Crédit Agricole Franche Comté - Agence Lons Lafayette

"Très satisfait de mon conseiller"

"efficace et cordial !"

"Manque de disponibilité des conseillers. Turnover trop important pour créer une véritable relation client."

"Accueille chaleureuse, traitement des dossier rapide. je n'ai qu'un seul mot c'est Waouh!!!!"

"Ils sont très accueillants"

"Conseillé au top. Reponse rapide ,entretient rapide.reponses à toutes mes questions . J'ai jamais été déçu."

"Entretien courtois et efficace avec ma conseillère, à l'écoute et très compétente pour proposer des solutions répondant à nos attentes."

"Super banque, je suis au crédit agricole depuis des années et tout s'est toujours bien passé. Ma conseillère Mme Chevaux est toujours disponible lorsque je souhaite un rdv pour faire le point sur mes comptes. Toujours bien renseignée à l'accueil."

"Bonjour je suis très satisfait de crédit agricole les salariés sont toujours souriant et c'est ça qui fait que j'apprécie cette banque"

"Le crédit agricole était très bien… dans les autres agences… et sitôt que l’on a un problème il n’y a plus personnes…. En revanche pour souscrire leur assurances et tout leur commerce en vous faisant croire monts et merveilles… au final rien… c’est la fin de 14 ans au crédit agricole pour moi"

"Cette banque a refusé d'ouvrir un compte pour une jeune maman réfugiée en situation régulière et avec un minimum de revenus. Aucune raison n'a été avancée. Cela interroge sérieusement !...."

"très très bien reçu par bastian à lons la fayette"

"Après avoir tenté de joindre ma conseillère par téléphone un samedi matin, on me demande de rappeler le mardi matin suivant. Je rappelle pour apprendre qu'elle est en congé pour une semaine. Je rappelle une semaine après et on me dit qu'elle me rappellera dans l'après midi. À 17 heures, je rappelle et on me dit qu'elle est à l'accueil et qu'elle ne peut pas prendre mon appel. Mon interlocutrice, une amandine me dit que je n'ai qu'à me déplacer ( alors que je suis domiciliée dans un autre département) et, après avoir été particulièrement sèche et désagréable,me dit qu'elle n'est pas là pour entendre ma colère et me raccroche au nez !!!!! J'essaie de rappeler mais, évidemment, plus personne ne répond. Je suis cliente depuis 7 ans, j'apprécie beaucoup le professionnalisme de certains conseillers qui m'ont vraiment été très utiles mais, devant la déliquescence des compétences et des comportements de personnes qui abusent de leur position pour passer leurs humeurs, je pense changer de banque. Très déçue et choquée !!!!!"

"Parfait rien à dire, merci beaucoup à madame Cheveaux (conseillère)"

"Une très belle agence non seulement pour son esthétisme mais surtout pour son équipe de conseillers à l’écoute et toujours disponibles. Madame Jade Cugnot a toujours fait preuve de professionnalisme et a su répondre à nos demandes en temps et en heures."

"Le personnel a l’accueil est à l’écoute et vraiment chaleureux. Ils ont su m’aider et répondre à mes questions. Merci à eux !"

"Le personnel est toujours à l’écoute. Très bonne ambiance je recommande."

"Bon accueil et bon accompagnement de mon conseiller"

"Je recommande ! Un grand merci aux conseillers pour leur accueil chaleureux, le suivi et l’accompagnement sont juste exceptionnellement pro et toujours dans la bonne humeur ! MERCI"

"Super accueille très belle banque j’ai bien été reçu"

"Ma fille a souhaité faire une ouverture de compte au crédit agricole, nous avons été satisfaits du déroulement, de la prise en charge et de l'accueil de cette agence. Bonne continuation."

"ayant tout mes comptes ici, je voulais remercier monsieur Valladou pour son professionnalisme ! très bon suivi de sa part, réponse sous 24h a mes demandes par mail.. merci infiniment !!!"

"Super agence! Et merci à Maxime Valladou pour son écoute et ses conseils pour mon changement de carte !"

"Agence agréable , personnel compétent et accueillant , les services à disposition pour les dépôts d’espèces et l’échange de monnaie sont très pratiques pour les associations . Merci pour l’accueil reçu !"

"Mme Maude GRAF notre nouvelle conseillère est après 2 entrevues j'ai trouvé souriante, très aimable, très bon accueil, en espérant que la suite soit de même"

"Des conseillers toujours à l’écoute et disponibles qui ont le sens du service client.Je recommande!"

"Je recommande l’agence Lafayette Crédit Agricole. L’accueil y est chaleureux , le personnel réactif. Ils savent s’adapter aux besoins des clients. Ils savent vous proposer les services / produits adaptés à votre situation."

