Crédit Agricole du Morbihan Séné Le Poulfanc

"Je n'avais pas encore été confronté au manque de réactivité et à l'incompétence de certains membres du personnel de cette agence. Comme je ne parvenais pas à finaliser mon achat en ligne avec ma nouvelle carte bleue, j'ai essayé de contacter par téléphone l'agence du Poulfanc. Le délai d'attente pour obtenir une solution à mon problème étant trop long, voire impossible, j'ai contacté par téléphone toutes les agences de Vannes (six au total). Là encore, impossibilité d'avoir un interlocuteur ou un RV avant lundi !(nous étions un mercredi !) De guerre lasse, à deux reprises, je me suis rendu à l'agence du Poulfanc où une personne fort sympathique (dont je tairai le nom pour ne pas lui causer de préjudice) qui, malheureusement, n'a pas trouvé de solution à mon problème. Beaucoup de temps perdu, de déplacements inutiles (et onéreux pour le transport). Je me suis alors plongé dans mon espace personnel du CA et j'ai découvert que mon option de paiement à distance de ma carte était désactivée ! J'ai donc fait le nécessaire pour l'activer et j'ai pu alors faire mes achats en ligne sans problème. Pour un conseiller du CA, cette option devrait être connue, le b.a.-ba de la profession en quelque sorte. Je m'adresse alors à la Direction du personnel du CA :s'il vous plaît, formez mieux vos collaborateurs."

"Des frais, des agios très élevés alors qu’on est déjà en négatif…"

"Choquant!!!!! Je me suis fait raccrocher au nez par un conseiller hargneux qui a à peine écouté ce que j'avais à dire, alors que la faute est clairement imputable à l'agence. Je ne compte pas en rester là! C'est inadmissible!"

"Pour une raison x ou y, si vous souhaitez résilier vos comptes et livrets, armez-vous de patience car tout est fait pour retarder les échéances. Les conseillers d'accueil sont à l'écoute. J'en dirais pas autant du conseiller bancaire et responsable d'agence. Votre ex cliente Mme Mahéo"

"Excellent rendez-vous avec Mr Duval, son expertise et son professionnalisme m'a permis de mieux visualiser mes projets, et de me donner des solutions afin de les concrétiser. Je recommande vivement !"

"Merci à Guillaume Hemery qui m’a aidé efficacement à trouver les bonnes solutions pour mes assurances."

"Excellent rendez-vous avec mon conseiller M.HEMERY pour une assurance habitation . Clair, professionnel et à l’écoute. Je me suis senti bien accompagné. Je recommande vivement !"

"J’ai été reçu par Guillaume pour un crédit voiture, je le remercie pour son professionnalisme et son accompagnement. Toujours de très bon conseil, je recommande fortement. Merci !"

"RDV 10 heures un jour de semaine de la part d'un conseiller ayant clairement mentionné sa disponibilité à 10 heures . Nous nous présentons, ma conjointe et moi à 9H58, avec saisie sur l'application attestant de cette arrivée. En attente pendant 25 minutes sans information sur le retard. Nous décidons de partir car nous avons une activité professionnelle qui nous impose de respecter des horaires. Aucun rappel, aucune excuse. -5 étoiles pour le professionnalisme et la qualité du service. On semble oublier que ce n'est pas le client qui est à la disposition du conseiller."

"Une banque qui refuse de communiquer l’IBAN de son propre PEA afin de freiner son transfert vers un autre établissement."

"Une conseillère qui n'était pas la mienne,mais qui a tout fait pour me dépatouiller d'une situation avancée et urgente. Je pensais ne pas pouvoir donner satisfaction à cette affaire,vue le délais très court pour effectuer un virement d'une somme importante et pour finir en peu de temps,cette conseillère très sympathique,ne connaissant rien de mon histoire m'a permis de régler le problème. Je l'a remercie sincèrement."

"Conseiller inexistant, plus de 30 ans de banque chez eux, il ne trouve jamais de solution, ils savent parcontre vous mettre des frais exorbitant. Conseiller qui change tout les trois ans, communication zéro. Je ne recommande pas le crédit agricole, ce n'est plus le crédit agricole de l'époque qui aidait les agriculteurs mais belle et bien des rentiers, un conseil pour le crédit agricole, changer le nom de l'enseigne sa vous a avoir des clients."

