Crédit Coopératif

"On se dit que l'intérêt d'une banque physique c'est le service client, la disponibilité, détrompez-vous. Ils sont littéralement injoignable, je n'ai jamais vu un aussi mauvais service client. J'avais besoin de faire un virement important pour l'achat d'une voiture, je n'ai tout simplement pas pu. Agence et conseiller injoignables pendant plus d'une semaine, malgré les nombeux appels, messages vocaux, relances mail, etc. À ce jour j'ai du repousser la remise des clefs en attendant un RDV pris au délai le plus court offert : 3 semaines. Et je ne sais même pas si je pourrais réaliser la transaction."

"Toujours satisfaite par mon conseiller . Très réactif et aimable"

"bon accueil et opérations traitées rapidement"

"J’ai changé de banque pour suivre mon conseiller Monsieur MARESTAING et je ne regrette pas du tout , toujours professionnel et respectueux dans son travail . Il s’adapte à nous et fait les choses qu’on lui demande rapidement . Je le conseille fortement si vous cherchez un conseiller demander donc Monsieur MARESTAING ;)"

"Bonsoir sa vas faire une semaine que j'attend mes 400 euros pour mon anniversaire qui arrive a grand pas ces absurdes quand même ces incroyable tout. Sa pour sa mon compte est as 0 euros depuis une semaine"

"Très satisfait de mon conseiller il répond où me rappeler rien a redire il m'aide à contrôler mon compte et merci mon conseiller pas envie de changer"

"aucun problème avec mon agence, personnel compétent"

"Super accueil au crédit coopératif agence de Toulouse en tant que nouveau sociétaire"

"Bonjour, L'agent d'accueil que j'ai eu au téléphone ne m'a clairement pas donné envie de placer mon épargne chez vous... Hautain, voir irrespectueux.... J'avais simplement l'impression de l'emmer...., ou de l'Importuner, pour rester poli. Me répondait ouaiii, riait a mes questions, et répondait avec un ton très sarcastique, comme s'il ne prenait pas au serieux mes demandes d'informations. Mes questions étaient construites (frais, dons solidaires, démarches d'ouvertures de comptes,....) Je ne comprend pas l'intérêt de ce comportement. Et même si on ne comprend pas, il y a des manières de le formuler, au lieu de me prendre pour un imbécile (et oui, ce n'est pas parce que je veux ouvrir des comptes, que je ne dois pas me renseigner sur les frais de clôture pour le moment venu... si j'ai besoin de ses fonds : investissement,...). Vous avez aussi le droit de donner naturellement des informations utiles, c'est votre métier... mais c'était visiblement déjà trop. J'avais d'autres questions, je souhaitais un réel échange... Je repasserais ! Ou pas... Je met 1 étoile car ce n'est ni sérieux, ni professionnel, encore moins quand on travaille pour une banque qui prône l'éthique... Ses acteurs devrait commencer par bien traiter les gens, les futurs potentiels client, ou leurs clients. La base des relation humaines. Je ne sais pas encore quoi faire concernant mon épargne (et ce n'est pas rien..). Je réfléchis à ne pas faire marche arrière pour 1 personne qui manque de professionnalisme... Mais d'autres commentaires et ce 1er échange ne me rassurent pas beaucoup. J'étais vraiment déterminé pour changer de banque, dans une démarche purement éthique....à voir... Quoi qu'il en soit, cet accueil devait être souligné. Un conseil: ne perdez pas de clients bêtement... Surtout quand ils souhaitent contribuer à leurs manières pour un monde meilleurs.. PS: Suite à votre réponse aujourd'hui, je tiens à vous dire que je ne risque pas de vous rappeler pour quoi que ce soit. J'ai trouvé une banque également ethique, sûre, dont toutes les personnes a qui j'ai eu a faire sont professionnelles, a l'écoute, efficaces, et surtout agréables. Un indice: ils s'occupent aussi d'envoyer notre courrier... Dommage, il s'agissait d'un placement conséquent."

