Crédit Agricole - Agence Charleville-Mézières Point Central

"Je suis dans cette banque depuis de très nombreuses années et au vu du sérieux pour ma demande de crédit immobilier qui alors qu'une négociation était lancé veut vous proposer un taux plus élevé que la proposition d'origine alors que c'est eux qui font durer les tractations depuis 1 mois. Je ne suis pas sur de rester dans cette banque qui envoie des propositions fictives et qui encore aujourd'hui vous dis je vais vous envoyer une vraie proposition avant 18h et rien. Je préfère l'action aux promesses. J'ai juste perdu 1 mois merci. Edit finalement une proposition arrive mais on passe de 3.19 à 3.34 une honte alors que de base je demandais une baisse."

"Les Conseillé ne répondent pas au téléphone même sur le portable"

"Ce j'ai appelée mon agence ce matin vers 11h avec Bien-sûr de l'attente 10mn et j'ai eu une conseillère très très désagréable qui m'a vite remballer et à raccrocher alors que c'était juste une question pour être rassurée...."

"Désolé mais c’est catastrophique. Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone, les conseillers sont injoignables même sur leurs portables, l’interface de messagerie internet est rempli de bugs, pas de réponse à la suite d’une demande par message, c’est vraiment difficile .. Je passerai le fait qu’il faille devoir se déplacer pour effectuer un virement de plus de 3000 euros (on ne parle pas de grandes sommes), même mon conseiller de l’époque n’était pas capable de le faire à distance, j’ai dû me déplacer et attendre mon tour, plus de 20 personnes avant moi. Aucun soucis de ce genre avec les concurrents, bientôt mon retour chez eux. Et actuellement je suis en attente pour recevoir l’offre Investor Intégral mais ça prends du temps d’envoyer une signature électronique."

"Vous mérité même pas 1 étoile impossible de vous avoir au téléphone- j'ai essayé pendant 2 heures rien a la fin un conseiller me répond et me raccroche au nez - franchement un peu de sérieux"

"Organisation déplorable... Attendre plus de 30min pour un simple retrait dans un superbe salon d'attente c'est pas ce qu'on attend d'une banque."

"Superbe expérience, conseillère et personnel très sympathique !"

"Si vous voulez personne au téléphone et vous faire raccrocher après 20 minutes d’attente appelez-les."

"Bonjour Madame Monsieur, Je trouve malheureusement cette agence bancaire honteux . A quelle moment sommes nous clients ou otages ?! A quelle moment notre conseillè ou conseillère vous respect en vous répondant ou en vous rappelant ?! Cette agence a tout le côté opportuniste ou matérialiste. Si vous avez de l'argent on vous respect si vous n'avez pas d'argent on vous dit même pas bonjour . Voilà ce que je ressens quand j'envoie un mail ou que je le déplace. Autre chose si vous êtes gravement malade et que vous touché malheureusement des indemnités de la CPAM vous êtes inexistant. Qu'elle dommage de voir un comportement pareils aux 21 ème siècle. Bien sincèrement, MG"

"Ma conseillère est une personne à l’écoute, qui prodigue de bons conseils. Elle est efficace et rappelle rapidement lorsqu’elle n’est pas disponible ou joignable."

"Personnel de l'agence pas du tout agréable n'est pas disposé à vous aider lorsqu'une machine est en panne. Lors d'un dépôt de chèque la machine ne scannée pas le chèque N ayant pas la possibilité de demander à une hôtesse d'accueil puisqu'il n'y en a pas, je me suis dirigée vers un bureau et la personne présente dans celui-ci a été tout à fait désagréable. Elle m'a demandé d'aller chercher un bordereau de dépôt de chèque mais n'ayant pas de lunettes je n'ai pas pu le remplir je lui ai donc demandé de me rendre ce service, et elle a été totalement désagréable en me disant que je devait avoir des lunettes et que je la dérangeait qu'elle était occupée. Sincèrement depuis des années que je suis au crédit agricole j'ai toujours évité cet établissement et je reste malheureusement sur ma décision. Franchement quand on travaille auprès du public un minimum de sympathie d'amabilité et d aide fait parti de vos compétences et je suppose de votre fiche de poste qui vous stipule l'accueil correcte du client. En même temps je ne pense pas avoir demandé la lune et ce n'était pas un travail qui prenait plusieurs heures ça a pris 30 secondes maximum."

"Catastrophique , il est impossible de les contacter par appel ils ne répondent jamais et ce même après 30minutes d'attente l'appel coupe directement , fuyez cette banque pour allez dans une autre celle ci est vraiment catastrophique !!"

