Crédit Agricole - Agence Reims Jean Jaurès

"acceuil sympathique et efficace pour Eva."

"Très bon accueil et surtout de très bons conseils. Pertinence et efficacité pour un accompagnement de qualité. Je suis rassuré et serein. Merci !"

"English : HORRIBLE and INCOMPETENT service. They don’t care about the well-being of their clients. An email was sent to me that my credit card was sent to my adresse on the 4th of august only to later say that my account hasn’t been opened so they can’t send me a credit card asking for some documents that I had sent to them before. The number of my advisor isn’t going through and even after I resent said documents, they are doing nothing to rectify the situation. I still don’t have a bank card after TWO WEEKS. Français ; Service HORRIBLE et INCOMPÉTENT. Ils ne se soucient absolument pas du bien-être de leurs clients. On m’a envoyé un e-mail m’informant que ma carte de crédit avait été envoyée à mon adresse le 4 août, pour ensuite me dire que mon compte n’avait pas été ouvert et qu’ils ne pouvaient donc pas m’envoyer de carte de crédit, en me demandant des documents que je leur avais déjà envoyés auparavant. Le numéro de mon conseiller ne fonctionne pas et, même après que j’ai renvoyé lesdits documents, ils ne font rien pour rectifier la situation. Cela fait maintenant DEUX SEMAINES que je n’ai toujours pas de carte de crédit."

"J’ai changé de banque l’année dernière, ca faisait 20 ans que j’étais dans une autre banque et j’étais inquiet du changement. Tout c’est très bien passé, je suis très satisfait du C.A et de cette agence, toutes mes demandes ont étaient entendu et faites. Ma conseillère est très a l’écoute et reactive."

"Madame Nicolas, notre conseillère est très réactive et toujours de bon conseils."

"Merci à Eva d avoir eu l'amabilité de prendre le temps de résoudre mon problème !"

"La banque la plus accueillante, toujours à l'écoute de la clientèle. Crédit Agricole, aujourd'hui, demain et pour toujours."

"Madame Montassir a su nous accompagner tout au long de notre projet et nous la remercions. Elle est très réactive et très sympathique. Nous sommes ravie de nos échanges avec elle ainsi que tous les professionnels du crédit agricole que nous avons pu avoir par téléphone."

"Très bien placé l'agence"

"Deux étoiles pas plus pas moin. Je reprends exactement les termes d’une réponse précédente: < Impossible d'avoir cette banque au téléphone toujours occuper ou alors en attente pendant 20min passer et ça raccroche au nez !!! C est n'importe quoi !!!!> D’autre part, nous n’avons pas été prévenu que nous n’étions plus suivie par un conseiller. Les demandes de récupération de nouveaux codes pour les cartes concernées ne sont pas traitées sérieusement, on me renvoie le code de la carte qui n’était pas concernée par ma demande. Le fait qu’il y ait un opérateur différent à chaque fois qu’une réponse est faite sur la messagerie « sécurisée!!! » est inadmissible C’est beau le télétravail !"

"Suite au vol de ma CB et aux débits effectués, je tenais à remercier mes conseillères Assia Montassir, Imen El Mokni et la Directrice de l ag. Jean Jaures pour leur efficacité et leur professionnalisme. Elles ont tout mis en œuvre rapidement pour accélérer la prise en charge (positive) de mon dossier débits volés. Merci à elles trois pour leurs compétences et leur bienveillance à mon égard."

"Accueil sympathique mais un peu long. Très dur de trouver une place pour stationner. Le mieux est d'y aller en prenant la ligne 5 de bus qui s'arrête juste en face. Et la ligne 5 va dans le sens centre ville Opéra depuis BRICO DÉPÔTS et inversement."

"Banque qui prend des décisions sans votre accord et qui par la suite ne répond pas a vos mails ni à vos appels, dommage que cette agence a changer, elle était pourtant à conseiller"

"Pratique avec la positive déposer des espèces."

"Ils ne répondent jamais à votre e-mail ou à votre question à temps."

"On ne me donne pas toutes les informations requises et je découvrez des surprises sur mon compte…."