"Banque éthique, et malgré le fait qu'il n y ait pas d agence dans ma ville, la relation avec mon conseiller est réactive et efficace. Je recommande fortement !"

"Le CCOOP est une banque solidaire qui a le souci d'apporter un service de qualité au juste prix à ses clients. Je le recommande à toute personne soucieuse avant tout de la manière dont son argent est utilisé."

"Personnel méprisant et agence non accueillante. Dommage que nous ayons pas la possibilité de mettre zéro étoile"

"Si vous arrivez à avoir un conseiller ou une réponse pour un prêt, vous êtes peut être touché par la grâce et grand bien vous fasse. Cependant pour ma part je cherchais une banque qui à du sens, etant moi même dans une scop je me suis rapproché du crédit coopératif. C'était sans compter que le crédit coopératif aurait une démarche de fuite constante. Après de multiples demandes en ligne et coup de téléphone, j'obtiens le nom et le mail de la personne qui s'occupe de mon dossier. Cela fait 1 mois que je relance chaque semaine cette personne par mail et que j'appelle en essayant de la joindre, mais je n'ai pas lu une seul de ses lignes, pas entendu une seule fois sa voix. Je me demande même si elle existe. Bref, cela en dit long sur l'organisation et les futur échange. Je suis content d'avoir évité une balle, imaginez se bloquer 20 ou 25 ans avec une pareil banque ..."

"ouverture de compte très simple avec un rendez vous obtenu rapidement avec un conseiller à l'écoute et efficace !"

"très satisfait de mon conseiller et du crédit coopératif dont je suis client depuis 1973 ."

"Je vais changer de banque, insupportable. J'ai appelé et ne connais pas le nom de mon conseiller (a changé) et me fais allumer par le mec au tel alors qu'il aurait pu très facilement trouver avec son ordi. Marre du n'importe quoi !"

"Suite à ma visite de ce matin, concernant un problème d'accès sur l'application. L'accueil à été assez froid, le conseiller regarder son écran et taper en me répondant à peine que je devais me débrouiller sur le site vu que je n'étais pas de l'agence..."

"Pour avoir été dans différentes banque c'est de loin celle qui me convient le mieux. J'ai un conseiller qui est toujours le même qui répond à mes mails. Ils ont gardé un fonctionnement humain même s'ils ne sont pas magiciens. Les frais sont limités, et l'argent nourrit de belles causes."

"Banque qui mérite un 0. Aucun service technique. Le service majeur protégé déplorable. Perd les recommandés que je leur envoie. Ne répondent pas au mail. Une vraie catastrophe! Fuyez!!!!!"

"Après être passée dans ma vie par plusieurs banque, je pense que le meilleur choix a été lorsque j'ai passé la porte de cette agence. Un accueil humain, le meilleur conseiller que j'ai jamais eu, une dimension écologique et sociale au sein d'une banque bref cela fait maintenant 3 ans que j'y suis et je ne regrettes rien au contraire ! Merci le crédit coopératif Toulouse !"

"Même situation que pour le commentaire précédent. J'ai voulu remettre un chèque et la secrétaire ne m'a pas laissé rentrer car l'accueil est désormais fermé l'après-midi (on adore !). Je me suis donc retrouvé comme un idiot dans le sas avec la secrétaire qui a repris tranquillement sa vie en feignant de ne pas me voir. Pas un stylo, pas une enveloppe pour remplir ce dépôt de chèque. J'ai eu la chance qu'un électricien qui travaillait à l'intérieur ait bien voulu demander à cette charmante dame de bien vouloir me dépanner d'une petite enveloppe, si ce n'était pas trop demander. Et j'ai eu droit à une belle enveloppe déjà ouverte avec un label déjà marqué dessus, visiblement dégotée depuis la poubelle. Y'a pas à dire, on sent l'amélioration des services."

