Crédit Coopératif

"Cliente depuis 4 ans, notre expérience avec cette banque n’a été que synonyme de problème … 1- crédit immobilier : la banque nous prélevait à tort des frais de dossier mettant notre compte à 0€. Seule solution proposée : remettre de l’argent sur le compte car n’a ait aucune autre solution à nous proposer ! Mais bien sûr 🙄 2- Demande de chequier : il a été envoyé à notre ancienne adresse alors que le changement a bien été fait en banque … il évoque un problème informatique 😔 3- ouverture d’un livret A pour notre fils de 1 mois : délai d’attente 3 mois !!!! Oui oui 3 mois et on a du fournir une attestation sur l’honneur qui stipulait qu’on l’hébergeait 🤣 ah oui désolée mais à 1 mois il n’est pas indépendant. 4- demande de prêt voiture : l’assurance facultative sur l’offre est devenue obligatoire 🤣 je refuse et plus de son plus d’image ! Je n’ai jamais eu de nouvelle 5- Trop c’est trop, je décide changer de banque. Je prends rendez vous en ligne et je met en commentaire la raison du rendez vous. Ma conseillère annule le rendez vous par un simple mail indiquant qu’elle ne reçoit pas pour ce genre de raison ! La blague. Le plus drôle c’est que tous les jours je reçois des messages automatiques me demandant de prendre rendez vous pour faciliter la clôture 😳 Et après, l’organisme se plaint qu’on est un peu trop virulent au téléphone 😂 bah oui à force de se foutre de la tête du monde, faut pas s’étonner ! En résumé, aucun professionnalisme ! Une étoile est encore trop bien noté ! Si vous avez encore le choix fuyez !"

"J’écris ces mots avec toute la tendresse du monde. J’espère que vous serez en mesure de les comprendre ,comprendre l’action qui aurait amené ces mots et non la réaction. Nouvellement arrivé dans cette banque. J’ai été à l’agence trois fois. La première fois c’est le jour de l’ouverture du compte ,la deuxième fois c’est pour récupérer ma carte . Cette deuxième fois j’ai eu à assister à une scène concernant la dame d’accueil et les clients,j’ai remarqué une agressivité verbale,un manque d’écoute,de calme et d’empathie envers les clients venant de la dame d’accueil. Alors ce jour là j’ai pris ça pour une matinée plutôt chargée et pénible,vu la réaction de la dame. Il a fallu que je reparte aujourd’hui et donc la troisième fois en début de matinée pour constater la même chose,la dame a reçu une dame et ensuite un monsieur avant moi,même comportement ! Le problème chère madame c’est de ne pas simplement dire non à un client mais c’est comment vous le dites au client ,vous êtes d’une agressivité verbale à ne pas comprendre. Vous avez déjà une réponse à la bouche sans vraiment écouter le client ,vous faites des gestes d’agacement devant le client,vous trouvez le client pénible,limite le client vous saoule ! Un client on pouvait comprendre, mais deux , trois , quatre… Trouvez chère madame une manière de répondre au client ,le faire comprendre sans agressivité. C’est un simple conseil. La clientèle n’est pas votre ennemi.e ,arrêtez de l’agressé !! On a l’impression que votre boulot vous agace et que vous n’êtes peut-être pas à la place qu’il faut ! Dans ce cas,laisser la place à d’autres personnes qui pourront mieux faire !! Vous êtes quand même la première personne que les clients voient en rentrant dans votre agence ,vous êtes donc le miroir de l’agence,c’est tout de même déplorable d’avoir comme miroir un simple mur coincé qui dévisage les clients , ne cherchant pas plutôt à comprendre le besoin des clients !!! Lorsque vous n’êtes pas en mesure de répondre satisfaction à une demande,n’agresser pas le client ,dites lui tout simplement que malheureusement je ne peux pas répondre à votre demande,je vois de suite avec ma …mon collègue et je vous reviens . Comme vous allez le remarquer je peux dire autant sur votre comportement qui ne reflète en aucun cas une banque comme la vôtre . Ce comportement qui est le vôtre devrait être dénoncé haut et fort !! Avec toute la tendresse du monde , merci !!!"

