CIC

"Censé faire un retour par téléphone. J’attends depuis 2 semaines un retour !"

"Ne réponds pas au message (filbanque) à croire qu’ils ont pas le temps.. il faut prendre rdv pour qu’il traite une demande « nulle » par ailleurs, c’est une perte de temps. Bref je sais pas quoi dire de plus."

"Bonne agence et conseillère Juliette Robe très efficace et sympathique"

"Une banque qui nous accompagne dans nos projets de vies depuis tellements d'années et qui aujourd'huiaccompagne nos enfants dans leurs projets. Un grand remerciement particulier à Mme Muckel, une conseillère formidable. Un remerciements également à Mme François pour l'accompagnement des projets de nos enfants."

"Merci à Madame Francois pour sa disponibilité ainsi que sa bienveillance à notre égard. L'élaboration de notre projet a été parfaitement réalisé et compris, nous sommes ravis."

"Un grand merci à Madame Francois pour sa disponibilité, sa rapidité et son accueil profondément humain et bienveillant. Se sentir écouté et compris en démarrant dans la vie active est devenu rare, mais Madame Francois nous as accompagné avec bienveillance dans notre projet."

"Je n’ai rien à redire sur cette agence au top du top, et ça grâce a ma conseillère Mme François qui est une personne très sérieuse, super gentille et à l’écoute de ses clients. Je suis au CIC depuis 6 ans maintenant et toujours Mme François comme conseillère ( elle me suit depuis l’âge de 16 ans ). Elle fait plus que son travail pour nous satisfaire ! 🤗"

"Mme Christelle toujours à l’écoute à recommander cette banque"

"Madame Christelle François toujours à l’écoute et à trouver une solution à chaque problème je vous recommande cette banque"

"Attention agence à éviter. Le premier rdv est très bien on vous vend du rêve puis la suite n'est pas la même ! Après l'acceptation de nous suivre sur notre projet immobilier suite à une simulation de prêt, nous entamons donc la signature du compromis chez le notaire. Le second rdv est totalement différent et le dossier n'est plus accepté. Ils ne répondent pas au téléphone. Si vous souhaitez le CIC visez une autre agence avec des conseillers beaucoup plus compétents."

"Je viens d'aller ouvrir un compte chez CIC Henin , banque qui m'a étais fortement conseillé. Je tiens a remercier madame François pour sa gentillesse et son professionnalisme Je vous conseille d'avantage cette banque"

"Au top , j’ai fait un changement de banque et je ne regrette pas un grand merci a Madame Francois super et a l’ecoute !"

"Je suis cliente depuis 1 ans maintenant je crois et je ne regrette en rien. Surtout grâce à ma conseillère Mme François qui est une conseillère très sérieuse, dotée d’une gentillesse exemplaire, et le plus important à l’écoute de son client. Je vous recommande vivement de vous inscrire à cette banque l’accueil est très chaleureux et on s’y sent en sécurité !!! Merci à ma conseillère et bien sûr à toute l’équipe."

"Devenue client depuis peu de temps, je suis retombé sur une conseillère super professionnelle et a l'écoute de ses clients ! C'est pour cela que je voudrais remercier Madame Juliette Robbe ! Je la conseille vivement !"

"Bonjour très bonne banque , très à l’écoute de leurs clients et j’ai un très bon conseiller à l’écoute et pour cela merci je la conseille cette banque"

"Très bonne banque, des conseiller(e)s à l'écoute. Seul petit souci des temps de réponse assez longue quand on envoie des messages et parfois nous devons relancer."

"Avec le recul de mon âge et de mes nombreuses experiences des banques , je dois avouer la surprise de ma satisfaction de cette agence , qui même dans ce contexte si particulier , fait preuve d une super réactivité ( 1 semaine pour une réponse de financement quand la concurrence au bout d un mois et demi n a toujours pas répondu ). Alors si c est une question de personne , bravo à M. Dernoncourt sa considération du client."

"Banque à éviter j'ai toujours eu de l'argent qui entre tout les mois je me suis retrouvé au chômage que 2 mois, maintenant je retravaille mais plus de compte je téléphone et un conseiller me dit que mon compte je l'ai fermer que je suis venu le faire enfin un coseiller ma dit que madame Christelle se permets de fermer votre compte en fessant un copie collé de votre signature et dit que c'est vous qui la fermer et pour dire que J'avais encore de l'argent sur ce compte à évité"

"Superbe banque avec de très belles valeurs. Depuis 2022, je n’ai jamais eu de soucis, très à l’écoute. Mention particulière pour ma conseillère madame François qui est très professionnelle et agréable !"

"Très bonne accueil, madame Francois est une excellente conseillère très professionnelle, à l’écoute et très compréhensif. En se démenant pour trouver les solutions nécessaires. Un grand merci !"