"Déçue et ne recommande pas. Changement de conseiller.ere régulier. Pas de réponses a certain.e.s messages / questions. Certaines personnes hautaines. Dire qu'à une époque j'aurai recommandé mais plus maintenant. Refus de faire des écrits (attestation carte et chéquier rendus, confirmation annulation de l'offre, confirmation d'un prorata etc..). Différentes versions pour une même banque d'où la demande d'écrit aussi en cas de litige pour ne pas se faire avoir. Si ça aurait été la même version peut être que je n'aurai pas demandé. Il y a quelques années, j'ai été harcelé par mon ex car nous avions chacun la visu sur le compte personnel de l'autre, à la séparation il a refusé de retirer la visu sur le mien et m'harcelait (tu as été là, tu as fait ça, tu étais avec lui ou elle..). J'ai contacté la banque qui ne pouvait apparemment rien faire, pas supprimer son accès. J'ai dû accepter de le revoir pour des papiers autres et j'en ai profité pour le faire mais sinon j'aurais dû changer de banque. C'est honteux. Depuis quelques semaines j'ai changé de banque, la fermeture avec le CA fut compliquée. J'appelle et vais en agence j'ai plusieurs versions, aucun écrit évidemment comme par hasard. Un Mardi, je rend chéquier et carte pour destruction et annulation de l'offre premium (très bien conseillé quand ya des commissions dessus même si ce n'est pas adapté..). On me dit remboursement sous 48h, refus d'un écrit attestant que j'ai tout rendu, je ne comprends pas. Dans les entreprises où j'ai travaillé on fait une attestation pour dire que tout a été rendu ce qui est normal ou alors c'est sur demande si pas systématique. J'appelle pour avoir des explications car ma conseillère ne me répond pas depuis une semaine et demi et je suis reçue par une dame qui me coupe la parole, ne me laisse pas parler et me dit je ne vais pas me répéter 100* alors que je me répétais aussi. Elle n'était pas en capacité ou refusait de me repondre. Elle voulait que je demande à ma conseillère. (La blague, elle ne me répond pas et c'est pour cela que j'appelle comme j'avais déjà fait la semaine d'avant et celle d'avant où on m'avait répondu). La conseillère m'appelle (la dame l'a contacté) et me dit qu'elle a vu mes messages mais n'a pas répondu car j'aurai été hautaine, agressive, irrespectueuse, remis les compétences en question etc.. ce que je ne comprends pas, je n'ai aucune réponse ou différentes donc forcément cela m'agace et je me pose des questions donc je veux des écrits mais a aucun moment j'estime avoir été cela. (hautaine = arrogance = haute estime de soi donc je ne pense pas que cela est mon cas). J'aime les choses carrées et bien faites, j'ai peut être paru autoritaire sans le vouloir mais ça n'aurait pas été le cas si j'avais eu des reponses. Ce qui est normal. Après c'est les ressentis de chacun. J'ai fait lire à diverses personnes qui me l'ont confirmé que je n'ai pas été tout cela. Je fus choquée d'entendre ces mots. J'y ai mis les formes à chaque fois ainsi que la politesse malgré l'agacement. Je me suis excusée du ressentie qu'elle a eu alors que pour moi, je ne suis pas en tort. Enfin bon, le rdv final de la fermeture de compte s'est bien réalisé sans souci supplémentaire. Toutefois, pour une même banque avoir différentes versions et refuser de faire un écrit ce n'est pas professionnel surtout si l'on a rien a cacher / se reprocher."

"Impossible d'avoir cette banque au téléphone toujours occuper ou alors en attente pendant 20min passer et ça raccroche au nez !!! C est n'importe quoi !!!"

"Après mon rdv au crédit agricole rue Jean jaurez à Reims avec ma conseillère d'une part j'ai toujours été satisfaite de l'accueil d'autre part, ce RDV m'a apporté les réponses à mes questions et des propositions pertinentes"

"Attente longue de fou alors que personnelle disponible"

"Conseiller, services, parfait pour moi."

