Crédit Coopératif

"merci à yoann, des banquiers avec un vrai état d'esprit"

"Je viens d'avoir un conseiller qui a répondu avec simplicité et gentillesse à mes questions. Il a même trouvé une solution adéquate à mon problème. L'échange a été fructueux et sympathique (bien loin de tout ce que j'ai pu lire en commentaires). Très professionnel. Merci. Cela dit, même si c'est une banque éthique, ça reste une banque, avec une réglementation bancaire."

"Charlotte TB a été très réactive sur nos différentes demandes et a su régler les choses avec efficacité et un dialogue de qualité. Nous commençons notre relation avec le Crédit Coopératif de manière très appréciable."

"J'ai enfin trouvé une conseillère à l'écoute ! Charlotte Tribolet-Baldi prend en considération mes demandes et y répond, rappelle quand c'est nécessaire pour s'assurer que les problèmes rencontrés soient bien résolus...et le tout avec bienveillance et bonne humeur, ce qui facilite nettement la relation. C'est une conseillère que je recommande!"

"En tant que nouveau client, j'ai été très bien accueilli par l'équipe d'Annecy. Charlotte a été à l'écoute de mes besoins, force de proposition sans forcer la main."

"A fuir , je n’ai eu que des problèmes avec eux . J avais perdu ma carte de crédit et j en ai redemandé une … je l ai reçu… 8 mois après a la date d expiration de celle perdue… malgré avoir fait les démarches nécessaires. J’avais un découvert autorisé à -300 euros … qui bloquait la carte des plafonds atteints… jusqu a ce que quelqu’un se dise … ouais , il y a largement ce qu il faut sur les comptes épargne et le revenu permet de rehausser ce plafond. La , il y a une mise à jour de l application mobile, résultat : plus d identifiant enregistré. Je me débrouille pour le retrouver, je le saisi et … pour me connecter à l application nouvellement installé je dois utiliser sécuripass auxquels j accède par … l application a laquelle j essaie de me connecter… bravo !!!! J essaie d obtenir un code d authentification par sms pour me connecter à mon compte… c’est mon ancien numéro de téléphone qui est encore enregistré et qui n existe plus … la mise à jour n a pas été faite alors que je l ai demandé il y a 6 mois . J écrit un mail à ma conseillère…. Indisponible , mais pas de panique il suffit d appeler l E-agence … sauf que quand je demande a parler à un conseiller… ça raccroche et merci pour votre appel . Je rempli le formulaire de contact pour que quelqu’un mette à jour mon numéro de téléphone pour recevoir le sms pour me connecter à mon securipass pour me connecter à l application… SÉRIEUX !!!!! Je suis également au crédit agricole et je peux vous jurer que j’ai jamais eu aucun problème avec eux comme j en ai avec cette banque. Franchement, n y allez pas !!!!"

"Banque inssuportable. Belle communication au départ, et impossible de les joindre ensuite. les services ne fonctionnement pas !!!!!! la double authentification par boitier plutot que par téléphone était le motif de mon adhésion, mais dans les faits, cette banque applique la meme dictature que toute les autres !!!! bien qu'aucune loi en france ne vous impose l'usage d'un téléphone portable, ils vous en imposent l'usage sous peine de ne pas pouvoir utiliser votre compte normalement. Tout en étant facturé normalement, voire surfacturés si vous leur demandez de palier leur 'incompétence?' technique et faire à votre place les virements que leur appli ne permet pas sans téléphone. HONTEUX DICTATORIEL MENSONGERE"

"Je recommande le Crédit Coopératif, agence d'Annecy, tant pour l'éthique de la banque, que par l'accueil et la compétence à l'agence."

"Super banque, je recommande !"

"Le crédit coopératif est une banque à éviter. Malgré son nom évocateur, cet établissement est tous sauf coopératif, malheureusement. Conseillé injoignable, n'apportant aucune solution aux problématiques de ses clients, ne rappelant et ne répondant pas aux différentes relances de demandes urgentes. Très déçu du retour sur la demandes de suspensions de mensualité de prêt suite à la perte d'emploi d'un des emprunteurs et arrêt temporaire d'activité de l'autre. Demande, qui aux vues des différents retours de personnes de mon entourage dans le même cas, ayant souscrit à des prêt dans d'autres établissements bancaires, ne pose aucun problème. D'innombrables autres sujets sur l'obtention du prêt bancaire et d'autres démarches... A fuir!"

