Crédit Coopératif

"Changez vos horaires sur Google si vous êtes fermés l'après-midi."

"J'ai appelé aujourd'hui pour un renseignement. Conseiller clairement irrespectueux et jugeant. Je n'appelle pas ça une banque respectueuse quand l'empathie et l'écoute ne fait pas partie de vos qualités. Vraiment déçue et en colère du 1er contact... Ça ne me donne pas du tout envie de venir chez vous."

"Au Crédit coopératif depuis au moins 20 ans, je recommande vivement cette banque pour leur côté éthique et leur praticité. pas de chichi, l'essentiel avec du sens."

"Banque que j'ai rejoint depuis un peu plus d'un an pour ses positions et propositions de placements éthiques, sujet brûlant actuellement. Sauf qu'il y a de l'amateurisme dans la communication des produits d'épargne commercialisés, ce qui me semble être un comble pour un banquier. Le conseiller patrimoine régional a distillé l'information de ce produit maison auprès des conseillers sans une faisabilité clairement énoncée. Qui peut être éligible, comment ? Pendant 3 semaines, j'étais dans l'attentisme : via une assurance-vie/un compte à terme, avec frais d'entrée/sans frais d'entrée. Au final, ce n'était pas possible dans mon cas d'acheter des parts de ce placement. Pendant ce temps, j'étais passée à côté d'une proposition intéressante d'un produit structuré d'un concurrent dont l'enveloppe à repartir venait d'être liquidée. Du piètre travail ma foi !"

"Merci Joris pour les conseils apportés, un accompagnement efficace !"

"Même expérience que beaucoup d'autres personnes qui ont posté des commentaires (ici que du factuel) : operations demandées pas toujours réalisées, pas de réponse aux messages, parfois il est impossible de les avoir au téléphone pendant plusieurs semaines, des frais de 700€ pour clore les comptes suite a un décès."

"Le personnel super désagréable je vous déconseille cette banque je suis en train d'entamer les démarches pour changer personnel qui se croit au-dessus de tout le monde"

"Personnel méprisant, condescendant. Pourtant après 16 ans. Mais de toute façon la banque investit chez coca cola, carrefour ou vinci... méfiez vous de la façade. La banque sera forcément plus verte ailleurs."

"Bonjour ont ma froduleusement retiré 93 euro avec ma carte bancaire sans mon aval je n ai jamais autorisé ce paiement . Le crédit coop refuse de me rembourser alors que c est de leur responsabilité"

"Je suis chez le Crédit Coopératif depuis 10 ans, séduite par le côté éthique de cette banque. Tant que je n’ai pas eu de besoin, je n’ai pas eu de problème. À chaque démarche, c’est un parcours du combattant où j’y ai laissé des plumes. J’ai parfois passé des jours à tenter de joindre quelqu’un (mon conseiller bien sûr mais il est absent la majorité du temps où je cherche à le joindre) donc à défaut, j’essaye d’avoir un autre interlocuteur et lorsque j’y arrive, souvent, la personne ne sait répondre à ma demande. Une banque se doit d’être disponible, compétente et réactive pour répondre aux demandes de ses clients. Le Crédit Coopératif ne coche pas ces cases."

"Bonjour a toutes tous les équipes Du crédit Coopératif Veuillez revoir les personnes du standard aux téléphones il y a beaucoup de personnes qui nous envoie sur les rose et c'est pas parce que je suis sous curatelle renforce que je suis une merde"

"Très alléchant sur le principe, c est en fait un calvaire au quotidien ! Pas de réponse depuis des mois de plusieurs courriers à ma conseillère. Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone à n'importe quel moment de la journée. C est fatiguant, usant, et très désillusionnant....je suis plus que déçu ! Honnêtement, pour votre bien être, ne les choisissez pas!"