"Très bonne banque jamais eu de soucis. Toujours à mon écoute"

"Accueil irréprochable"

"👍"

"Je suis veriment fière de cette banque et leur travaille et leur accueil moi je suis veriment satisfait et fier d être client dans cette banque et un honneur pour moi d être sur cette banque Je suis veriment satisfait et je suis fière de cette banque et tout l équipe veriment cool et surtout il s'en bien éduqué bonne courage a vous"

"Très bien conseillée et suivie par ma conseillère Madame Aysegul Ayalp, je recommande totalement cette agence."

"Nouvel façon d'accueil en agence avec ou sans RDV ."

"Crédit agricole Jean jaures au top, avec un service très professionnel, je suis satisfait à 100% par la conseillère madame Aysegul et merci pour tout."

"Nous remercions l'agence du Crédit Agricole Jean Jaurès, et en particulier sa directrice, pour son implication suite à un acte frauduleux réalisé sur notre compte. Gestion rapide de cette affaire grâce à la bienveillance de Mme COCHE."

"Agence impossible à joindre au téléphone, très problématique quand on en a besoin."

"Rien à dire, D’agréables si vous voulez mon avis"

"Faudrait penser à acheter des téléphones pour l’accueil car attendre plus d’une heure juste qu’on réponde c’est clairement ce moquer de nous je vois pas autrement"

"Je suis très content du Crédit agricole avenue J Jaurès un accueil chaleureux de Mme El Mokri ainsi que de Mme la Directrice de très bons conseils elles sont à l écoute du client"

"Bonjour, Je voulais juste par ce biais dire le plus grand bien de l'agence du crédit agricole. J'y suis cliente depuis 1989 et j'avoue ne jamais avoir eu de mauvaises surprises, bien au contraire, personnel très à l'écoute et toujours prêt à essayer de trouver des solutions. Je recommande cette banque les yeux fermés. Crdlt."

"Merci à ma conseillère I.E-M🥰 qui a été à l'écoute attentive et très gentille."

"2 guichets a dispositions mais un seul d'ouvert. 8 personnes patiente dans le hall"

" Je suis citoyen hongrois, mais je travaille ici. C'est peut-être pour cela qu'ils rendent ma carte de crédit si lente... "

"Service adorable, ils savent aider les jeunes ne connaissant pas vraiment l'univers de la banque. Très bons conseils, je suis chez CA depuis toujours et je n'ai jamais eu de soucis 👍"

"Jamais vu une banque aussi incompétente. A fuir!!!"

"Mais arrêter de mettre des jeunes stagiaires à l'accueil bordel, remise de chèque 10jours pour l'encaissement ? Cordialement."

"J'étais très très sceptique au vu des avis de cette banque. Mais ce fut un réel plaisir de faire appel à eux. Des professionnels dignes de ce nom, tant dans la réactivité, que dans leur proposition mais surtout dans le dossier suivi client. Ils ont été plus que réactifs sur mon dossier, ce qui m'a enlevé une belle épine du pied. Merci beaucoup à toute l'équipe !"

"Manque total de professionnalisme, pas capable de se souvenir de l’heure d’un rendez-vous et de le noter correctement dans son agenda."

"J'ai téléphone dans cette agence pour prendre un rendez-vous mais la personne a dû oublier de le noter et, quand je suis arrivé, on m'a renvoyé chez moi (poliment malgré tout). J'ai eu beau montrer la trace de mon appel sur mon téléphone : Circulez y'a rien à voir... Quel dommage d'être obligé de mettre une étoile"

"je vous conseille d'arrêter de nous informer votre carte bancaire est à votre disposition dans votre agence et quand je suis arrivé il me faut encore quelques jour de patience. temps perdu et confiance perdue. l'équipe reste sympa c'est juste le système info à améliorer."

"Je suis un peu étonné des avis relativement négatif personnellement je dépendais avant d'une autre Agence maintenant celle si depuis peu. Je n'y est été que deux fois mais la personne qui m'a reçu au guichet était agréable de plus une fois elle a solutionner un de mes gros problème rien à dire pour moi après cela dépend peut être que je suis tomber sur la bonne personne."

"Incompétents"

"Incompétence"

"des questions sans réponses, des demandes dans le vent... je pourrais multiplier les exemples d'inefficacité de cette agence. Une envie? changer de banque...."

"De l amélioration mais reste encore à faire des effort pour le client qui reste roi"