"Très belles banque, avec des conseillers super sympa et à l’écoute, prise de rendez-vous facile et rapide"

"Très satisfait de ma conseillère Julie Desbois qui a su être à mon écoute et m'accompagner dans mes démarches bancaires. Je recommande"

"Agence bancaire très pratique en centre-ville afin de pouvoir utiliser tous les services d'une banque."

"Avis destiné au stagiaire en poste à l'accueil ce mercredi 24/01/2024: Souriant,poli,à l'écoute du client et de ses besoins qui sont des qualités indispensables en tant qu'agent d'accueil.Déjà bien à l'aise avec les opérations courantes.Je recommande cette personne qui est déjà très impliquée."

"J'étais reçu par des stagiaires grand merci pour votre accueil et votre sourire ."

"Très contente de Mr Pernet Antonin !pour déposer une somme cela devient de plus en plus compliqué ! Et grâce à cette personne tout c’est bien passé ! Compétences et gentillesse ! Merci à Antonin !"

"Attente beaucoup trop longue (3/4 d’heure) pour un simple renseignement ,que je n’ai pas pu avoir, car une seule personne à l’accueil .Tout à fait inadmissible"

"Une étoile car pas le choix mais ne la mérite même pas. En tant que présidente d'une association, c'est une très MAUVAISE banque. Le compte de l'association à été mélanger avec mon perso et celui de mes collègues, on avait accès au compte de tous les membres de l'association.... nous sommes aller mainte et mainte fois pour tous modifier. Depuis vendredi en temps que présidente je n'est plus la main sur les comptes il n'y à que la secrétaire. J'ai appeler en menaçant de retirer le compte de l'association, le mien perso et mes collègues pareil.... le Monsieur très peu sympathique ma répondu bin parter madame. Je déconseilles très fortement cette banque ce sont des INCAPABLES"

"En tant que client pro et privé, le CA Lafayette répond pleinement à nos besoins. Réactif en cas de problème. Mr Bailly est un excellent conseiller pro avec qui on peut avoir une relation de confiance et à long terme. Je recommande."

"Équipe au top. Accueil très sympathique. Ma conseillère Myriam a trouvé des solutions adaptées à mes besoins. Je recommande cette agence +++"

"Super agence, merci à Mr LABEYRIE pour son professionnalisme."

"Ça fait que 2 mois que je suis dans cette banque, je repars déjà Énormément de problèmes au niveau de leur application et leur site internet. On peut rien faire presque."

"J'aime pas laisser des commentaires ainsi, mais là.... Je suis encore choqué de ce qui c'est passé toute à l'heure ! Mon cœur de commerçante saigne !😪 Lors de mon passage à l'agence ce jeudi 11 mai entre 16h45 et 17h15 pour un dépôt d'espèces(je travail dans un commerce), la personne à l'accueille à ce moment là était hyper désagréable (et je pèse mes mots, parce que c'était plus de l'irrespect... 😬) : Forcé d'aller sur la borne pour m'inscrire, alors que j'avais juste une question à poser... (1 personne devant moi) je peux attendre. Mais m'inscrire sur la borne pour une question.... 🙄🙄 De plus, j'ai envie d'être autonome, dans mes démarches ! Elle prend 2 mins pour m'aider, j'ai besoin de lui réponser une 2eme question et elle me répond : Faite toute seule sur la machine, vous suivez les instructions ! C'est pas compliqué !!!!!!! 😤, pis si vous voulez de l'aide vous attendez !!! Un savoir être limite limite et le ton inapproprié à des clients ! Dieu sait pourtant que je suis loin d'être quelqu'un de désagréable... 😲 Bref le Mr devant moi, lui demandait des documents précis avec un doc récapitulatif global et comme il y avait du monde elle lui à dit: pour faire le total, c'est pas compliqué vous prenez une calculatrice et vous calculez vous même ! J'ai pas le temps il y a du monde derriere! 😤 Ceci répété 3 fois de la façon dont ont dispute un enfant qui a fait une bêtise ! INCROYABLE et Inadmissible de parler comme ça à des clients, sous prétexte qu'il y a du monde ! N'importe quoi ! Heureusement que je fait pas comme ça avec mes clients ! J' ai vraiment eu mal au cœur pour cette personne !"

"J’adorais cette banque jusqu’à qu’on me désigne monsieur CUGNOT comme nouveau conseiller, s’engage à faire un accord de principe pour une date fixé (prévu d’être envoyé sur ma boîte mail la veille de la visite de mon bien immobilier) sauf qu’il ne m’a jamais rien envoyé ! Je l’ai appelé plusieurs fois, sur plusieurs jours différents, il me disait de pas m’inquiéter qu’il allait s’en occuper avec des collègues à lui sauf que RIEN N’A ÉTÉ FAIT ! Je l’ai rappelé le jour de la visite pour le remercier de ce petit coup vicieux et il m’a répondu 1 semaine ça fait juste… Je vous le fais dans 3 semaines! La vente n’a donc pas pu aboutir étant donné que je devais rendre cet accord le jour de la visite et la direction n’en a que faire de nos réclamations par mail FUYEZ."

