Crédit Coopératif

"Nous remercions notre conseillère du tout coeur pour sa compréhension ainsi que pour son soutien et son aide professionnelle et bienveillante. Merci !"

"Secrétaire désagréable. En attente d'une demande faite en juillet, me disent à chaque de mes appels que l'on va me rappeler j'attends toujours."

"Une superbe banque rien à dire au niveau de leur taf"

"J'apprends que le Crédit coopératif ferme le compte de l'Union Juive Française pour la Paix. Laquelle entretient des relations pacifiques avec Gaza où un génocide est en cours, comme personne ne peut le nier aujourd'hui de la part du gouvernement d'extrême droite d'Israël. Décision scandaleuse, inacceptable et inquiétante de la part d'une banque que je pensais plutôt progressiste. Pour quel motif ? Sous quelle pression ? J'attends une réponse tant je suis scandalisé d'apprendre cela."

"Personnel impoli, ennuyé par les clients. Une banque sans clients, ce serait tellement mieux ! Ici, toute action est longue et compliquée, et se fait avec beaucoup de lourds soupirs. Mon ancienne chargée de clientèle était absente deux jours sur trois, un rdv en urgence était programmé avec un délai de trois semaines, voire quatre ! Je sais par un ami qu'elle a quitté l'agence il y a... 4 mois ! Je n'ai pour l'instant reçu aucune nouvelle d'un.e nouveau.elle chargé.e de clientèle. En même temps, si c'est pour me dire qu'il.elle ne peut rien faire pour moi et que tout dépend des ordinateurs et/ou de la direction, pas besoin d'il.elle, je n'ai qu'à tout faire sur internet. Les demandes sont traitées au lance-pierres, quand elles sont traitées. De nombreux frais engagés pour prise en compte tardive de virements. Je fais dorénavant tout par internet (quand j'ai la chance que le site web soit opérationnel, et ce n'est pas gagné). Je dois ouvrir un compte pro car je me mets à mon compte, ça ne doit pas les intéresser, je vais sûrement aller voir ailleurs. UNE CATASTROPHE !!!"

"Service désastreux. Se défile face a ma surdité, ne répondant plus aux messages. J ai du faire appel à un traducteur au téléphone, pour débloquer un service. Extrêmement discriminatoire, scandaleux d en arriver encore là en 2025. Certes, je ne suis pas cliente chez eux mais mon frère l est et surtout qu il est sous ma tutelle ! Honteux"

"Client depuis près de 10 ans au Crédit coopératif, j’ai toujours était très content des services de cette agence. Dernièrement, la réactivité de Mme Fremy a été décisive dans la dernière ligne droite de l’achat de notre appartement. Encore un grand merci à elle!"

"En lien avec Madame Frémy, à distance, étant donné que nous avons changé de région, nous avons toujours été satisfaits de nos échanges et nos questions/dossiers trouvent toujours une réponse rapide."

"Cliente depuis 13 ans au crédit coopératif, je constate que le service est de pire en pire. Apres des mois sans être affiliée à un conseiller (car le mien est en arrêt maladie) donc aucune réactivité sur mes demandes, aujourd'hui c'est la goutte d'eau qui fait déborder le vase. Un accueil au standard téléphonique catastrophique. La dame a qui j'ai eu affaire a été très désagréable, sèche et m'a limite crier dessus au téléphone. Il y a d'autres manières de gérer un contact clientèle madame."

"Je suis client depuis 12 ans. J'apprécie l'offre de service, le respect du client et de ses besoins. Ma conseillère est à l'écoute et particulièrement réactive."

"Une conseillère, Mme Frémy , qui répond rapidement , de manière claire et efficace en tenant compte de nos besoins et des délais à respecter lors d'un achat important ."

"Banque qui n'est pas excessive dans les démarches commerciales, qui répond rapidement et précisément à vos questions et qui met en avant des projets solidaires !!"

