Crédit Coopératif

"J’étais ravie d’adhérer à une banque plus éthique dont je partage les valeurs, mais j’ai vite déchanté. Jusqu’à présent, je n’avais jamais eu besoin de solliciter mon agence, donc tout allait bien. Mais en prévision de mon retour en France après une expatriation, j’ai dû commander une carte bancaire. Cela fait un mois et demi que la demande est en cours… et je n’ai toujours rien reçu. Un véritable parcours du combattant : des mails laissés sans réponse malgré mes relances, une succession d’interlocuteurs me redemandant sans cesse les mêmes informations déjà transmises, l’envoi d’un contrat erroné qu’on me demande malgré tout de signer, puis l’expédition d’une première carte à une adresse où je n’habite plus, alors que j’avais insisté à plusieurs reprises — à l’écrit comme à l’oral — pour la recevoir directement en agence. Résultat : carte annulée, nouvelle commande, délai d'attente supplémentaire. Je me retrouve donc en France sans carte bancaire. La personne qui a repris récemment mon dossier semble compétente, et je garde l’espoir de recevoir enfin ma carte après cette attente interminable. Mais honnêtement, payer des frais bancaires pour une telle qualité de service n’est pas sérieux. Cela me crève le cœur de rédiger un avis aussi négatif, d’autant qu’il n’existe pas encore d'alternative bancaire éthique. Mais là, c’est trop. Vivement le compte courant de la NEF."

"Très satisfait de nos différents échanges, que se soit en face à face, ou par téléphone comme se fut le cas dernièrement. L'écoute, les informations données et explications, et les traitements de nos dossiers ont été effectués de façon très professionnelle."

"Une banque avec des valeurs cela devrait être la norme. Mais le monde est ainsi fait que de rares banques résistent à l'appel du capitalisme (pour faire court!) allant même jusqu'à financer des guerres avec l'argent inoccent de leurs clients. Nous sommes au Credit Coopératif de Nantes depuis plus de 25 ans. Je vais rarement en agence (à 40km de chez moi). Le contact téléphone, même si c'est moins humain et physique, a toujours répondu à mes attentes. Très satisfait. Je recommande ce service."

"Conseillère très agréable et disponible"

"On constate un vrai renouveau en 2025."

"Bon accueil et bons conseils"

"Un vrai renouveau en 2025 bravo"

"Merci pour les conseils sur l'assurance vie et livret A. Conseiller disponible et à l'écoute"

"J'ai beaucoup aimé la dynamique et le sérieux de cette nouvelle équipe en place."

"J'ai lu les commentaires négatifs, je me suis dit que les gens exagéraient sûrement et que la plupart des commentaires dataient de plusieurs années, et que ça s'était sûrement amélioré depuis. Je suis estomaqué de l'accueil que j'ai reçu. Je voulais vraiment venir chez vous spécifiquement, et pourtant je vais aller ailleurs. Je vous recommande vivement de repenser votre relation client en profondeur !"

"Une équipe en agence disponible, réactive et de bon conseil. Guillaume Deniel et Axelle Hertault ont parfaitement compris mes besoins d'accompagnement dans mon premier achat immobilier. Je suis très contente de pouvoir rester chez une banque avec laquelle je partage des valeurs communes"

"conseils avisés, disponibilités des conseillers, réactivité :)"

"Le nouveau directeur adjoint est très expérimenté et compétent, et l'équipe qui vous accueillera est motivée et dynamique. En + banque éthique !"

"Depuis l arrivée du nouveau directeur adjoint!nous sentons une amélioration majeur du suivi client et de la réactivité!"

"Pas eu besoin de conseil spécifique à ce jour. Néanmoins, il est à noter que les horaires d'ouverture très restreints du site (08:45–12:10 ; 13:50–17:00 ; Fermé le samedi) permettent difficilement de demander un service ou de déposer un chèque ..."

"Banque de voleurs, bien que ce soit le concept. De l'argent manque lors des dépôts. Et leur soutien aux JOP 2024 ne les honore pas."

"Une banque à l'écoute. Tres satisfait depuis 13 ans."

"Je suis extrêmement satisfaite des services rendus par l'agence. Ma conseillère me donne toujours réponse en 24h max. Disponible, à l'écoute, je n'ai rien à redire !"