"C'est bien la peine de vous la jouer banque éthique quand l'agence est faite de telle sorte que vous devez sonner pour entrer dans un sas verrouillé où il faut sonner à nouveau pour entrer dans le hall ou même... sortir de l'agence...et qu'en plus on vous laisse dans le sas comme un criminel alors que vous voulez juste venir déposer un chèque...sans stylo ni rien pour remplir les bordereaux, j'ai juste du rentrer bêtement chez moi..."

"Accueil et gestion des comptes de grande qualité. Personnel toujours à l'écoute avec des conseils à la hauteur des besoins"

"Le Crédit Coopératif est exemplaire dans tous les domaines qui touchent les services bancaires. Une banque d'hommes & de femmes pour des hommes & des femmes ..."

"Ouverture de compte en 2012, conseillé par un ami et je regrette pas, car toute les équipes qui se sont succédées ont accompagné notre association culturelle et de solidarité internationale durant son développement. Toujours à l'écoute des besoins des associations solidaires. Ils ont fait preuve de patience avec nous. Dans une autre banque, on serait déjà dehors pas rentable. Trouver une banque de proximité avec une éthique sociale comme celle ci, elles sont rare. Un grand merci à eux, un petit coucou à Fabrice et ses collaboratrices et collaborateurs pour leur patience. Kirikou."

"Depuis plus de 20 ans j'ai toujours été entièrement satisfaite des services ainsi que des accueils très pro et humains de mes interlocuteurs."

"l'accueil y fût très agréable et amical; j'ai eu affaire à des personnes compétentes et très claires dans les démarches à suivre pour l'ouverture du compte."

"Client pour l'éthique depuis 2016 avec au départ des conseillers humains et disponibles, je constate avec regret que les choses ont bien changés depuis ces 2 dernières années. Mme PAGNON était vraiment top, je la regrette. J'ai été à l'origine d'une demande d'ouverture d'un ou plusieurs compte à terme (CAT). Demande faite en janvier 2023. J'ai du relancer à plusieurs reprises mon conseiller (mail, téléphone) qui ne me répondait pas du tout. Quand j'ai demandé au standard de parler à Mme B. la Directrice, j'ai eu comme par magie mon conseiller M. S. qui ne s'excuse pas et qui au contraire quand je lui dis que son comportement m'agace en toute tranquillité il me réplique moi aussi il est agacé par mon comportement. Ensuite, après avoir eu des excuses de ce conseiller et un appel de la Directrice, je lui demande de me préparer 3 CAT. Il me répond favorablement et m'envoi en signature électronique les 3 contrats que je ne signe pas puisque je dois aller les présenter à mon comptable. Alors que les contrats envoyé n'étaient toujours pas signé je constate que les 3 CAT ont été crée sans mon accord et ma validation. Je rappelle mon conseiller qui m'explique qu'il a respecté ma demande. J'ai donc été obligé de leur envoyer un mail pour leur demander de clôturer ces 3 CAT étant donné que je n'avais signé aucun contrat et qu'en cas de refus je ne manquerai pas de transmettre le dossier à mon conseil spécialisé en droit commercial. Suite à ce mail ils ont régularisés la situation. Tous mes dires sont bien évidement issus de mails et documents que je tiens à disposition et sont décrit sans animosité. Je vais donc fermer mon compte avec regret car cette banque a perdu ses valeurs éthiques qui avait orienté mon choix en 2016. MAJ 17/05: merci d'avoir pris en compte mon avis et de m'avoir demandé mes coordonnées pour me recontacter chose que j'ai faite. Je regrette une fois de plus le manque de sérieux puisque je n'ai jamais reçu d'appel de votre service communication."

"Je mettrai zéro étoile si c'était possible. Un service clientèle déplorable, un accueil téléphonique sans humanité, un suivi de dossier inexistant. Cette agence est dépourvu de professionnalisme. Habituellement je vais sur les avis Google pour mettre 5 étoiles et encourager les gens vertueux, c'est la 1ere fois que je mets un avisnegatif. Puisse cela servir a d'autres personnes pour qu'elles évitent un vécu comme le mien."