"Très bonne accueil, conseillère Madame François professionnel et à l’écoute , démarche facile et sans problème , bonne accompagnement je recommande fortement cette banque , beaucoup de point positifs !!"

"Que dire de cette banque, à l'écoute, trouve toujours des solutions pour la gestion de compte Je conseille fortement Un grand merci à ma conseillère Madame François :)"

"Un grand merci Mme François une conseillère au top qui est intervenue quand j'ai rencontré un problème de connexion filbanque c'est une conseillère très à l'écoute qui c'est rassuré les clients très agréables"

"Très satisfaite des échanges avec Mme François super conseillère très à l’écoute très professionnelle, ne donne pas l’envie de changer de banque. Mille merci à vous Mme François."

"Mme François excellente conseillère toujours à l’écoute et très compréhensif, très professionnelle. Très réactif je ne suis pas déçu de chaque échange que nous avons. Ne changer pas Mme François."

"Nous venons de revoir notre conseillère Amandine Muckel est de confiance, bonne écoute de sa part. très réactive, toujours présente. Bon suivi et bon accueil. Nous espérons encore la garder..."

"A fuir... Un conseiller n à pas fait son travail correctement après le décès de ma grand-mère et depuis le mois de juin ma mère attend l argent de ma grand-mère. Un deuil n est déjà pas facile si on rajoute l incompétence de ce conseiller !!!!!!!!Pas à l écoute du tout..."

"Mme François, une conseillère hors pair ,d une gentillesse incomparable , compréhensif ,communicatif toujours prête à vous aidé quelque soit le problème ,j ai rarement vue une personne avec un professionnalisme formidable je dirait c est un plaisirs de communique avec cette grande personnes malgré sa petite taille mille merci Mme François vous et geniales."

"Très satisfait de ma conseillère, de Henin Beaumont depuis plusieurs années. Heureuse d'avoir retrouvé madame François qui est toujours de bons conseils et à l'écoute des clients."

"Bonjour a tous et à toutes , Notre expérience : Nous sommes au CIC depuis plus de 10 ans . Nous sommes plus que satisfait , notre conseillé es a l'écoute , nous conseille , nous suit dans nos démarches . Nous avons dû faire face ces deux dernières années a des soucis financiers , les ACM ont été compréhensif , ont eu a notre égard une confiance et nous ont aidé à passer ce cap . Nous leurs en sommes très reconnaissant . Chacun d'eux ont une valeur humaine . Dans ce monde nous trouvons encore des personnes avec de la compation Merci a eux ."

"Agence peu sérieuse qui ne répond pas aux messages. Pour information, je me suis retrouvé sans carte bleue car ma dernière n'a pas été commandée. Mon conseiller s'est chargé de faire le nécessaire mais au bout d'une semaine, toujours pas de carte à l'horizon. Après plusieurs messages sans réponse de la part de l'agence, j'ai décidé de les appeler afin de leur faire part de cette mésaventure. L'agence m'a alors affirmé qu'aucune carte n'avait été commandée. Je me suis donc retrouvé dans une situation cauchemardesque dans laquelle je ne pouvais plus payer (essence, courses,...) puisque mon ancienne carte avait expiré et que la nouvelle n'était toujours pas arrivée. J'ai dû me battre pour commander une carte et en suivre la livraison. De plus, aucun geste commercial pour pallier ce préjudice n'a été effectué. J'envisage sérieusement de changer d'agence."

"Une étoile est déjà trop au vu de la mauvaise qualité et compétence de cette banque. Je me suis rendu au CIC pour un prêt à la consommation. Le conseillé m’a reçu me disant que mon prêt serait accepté. J’ai donc transmis tous les documents nécessaire ainsi que mon garant. Il m’a donc informé que la validation du prêt prendrait une semaine, que je recevrais le financement la semaine d’après et pourrait donc les utiliser la semaine suivante. Je lui ai envoyé un mail avec les documents restant et pour avoir+ d’informations mais sans réponse. Deux semaines plus tard, n’ayant aucune nouvelle, j’appelle donc la plateforme expliquant la situation, les professionnels de la plate-forme laisse une note pour qu’il puisse me rappeler. Quelque jours plus tard, je n’ai tjrs aucune nouvelle de sa part je décide donc de rappeler. Les jours s’écoulent et tjrs aucune nouvelle du conseillé,ni de l’avancement du prêt. J’ai appelé environ une dizaine de fois sans aucune réponse, aucun rappel, ni aucun mail. Au bout de trois semaines d’attente sans réponse, je me déplace au CIC, une femme est venue me dire que le directeur qui valide le prêt était en congés une semaine, mais que mon prêt sera accepté. La semaine suivante n’ayant tjrs pas de nouvelle, je décide de rappeler mais cette fois ci on me dit que c’est mon conseillé qui est en congé. Je patiente donc encore une semaine. Je rappelle à nouveau, des notes lui sont laissé pour qu’il puisse me rappeler, mais aucun appel. Je me déplace à nouveau j’insiste sur le fait que ça fait plus d’un mois que j’attends au moins un appel pour m’informer de la situation, on me dit que mon prêt est en attente de validation. Le lendemain, ce conseillé m’envoie un mail à peine deux lignes me disant que mon prêt est refusé, sans aucune explication, il n’a même pas pris la peine de m’appeler, ni même de sortir de son bureau quand je me suis déplacé à la banque à plusieurs reprises. J’ai perdu des semaines à attendre pour rien, surtout que les professionnels du CIC m’avait affirmé la validation du prêt pour au final qu’il soit refusé ? Je trouve ça d’un manque de professionnalisme, de respect, et d’implication, et de communication. Sur le site, la phrase «nous donnons la priorité à la relation avec nos clients» j’ai vécu tout le contraire, l’ignorance, la solitude, et une énorme perte de temps. Je ne vous conseille absolument pas cette banque, si vous avez besoin de rapidité, d’accompagnement et de conseils, c’est pas au CIC que vous allez le trouver. Très déçu."