"C'est la douche froide!!! J'avais sélectionné cette banque mais au vue des avis je passe mon chemin."

"Ma conseillère a été disponible et de bon conseils. Pour une fois, je n'ai rien à redire."

"Très sympa et efficace avec des valeurs importantes pour moi"

"Malheureusement cette banque aux jolies valeurs ne semble pas avoir les reins suffisamment solides pour protéger ses clients. Leur priorité c'est l'économie solidaire, pas la solidarité envers les clients. Quand on n'a pas de problème, ça va. Mais la seule fois en 10 ans où j'en ai eu un gros sur mon compte et que j'ai fait opposition suite à escroquerie: aucune réaction ni annulation de paiement sur le compte + UN MOIS sans réponse, ni de l'agence de Nantes, ni du service client général! Et cela malgré les relances. C'est seulement un mois après, lorsque j'ai menacé de fermer mon compte (ce que je ferai bientôt), que j'ai eu un coup de fil. Je vais donc renouer dès que possible avec le capitalisme ^^"

"J'ai un compte chez Crédit Coopératif dans l'e-agence de Paris, qui répondent rapidement en cas de problème. Pas de soucis particulier, assez satisfait des services proposés. Mais déçu que les horaires de cette agence limitent les dépôts de chèques et d'espèces aux mâtinés. En gros, les services de proximités qu'on paie tout les mois sont réduits au minimum. Même si cela doit être traité au lendemain, au moins les accepter ? Les autres banques proposent, surtout dans le groupe BPCE, des automates pour la remise de chèque ou le dépôt d'espèces. Il y a peu d'agences, ce que je comprends, mais parfois on doit venir d'un peu loin pour faire des opérations physiques, il faudrait étendre impérativement les horaires pour les opérations basiques. C'est dommage, sinon, or ça, le crédit coopératif me satisfait."

"Je n'arrive à vous avoir au téléphone est urgent"

"Impossible à joindre alors que j'ai un pb urgent à régler .Que faire? Me déplacer? J'avoue que des 5 banques où je suis c'est la seule qui reste injoignable.Le jour où l'argent sera enlevé ils comprendront leur douleur"

"A fuir ! J'ai choisi le Crédit Coopératif pour les valeurs que cette banque défendait ! Dommage que la relation à l'autre soit absente de celles-ci ! Cela fait 2 ans que je réclame à ma conseillère l'ouverture d'un LEP : toujours rien, alors que j'y suis éligible ! Par ailleurs, quand je me suis tournée vers ma conseillère pour un crédit immobilier, elle m'a accordé 5 minutes en me disant de revenir quand j'aurai avancé dans mon projet ! Aucun accompagnement ! Aucune écoute ! Aucune réponse quand on a besoin ! Très très déçue ! Je pars pour une autre banque !"

"Très déçu par cette agence. Difficultés successives à joindre la personne conseillère, malgré emails, appels et venues au guichet (la personne au guichet, de plus, n''était pas agréable). Je n'ai jamais été recontacté comme on me l'avait promis. Malgré l'engagement social affiché par la banque, qui me convenait, je la quitte."

"Il s'agit de CE crédit coopératif de Nantes. Ils négligent leur petit client et ne coopère en rien plus de quinze jours que j'essaie de discuter avec ma conseillère promesses de rappel et RIEN Cette agence fait HONTE AU RÉSEAU"

"Lorsque tu as un peu d'épargne, toutes les portes te sont ouvertes. Dès lors que tu commences à manquer d'argent ; aucun geste commercial. Comme une autre personne l'écrivait et à juste titre ; si j'avais pu je mettrais zéro. Dès que je toucherais beaucoup d'argents ; il est certain que je quitterai cette banque qui n'est vraiment pas coopérative. Les autres banques au moins, elles, sont claires ; nous sommes des banquiers et nous faisons de l'argent sur les plus précaires. Là, c'est un leurre, un mensonge éhonté."

"Si j'avais pu, j'aurais mis 0. Coopératif ? Faudrait revoir votre nom, ça sonne faux."

"Coopératif, sérieusement ? Mauvais accompagnement de la clientèle, refus de prise de rendez-vous et d'étude de dossier pour un prêt."