"Retour positif : J’ai récemment eu un problème avec une machine à billets qui n’a pas crédité le montant correct sur mon compte. En effet il manquait un montant important, j’ai signalé le problème dès le lendemain. Après avoir patienté mon problème est bien réglé à ce jour, je suis rassuré et content d’avoir été pris en considération. Je souligne aussi que la personne qui s’occupe en ce moment de l’accueil est sympathique. Merci beaucoup Mr. RICHARD"

"Comportements bizarres de cette banque pour les dépôts de chèques de leurs clients non encaissés dans les temps . Justifications erronées du point de vue juridique : personnel non qualifié, à fuir !"

"Il est indiqué que l’agence est ouverte le mardi après-midi.., Ce serait bien d’indiquer que ce n’est que l’après- midi car lorsque l’on fait 1/2 heure de route pour venir et que personne n’ouvre c’est bien dommage!!!"

"Je suis au crédit agricole depuis des années, mais depuis quelques mois, rien ne va dans cette agence, il y a un grand manque de professionnalisme. Bien dommage..."

"Qualité Des services toujours en baisse, toujours plus compliqué de joindre son conseiller qui change tout les 2ou 3 ans. Agence obsolète qui est fermé l après midi,et un directeur incompétent a ce demandé comment il a obtenu ce post. Dommage j aimais beaucoup ma conseillère mais je ne vais pas rester dans cette agence car elle s en va et on me mets d office le directeur comme conseiller 😅ça va pas être possible !!! Je comprends le succès des banques en ligne car finalement c est aussi simple et prenne moins cher !"

"Une conseillère a l écoute et disponible! Qui prend vraiment le temps de tout vous expliquer de A a Z! Merci du professionnalisme !"

"1 étoile car on ne peut en mettre zéro .. accueil irréel !! seul dans l'agence je demande a la jeune fille des pochettes espèces , non... il faut s'inscrire sur la borne ... chose faite elle revient me voir au bout de 5 secondes maximum .. elle m'en propose une dizaine , j'en demande plus non pas possible car vous êtes client de vannes et pas de séné!!!! je ne suis pas client d'une agence mais du crédit agricole du Morbihan !! je demande a parler a un responsable qui m'explique d'une façon lunaire et interminable qu'ils font attention aux consommables ... ... les pochettes vont être utilisés pour les dépôts chez eux et pas autre chose !!! finalement il me demande de m'adresser à mon conseiller ... ou vas t'on ??? scandaleux !!"

"Merci à l'agence du Poulfanc qui a réglé mon petit problème en 8 jours. ( une erreur de saisie d'un versement en espèces). L'erreur peut arriver dans toute activité.Merci à vous. Vous et plus largement le Crédit Agricole avez toute ma confiance."

"Un grand merci à Mr Rival qui a suivi ma demande avec implication et patience , et tout ça à distance !"

"Suivi de clientèle désastreux. Absence de réponse obligeant de relancer à plusieurs reprises. Et quand il y a une réponse elle ne correspond pas à la demande (demande de financement pour une auto, la première réponse que j'ai eu était l'équivalent du résultat de la simulation disponible en ligne!!) Et j'en passe..."

"J'ai téléphoné pour relever le plafond pour faire un virement, tout s'est fait par téléphone, pas d'attente. Personnel aimable et efficace."

"aucun personnel disponible ni en agence et prendre rendez vous en ligne pas de dispo sur les 15 jours à venir.il y à pourtant pas mal de monde qui tournent dans les couloirs .la machine à café doit certainement être plus visité que les clients .clients depuis plus de 35 années se dégrade de plus en plus .je pence que la concurrence sera ravi de récupérer mes comptes"

"Tel impossible donc déplacement à l agence Pas de RDV donc pas prioritaire ou mieux pas reçu ! En cas d urgence on fait quoi ?"

"La banque du Credit Agricole supprime ma carte bancaire sans raison, me font des prélèvements sans eux même savoir pourquoi il me retire de l'argent et ma carte est tout le temps bloqué sans raison bien évidement. C'est un scandale !!"

"Rendez vous avec le directeur de l’agence ce jour. Incapable de me faire une simulation de crédit pour un prêt d’acquisition. Dit qu’il ne fonctionne pas comme ça et me dit que ça sera à moi de faire la simulation directement de chez moi, question: à quoi sert d’avoir un rendez vous en agence si je n’ai aucune réponse à mes questions. Je voulais simplement avoir une simulation précise de ce que je pouvais emprunter avec les taux précis mais rien de tout ça n’a ete fait, j’ai juste eu un prix très approximatif ... très déçue Changement de banque imminent"

"Beaucoup trop long pour les remises de chèques"

"Personnel sympathique et efficace"

"6 semaines pour avoir une carte bancaire en renouvellement car j'ai des problèmes avec la mienne et toujours pas là why? Je pense changer de banque"