"Prise de rendez-vous ce matin pour discuter d'une ouverture de compte suite à mon évincement de bnpparibas HENIN-BEAUMONT. Une véritable Conseillère qui est à l'écoute ça change de bnpparibas. Une banque fière de sa note sur Google. Ma futur ex banque devrait mieux regarder ses notes !!!"

"Je voulais remercier ma conseillère pour sa gentillesse et son professionnalisme et d’avoir été à l’écoute de mes demandes. Madame Christelle François est à l’écoute de ses clients , toujours là pour trouver une solution Merci à cette super conseillère"

"Cliente depuis 17 ans de cette agence je souhaite remercier mon conseiller Mr Bertheleau avec lequel je viens de traiter un dossier immobilier. Mr Bertheleau est très pro, réactif, compétent et à l'écoute de ses clients. Je vous le recommande vivement"

"Voilà près de 3/4 ans que je suis chez la CIC et je suis toujours ravie, je la recommande. Merci à ma conseillère Madame François qui est une conseillère bienveillante, proche de ses clients et qui s'investit pour qu'ils aient une situation la plus avantageuse possible. Merci de votre service."

"Bonjour, Mme François est très professionnelle, à l écoute et se bat pour vos dossiers. Un grand merci à elle. Je vous la recommande fortement"

"Rdv pour point global avec une conseillère professionnelle très disponible, efficace et organisée. Le RDV etait bien préparé ce qui a rendu les échanges fluides et constructifs. Le CIC de Henin Beaumont nous accompagne dans nos projets personnels et professionnels depuis de nombreuses années et nous en sommes très satisfait !"

"Très bonne agence. Je suis dans cette banque depuis plusieurs année, avec une conseillère toujours à l'écoute et très compétente (Amandine) Vous pouvez vous y rendre sans aucun souci. Je suis très satisfait."

"Client depuis 2020 et rien à dire pour le moment, moi qui vient d’une banque ou j’y étais depuis plus de 15ans j’en avais oublier ce qu’était réellement une banque et grâce au CIC j’en suis ravi, cette banque à était la seul à me suivre et à me donner ma chance dans un projet immobilier malgré mon dossier un peu sensible, Mr Defives à était très sympathique lorsqu’il nous à rencontrer pour la 1ere fois et c’est grâce à lui que l’on a concrétisé notre projet. Concernant les services, la gestion, le suivie client etc rien a dire au top, pour exemple dans mon ancienne « « banque » pour pouvoir effectuer un virement juste de 1500€ il me fallait bientôt 1 voir 2 semaine avec des questionnaires à remplir, des copies à ramener etc que de la contrainte qui est bien casse tête quand vous avez une affaire à régler rapidement, heureusement avec le cic je n’ai plus ce problème je peut me gérer seul quasiment via l’application sans contrainte j’ai vraiment la liberté de faire ce que je veut, et pour les gros gros montant j’ai également été étonné de la rapidité avec laquelle sa était fait quand j’ai eu besoin de payé une grosse grosse facture en 5min c’était régler et tout sa juste au guichet avec une dame qui à était bien gentil, je précise également les femme que j’ai rencontré au guichet sont toutes très accueillantes, souriantes et font leur maximum pour gérer nos demande. Le gros plus également est que j’ai enfin un seul conseiller attitré toujours présent dans la même agence donc facilement joignable, pour ma part je suis très satisfait du travail de mon conseiller MR Bertheleau qui plus d’une fois a pris du temps pour mois bien que plusieur fois je suis venu sans rendez-vous :-) , les echange par téléphone et mail sont toujours suivies et j’ai toujours réponse à mes questions pour n’importe quoi que sa soit de la finances, du prêt immo, de la mutuelle, assurance voiture, maison etc etc … Petite parenthèse sur les services proposés par le cic, j’ai pris tout les contrats chez eux assurance voiture, assurance maison, alarme maison, assurance bâtiment industriel etc et les tarifs sont très corrects avec les garanties qui vont avec. J’ai également un projet professionnel en tête avec ouverture de compte professionnel assurance etc… et le cic ont également était prêt a me suivre, rendez vous pris en agence avec une personne spécialisée dans ce domaine :-) brefff un sans faute pour l’instant Je précise aussi le suivie par courrier est très ordonnée et rapide que sa soit pour les renouvèlement d’assurance etcc on à toujours tout bien avant la date de fin de contrat. Plateforme téléphonique également au top conseiller disponible tout le temps sans attendre 1h au téléphone. Agence très propre et accueillante. Et pour finir un dernier détail également qui est les offres promotionnelles et partenaires du cic qui nous font proposer des tarifs réduit sur divers chose tel que forfait téléphonique, réduction contrôle technique, magasin automobile, réduction sur véhicule en concession grâce à leur partenariat, j’ai comparé pas mal de chose et c’est quand meme intéressant. Voila pour ceux qui veulent venir au cic n’hésitez pas si vous voulez un vrai suivie et une fidélité récompensée !"