"c'est bien l'endroit de cette banque bien spacieux et très accueuilant,, facilité à trouver avec les transports en commun qui désert juste à côté, et pour ceux résident à nantes en gain de temps juste à traverser la gare de nord au sud et c'est à 5 min à peine à pied"

"De tous les crédits coopératifs, il s’agit là bien évidemment du meilleur."

"Pas de souci de mon côté. Alors oui les horaires d'ouverture sont un peu contraignants mais j'ai une conseillère qui répond toujours par mail et téléphone à mes demandes."

"N’a de Cooperatif, que le nom ! Sous couvert d’une politique solidaire et durable ils n’ont pas perdu le sens du capitalisme pour autant. Facturation de frais indus, la croix et la bannière pour obtenir une juste rétrocession. Vous trouverez banque plus coopérative et meilleur marché !"

"Jamais ouvert, c'est pourtant la banque la plus proche de la gare, idéal quand vous devez trouver un distributeur ....."

"Agence injoignable par téléphone malgré des dizaines d’appels..... à fuir"

"Agence injoignable. Nous avons ouvert un compte association en e-agence chez cette banque -cela a été long mais le suivi a été sérieux une fois qu'un conseiller nous a été affecté-. Par contre pour ouvrir un compte pro directement à l'agence c'est l'enfer. 7 appels (+ mails) en 4 semaine, on doit toujours nous rappeler mais rien à l'horizon. Je ne comprends même pas comment cela peut fonctionner; un client DEMANDE une prestation, on ne le sert pas; c'est anti-commercial. Dommage, les services de banque responsables ne sont pas si nombreux. Vous perdez des clients."

"Personnel hautain, qui ne répond jamais et n'est jamais actif sur les demandes. A éviter ! Cette banque n'a rien d'humain, on parle à des robots quand on arrive à communiquer avec eux."

"l'agence a changé d'adresse et on a pas été prévenu.pourquoi"

"pour ma part aucun pb dans cette banque, qui justement s'occupe des gens sous curatelle ou autres gens fragiles, ça fait plaisir. Les frais bancaires sont minimum, et l'informatique fonctionne. L'agence (pas visité les nouveaux locaux) ne paie pas de mine : au moins les clients ne paient pas les aménagements couteux et incessants des autres banques."

"une agence parfois irritante.. entre des horaires pas du tout adaptés a vie active et l'absence de réponse malgré de nombreux appels. On a l'impression de revenir aux années 80 version bureaucratie"

"Pas joignable au téléphone souci avec banque personne pour aider"

"Des conseillers très peu présents, qui répondent très peu malgré les relances par mail ou téléphone. Agence difficilement joignable. Et le site internet et l'application mobile sont très loin d'être au point."

"Agence à fuir ... cette agence n’a de coopératif que le nom du groupe. Cette banque gère les sorties de caisse espèce pour les personnes sous curatelle et je n’ai jamais vu autant de mépris de la part de guichetiers! J’ai ouvert un compte pro et j’ai très vite compris qu’il ne fallait pas avoir de problème de trésorerie lors d’une création ... conseiller totalement absent... aucune réponse aux mails ou aux appels ... 6 semaines pour commander une carte pro !! Je déconseille car on se sent très seul alors qu’un accompagnement pro était prévu .... une équipe impolie et hautaine que je me suis empressé de quitter au bout de 8 mois."

"Ne répondent ni aux mails, ni au téléphone, passez votre chemin si vous tenez en plus à être correctement suivis."

"Bonne banque, bien plus éthique que 90% des autres. Un peu plus humaine aussi. Je recommande."

"C banque est nul , je suis très direct est franch"

"Tout n'est peut être pas parfait, mais perso, jamais eu de souci. C'est mieux que d'aller dans une banque investissant dans l'armement ou toutes autres spécialités à la française. (Et oui, je suis français. Je précise pour éviter les interprétations dues à mon pseudo qui ont déjà amené des commentaires un peu olé, olé. Ben c'est pour Benjamin)"

"Le beug continu sur le site du Crédit Coopératif. Je rentre mon identifiant et mon code d'accès = pas de connexion. Retour à la page de départ. Ras le bol. Et l'article du blog de médiapart n'est pas rassurant"