"Fuyez ! Escroquerie terrible de centre de Annecy ! Je viens de me faire aranqué purement et simplement. Et pour courroner le tout je viens de me faire humilier par leur directrice de centre ! je m'explique, début d'été je me porte acquéreur d'un appartement à une personne de ma famille, se qui inclus le fait que cet appartement je l'acquière bien en dessous du prix du marché. Je solicite plusieurs banques dont le crédit coopératif et son conseilllé, très bon qui me dit directement nous n'avons pas les meilleurs taux, cependant nous faisons un repport de mensualité jusqu'à 24 mois sans frais. En parallèle à ca j'avais des propositions que j'ai communiqué au conseillé avec des taux plus interessante mais qui au vu, des repports de mensualités m'ont fait signer dans cet établissement les offres de prêts, gros travaux donc interressant d'agir ainsi. Le jour de la signature de l'acte authentique arrive, conseillé plus présent (ca arrive) personnes n'est au courant du dossier, les sommes demandées dans l'appel de fond ne corresponde pas le conseiller en ligne dit à ma notaire je vais libérer cette somme le reste on verra plus tard (car lappartement comporte des travaux fiancés et ceci seront réalisé par la suite). La signature se passe bien. Le mois suivant, première échéance de prêt, et là tout s'écroule, appel au conseiller (le nouveau) qui me dit, on va trouver une solution vous avez du mal comprendre, non! pour preuve j'envoie les échanges d'emails avec l'ancien conseiller car j'avais pris soins d'obtenir un accord verbal sur le fait qu'on était sûr de ne pas avoir de mensualité durant ce repport... il les recoit me dit ok je vais voir ave ma direction nous allons trouver une solution ne vous inquiètez pas etc.... je fais confiance, appels de la directrice de site quelques jours après, non vous avez signez les offres de prêt il n'y a pas de solution possible ! car les Intérêts calculés selon les modalités de recouvrement des intérêts définies au contrat, or effectivement j'ai fait confiance au conseiller et en reprenant cette phrase il mavait confirmer que non il n'y en aurait pas durant 24 mois. Cette même directrice m'atteste que les emails sont non-recevable et que de toutes façon il n'y a pas d'autres solution possible. je l'a met donc face a ces responsabilités en reprenant les éléments du contrat qui disent qui si on ne souhaite pas les payers de suite ...le cas échéant, ils pourront être payés à la fin de la période d'anticipation ou être ajoutés au montat total du crédit indiqué dans l'offre de crédit(s). Sa réponse, accorchez vous ! : on le note dans le contrat mais on ne l'applique pas !!!! incroyable, cette directrice s'octroie donc le droit d'outrepasser les fonctions contractuelle en sa fonction de directrice de site et de ne pas appliquer se qui légalement est applicable de pars le contrat que j'ai signé ! et qui de base n'ont pas tenu leurs accords. Aujourd'hui, lui ayant signifier cela au téléphone, cette d ame a été imbus de sa peronne, ma sortie des éléments sortie de leur contexte sous témoin présent lors de cet échange téléphonique et m'a ouvertement menacé en sortant des informations qu'elle a sortie de ses fonctions pour protéger son positionnement je site: vous avez plusieurs appartement alors pourquoi vous ne voulez pas payer ? euh on avait un accord, je gère ma trésorerie comme je l'entend vous avez un appartement à Perpignant comment l'a telle su, pourquoi sortir ses informations personnelle qui dépasse le cadre de notre dossier ? pas de réponse de sa part. Aujourd'hui, de part les menaces effectuée verbalement par cette dame, je suis contraint d'engager des frais de poursuite ! J'ai mis tout mon argent danc cet appartement, qui a thermes devait être un jolie investissement le temps de ma mission contractuelle. et mon expérience avec cette banque est terrible. Je suis contraint de payer car des personnes ne respectent pas leurs accords et passe au delà de leur fonction ! BANQUE A FUIR"

"Très bon accueil à la réception et lors des entretiens."

"Premiers contacts très bons pour ouverture de compte"

" service de bonne qualité avec des personnes qui prennent le temps de traiter les demandes.je recommande. "

"Accueil rapide, efficace, personnes à l’écoute."

"Très bon accueil! Une équipe professionnelle et souriante."

"Équipe au top !!!!"

"Je ne suis pas du genre à laisser de mauvais avis. Mais sincèrement je tiens à notifier que JAMAIS on ne m'a traitée comme dans cette agence.Un manque total de respect à mon égard, j'ai passé 4 entretiens! J'ai dû prouver mes résultats! J'étais la seule déjà habilitée à commercialiser de L' IARD....On m'a juste utilisée sur un poste fictif en toute impunité, 10 ans que je suis conseillère en banques assurances.Cette directrice m'a éjectée sans raison en me disant rends moi les clés du parking mdrrrr... en seulement 3 semaines sachant que j'avais 3 mois d'essai! donc clairement une rupture abusive du contrat de travail! surtout qu'elle savait que j'étais maman! Un humain ne peut pas faire ça! Jamais je ne pardonnerai cet acte! Éjectée elle le sera et là elle comprendra la douleur que j'ai ressenti.Agence très mal gérée.le délai de traitement des demandes clients est juste démesuré voire quasi inexistant toujours injoignables.A fuir! Les conseillers changent tout le temps chaque année,turn over +++ c'est bien qu'il y a un gros souci!"