"Je suis très satisfaite de ma conseillère, toujours présente tant pour des explications que de conseils. Elle est à notre écoute. Merci beaucoup"

"Bonjour, J'ai ouvert mon premier véritable compte bancaire ici, et je suis tombé sur une conseillière formidable ! Etant étudiant je ne connaissais pas grand chose sur le choix d'une carte et je fus aiguillé de façon simple et efficace par ma conseillère. Je recommande cette banque pour l'écoute de l'équipe et surtout pour leur convivialité ! Quentin"

"Très satisfaite de cette banque ! Une conseillère (Mme François) au top, qui est professionnel et très à l'écoute du client ! Je conseil cette agence à 100%"

"Cliente depuis 1991, je n'ai jamais eu de problèmes, conseillère au top, Mme François Christelle est très réactif, compréhensible, à l'écoute de ses clients et surtout très accueillante ... elle nous accueille avec le sourire et sa bonne bonne humeur.. merci à elle et à toutes son équipes.. Mme Leclercq Magali"

"Je suis très satisfaite de l accueil dans cette agence. J ai pu avoir un RDV rapidement et j'ai apprécié la ponctualité de la personne qui m'a reçu. Je me sens plus à l'aise que dans mon ancienne banque, avec des personnes simples et à l'écoute. Je recommande donc cette agence."

"La réputation d'une banque ce sont les conseillères et conseillers. Depuis plus de 15 ans je suis à cette Banque. Je suis également à 2 autres banques mais je veux remercier particulièrement Mme FRANCOIS. En effet il est extrêmement rare de trouver une conseillère réellement à l'écoute. Vous êtes la seule (contrairement aux autres banques) à avoir fait un petit geste commercial. Et c'est à cela que l'on reconnaît une bonne conseillère."

"Bonjour, pour commencer je passe le bonjour à toutes les personnes qui travaillent au cic d Hénin Beaumont. Votre accueil et super très agréable. Madame Christelle François et 1 conseillère toujours à l écoute. Et qui nous donne de très bons conseils. Mais je suis sur que tous les employés de l l'agence sont pareil. Il sont toujours aimables, agréable et j aime la bonne entente qu il y a a dans dans l agence. Bonne continuation à vous et encore merci de l l'accueil. Je c est pas si ça ce fait 1 tres grand merci et 1 très bonne continuation à vous"

"Nous sommes à cette banque depuis des années, avec une conseillère vraiment top! Rien à dire de négatif bien au contraire je recommande le CIC c'est une super agence et une super banque ! N'hésitez pas"

"Négligents et incompétents ! Les conseillers répondent aux messages quand cela leur chante. Cela ne les dérange pas de laisser des virements bloqués sans raison. Ils sont parfaitement incompétents en nouvelles technologies et ne savent pas faire la différence entre un numéro de téléphone et un appareil mobile. Ils sont incapables de mettre en place les procédures prévues par le CIC. Résultat : je n'ai plus accès à mes comptes en ligne malgré de nombreuses relances de ma part pendant plusieurs mois."

"Impossible de joindre les conseillers. Si vous envoyez un mail, idem ça prend une éternité pour avoir un retour. Des frais exorbitants sur lesquels ils n'y a aucune communication. Depuis le changement d'équipe, c'est catastrophique. A fuir absolument !"