Crédit Coopératif

"Octobre 2025, les horaires indiqués sont faux, sur la porte de l agence il y a écrit que ce n est que le matin de 2023... Ça vaudrait peut-être le coup de le mettre sur maps, c est hyper agaçant de se casser le nez"

"Très bon conseil pour ouvrir un compte pour notre association et la personne qui m a reçu en RV à été patiente, compréhensive et d une aide précieuse pour finaliser notre dossier. Merci."

"A ÉVITER ! Service client déplorable, j’ai eu mon compte plusieurs années dans cette agence, les erreurs on été régulières : ouverture de compte sans mon accord, changement d’IBAN sans en être informée, perte de chèques…et aucune reconnaissance encore moins excuses, pour ces erreurs, juste de la mauvaise foi ! Après avoir contacté le service client comme indiqué dans la réponse à cet avis, aucun geste n’a été fait"

"Les conseillers sont sympathiques mais malheureusement la Directrice est très désagréable, elle m’a rabaissée, et menacée par téléphone sans aucune raison valable… J’ai quitté la banque après ça car aucune excuse et un grand manque de respect"

"Des valeurs ? Seulement sur le papier. Petite ONG de protection de l'environnement, ils nous ont viré de la banque parce que nous sommes trop petits pour eux. Impact carbone, la planète, solidaires..., mensonges, Greenwashing... seul le profit compte au Crédit Coopératif"

"A fuir. Cela fait plusieurs mois que j’ai demandé (via courrier recommandé, appels, mails nombreux) la clôture de mon compte et le remboursement de mes parts sociales. Non seulement, ce n’est pas fait après plus de 6 mois, mais en plus le Crédit Coopératif continue de prélever des frais de tenue de compte. Relation client scandaleuse qui est justement une des raisons de mon départ. Les conseillers ne sont ni réactifs ni efficaces."

"Excellent accueil, écoute, réactivité. Et surtout un engagement de la banque pour la transition écologique, sociale et économique. Merci !"

"Un service impeccable. Madame LELOURD toujours avenante et trouve des solutions à nos difficultés même quand elles paraissent infaisable. Merci encore pour votre disponibilité et votre réactivité. Eric T. (La Bienvenue)"

"Enfin une banque qui agit, avec notre argent, en faveur de l’environnement et de l’inclusion sociale! Grace aux conseils de notre conseillère, nous avons pu obtenir notre prêt Immo. Après un passage dans plusieurs banques nationales aux conseillers nuls, cela fait un bien fou de rencontrer enfin des professionnels compétents et consciencieux."

"Bon écoute et réactivité ! Grace à ma super conseillère, on a pu ouvrir un compte bancaire pour notre SCI familiale et surtout réaliser tous les transferts d'argent en 5 jours - pour acheter notre maison de famille ! Les échanges ont été efficaces et les informations claires. Magnifique !"

"Excellence de l’accueil, les conseillers sont pro actifs et très disponibles. Les informations données sont claires et transparentes. Quel plaisir d’avoir enfin trouvé une banque loin des préoccupations mercantiles."

"Ma conseillère Mme Zazzou est absolument géniale. Elle est très à l'écoute. Il en est de même avec la directrice de l'agence."

"Un zéro pointé pour cette agence, la pire de toute ma vie, avec mention spéciale à Mme Batantou (directrice) et Mr Tan (conseiller). D'abord, il m'a été impossible d'ouvrir un compte en ligne car il fallait recevoir un appel afin de valider l'ouverture et étant sourde... Les horaires d'ouverture correspondant à mes horaires de travail, je ne pouvais pas davantage me rendre en agence (fermée le samedi), j'ai donc demandé à ce qu'on échange par mail. Après avoir dû insister de nombreuses fois, je parviens enfin à être adressée à un conseiller, Mr Tan, avec qui je dois reprendre toute la procédure auparavant effectuée en ligne. Il s'écoulera plusieurs semaines avant que mes comptes d'épargne soient enfin ouverts (après une tentative de forçage pour acheter des parts de la banque...) et que je reçoive ma carte bancaire. On me facturera même la destruction du chéquier que je n'avais même pas commandé... Cependant, la mobilité bancaire ne sera JAMAIS parvenue à son but. J'ai ouvert mes comptes en mars, rien n'a été finalisé en octobre, malgré mes emails à la directrice, Mme Batantou qui ne semble avoir pris aucune mesure envers l'incompétence de Mr Tan, et au service client. J'ai donc décidé de quitter cette banque lamentable. Au vu des autres commentaires très positifs, il semblerait que je sois tombée sur les mauvaises personnes et/ou la mauvaise agence !"