"J'ai reçu un très bon accueil et ma demande a été prise en compte de façon satisfaisante. Merci, Gilberte"

"Très bien, cordial et compréhensif"

"Les mauvaises notes ne me semblent plus justifiées.Les problèmes de téléphone ont été résolus. Je viens d’appeler et j’ai eu une réponse très rapide avec une réponse favorable à ma demande."

"Une banque dincapable route les semaines ils ont des problème informatique ou autre"

"une banque qui n'est pas au service des clients, tout simplement."

"L'accueil téléphonique de l'agence pourrait être réellement plus agréable lorsque l'on souhaite ouvrir un compte pro chez eux. Cela fait 2 fois que je tombe sur la même personne qui apparemment ne désir pas de nouveaux clients. Je vais donc choisir une autre banque malgré le fait que j'aime les valeurs de celle ci. Je vous conseille donc d'ouvrir un compte en ligne si vous désirer ouvrir un compte perso, plus à l'écoute."

"Une banque étique avec des produits au prix très modestes. Des conseillers gentils qui sont toujours à ma disposition. Super contente!"

"Tres bon service ! Enfin une banque éthique et humaine Conseillers au top !"

"Banque à problèmes se permettant de clore les comptes bancaires de société sans aucun avis et ne permettant pas l’accès ni au compte ni aux moyens de paiement....donc si vous désirez avoir accès aux fruits de votre travail ....banque à fuir...aucune étique...inutilisable au niveau professionnel"

"La pire banque a laquelle j'ai eu a faire. Et tres chere en plus. Rapport qualite prix totalement inacceptable, voire honteux, voire illégal."

"De mon côté, les services en ligne fonctionnent très bien (l'espace personnel du site internet, l'application mobile...). Les conseillers successifs que j'ai pu avoir sont disponibles et à l'écoute. Par ailleurs, il s'agit d'une banque coopérative avec une certaine éthique dans les placements, ce qui est très intéressant. Je recommande volontiers ! :)"

"Impossible de joindre l'agence par téléphone, problèmes de l'application mobile récurrents, frais injustifiés, service support incompétent.... Je n'ai jamais eu autant de problèmes avec une banque en aussi peu de temps et aussi peu d'aide pour les résoudre. On sens le bon business juteux d'un service au rabais sous couvert d'une banque éthique. Ne vous faites pas avoir"

"J'ai vu un commentaire avec : banque injoignable... C'est pire que ça! J'appelle depuis 3 mois le numéro d'un service qui ne m'a jamais répondu (standard qui fini par raccrocher...)! J'ai tenté ma chance par mail (c'est vrai qu'ils ont le droit d'être débordés par téléphone) pour obtenir mon information ... Et toujours aucune réponse à ce jour... La banque a peut être fermée sans prévenir....??? Blague sur le standard le message vocal annonce : la banque coopératif, un groupe SOLIDE ....."

"Satisfaite du service"

"Plus de conseiller.e depuis mai, l'agence ne répond ni aux mails, ni au téléphone, impossible d'avoir une information sur un chèque c'est une catastrophe... J'allais chez eux par éthique, je m'en vais car vraiment le service est déplorable, je n'ai jamais vu ça! Quel gâchis!"

"Injoignable et aucun conseiller depuis des mois, depuis que notre premier conseiller qui est parti. Inadmissible ! C'est dommage de devoir quitter une banque auquel on croyait et que l'on avait choisi car plus éthique et plus humaine..."

"Une aide absente envers le client pour des simples demandes des plus basique peuvent prendre plusieurs mois sans bien évidemment prendre en compte nos besoins si vous avez du temps à perdre je vous conseille le crédit coopératif et si comme moi vous cherchez tout simplement un minimum de professionnalisme et d'efficacité passez votre chemin"

"Banque au ligne marche nikel, personnel sympathique et disponible, enfin une banque un tant soit peu ethique"

"sans commentaires."

"LA HONTE. Réactivité zéro, 3 mois pour répondre à des demandes basiques et formulées de plein droit. Il s'agit d'un constat récurrent et pas d'une expérience unique. Des purs branquignoles, établissement à fuir !"