"Je suis depuis plus de 40 ans au C.A J'ai toujours eu des retours positifs à toutes mes questions Pourquoi changer alors que tout va bien 👍 Merci à tous les conseillers que nous avons pû rencontrer pendant toutes ces années"

"Je suis nouvelle Cliente et les personnes que j'ai eu sont très gentilles très professionnelles, respectueuses de sa clientèle merci à vous crédit agricole Charleville Mézières. Vanessa"

"conseillère très efficace, sympathique"

"Un service clientèle téléphonique très efficace. Les conseils de ce service sont très pertinents et les démarches à distance sont simples. Je recommande cette banque qui finance notamment l'économie sociale et solidaire et qui propose également d'être sociétaire de la banque."

"Je suis nouveau client, j'ai fais une belle découverte. Je remercie la personne que j'ai rencontré pour nos échanges."

"Incompétence total . Peu a l’écoute . Je déconseille fortement cette agence ."

"Très bien"

"si vous avez besoin de rien, ils sont la... pour le reste, faut passer son chemin, ils ne peuvent prendre aucunes résponsabilités etc... Bref encore une deception."

"Très bon accueil et personnels à l'écoute des clients"

"Encore beaucoup trop de paperasse, c'est bien dommage"

"Conseiller à l écoute et performant Merci de l accueil"

"En effet je rejoins les précédents commentaires, banque vraiment pas rassurante, environnement et fréquentations et squatte dans le sas de cette banque qui font vraiment peur, nous avons peur d'entrer dans le sas pour faire un retrait et le distributeur extérieure c encore pire. Grand risque qon vous dépouille, et une pizzeria a coté qui es apparemment fermée et dont sa terrasse toujours installés serre de squatte aux sdf,aux jeunes ect.... Pas très rassurant le quartier. Bref banque pas très prestigieuse si vous avez peur d'y entrer."

"Satisfait des différents Services"

"Très bons services, conseiller à l'écoute."

"Je DÉCONSEILLE FORTEMENT cette agence . Depuis une semaine dès virements que j ai émis sont bloqués et rejetés pour l’achat d un véhicule malgré la confirmation que je suis bien à l origine de ces virements. J’en suis à mon 7 EME APPELS on me balade d’interlocuteurs en interlocuteurs agence injoignable je tombe sur le CRC ou personne n’est capable de me répondre !!! Je vais changer de banque !"

"Echange avec mon conseillé impeccable, il est très pro, par contre avoir quelqu'un qui décroche au tel à l'accueille c'est une autre histoire."

"Tout le monde est professionnel et aimable ."

"Satisfaite de mon entretien téléphonique avec mon conseiller mais j'ai tenté de le joindre une demi heure avant de pouvoir m'entretenir avec lui."

"Conseils, écoute et accompagnement de qualité en général. Seuls petits bémols : temps d'attente assez long à l'accueil et changement de conseiller trop souvent (l'accompagnement est à remettre en place à chaque fois)."

"Pas grand chose à dire...des vrais professionnels le top du top. Moi je suis crédit agricole depuis 1975 et j'en suis très content."

"Un conseiller très à l’écoute et proactif que je remercie vivement."

"CHANGEZ DE BANQUE !!! Conseiller très peu réactif, un brin illettré et condescandant, et surtout impossible de les joindre ni par mail ni par téléphone ! De plus cette banque fait partie des plus chères dans le Nord-Est du pays. C'est décidé je parts mettre mes économies dans une banque plus respectueuse et disponible ... Merci de votre fidélité après 30 ans d'épargne chez vous !!! J'ajouterai que, bien évidemment, mes parents et leurs économies me suivront dans cette démarche !"

"Banque avec que des services payants, du personnel incompétant , on demande des services et on découvre plusieurs années après que les démarches n'ont pas été faites (fermeture de compte), personnels désagréables, on ne peut pas utiliser notre argent et faire des virements comme on le souhaite selon le compte donc on ne peut pas jouir de notre argent comme on l'entend, et alors pour faire un virement ou un retrait sur place ou autre, attention ce n'est pas gratuit s'ils doivent faire une petite manipulation : cliqué sur un bouton c'est extrêmement fatiguant donc c'est facturé évidement. Il faut fouir devant C-A"

"Je déconseille très fortement cette banque ou le temps d'attente aussi bien au guichet que par téléphone pour la moindre petite information est interminable, de plus j'ai eu à faire à une conseillère très désagréable qui m'a raccroché au nez."

"très bon service et excellent accueil !"

"Temps d'attente interminable avec seulement 2 personnes au guichet."