"Notre première expérience s'est bien passée. Ouverture de compte rapide, personnel sympathique. Depuis c'est silence radio. Plus personne pour effectuer nos opérations, plus personne pour nous répondre. Dommage quand on rejoint une banque pour les valeurs qu'elle porte qu'elle ne soit pas au niveau en termes de services. Je suis très insatisfaite, et j'espère pouvoir obtenir une réponse sur Google, faute d'en obtenir par mail, téléphone ou espace sécurisé."

"Comme depuis des années, je renouvelle mon appréciation de la qualité humaine des échanges et des Services 🙏🏻 Je me sens en confiance, respectée et aidée du mieux possible lorsque j’en ai besoin. Je croise les doigts pour que cela se maintienne.. surtout dans le contexte socio-politico-economique actuel qui, a la fois, s’écroule et se durcit/déshumanise, et où ces valeurs sont encore trop rares."

"Je suis à l'agence de Carcassonne depuis 19 ans et je suis pleinement satisfaite de cette agence et de ses conseillers avec qui les rapports ont toujours été cordiaux et les conseils, efficaces. Ils ont toujours pris le temps de me conseiller ce qui est rare aujourd'hui dans ce monde."

"J'ai eu affaire à plusieurs banques, jamais aucune m'a donnée autant de satisfaction comme le Crédit Coopératif, que j'ai connue d'abord par notre organisation syndicale et ensuite par le contact personnel. J'en suis content et me sens en famille!"

"Agence agréable et personnel accueillant. J’ai apprécié la qualité des contacts et les renseignements obtenus dans le cadre de la gestion de mon établissements. Bons conseils qu’ils soient dans le domaine des investissements et des placements."

"Bonjour, j'ai vu votre enseigne sur France 2. De passage sur Paris, j'ai poussé les portes de l'agence de gare de l'est pour avoir des renseignements. Très bon accueil dans un bureau, de la part de la jeune dame du guichet souriante, à l'écoute et à su me présenter les points forts et valeurs du crédit coopératif. Je recommande cette agence"

"Je remercie Mme Lelourd et Mme Zazou pour leur accueil et bon service, gentillesse et leur bon humeur. J'ajoute, aujourd'hui 25 avril, ce message : Merci Madame Boursin Charlyne pour votre précieuse assistance et votre grande gentillesse. Je complète aujourd'hui mon commentaire en remerciant Mr Bunga pour sa gentillesse et sa compétence. Merci également à toute l'équipe de l'agence. Francis Michou"

"Je suis ravie des services du Crédit Coopératif du Bd Magenta. Mon conseiller Christ Nescal Goma est disponible et réactif. Je me sens en sécurité et bien prise en considération, ce qui est rare de nos jours dans les agences bancaires où les conseillers ont tendance à changer tout le temps! Merci beaucoup, continuez comme ça !!"

"Le centre d'affaire a fait évoluer ses horaires d'ouvertures (plus nombreuses) ce qui rend la vie des professionnelles beaucoup plus pratique en ce qui concerne le dépôt de chèques par exemple. Et tous les membres du personnel sont attentifs et très réactifs."

"Notre association est cliente depuis de très nombreuses années du Crédit coopératif. Nous n'en avons jamais eu qu'à nous en réjouir. En effet, nous avons connu un nombre raisonnable de conseillers différents mais tous agréables, compétents et surtout impliqués. Pour avoir été chef d'entreprise dans d'autres contextes et d'autres banques, je peux bien apprécier la différence."

"Très bonne agence. J'y suis toujours bien accueilli et ma conseillère Sadio Soumare est très réactive et chaleureuse. Je ne peux que vous recommander cette agence!"

"En tant que client professionnel et client particulier je suis particulièrement satisfait par la qualité de l’accueil de cette agence. Continuez. Mme Lelourd est particulièrement réactive et disponible."

"Réactive, efficace, à l'écoute et compréhensive, mme Soumare, notre conseillère, nous a tiré d'un mauvais pas et sauver notre acquisition immobilière en péril. Nous ne cessons de louer les services de cette agence bancaire dans laquelle tous les collaborateurs semblent aux petits soins et ce malgré les difficultés de gestion liées au covid. Nous recommandons !"