"Ce n'est pas une banque mais un nid de personnes complètement déconnectés des attentes des leurs clients. Des mensonges et un maintien dans le doute pendant des mois pour une réponse négative au dernier moment avec un message suivie d'une indisponibilité pour raison de congés. J'ai sus rebondir dans une autre banque heureusement. J'aurais pû me retrouver à la rue. La conseillère est extrêmement détachée de son rôle et complètement incompétente."

"Pour ma première visite, l' accueil et les renseignements ont été très biens. Le conseiller qui m' a reçu a été très clair et très sympathique. Je suis content d' avoir choisi cette banque."

"Bonne banque mais très déçue de la conseillère Me Fremy. Renseignements pour une demande de prêt immobilier début novembre , me répond qui elle est débordée, qu’elle fera la simulation début de semaine et que si je souhaite lui donner un coup de pouce de mettre un commentaire sur Google. 24 novembre toujours en attente…."

"J'ai appelé l'agence par rapport à une fraude que ma maman a eu....le conseiller a été très désagréable et a fini par raccrocher.je travaille en banque et jamais je ne me suis permis de faire une telle chose."

"Passer par cette banque est important pour moi car nous faisons attention à ce que nous faisons de notre argent. En revanche, le suivi par la conseillère est vraiment très long (ou plutôt : n'est pas faite si je ne relance pas à chaque étape). De plus, aucune information n'est transmise en cas d'absence de celle-ci, personne n'est en capacité de prendre le relais. Il a fallu que je demande le directeur pour qu'un coup de collier soit donné il y a 6 semaines mais mon dossier (qui dure depuis Mai) n'est toujours pas finalisé (on parle d'un prélèvement de 60 € par mois quand même)"

"Alors que mes échanges se font principalement à distance avec ma banque, je suis très satisfait de la réactivité de ma conseillère, de la qualité de l'information et du suivi."

"1 personne à l'accueil (motif vacances) 8 personnes en attente, des conseillers planques dans leur bureau. 3 clients mécontents, pb de virement entre autre, mais je cite la réponse faite à une des personnes mécontentes : regardez l'enquetes 60 millions de consommateurs, nous sommes les meilleurs : et bien pas dans cette agence en tout cas. Vos réponses aux clients sont très agressives."

"Actuellement en cours de transfert de la Socram au crédit coopératif . Tout se passe bien avec madame Frémy . A suivre dès l'ouverture des comptes"

"Rien à redire sur cette banque ! J’en suis pleinement satisfaite depuis plusieurs années. Les réponses de ma conseillère sont claires et rapides. L’application permet un suivi et une gestion efficaces de ses comptes."

"Je remercie ma conseillère MME FREMY, pour ses précieux conseils financiers ainsi que sa gentillesse et sa disponibilité. Cela fait maintenant presque 10 ans que je suis à cette banque, je ne peut que vous la recommander !"

"La conseillère a répondu à une question financière délicate avec clarté et compétence, lors d’un rendez-vous vidéo (je ne pouvais me déplacer) programmé dans un délai assez court."

"Belle banque à fuir! J'ai voulu fermer les yeux sur une première problématique et leur faire confiance pour un prêt perso. Sans rien signer ils m'ont débloqué les fonds et me disent que j'ai signé. Je n'ai pas reçu l'offre, je n'ai pas donné d'accord pour débloquer les fonds. Leur site ne fonctionne pas depuis plusieurs jours. Ma conseillère me dit qu'elle même n'a pas le pdf et qu'elle me donnerait les éléments à réception. Je passe les détails sur mon autre dossier. Bref, c'était la goutte de trop, je consulte mon avocat!"

"Conseillère toujours à l écoute et réactive. Je suis satisfaite du Crédit Coopératif, une banque qui a du sens. L'argent est gérée différemment. Correspond à mes attentes."

"La conseillère est très réactive, l’application est bien conçue pour gérer à distance, bref très satisfait de cette banque. Client de l’agence de Lille depuis 5ans."