"Banque éthique et qui s'améliore en organisation depuis 5 ans ! Leur site est désormais bien au goût du jour, l'appli est top, mon conseiller est très pédagogue quand je ne comprends pas tout aux règles financières... Bref, c'était un peu cahin-caha à nos débuts dans cette banque que nous avions choisi pour son éthique et nous sommes comblés de toutes ces praticités que vous avez su apporter d'année en année, encore très récemment. Malgré toutes les mauvaises langues, c'était, il y a 5 ans, la meilleure offre bancaire du marché pour faire un prêt immobilier ! Je vous les recommande+++"

"Très satisfait de mon expérience au crédit coopératif jusqu'ici. Tous les services d'une banque classique mais avec l'éthique en plus. J'ai trouvé mes contacts avec mes conseillers/conseillères très humains en comparaison de mes banques précédentes, je me suis senti très écouté et bien accompagné."

"Je voulais travailler avec une banque plus éthique pour mon prêt immobilier, mais après 6 ou 7 tentatives téléphoniques et après avoir été baladé dans plusieurs services qui n'étaient pas les bons, et m'être fait racrocher au nez par des répondeurs automatiques, j'ai laché l'affaire. sans même avoir pu discuter de mon projet. Ethique, je ne sais pas, mais complètement désorganisé sans aucun doute..."

"On ne choisis pas cette banque pour ses nombreuses agences ou guichets dans le monde. Par contre dans une optique de vouloir une banque plus humaine et humaniste, moins impersonnelle. Ils m'auront accompagner dans les pires difficultés comme dans mes moments de tranquilité sans jamais me planter ou me faire défaut. Je n'en reviens pas moi même de dire cela, mais je leurs dois beaucoup. Je recommande sans hésiter aux personnes qui démarre dans la vie ou qui n'ont pas par exemple un portefeuille d'actions (qui ont de toutes façon déjà ce qui leurs correspond)"

"cliente depuis longtemps j'ai toujours aimé la gentillesse de tout le monde et l'accueil de la clientèle qqfois difficile parce que + ou - en difficulté. Toujours bien traitée ce qui ne se voit pas partout !"

"Ethique, sans doute qu'elle l'a été. Aujourd'hui mon constat de client est plutôt contradictoire. Dès la première difficulté, plus de son, plus d'image. Aucune réponse aux sollicitations et requêtes, suspension sélective des débits : remboursement d'un emprunt bancaire oui, le reste non... Ethique ? Elle s'est adossé à la Banque Populaire par nécessité il y a 20 ans, et elle n'est plus indépendante et je ne sais pas de quelle éthique on parle. J'ai l'impression d'avoir été mal traité finalement. Evidemment, on m'invite finalement à joindre un service client qui ne répond pas... Parce que je ne suis plus client, par force."

"Globalement satisfait du crédit coopératif et de la faclité à avoir mon interlocuteur au téléphone ou par mail, moi qui habite à 10 000 Km de mon agence. Je recommande cette banque, solidaire de surcroit contrairement à d'autres."

"Attention nous sortons de ce crédit coopératif aujourd'hui 24/08/2022, clairement scandalisé ! L'agent du guichet a tenté de nous arnaquer de 500euros! Il a fallu que je le menace de faire marcher les caméras.Il n'a pas hésité à nous prendre de haut. Soyez très prudent."

"Après une prise de rendez-vous par téléphone, j'ai pu rencontrer un conseiller pour transférer mes comptes au Crédit coopératif pour des questions éthiques. Un conseiller très sympa, à l'écoute, disponible, je ne regrette pas une seconde d'avoir fait cette démarche."

"Nous voulions travailler avec une banque plus étique pour notre prêts immobilier, nous avions une offre correcte, mais au moment ou nous avons voulu accepté l'offre (moins de 10 jours après son émission), on nous à dit qu'elle n'était plus valable, et elle a augmenté de presque 30%!!! Pour rappelle la loi rend une offre valable au minimum 30 jours. Ducoup hors de question de travailler avec vous, on va passer par une banque traditionnelle, et on est triste de devoir faire ça. On attendra la création d'une autre banque plus étique qui respecte les lois et ces propres valeurs..."