"Très bonne agence ! Les conseillers sont à l'écoute et très chaleureux. Toujours réactifs et efficaces quand nous avons un souci ! Importants moyens à la disposition des clients pour renforcer la sécurité !"

"J’ai toujours reçu le bon service, la compréhension et l’aide dont j’ai eu besoin, que ce soit en cas de problèmes (ex : vol de carte + code à l’étranger) ou pour les choses courantes. Ce qui fait bcp la différence pour moi c’est la qualité de la relation humaine avec le personnel de l’agence et sentir qu’ils travaillent dans de bonnes confinions. Cliente agence Gare de L’Est depuis.. je sais plus.. longtemps 😆"

"Je n’ai jamais trouvé une équipe si chaleureux, intelligent, et créatif que celui de cette agence du Crédit Coopératif. Ils sont des véritables partenaires de nos projets (on est une association et chantier d’insertion) puisqu’ils ont une véritable connaissance de notre « écosystème ». J’ai décidé aussi de changer mon compte particulier vers le CredCoop - au moins on sait que notre argent est au service d’une certaine éthique et des valeurs partagés."

"Cette agence est accueillante, coopérative. Active à la recherche de solution et réactive, avec une relation très appréciable particulièrement avec Mme Zaazou En tant que cliente, je me sens accompagnée j'ai toute leur attention côté professionnel c’est pour cela que je voudrais faire part de ma grande satisfaction. Merci"

"Mme Neff et Mme Lelourd ont été professionnelles et très réactives concernant notre projet nous sommes très satisfaits de l’agence Gare de l’Est. Équipe au top recommande vivement Michelle Guirchoune"

"Je quitte le crédit coopératif avec beaucoup de regret suite à un déménagement. Je garde un très bon accueil chaleureux avec Mme LELOURD, c'est une personne très humaine, souvent à l'écoute et qui aide toujours la clientèle, et connait bien son travail. Je garde un bon souvenir avec agence de gare de l'Est du guichet."

"Tres bon contact avec Madame LELOURD Jeannine. Un bon relationnel et surtout une grande disponibilité et efficacité dans la gestion de mon dossier (problème concernant un débit non validé) ainsi que pour l'annulation et l'obtention en 3 jours d'une nouvelle carte bancaire. Merci de votre diligence !"

"Bérangère BERTONCELLO a été d'une grande écoute . Bienveillante, patiente et agréable, elle nous a réellement facilité la tâche . Nous la remercions grandement, et lui souhaitons d'excellentes fêtes . J R ."

"La conseillère qui s'occupe de moi est efficace, réactive, attentive et de bon conseil. Plusieurs membres de ma famille ont quitté leur banque pour aller vers le Crédit Coop qui est plus éthique, ils sont également très satisfaits de cette agence."

"Une conseillère très à l'écoute et très réactive. Nous avons ainsi bénéficié d'un accompagnement sur mesure dans notre projet immobilier."

"Staff sympa mais qui m'a demandé d'attendre devant l'établissement alors que le protocole avec jauge n'est plus d'actualité depuis fin Juin. C'est un peu attristant de rester 20 minutes devant sa banque pour pouvoir y déposer des fonds !"

"Qualité de service qui s'est considérablement améliorée avec équipe dynamique réactive à l'écoute flexible et très courtoise. Après avoir failli quitter cette agence pour mauvaise qualité de service il y a 2 ans je suis à nouveau convaincu. Merci à Mesdames Soumaré et Zaazou en particulier."

"Meilleure expérience jamais eue dans une banque. Ma conseillère m'a expliqué d'elle-même les valeurs du Crédit Coopératif et nous avons échangé avec sincérité et confiance très rapidement. J'ai également été très bien accueillie, dès mon arrivée, par une personne compréhensive et polie. Rien à redire si ce n'est Merci."

"Suite à une baisse d'activité professionnelle, nous sommes dans l'obligation de quitter le crédit coopératif à regret. En effet, durant les 20 années de notre relation avec cette banque nous avons apprécié énormément les relations humaines qui nous ont accompagnés."

"La pire expérience bancaire possible ! Horrible lenteur de traitement (ex : une semaine pour réinitialiser un mot de passe), système informatique préhistorique, anti-écologique (ex: factures uniquement par voie postale, impossible de recevoir par mail), communication niveau zéro, horaires d'ouverture digne d'un bureau de poste dans un village de 50 habitants. Bref, une catastrophe, à fuir de toute urgence."