"La banque la plus pourrie que jamais vue, des années pour avoir une réponse de la conseillère et quand tu envoies un mail, Tu reçois comme réponse je suis en vacances. L'application ne fonctionne pas aucune aide pour de simple papier, tu as un retour 3 semains plus tard , aucun respect aucun suivi, un mépris total et exacerbé pour les clients. La réception te raccroche au nez sans aucune retenue surtout quand ils n'ont pas de réponse. Une catastrophe sans nom à fuir un vrai cancer !!! La gangrène. Tu peux te retrouver dans une situation extrêmement difficile avec des gens aussi méprisant et incompétent. Je suis scandalisé !!!!!!"

"Banque coopérative qui finance des projets sociaux et environnementaux (et zéro énergies fossiles !). Le Crédit Coopératif m'a permis de créer mon entreprise, et les conseillers sont réactifs, impliqués, et vous font confiance. Merci !!"

"Le crédit Coopératif est une banque qui prend soin de ses clients et une banque solidaire qui utilise notre argent de la meilleure manière. Et surtout, elle protège l'argent des livrets d'épargne qui ne sera pas utilisé pour des projets mal intentionnés."

"Nous sommes toujours très bien renseignés par notre conseillère, disponible et précise avec nous. Même en ayant déménagé à l'autre bout de la France, nous sommes contents de pouvoir continuer de travailler avec elle grâce aux outils numériques et au téléphone. Nous n'avons rien perdu en qualité de service."

"Bonne accueil. Le suivie des compte est bien fait, et les interlocuteurs sont de bon conseil. Cela fait 3 ans que je suis chez eux, aucun soucis à signaler...disons que ma conseillère m'a sortie de petit soucis administratif non négligeable... Merci à elle et à l'agence."

"J'ai un compte chez Crédit Coopératif dans l'e-agence de Paris, qui répondent rapidement en cas de problème. Pas de soucis particulier, assez satisfait des services proposés. Mais déçu que les horaires de cette agence limitent les dépôts de chèques et d'espèces aux mâtinés. En gros, les services de proximités qu'on paie tout les mois sont réduits au minimum. Même si cela doit être traité au lendemain, au moins les accepter ? Les autres banques proposent, surtout dans le groupe BPCE, des automates pour la remise de chèque ou le dépôt d'espèces. Il y a peu d'agences, ce que je comprends, mais parfois on doit venir d'un peu loin pour faire des opérations physiques, il faudrait étendre impérativement les horaires pour les opérations basiques. C'est dommage, sinon, or ça, le crédit coopératif me satisfait."

"Les horaires renseignés sur Google sont faux: j’y suis allée un jeudi à 14h30 et j’ai trouvé porte close. Une autre personne avait fait le déplacement pour rien également. Cette agence n’est ouverte que le matin. Il faut limite prendre 1/2 journée de congé pour pouvoir s’y rendre. Du gros n’importe quoi."

"J'ai voulu ouvrir un compte, donc un conseiller devrait m'appeler sous 48h. Je n'ai pas reçu d'appel, mais par contre un mail qui disait Suite à notre entretien, je vous transmets vos identifiants... J'ai répondu que pour faire ça, autant aller voir une banque en ligne, la conseiller m'a répondu que Oui, je comprends. Donc, j'en conclus que le niveau de je m'en fous est très élevé dans cette banque."

"Une étoile c'est bien trop pour une enseigne qui se veut sérieuse et engagée. Que des paroles et des écrits en l'air Une banque qui fait des erreurs et s'en fiche complètement. Si vous voulez être autre chose qu'un numéro et une vache à lait, choisissez une vraie banque et non Credit Coopératif"

"Très content de ma banque crédit coopératif. Réactif par mail et par téléphone. Merci tout spécialement à Mme Fremy qui m'a très bien accompagné dans mon projet avec un prêt bouclé en 3 semaines"

"Rdv pour ouverture de compte prévu ce jour. Aucune nouvelle et j’apprends que le rdv a été annulé sans me prévenir. Visiblement mon dossier n’intéresse pas. Tant pis je vais aller voir autre part. Merci pour cette perte de temps. Vivement que la nef puisse ouvrir les comptes."

