émotions. Très décevant."

"Même avis qu’Avenue Kléber, horaires inadaptés aux personnes qui ont une activité professionnelle. De plus l’espace libre service est fermé à partir de 6pm alors qu’il est indiqué accessible 24/7. Une lutte antisquat des sans domicile fixe qui pénalise les clients. Ridicule, je lutte aussi contre la baisse de qualité de services de nos services de proximité - car les coûts ne baissent pas eux."

"Excellent, excellent"

"Excellent contacte humain et grande efficacité. Je suis ravie d'être venue au CIC."

"Je tiens à remercier Monsieur Chen qui a su prendre en charge ma demande avec rapidité et professionnalisme. Ses conseils qualitatifs m’ont été d’une grande aide !"

"Excellente banque. Personnel accueillant. De très bon conseil pour les jeunes entrepreneurs! Je recommande."

"Merci à mes conseillères Sonia et Ericka!!!"

"Mr. CHEN est doté d'un humanisme et est très compétent"

"Un immense merci à Mme Montandrau et Mme Bruno ! Grâce à leur soutien indéfectible et leur implication sans faille, mon projet a vu le jour"

"Un grand merci à M. CHEN pour ses conseils pour mes comptes bancaires !"

"J’ai eu aujourd’hui même un échange téléphonique avec Monsieur Joseph CHEN et la prise en charge était exceptionnelle. Encore un grand merci."

"J'ai toujours eu un excellent accueil de toutes les personnes rencontrées dans cette agence, souriant, à l'écoute et pro, en particulier de Mme Debou! Je n'aurais jamais cru écrire ça d'une banque!!"

"Je réalise que je n'ai pas fait d'avis alors que je suis chez eux depuis 2 ans. Mme DEBOU est la personne la plus compétente que j'ai vu de ma vie dans tous les organismes bancaires dans lesquels j'ai été. Elle me fait confiance, est toujours à mon écoute et maîtrise absolument tout de son métier. D'ailleurs ça se voit qu'elle adore ce qu'elle fait et je l'ai très vite perçu. Non seulement j'aimerais qu'un maximun de monde lise cet avis sincère mais j'aimerais beaucoup que la direction le mise également pour la féliciter de son efficacité."

"Très bonne agence, l'équipe est disponible et réactive, Les conseillers très à l'écoute Très bonne expérience client"

"Merci au professionnalisme , à la gentillesse et bienveillance de Mme Elodie Rosello. Je recommande cette agence bancaire."

"Nos interlocuteurs dans cette agence dans laquelle nous sommes depuis de très nombreuses années sont très à l'écoute et, ils ont encore récemment parfaitement répondu à nos attentes et demandes."

"Nous sommes extrêmement surpris des avis de cette agence. La gestion de Madame Debou a été formidable dans le cadre de notre crédit avec un grand professionnalisme et rapidité dans la gestion. Ça fait du bien car c’est rare …"

"Lucrèce et Ericka sont très professionnelles. Elles assurent à la fois une réactivité et un accompagnement irréprochables."

"Lucrece est un mauvaise personne n'a aucun respect ni aucune compréhension pour les clients. Je voudrais faire une réclamation immédiatement. Je peux également démontrer qu'elle n'a pas été professionnelle en essayant de m'aider. Je veux contacter le responsable."

"Traitent les clients avec un grand mépris à partir du moment où leur salaire est assuré à la fin du mois. Ils n'ont rien à faire de la notion d'urgence à traiter une demande ( payante) d'effectuer des virements importants ou autres opérations. Impossible de joindre des gens de l'agence. Vous êtes trés souvent renvoyés sur une plate-forme téléphonique qui n'a aucune action sur votre compte concréte en urgence. Chaque virement a besoin d'un code sécurisé par une carte de codes. C'est vraiment très contraignant. D'autres banques n'ont pas ce système de carte. Je suis trés déçue. J'attendais beaucoup de cette agence. J'attendais d'être épaulée dans le développement de mes activités or cette agence m'a fait perdre de l'argent par sa lenteur d'action."

"Bonjour, Je rencontre un problème avec le CIC Victor Hugo à Paris 16ème. Je suis une cliente Crédit Mutuel et j'ai déposé un chèque au CIC Victor Hugo le 24 janvier (j'ai la preuve de dépôt). 1 mois plus tard toujours pas de nouvelles, j'ai donc contacté l'agence. Madame GAZEL m'a répondu en m'indiquant que mon chèque n'étais pas signé et qu'il a été envoyé à ma banque crédit mutuel. A ce jour, le chèque n'a pas été réceptionné par mon agence, et encore pire il a été crédité mais pas sur mon compte... Celui qui a fait le chèque m'a confirmé que le chèque a été débité le 28 janvier. J'ai essayé de contacter Madame GAZEL pour savoir où a été envoyé le chèque. Ma conseillère a également essayé de la contacter, mais Madame GAZEL ne répond plus à aucun message. Les erreurs ça arrivent mais ne pas les réparer c'est inadmissible. Mon chèque, non signé, a été crédité sur un autre compte et personne ne souhaite nous répondre... Au vue du montant de ce chèque, je ne compte pas en rester là. Manon Guérin"

"J'ai déposé un chèque depuis le 24 janvier dans cette agence... Celui-ci a été perdu. J'ai moi même du me rapprocher de la personne qui m'a fait le chèque pour faire opposition, quelle surprise de savoir que le chèque a été encaissé par quelqu'un d'autre !!! Depuis plus de réponse de l'agence et personne ne sait me dire qui a encaissé le chèque. Inadmissible ! Vous me répondez que je dois passer par un formulaire pour faire ma réclamation... Déjà je ne suis pas cliente CIC mais crédit mutuel donc je n'ai pas accès à ce formulaire et j'ai déjà eu contact avec Sarah GAZEL qui m'a répondu 1 seul fois en disant qu'elle a envoyé mon chèque à mon agence alors que c'est faux, ce chèque n'est jamais arrivé et il a été encaissé par quelqu'un d'autre. Donc c'est à elle de faire le nécessaire pour me dire où ce chèque est parti."

"Accueil téléphonique correct mais la suite est catastrophique ! Le rdv non honoré, des documents envoyés sans retour aucun... ils ne recherchent pas les clients."

"L'accueil téléphonique est affreux! Impossible d'avoir quelqu'un courtois au téléphone et encore pire quelqu'un qui puisse donner des réponses ou des renseignements correctes. Un vrai enfer!"

"Excellente gestion de mon compte, une Directrice de compte disponible et patiente. Je recommande vivement cette agence"

"Cette agence est sous-staffer et les conseillers ne s occupent plus de leurs clients. De plus, ils encrypent certaines cartes avec des solutions mastercart alors que ce sont des visas. Résultat ? 85% des paiements en lignes sont refusés. Agence à éviter."