CRÉDIT AGRICOLE BREST JAURÈS

"Je suis client depuis plus de 25 ans et je trouve que les prestations se sont totalement dégradées, un conseiller qui vous fait chuter vers le bas, aucune écoute et mensonges avérés à tours de bras, c'est irrespectueux !!!! Ne parlons pas du temps d'attente pour un appel téléphonique se situant entre 5 et 15 minutes bien souvent. Bref ....vraiment déçu, je pense très sincèrement changer de banque très prochainement."

"… mon conseiller personnel a toujours été très serviable et efficace dans le traitement de mes demandes. Je dirais cependant que le service au comptoir est moins que satisfaisant, en partie à cause de l'aménagement étrange du hall et de la présence d'une seule personne à l'accueil. L'ergonomie est très étrange : il faut toujours s'enregistrer sur un écran tactile. Je trouve cela un peu impersonnel, et comme je l'ai dit, le service au comptoir pourrait être grandement amélioré en le repensant pour un guichet accessible au public."

"Je dois ma fidélité à Madame Aurélie S. (Je dissimule le nom par soucis de confidentialité), qui m'accompagne depuis des années dans mes projets, avec un sens du service plus que parfait. Je suis chaque fois simplement époustouflée de la qualité du service sur mesure apporté. Je recommande très sincèrement cette agence. Merci pour tout. Bien cordialement."

"Depuis un an plusieurs déconvenus avec cette banque. Cela fait une semaine que quelqu'un doit me rappeler, j ai moi même rappelé et laissé un message sur répondeur et j attends toujours un retour... malgré plusieurs mises au point avec la directrice d'agence et le personnel de l'agence, il faut croire que le personnel à l'accueil ne sait pas lire les informations qui s'affichent sur leurs ordinateurs. Attention si vous avez un proche sous curatelle ou sous tutelle chez eux. Malgré un plafond de carte hebdomadaire atteint, ils autorisent des retraits avec des cartes retraits minutes. Inadmissible. Il n est déjà pas simple d être curateur ou tuteur d'un proche, si la banque ne nous aide pas un minimum, bonjour les éventuels dégâts... Toutes les autres agences de Brest tiennent compte de la situation, toutes ont été prévenues en interne de notre situation. Il n'y a que à Jaurès que nous avons des soucis, et récurrents...avec une personne hautaine et qui ne sait pas lire en plus la dernière fois... j attends que l'on me rappelle pour faire un point...avant de changer de banque pour une banque en ligne où on dirait bien qu il y a moins de souci..."

"Client depuis plus de 10 ans au sein du crédit agricole, il m’arrive de changer de caisse en fonction de mes études. Ayant rendu depuis plusieurs mois mes moyens de paiements et demandant la clôture du compte à plusieurs conseillers. Je continue de me faire débiter de leur offre bancaire. Sachant quand même que je reste chez vous, cela en devient pénible. J’espère d’ailleurs me faire rembourser les cotisations inutiles que je paye. D’autant qu’il faut 5min pour appuyer sur une case pour clôturer.."

"CREDIT AGRICOLE 36 JEAN JAURES : MALHONNETES M'étant aperçu au moment d'un paiement qu'un des billets délivrés par leur gab était découpé et inutilisable, je suis retourné à cette agence moins d'une heure après le retrait, pour demander un échange. Après avoir constaté comme moi l'état du billet, leur réflexe immédiat a été de me dire de voir avec ma banque pour le faire remplacer ! Je n'en suis toujours pas revenu. Leur ayant rappelé que c'était de leur distributeur que le billet défectueux était sorti, ils m'ont alors dit de rappeler le lendemain. Le lendemain, ils ont refusé d'effectuer l'échange, prétextant qu'ils n'avaient pas trouvé le morceau restant dans le distributeur : et pour cause, comme ils avaient pu le constater eux-mêmes le billet avait été découpé très proprement et non pas déchiré. Je ne reprochais pas à leur machine d'avoir endommagé le billet, mais à la personne ayant fait la mise en place de ne pas s'être aperçue du défaut. Mieux, mon interlocuteur n'a pas hésité à prétendre que le billet endommagé ne provenait pas de leur distributeur et à mettre en doute ma bonne foi ! Ces gens-là sont donc à la fois incapables de contrôler le bon état des billets et suffisamment malhonnêtes pour ne pas reconnaître leur responsabilité, voire la rejeter sur le client. Accessoirement, j'avais eu droit à 18 minutes d'attente au téléphone (On fait ce qu'on peut) avant de m'entendre signifier ce refus. Je vous recommande sans hésitation le Crédit Agricole Brest Jaurès si vous aimez perdre votre argent et votre temps."

"Merci à Madame LE GOFF Margaux, vraiment vous ne connaissez pas tout le bien que vous faite à vos clients. Vous avez un grand professionnalisme et votre empathie vous emmènera très loin au sein du CA je l’espère! Je vis maintenant hors du Finistère et je suis dans une banque dans un Dom, je vais revenir au CA de Brest car je ne retrouve pas cette qualité de service ailleurs. Bravo!"

"À fuir!!! Conseillers malhonnêtes"

"Frais déguisés en permanence . ( Yann ROLLAND )"

"Bonjour Madame Soares est ma conseillère depuis plusieurs années, elle est très à l'écoute et professionnelle. Elle m'a accompagnée dans des moments difficiles et m'accompagne maintenant dans mes projets à venir. Merci"