"Nous avions sélectionné leur offre de financement par conviction, même si elle était moins intéressante que d'autres banques, ils ont modifié l'offre à réception de notre retour. Bizarre, pas professionnel, voire illégal. Pourquoi vous vous infligez ça..."

"Nous sommes supers contents de cette banque, nous avons notre prêt maison depuis 6 ans chez eux. Notre conseiller est à l'écoute et nous répond en 48h. En accord avec nos valeurs."

"Très contente, le crédit coopératif est devenu ma banque principale. Je suis super bien accompagnée et ma conseillère est adorable et arrangeante."

"Absolument insatisfaite. Mon conseiller ne me répond pas, et laisse mes demandes en attente. Ça fait 4 mois que j'attends pour ouvrir une assurance vie. 2 semaines que j'ai des problèmes de paiement en ligne et que je n'ai personne pour m'aider. Je pensais bien faire mais j'hésite à changer de banque. Service en désaccord avec les valeurs portées par le crédit coopératif. C'est bien dommage"

"Service exceptionnel, Vraiment trés satisfait de cette banque et plus particulièrement de mon Banquier Mr Vaissiére ,trés à l 'écoute , toujours de trés bon conseil. Toujours trés réactif et pro actif. Je recommande vivement cette agence."

"Je n'ai jamais vu une banque aussi indisponible. Recommandé par des amis, j'essaie de les joindre depuis 2 semaines. Horaires d'ouverture absurde (fermé le vendredi matin, ouvre a 15h le mardi), pendant les heures d'ouvertures personne ne reponds, impossible de laisser un message, pas d'email... Voilà un client qui voulait vraiment vous rejoindre et qui va aller voir ailleurs..."

"Personnel très à l'écoute. Je communique par mail avec mon conseiller et il me réponds maxi en 48h. J'apprécie leur engagements dans des projets différents des banques classiques. Je suis contente d'avoir changer de banque. J'ai bcp moins de frais qu' au crédit agricole où j'étais depuis 30 ans."

"Banque à l'écoute, mon conseiller se rappelle de moi et de ma situation et répond à mes questions avant même que je ne les pose. Et puis quel plaisir de ne pas participer à des projets climaticides et de savoir où va son argent ! (et même de décider !) Après oui, c'est dommage qu'il y ait aussi peu d'agences (c'est ce qui fait que les prix sont plus faibles aussi), et certaines démarches sont un peu longues."

"Nous avons ouvert un compte pour collecter les cotisations syndicales. Nous pensions que nous aurions affaire à des professionnels... Le Crédit coopératif nous a vendu un package qui n'est toujours pas utilisable à ce jour, alors que nous avons fait appel à eux il y a 6 mois. Les frais pour les prélèvements, toujours pas fonctionnels à ce jour, sont prohibitifs. En sus, ils ne répondent jamais aux sollicitations, et sont incapables, quand par chance on parvient à les contacter, de nous donner la date à laquelle le problème sera soldé. Résultat des courses => un travail énorme de collecte à faire de notre part, un compte qui ne nous sert à rien et coûte cher, et pas mal d'énervement et de perte de temps. Conclusion : Crédit Coopératif cher, peu professionnel et peu accessible."

"Je trouve l'idée très bonne à propos de leurs investissements etc. Cependant je mets 2 étoiles. En effet, j'ai appelé plusieurs fois afin de convenir d'un rdv et à chaque on me répète on vous rappelle dans quelque jours. Jamais de nouvelles de leur part. 2 à 3 semaines que j'attends simplement un coup de fil. Bref je suis allé ailleurs et c'est bien dommage car je voulais soutenir ce genre de banque."

"A éviter absolument. Catastrophique au niveau du relationnel client comme de l efficacité (ça fait 2 jours que la banque en ligne est bloquée et que je ne peux pas retirer alors que mon compte est largement provisionné)."