CIC Est

"À fuiiirrrrrr !!!!! Je reçois des mise en demeure sans aucune raison légal et aucune explication valable et quand j’ai du le malheur de demander en quel honneur on me réclame de l'argent (sortie de nulle part) on m’a prise de haut en m’expliquant qu'ils font ce qu'ils veulent et que je dois simplement payer et me taire. Rémi m’a parlée d'un ton tellement CONDESCENDANT en me faisant des calculs (digne d'un programme de CP d'ailleurs) que j’ai presque cru être en tord."

"Je rencontre un grave problème avec mon agence. En tant que client professionnel, malgré les fonds disponibles sur mon compte, je ne peux ni effectuer de virements ni récupérer mon argent sur un autre compte. Au téléphone, on m’a dit d’attendre deux mois pour une solution, mais en deux mois, je ferai faillite. Toutes mes réclamations sont redirigées vers mon agence, et je n’ai aucun interlocuteur réel. Au siège social de Strasbourg, personne ne m’a reçu : deux employées m’ont simplement écouté et pris ma lettre de réclamation, sans aucune réponse concrète. Je peux prouver ma situation avec tous les documents en ma possession. Si un responsable compétent existe, qu’il me contacte de toute urgence !"

"Mme Schweitz...je ne vous recommande pas"

"Service déplorable à l'agence de Riedisheim à fuir, apparemment ils ont un problème de personnel."

"Bonjour, Je suis client chez CIC depuis 4 ans. J’ai en effet un compte professionnel chez eux, avec une entreprise qui tourne plutôt pas mal. Jusqu’ici tout allait bien au niveau de mes relations avec la banque. En aout 2023, j’ai eu pour projet l’achat d’une maison alors j’en ai parler à mon conseiller Éric Vize qui était plutôt positif et encourageant. Avec ma conjointe, nous avons donc ouvert un compte joint à CIC Queuleu et fait une demande de prêt. Notre apport était prêt et nous avons commencé les démarches en signant un compromis. Notre dossier a été mis en attente jusqu’en janvier 2024. Nous avions énormément de mal à joindre notre conseiller. Et les seules fois où on arrivait à le joindre, il nous baratinait et nous faisait attendre pour rien. Ensuite en janvier 2024 nous avons eu un courrier d’accord pour le crédit, ce qui a fait prolonger le compromis. Ce qui a énormément embêté nos vendeurs. Nous étions gêné face aux vendeurs de la maison. Fin janvier nous avons appris que la demande PTZ n’était même pas encore envoyé à l’Etat alors que nous avions eu un accord. Nous avons dû reprendre les démarches, pour que mi février on nous redemande des papiers alors qu’en janvier on nous a dis que notre dossier était complet. Entre temps notre conseiller a changé. On a constaté un énorme soucis de communication entre collègues et avec nous. On nous a mentis à plusieurs reprises. Aujourd’hui notre compromis est expiré. Désolé de l’expression, mais nous avons l’impression de d’être fais passé pour des « cons ». Nous allons donc retirer tous nos comptes de cette banque irresponsable et irrespectueuse."

"Depuis 1975, je suis cliente d'abord du CIAL puis CIC. Je n'ai jamais vu une telle pagaille au CIC de Koenigshoffen. Pas de réponse satisfaisante, pas de réactivité. C'est devenu une honte. Je vais changer d'agence car je ne suis pas (pour le moment) déçu du CIC mais de son agence."

"Ont part de chez eux, c’est pour de bonne raison, par ce que le monde bouge."

"Très déçu de la partie assurance… 4 mois avec que sa fuit et toujours pas d avancement Aucun suivi, expertise douteuse … Deux fois que je subis un dégât et personne ne bouge ! (BQ8494464) C’est malheureux d’en arriver là …"

"Les salles interieures de reunions sont au top. Tres bon accueil."

