Crédit Coopératif

"Écoute, disponibilité et compétence, qualités rares à souligner."

"Si vous cherchez un espace de dépôt numérique sans aucun services vous êtes au bon endroit! En revanche, si vous cherchez une banque qui soit en mesure de répondre à vos besoins passez votre chemin. J’ai fait l’erreur de choisir la banque en ligne. Cela fait 15 jours que je tente de prendre rdv en ligne avec ma conseillère. Deux rdv en visio m’ont été confirmés et elle n’en a honoré aucun. J’ai tenté de les joindre par téléphone et le standard était saturé. Je me suis déplacée à l’agence crédit coopératif de Nation et le banquier m’a expliqué que comme j’étais rattachée à la banque en ligne ils ne répondraient pas à ma demande. La dernière communication que je vais avoir avec cette personne espace de dépôt sera un recommandé avec AR les informant de la clôture de mes comptes. Si je pouvais mettre un note négative je le ferai"

"Client depuis plus de 10 ans dans cette agence, ça ne va que de pire en pire ! Impossibilité de retrait supérieur a 80euros pdt plus d'un mois, multiple contactes pour avoir une explication et surtout une solution, rien, il n'y a aucun problème de notre côté, des prélèvements de cotisations annuelles arbitraires et aléatoires, un gros 0 pour cette banque et cette agence en particulier, fuiez ! Ouvrez un compte en ligne c'est la même chose niveau assistance en beaucoup moins cher !"

"Excellent accueil. Réponses rapides et claires à l'ensemble de mes questions. Actions rapides et adaptées à la situation"

"J'ai été cliente du crédit coopératif et suis partie il y a 10 ans car j'avais trouvé une banque me proposant un rachat de prêt immobilier plus intéressant. A l'époque je n'ai eu aucun souci de gestion quotidienne. J'ai eu la mauvaise surprise de constater lors d'un passage chez le notaire que le crédit coopératif n'avait jamais levé l'hypothèque sur mon bien, et ce depuis 10 ans!!!!Leur service a été très peu réactif pour régler ce problème depuis 8 mois, j'ai du relancer plusieurs fois, aucune excuse non plus, et cela a nécessité un courrier de notaire. Inadmissible en terme de service client et de gestion interne."

"J’ai été cliente du Crédit Coopératif – Agence Nation de 2017 à 2025, et malheureusement, mon expérience a été uniquement négative. L’organisation interne m’a semblé constamment chaotique, avec un manque flagrant de professionnalisme. En 2024 notamment, j’ai reçu à plusieurs reprises des e-mails de dernière minute me sommant de justifier en urgence l’origine de mes revenus issus de missions internationales. Ces messages étaient accompagnés de menaces de clôture de mes comptes si je ne répondais pas immédiatement, et ce sans aucun avertissement préalable. Ces sollicitations sont survenues alors que j’assistais à des funérailles familiales, ce que j’avais pourtant expliqué à plusieurs reprises. J’avais déjà informé mes conseillers bancaires – qui changeaient tous les six mois – que je travaille comme consultante internationale pour des institutions spécialisées en finance du développement et en droits humains. Malgré cela, j’ai eu le sentiment que le personnel était constamment en retard sur ses délais, et au lieu de me laisser le temps de répondre sereinement, ils exerçaient une pression inutile et menaçaient de couper mes moyens de paiement. Le plus frustrant, c’est qu’au moment où j’ai demandé à changer de banque (pour des raisons indépendantes de ces incidents), l’équipe de l’agence s’est montrée complètement irresponsable, ne répondant ni à mes appels ni à mes e-mails pendant plusieurs mois. En résumé : une expérience épuisante et décevante. À éviter absolument."

"J'ai trouvé, enfin ! une banque qui me fait un prêt, là ou aucune autre ne m'a ouvert la porte. J'ai apprécié la compréhension et les propositions faites de mon correspondant. Le temps des rendez-vous est en adéquation avec les sujets/questions abordées - par ex. deux heures et demi pour le premier. Par ailleurs, et sans doute lié à l'approche globale du Crédit Coopératif, le statut sociétaire du client - en non actionnaire, comme dans la plupart des banques - change mon rapport à la banque. Une banque humaine ? A confirmer ces prochains mois."

"Courtois , disponible, rapidité de traitement et surtout a l'écoute"

"En retard de 10 min au téléphone, j’ai du rappeler 2 fois, pas d’excuse “j’étais au téléphone avec un autre client”, annonce un taux de crédit immobilier par téléphone et le surlendemain un nouveau taux par email complètement différent. Service client médiocre et pas professionnel, je ne recommande pas cette agence"

"Je n'ai jamais vu ça. Je cherche à joindre mon conseiller depuis une semaine car mon espace en ligne ne fonctionne plus ce qui m'empêche d'émettre des virements et ainsi de payer mon loyer. On me répond que celui-ci doit me rappeler et rien. C'est irresponsable et tout sauf professionnel de laisser ainsi les gens sans réponse et prise en compte. Le service client est aussi une part de votre métier et en tant que cliente, je suis censée pouvoir au moins accéder librement à ma gestion de mon propre argent ! Passez votre chemin si vous souhaitez une banque décente avec ses clients !"