"Je finis par donner un avis... Au printemps ma carte bancaire est périmée et l'a nouvelle n'arrive pas (normalement elle arrive en avance). J'attends une semaine sans carte et appelle mon (NOUVEAU) conseillé. Il fait les démarches nécessaires. J'attends deux semaines, sans recevoir la carte. J'appelle. NOUVEAU conseillé, Celui d'avant n'avait en fait pas fait la démarche. La carte fini par arrivé. On me facture tout de même le mois sans carte... Je fais une demande pour faire un eco-PTZ ET ouvrir un livret pour déposer un gros chèque d'emprunt familial. J'appelle. NOUVELLE conseillère. Ne connaît pas les démarche. Se renseigne. Plusieurs appel, mails puis silence radio, jamais de nouvelles, y compris pour ouvrir le livret et leur filer de l'argent donc.... Je dois faire un gros acompte à un artisan qui ne passe donc pas en virement fait par moi-même. J'appelle. NOUVELLE conseillère. Je suis diplômate, lui explique mes déboires avec la banque qu'elle vient d'intégrer en espérant que les changements de conseillers ne soient pas du à des techniques managériales douteuses. Elle ne fait pas le virement demandé mais relève le plafond de virement de 8000 à 12000€ ce qui est largement insuffisant. Je relance. Nouvelle demande des documents alors que je les ai déjà envoyé puis plus rien ! A noter qu'une banque a 48h pour effectuer un virement demandé et que cela fait quasiment 1 mois !"

"J'ai pu relever mon plafond de virement sur un simple coup de fil pour permettre l'achat d'un nouveau véhicule."

"Merci à M. RAHMANI qui s'est rendu disponible rapidement pour m'accompagner dans l'ouverture d'un compte. L'accueil est très agréable."

"J'ai particulièrement apprécié la rapidité d'intervention de ma conseillère suite à la problématique à laquelle je me suis trouvée confrontée ces jours derniers. Je l'en remercie."

"Je vous donne les Nom d'entreprise qui peuvent vous renseigner sur les pratiques bancaires douteuse de cette banque( bar Court circuit a lyon: endetté, Epiceries équitable lyon sur endetté, Envie bientôt endetté...... gros voleurs, il m'ont déjà rembourser 190euro d'aggios voler sur mon compte et au final, faut laisser sa mère en otage pour une demande de découvert de 200euro, credit cooperatif, cooperatif avec votre argent, pas avec vous;)."

"Une banque extraordinaire ou l'humain prime sur le reste. Ca fait du bien de pouvoir parler á quelqu'un en vrai au telephone, de ne pas passer des heures á se débattre avec des robots qui ne comprennent pas les questions... bref, il en découle un gain de temps pour tout le mode et un respect certain des clients, et en retour une confiance du client envers le Crédit Cooperatif. Merci pour ce que vous etes, et pour ce que vous faites."

"Merci pour la réactivité, j'ai le sentiment d'une proximité bien plus grande qu'avec mon ancienne banque (alors que l'agence Crédit Coopératif est à 100 km de mon domicile, et ma banque précédente à quelques centaines de mètres...)"

"Même si le rendez-vous prévu était un jour plus tard, nous avons été très bien accueillis. Le conseiller a écouté attentivement notre cas et nous a conseillé de manière professionnelle et a résolu tous les problèmes liés à notre compte. Service bancaire professionnel, agréable et rapide. Je recommande cette banque et le professionnalisme avec lequel elle aborde le client. Nous tenons à remercier le conseiller et à le féliciter pour son professionnalisme."

"Conseiller rapide et de bon conseil, j'ai pu venir sans rdv dans l'après-midi 👍"

"Je ne recommande pas du tout. J’ai d’abord eu un premier conseiller très désagréable et paternaliste qui a disparu du jour au lendemain sans qu’on m’avertisse du changement, et le second prend des décisions tout seul, pas humain pour un sous. Pas un seul appel téléphonique, pas de communication. Même la personne que j’avais vu à l’accueil était d’une amabilité à faire pâlir Poutine lui même. Soit disant une banque « éthique » et écologique c’est juste du greenwashing l’important pour eux c’est de faire du chiffre comme dans toutes les autres banques. Fini pour moi c’était juste de la poudre aux yeux, je change de banque. ps : à voir les autres avis, je me conforte à savoir que je ne suis pas le seul avec cette expérience."

"Si seulement je ne pouvais mettre aucune étoile. Un conseiller qui n'a de conseiller que le nom. Vous vends sciemment une carte de crédit quand vous demander débit. Vous promet monts et merveilles. Vous ment éhontément. Une fois endetté jusqu'au coup, omet de transmettre certaines informations, qui aurait pu éviter un montant astronomique de frais. Et quand on essaie de dialoguer, fait preuve d'une mauvaise foi sans nom, ment/est protégé à/par sa direction. Bref, pour une banque éthique, on passera. Cela reste une filiale de la BPCE."