"De beaux discours qui se veulent rassurants, mais quand il s'agit d'acter les paroles il n'y a plus personne. Non seulement ils font des erreurs (et pas des petites puisqu'on parle d'une banque...), mais en plus ils ne les corrigent pas malgré l'engagement de le faire. Comment faire confiance en une banque qui a un devoir de conseil et pour autant sait retourner sa chemise à la vitesse de l'éclair ? A fuir !"

"Très bonne réactivité et efficacité de mon conseiller, première fois que mes demandes sont traitées aussi rapidement au sein d'une banque, et avec le sourire ! Compte ouvert rapidement, carte reçu peu de temps après... bref RAS ! Merci 😊"

"Une banque à l'écoute de de ses clients et qui n'a pas comme objectif de se remplir les poches. Une vraie volonté d'intervenir dans la vie civile en privilégiant le soutien aux associations et au développement durable. Prêt à taux zéro pour l'installation d'une pompe à chaleur obtenu sans problème et sans frais... ce qui n'a pas du tout été le cas de l'autre banque consultée."

"Banque déplorable, 3 mois après l'ouverture d'un compte joint nous n'avons toujours pas reçu nos cartes bleues. Professionnalisme à zéro, accueil téléphonique inexistant, conseiller.res incompétent.es et menteur.ses. A fuir !!"

"Cela fait maintenant plus de deux mois que j'attends qu'une carte bancaire me soit envoyé par le Crédit Coopératif. Grâce à l'incompétence de Salim Sadsaoud, mon conseiller, j'attends encore ! Il faut être militant pour avoir la patience de subir ce manque total de sérieux !"

"Répondent rarement au téléphone et aux mails. Ça fait des semaines que je relance pour recevoir les documents pour l'obtention d'un prêt proposé par la banque, à ce jour toujours rien en vue. Et j'ai commencé à engager les frais, ça devient critique."

"Je peux après maintenant 1 an et demi donner mon avis. Je suis arrivée dans cette banque grâce au credit qu ils m ont accordés dans le cadre de mon emprunt immobilier . Conseiller à l écoute et rassurant . Aucun problème ni avec mes comptes ni avec ma carte. Je ne peux que recommander"

"Banque coopérative aux valeurs et produits alignés avec la transition écologique et solidaire. J'utilise l'agence en ligne depuis 2 ans sans problème, je ne partage pas les nombreux commentaires négatifs. Dans mon cas, les conseillers répondent aux mails dans la journée et les produits correspondent globalement à mes besoins."

"Impossible de joindre le crédit coopératif par téléphone. Je me suis donc déplacée. La personne en charge de l'accueil est très désagréable. Pas de possibilité de rencontrer le conseiller car occupé sur un dossier... A fuir absolument !!! Pour publier mon avis, je suis dans l'obligation de mettre une étoile. Mais le Crédit Coopératif ne la mérite pas !"

"Beaucoup de commentaires négatifs, il est vrai que j'ai eu des difficultés à obtenir un rendez-vous. Mais à part ça, le conseiller que j'ai rencontré était très sympathique et transparent dans ses propos. Il a su répondre à mes questions et mes attentes. Je suis sorti ravi de ce rendez-vous. Ils sont à priori en sous effectif ces temps ci."

"Bonne banque. Offrant des avantages utiles. Une vraie banque coopérative, des engagements possible envers de nombreuses associations... à découvrir... Par contre, il est compliqué d'avoir quelqu'un qui nous réponde au téléphone. Lorsque cela arrive, le respect n'est pas toujours au rendez-vous. Les conseillers financiers ne transmettent pas toujours votre dossier à leurs collègues pendant leurs congés... De nombreuses améliorations sont nécessaires concernant la relation client..."

"Ouch je ne suis pas d'accord avec l'avis précédent,je m'appelle Rachid,et je suis dans une banque qui ne fait pas profiter les grandes fortunes,une des rares banques à prôner des produits et services éthiques et solidaires,superbe accueil,toujours un dialogue même lorsqu’on a des soucis de découvert,services intéressants,impecc."