"Excellente relation client focalisée sur les besoins des clients et non sur du placement de produits. Temps d'accompagnement et d'échanges très positifs qui permet de bien appréhender enjeux et missions de la structure. En résumé, une banque au service de l'économie et des particuliers et non l'inverse."

"Le Crédit Coopératif Gare de L'Est est la banque que j'aurai choisis depuis mon arrivée en France il y a plus de 10 ans . Une banque au service de l’homme et non du capital , d'une économie dite sociale . Nous pouvons observer ces valeurs au quotidien , ne serait-ce que lorsque l'on se rend au guichet ; ou toute personne , itinérante , avec certaine déficiences ou cadres sont traiter avec la même attention et respect . Cela est malheureusement remarquable dans le monde dans lequel nous vivons . Encore récemment , j'ai eu la chance d'être accompagné de façon bienveillante et avec rigueur pour un projet de vie que j'ai pu construire auprès de l'excellente Conseillère Mme. Sadio . Toute personne est unique , avec ses forces et faiblesses qui lui sont propre . La Banque du Crédit Coopératif offre une écoute à chacune d'elle ."

"Accueil téléphonique mal poli, conseillère jamais joignable et qui ne traite pas les demandes envoyées même deux mois après, alors qu’on paye des frais mensuelles pour avoir une conseillère. Limite une blague, je déconseille fortement cette banque."

"Je voulais ouvrir un compte. J'appelle l'agence 8 fois pour faire un rdv, pendant plusieurs jours. Impossible de la joindre. Je me rends alors en agence pour faire un rdv. ---- Seulement 15min avant le Rdv je reçois un appel me demandant si on peut le reporter car la personne est malade, et il n'y a personne qui peut la remplacer. Je ne suis pas d'accord avec le niveau d'effort demandé pour devenir client, et je ne m'interesse pas pour une banque aussi peu joignable et qui n'arrive pas à honorer ses RDVs. MISE A JOUR: J'ai googlé les autres agences parisiennes du CC, et les avis Google me donnent peur. L'agence gare de l'est a l'air d'être la meilleure agence sur Paris. Je vais laisser tomber et je me chercherai une autre banque."

"Nous avons rejoint le crédit coopératif il y a plus de 4 ans. Nous allons enfin quitter cette banque à l'occasion de notre déménagement tellement nous sommes déçus par ses pratiques et son service client lamentable. Nous nous sommes fait arnaquer plus qu'avec toute autre banque loin du monde de l'ESS. Des appels et messages sans réponse et aucune proposition pour rattraper des erreurs de retraits inexpliqués ou injustifiés si ce n'est vous n'avez qu'à partir si vous n'êtes pas contents"

"Une banque en dessous de tout ! Service client inexistant, aucune communication, des mécanismes d'authentification préhistoriques (lecteur sésame que vous devez vous trimbaler partout pour faire la moindre opération quand toutes les autres banques fonctionnent par confirmation SMS). Bref, passez votre chemin !"

"J’ai appelé pour avoir un renseignement concernant les tarifications des cartes. La conseillère n’était pas d’accord avec les dires d’un conseiller en ligne. Réponse au bout de 30 secondes : bah si on vous convient pas, vous n’avez qu’à aller ailleurs. Ok merci. Je vais donc faire ça"

"Fuyez !!! Est ce cela une banque éthique ? Je suis dégoûté d'avoir ouvert mes comptes dans cette agence qui se fout royalement de ses clients. Il faut leur courir après pour obtenir le moindre renseignement. Il ne rappellent jamais après avoir assuré de le faire. Ils ne nous ont offert aucun soutien dans notre projet d'achat immobilier, nous faisant comprendre qu'ils s'en foutaient éperdument. Et cerise sur le gâteau, en fermant nos comptes, notre argent semble avoir disparue ! Là encore il va falloir perdre un temps fou pour le récupérer ! Lamentable !"

"Depuis plusieurs années chez eux. Conseillers dispos et très à l'écoute et pas de turn over comme dans les autres banques. Rdv téléphonique en ligne en quelques clics, offre de prêt bancaire obtenu beaucoup plus rapidement que dans les autres banques. Tout peut se faire en ligne."