"Une ouverture de compte s'avérait délicate pour une jeune fille réfugiée, plusieurs banques lui ayant opposé un refus. Le Crédit Coop et son conseiller ont été au top. De la vraie solidarité."

"J'ai été très agréablement impressioné par la rapidité et la qualité de la réponse reçue pour la résolution de mon problème."

"Accueil toujours très souriant et un très bon conseiller. Et le Crédit Coopératif correspond à mon besoin d'une certaine éthique."

"Bon accueil, efficacité et toujours l'éthique qui m'a fait choisir cette banque"

"Manque de transparence et de fiabilité dans le conseil. Il en résulte une expérience très désagréable de pêche à l'information avec de multiples aller-retours."

"J'avais écrit un long argumentaires puis je l'ai effacé pour rester a votre niveau nul"

"Scandaleux, je suis passé de l'agence rue de la madeleine à celle-ci, la première étant incompétente au plus haut niveau. Aujourd'hui Lyon Lyautet clôture mon compte, aucune explication. Jamais un découvert, approvisionnements réguliers... Je crois comprendre que le fait de retirer du liquide ne leur plaît guère. Mais à quoi servez-vous ? A qui est notre argent ? J'en passe bien sûr, je précise qu'après réclamations, 2 fois le directeur de crédit coop Lyon Jean mace m'a remboursé de l'argent. La preuve que je ne vis pas sur mon nuage. Détestables. A fuir, je n'ai malheureusement aucune autre banque à conseiller."

"Bonjour, Je tenais vraiment à valider par cet avis le professionnalisme et la réactivité de nôtre Chargé d’affaires Entreprise Mr Courtois et de manière plus globale le Crédit Coopératif."

"Banque consultée dans le cadre d'un financement professionnel assez conséquent pour un client (rachat de société), réponse octroyée en un temps record (par expérience en financement d'entreprises) et dans des conditions très correctes. Un grand bravo pour votre sérieux, votre rapidité et votre professionnalisme, cela est malheureusement de moins en moins fréquent et c'est appréciable."

"TIDONA Gaetan Merci super interlocuteur il vous fait changé d’avis sur la banque vraiment très pro je recommande fortement"

"Le crédit Coopératif accompagne notre société depuis plus de 3 ans. Grace à leur écoute, leur proximité, leur confiance et leurs financements, nous avons pu nous développer plus rapidement et sereinement. Notre société étant entreprise à mission, nous sommes également fier d'avoir une banque engagée avec une gouvernance coopérative. Je recommande !!"

"Accueil téléphonique correct, mais déçu par le service : dépôt d'espèces possible seulement le matin (pour toutes les agences du Crédit Coop d'après ce que m'a été indiqué). Par ailleurs, attention aux horaires sur Google Maps : d'après la personne à l'accueil, les horaires ne sont plus actualisés par l'agence ... Mieux vaut appeler avant de s'y rendre."

"Je viens de passer pour un simple renseignements, aucune sympathie, aucune aides... Moi qui voulait ouvrir un compte dans une banque avec des valeurs et bien c'est rater. Je trouve cela triste en tant que banque coopérative..."

"Cette agence à un niveau de service déplorable, aucune réponse par mail sans minimum 3 relances. Un conseillé qui n'est jamais là, personne au bout du fil. Absolument honteux. Incompréhensible qu'après autant d'année le ménage n'est pas encore été fait."

"Depuis 2 ans que je fréquente cette banque pour déposer des chèques ou espèces, l'accueil client est déplorable au point où je préfère me déplacer beaucoup plus loin dans un des deux autres crédit coop plutôt que d'avoir à faire à la guichetière sèche et méprisante, sur la défensive. La seule et dernière faveur que je lui ai demandé d'encaisser mon chèque si possible au moment où je le lui donne car j'avais des charges à payer très importantes, elle me répond sans me regarder, en coupant la parole, sans empathie aucune, que ce sera fait dans la journée. Très bien. Et en fait non. Il a fallu attendre bien 24h alors que j'en avais vraiment besoin. Bref, à éviter."