"Besoin d'ouvrir un compte bancaire pour un de nos chirurgien dentiste , mainte relance mais personne n'est capable de nous répondre , désolé nous sommes allés à la Caisse d' Epargne, ouverture de compte du jour au lendemain , chercher l'erreur ..."

"Nous avons voulu ouvrir un compte pour notre nouveau salarié chirurgiens dentiste, malgré plusieurs relances téléphonique et voila déjà 15 jours, nous n'avons pas de nouvelle. Je ne recommande pas. Laisser les gens 15 jours sans RIB ni CB ! Après Lons le saunier ira dire qu'on ne trouve pas de professionnel de santé, si nous ne les aidons pas a leurs installation!"

"Service client réactif et à l’écoute ce serait top que les distributeurs soient équipés comme dans d’autres agences : remise de chèques et billets de façon dématérialisée avec cb sans rentrer un rib avec des pochettes papier etc très compliqué"

"Je peux pas mettre moins.... Après pas mal de difficultés j arrive à me remettre à jour. Plus de 2000€ sur le compte et des chèques sont refusés en magasin N ayant sur moi que ce moyen de paiement car la carte bleu était périmée et ce n est qu'au dernier moment qu'ils m'ont informé que j avais des papiers à signer.. Devant les commerçants je me retrouve avec aucun moyen de paiement aucune solutions de la part de cette banque et avec les sous sur le compte !!!! Des incapables !"

"À fuire ... tout bonnement Je ne jurais que par le Crédit Agricole depuis ma majorité mais visiblement nous ne sommes pas tous logés à la même enseigne. Tout va bien .. jusqu'au jour où nous avons besoin ! Pas de nouvelles de mon conseiller et personne ne désire se démener pour un virement qui a disparu ... honteux ! Cette mésaventure me réconforte dans l'idée d'être passé sur une banque en ligne où le service client est bien mieux !"

"Cliente depuis plusieurs années jamais à me plaindre mais quand on a besoin plus personne ! Chambard a éviter à tout prix ! Rdv en septembre pour prêt immobilier, se penche seulement sur nos papiers le 15novembre, 2 mois à brasser de l’air et à laisser nos papiers dormir dans un tiroir alors que notre terrain était sous compromis et projet de construction signé. Quelques montant qu’il ne comprenait pas sur le projet de constru, nous lui avons plusieurs fois dit de demander les explications au constructeur pour éclaircir la situation, chose qu’il n’a jamais voulu faire et à préférer laisser traîner notre projet, le constructeur s’est directement déplacé mais à été mis à la porte ! Ce conseiller a mis tout le monde en attente, nous, propriétaire du terrain, constructeur et cuisiniste, 2 mois et demi de perdu, alors que nous avons une bonne situation, je n’imagine pas quelqu’un dont le dossier serait plus compliqué, quel sera le délai d’attente ! Nous avons donc décider de passer par une autre agence pour notre prêt, et couper court au rdv, il nous a raccompagner dans le hall mais ne s’est pas donner la peine de dire au revoir, vexé qu’on ne veuille plus faire affaire avec lui. Les documents étaient pourtant tout prêt et étaient en sa possession, il suffisait de se mettre en relation avec le constructeur si il y a des chiffres qu’il ne comprenait pas, 2mois et demi d’attente pour un couple qui a un projet concret et solide, avec tout les documents, et qui de plus attend un heureux événement, donc pressé de pouvoir avoir son chez soi, c’est inadmissible. Moi qui ne jurais pourtant que par le crédit agricole, nous ne sommes je pense, pas tomber sur le bon conseiller ! Par contre pour les ouvertures de compte, mon compagnon ayant dû changer d’établissement bancaire pour obtenir le prêt, mr chambard a été réactif et cela a été fais en une semaine, là il y a du monde. Déçue."

"Afin de vous améliorer et malgré les multiples remarques ci dessous, vous ne répondez pas au téléphone, je vais devoir me déplacer dans votre agence pour une opération qui va prendre quelques minutes."

"Merci à mr Labeyrie. Toujours disponible que ce soit par téléphone ou en Rdv. Toujours à l'écoute et de très bons conseils surtout, merci beaucoup."

"Juste impossible à joindre au téléphone... ça fait 4 fois que je tente sur plusieurs jours, soit je poireaute dès le début et ça ne decroche jamais, soit Ô miracle ça décroche, mais une fois que j'ai expliqué pourquoi j'appelais, on me remet en attente, sans me reprendre (j'ai raccroché au bout de 8min...)"