"Je tenait à informer le plus grand nombre sur la relation client déplorable l'agence locale qui à bien faillie conduire mon entreprise à l'impasse. J'ai déposé une demande de financement pour un projet photovoltaïque. Un tel projet ne peut être bien ficelé du premier coup, il doit mûrir et évoluer pour arriver à une forme raisonnée grâce à l'aide de nos partenaire financiers. Hélas, les conseils ont été inexistant. Malgré une quantités honteuse de coup de téléphone et de mail, je n'ai jamais obtenue un rendez-vous avec les personnes spécialisées dans l’étude et le financement de ce type de projet. A la place j'ai eut droit à des réponses vaseuses ; « le projet ne passe pas sur un plan technique » si c'est le cas il faut modifier cette partie technique c'est normal, je prévient l'entreprise SILICEO grand spécialiste local du domaine dont la réputation n'est plus à faire. Peut-on ce rencontrer ou se contacter pour parler de ce point important ? Je n'ai jamais eut de réponse. Après avoir insisté, cette fois on me répond toujours verbalement « oui mais c'est un peu aussi le coté financier qui coince ». Pas de problème c'est normal, un projet doit évoluer avant d’aboutir. Peut-on ce rencontrer pour en parler et modifier la forme de ce projet (fragmenter les travaux ou réduire la taille etc...) Là non plus pas de réponses etc etc etc. Finalement ce projet à été accepter sans problème dans une banque concurrente car jugé viable par leur expert grand projet au vue de la santé financière de mon entreprise. Cette banque a accepté de me rencontrer, m'a aiguiller vers les bonnes personnes afin d'apporter leur conseils et leur attentes et ce projet est ainsi finalisé et en cour de construction. Affaires suivante ; j'ai repris l'exploitation familiales quelques temps après. J'ai fait une demande de financement pour du foncier professionnel à auteur de 160 K€. J'ai envoyé les documents nécessaires (plusieurs bilans de l'exploitation etc). L’autre établissement bancaire à eut exactement les même dossiers. Au bout de 2 mois et plusieurs relance je n'ai jamais reçu de mails ou d'appels pour m'informer. Silence total exactement comme avec le projet précédent Ce financement à été accepté par mon autre banque sans problème et au bout de 2 semaines !!!!! Par dégoût, j'ai écrit au service client CIC à Strasbourg. 1 mois plus tard il m’ont envoyé une lettre disant que mes demandes « ont été traité avec le plus grand professionnalisme » Je savait très bien qu'aucune banque ne fait d’erreur et n'a jamais tord. En faite c'est moi qui est tord car j’avais complètement oublié que l'on ne peut pas avoir de rendez-vous avec les « professionnel » du CIC dans le domaine grand projet et qu'à ce titre on ne répond pas au demandeur même pas par politesse, le délais moyen de réponse à un financement petit investissement c'est plusieurs mois (mais alors plusieurs!!!!), période pendant laquelle on ne vous répond pas ni même pour dire « vous inquiétez pas on s'en occupe » ça non jamais. Bref aillant besoin de partenaire financier attentif et sérieux je suis parti du CIC et depuis, plusieurs placement et financement on été réalisés sans encombre et surtout, lorsque j’écris ou que j'appelle, on me répond et c'est ça la vrais relation client. En cas de gros problème comme ça, ne vous battez, c'est éprouvant pour le moral. Partez simplement. Et surtout faite comme moi ; conserver bien tous vos mails et dossier pour prouver vos dire et prouver votre bonne fois."

"Accueil chaleureux et professionnel."

"Très satisfaite de la communication avec M Noël. Il a su répondre avec gentillesse a toutes mes questions et a su travailler vite sur notre dossier. Un grand merci ! Il devrait y avoir plus de personne comme lui dans le monde du travail."

"Impossible de joindre assistance application une honte si c'est aussi efficace pour opposition bonjour les dégâts 😭😭😭😭"

"Rappelle pour un renseignement la personne à l’autre bout me laisse même pas le temps de finir mes phrases, coupe la parole et vraiment très désagréable. Changez de métier si c’est comme ça."

"Pertes et profits..."

"Bof, niveau accueil des clients ce n'est pas le top. On se retrouve souvent face à des agents de sécurité qui sont plus préoccupés par leur téléphone portable que par le fait de renseigner et diriger les clients. Pour la plupart ils ne connaissent pas le numéro des services à contacter. Sinon les hôtesses d'accueil sont à la limite de la retraite. Accueil froid comme le hall d'accueil J'ai eu un rdv avec le responsable SSIAP3 du service sécurité pour une éventuelle embauche il n'a pas cessé de dénigrer et sa société et le client pour lequel il travaille. Franchement heureuse de ne pas faire partie de leur équipe. Aucun sérieux. Banque à éviter."

"Demande d info pour un chèque de banque impossible de savoir s il est de eux ou si c est un faux On vous laisse sans réponse merci après on s étonné que des gens se font arnaquer"

"Pour des toilettes tout en marbre , on adore 😎👍"

"Vivement l'ouverture de la cafétéria"

"Cic koenigshoffen personnel antipathique avec les clients"

"Bof. Attention au service CIC-Mobile qui est une daube."

"The Bank des entreprise familiales"

"Immeuble faisant partie du campus du groupe Crédit mutuel - CIC, bel ensemble fonctionnel rassemblant les sièges des 2 établissements et de leurs principales filiales opérationnelles"

" Haut "

"Le siège d'une banque qui s'ouvre qq fois à l'art ou la littérature, pourquoi pas plus souvent ? L'art d'aujourd'hui'hui de la région n'a pas bcp de visibilité ..."

"Mets des bâtons dans les roues pour changement d assurance"