"à la hauteur de mes légitimes attentes"

"Merci à Madame Bachelet pour sa réactivité & le suivi de mon dossier d'ouverture de compte pour le CSE.NC Salutations"

"Cliente depuis 3 ans au Crédit Coopératif, je mets 3 étoiles et non 1 grâce aux excellents services que j'avais bénéficié jusqu'à présent a distance (et l'application est impeccable), étant rattachée a l'agence de Lille. Merci de préciser que vos horaires ont été modifiés par rapport a Google, ça m'aurait évité de quitter mon travail plus tôt pour rien. Je les mets ci dessous pour les futurs clients : Lundi au vendredi 8h45 -12h10 : toute demande 13h50 - (14h50 mardi) 17h00 : uniquement sur rdv"

"Bon à rien les plus deux jour à recevoir un virement à leur qui viens de mon compte dans la même banque complètement nul banque à fuite absolument mal aimable et raccroche au nez quand on les appelle"

"Leur site internet fonctionne très mal beaucoup de perte de temps pour se connecter. Par contre la jeune femme à l'accueil (Stella je crois) est très professionnelle, accueillante, rapide. Toujours très agréable de venir au guichet."

"Mon époux et moi-même sommes au crédit coopératif depuis fin juin. Nous cherchions une banque plus vertueuse que celle où nous étions précédemment et naïvement pensions que le service au client serait en conformité avec ce fonctionnement. Erreur! Nous n'avons que des soucis depuis, des fins de non recevoir, une absence de réponse à nos problèmes etc. Le mot d'ordre est Débrouillez-vous.La réponse de la banque aux différents avis est très révélateur de cette incurie : adressez-vous à notre service clientèle Ils sont adorables en fait! 🙃 Moralité : Fuyez ! Chez eux, humainement, la vertu est au prix fort."

"Accueil téléphonique déplorable, manque d empathie, pour une banque qui parle d autonomie bancaire. Réponse de la conseillère si vous n êtes pas content changez de banque. Banque qui gère pourtant le portefeuille des personnes handicapées sous tutelle et curatelle ..,"

"Bonjour a tous chuis a la banque crédit coopératif chuis très contant sans regret bonne journée"

"Banque à fuire je payelle supert chère pour les faire les virement et il mette trois plombes a arriver sur le compte alors que les deux compte sont dans la même banque et très désagréable au guichet Puisse que c'est ça ma famille et moi contont changé de banque"

"Banque réactive et à l’écoute de ses clients"

"Accueil et conseils au top, conseillère très à l'écoute. Je suis cliente depuis longtemps au Crédit Coopératif et très satisfaite."

"Bonjour, Très déçu de cette banque, au décès de mon époux des frais de succession exorbitants pour 2 lignes de comptes. Inadmissible de se faire de l'argent sur la mort. Même pas un geste commercial lorsque j'ai évoqué mon mécontentement. A la suite de cette indélicatesse j’ai demandé la fermeture de mes comptes. Pour ce faire j'ai attendu quelques mois. Alors que mon mari tout à été fermé en quelques jours même des parts sociales. Lorsque j'envoyais des mails à la conseillère de mon compte, pas de réponse quant au téléphone idem, et agence très difficile à joindre. Donc je ne recommande pas"

"Très décevant. Je me suis rendue à l'agence pour rendre service à ma fille et j'ai trouvé porte close car l'am l'agence reçoit sur RDV. AUCUNE indication en ce sens sur la page Google de l'établissement. Grâce au crédit coopératif, j'ai perdu mon temps et mon agent....J'ai fait un déplacement de 40km pour rien."