"Malheureusement une banque comme les autres... Des voleurs en bande organisée qui depuis deux mois continuent à nous prélever les mensualités d'un prêt entièrement remboursé. Un conseiller en agence dont on ne peut juger la compétence étant donné qu'il ne sert à rien. Le Crédit Coopératif c'est simplement une opération marketing de la BNP pour satisfaire les gens qui recherchent une banque éthique. Une banque éthique est un oxymore ! Passez votre chemin, partez en quête du Graal ou d'une licorne à trois têtes vous aurez plus de chance de trouver votre bonheur !"

"Bonjour, Cliente depuis quelques années maintenant, je suis toujours aussi satisfaite du professionnalisme chaleureux de cette équipe. L'agence lyon Lyautey est à votre écoute et met tout en oeuvre pour résoudre vos pb ou être à l'écoute de vos besoins, carte bancaire ou autres. J'encourage les personnes qui ne sont pas encore clients à pousser la porte de cette agence, vous serez écoutés et considérés quel que soit le montant de votre compte en banque. Bravo et bonne continuation à toute l'équipe :-), cordialement"

"Jai ouvert un compte au crédit coopératif, à cause de sa réputation de banque attachée au développement durable. Ma conseillère Mme Lajili est très sympa et à l'écoute."

"Incroyable ! Une incompétence et une arrogance crasse. Même pour en partir c'est la croix et la bannière. Un courrier de demande de résiliation envoyé en recommandé avec AR et personne ne peux dire où est passé cette lettre. Et quand on rouspète au téléphone on vous raccroche purement et simplement au nez. A fuir...dommage, les promesses éthiques étaient pourtant séduisantes...Et je me suis accroché pendant des années avant de craquer.... mais là c'est tout bonnement plus possible..."

"Ils n'ont rien de coopératif . La direction sur Lyon est complètement incompétente et manque de diplomatie. La qualité de service est de 0 sur 0. trop d'attente pour une réponse. bref aucuns intérêts d ouvrir un compte chez eux. Pas de conseils, pas de relation commerciale, pas de dynamisme. Personne répond au téléphone. je vous conseille de pas ouvrir un compte chez eux. ils sont nuls ."

"Service 0! conseillés jamais disponible, erreurs sur erreurs ... RDV manqués... si vous n'avez pas de temps et d'argent à perdre passez votre chemin"

"QUALITE DE SERVICE PROCHE DE 0. NE PAS OUVRIR DE COMPTE CHEZ EUX . A FUIR . AUCUNS INTERETS. LEUR SYSTEME COOPERATIF EST UN LEURRE."

"Je ne mets qu’une étoile parceque ce n’est pas possible de mettre aucune. Service vraiment terrible aucune écoutes des besoins de clients et une attitude hautaine a chaque fois que je suis allé. Des frais de comission d’intervention pour la plus petite des erreures un site web fatal et pas de réele action sur la banque éthique. Expérience terrible je déconseille fortement le Crédit Coopératif. Jusqu’au jour d’aujourd’hui cela me casse la tête et me ramene des problèmes ..."

"Bien plus efficace et bien moins rigide que bien d'autres banques qui n'ont aucune considération pour les questions éthques"

"J’étais ravie de rejoindre une banque éthique. Néanmoins le service est catastrophique. Ma conseillère ne me répond pas alors que je suis dans l’incapacité technique de pouvoir réaliser les opérations de base (imputable à la plateforme internet du Crédit Coopératif). Je suis extrêmement déçue de cette perte d’énergie...."

"Je suis client depuis 2 ans. Qualité de service déplorable. J'y reste pour l'instant grâce à la force de mes convictions éthiques, mais c'est une lutte de chaque instant pour leur faire faire quelque chose. des mails et des déplacements en agence à répétition, sur des dossiers de crédit immobilier, prêt relais, remboursement de crédit, c'est INFERNAL. Des processus interminables, aucune prise sur les agents travaillant au siège, et une organisation en agence pour le traitement de dossiers d'un amateurisme...Le prix à payer de sa personne pour confier son argent à la filiale responsable des banques populaires, est très élevé."

"Plaisant d etre dans une banque avec des valeurs. Cependant impossible d avoir quelqu'un de cette agence au téléphone toujours sur répondeur."