"Can on envoie des mails il répond pas au can on les appelle il on du mal a nous renseigner je suis sur curatelle renforcé et moi je doit passer sur curatelle simple mai pas de nouvelle depuis le 16 juin alors si vous pouvez partir de sets banque parter"

"Service client catastrophique sur cette agence de Rouen. Depuis le départ de l'ancien directeur c'est pire que tout : difficiles a joindre, message vocal automatique sans repondeur, ne repondent pas aux mails et conseillère incompétente. Il faut devenir menaçant pour obtenir un rendez vous avec une direction non disponible. A FUIR."

"Incompetence notoire. Aucune disponibilite a répondre au téléphone au mail à sa clientèle. Banque à fuir !!! et qui ne devrait plus exister !!!"

"Bonjour Monsieur Madame nous vous plaît merci beaucoup"

"J'étais à la recherche d'une banque éthique, solidaire et à dimension humaine. Après quelques mois d'expérience et l'obtention d'un prêt facilité par une conseillère très compétente, je peux dire que j'ai trouvé ma banque. Amabilité, respect et efficacité sont au rendez-vous. Bravo !"

"En recherche d’une banque plus éthique, je me suis intéressée au Crédit Coopératif. Un accueil souriant et agréable (différents des autres banques) m’a été offert par le monsieur de l’accueil. Les informations délivrées ont été précieuses dans ma prise de décisions."

"Nouvelle arrivée sur Rouen, je suis venue chercher des informations au guichet de l'agence de Rouen. Le jeune conseiller Frédéric, m'a donné d'excellentes informations sur la banque et les services proposés. Son accueil chaleur m'a donné envie de changer de banque, chose que je vais faire rapidement. Je conseil vivement cette banque."

"Je suis client depuis plusieurs années et je suis tout à fait satisfait du service. Les conseillers sont disponibles et prennent le temps pour répondre aux questions. Après des années dans les grandes banques qui ne se soucient pas du tout des petits clients, je suis content d'être dans une banque qui ne spécule pas sur les denrées alimentaires (pour ne nommer qu'un exemple)."

"Toute ma famille est cliente au Crédit Coopératif et tout se passe parfaitement bien. Nous avons notre propre conseiller qui est le même depuis longtemps et qui répond toujours quand on a des questions. Excellent rapport qualité prix avec le plus solidaire. Je recommande !"

"J'ai reçu recommandé avec AR m informant que mes comptes positifs allaient être clôturés. Malgré mes mails , appels téléphoniques à l agence de Rouen au siège. Pas d explications. Ils font donc une publicité mensongère. Pas d éthique. Pas d'écoute. Je voulais soutenir la NEF mais obligé de passer par le C Coopératif"

"Je déconseille fortement cette agence. Gestion catastrophique lors d'une transaction immobilière qui ne se justifie pas par le sous-effectif mais par l'incompétence de ma conseillère qui m'a fait perdre beaucoup de temps et d'argent. Cette banque n'a était qu'un freins et non un soutien dans la réalisation mon projet. De l'accueil, en passant par ma conseillère, la direction ou encore le service client PERSONNE n'a été en mesure de faire avancer le dossier. Il a fallut l'intervention d'une agence extérieur. Ne perdez ni votre TEMPS, ni ARGENTS, fuyez !"

"Banque très accueillante, avec une éthique très precieuse et rare dans le domaine financier- banque à soutenir absolument si nous voulons donner du sens à notre vie, et développer un comportement responsable ."

"Très mauvais service client Conseiller pas à notre écoute"

"Aucun service client, aucun suivi des comptes. Dommage de payer des frais pour rien. Déçue ces dernières années je change de banque."

"Un,véritable accompagnement des entreprises, et une réelle prise en compte des besoins."

"Avalage de carte de crédit non renvoyer"

"Conseiller en rdv donc personne au téléphone"

"On vous coupe accès à votre compte internet sans raison et sans prévenir, quand on doit appeler pour demander pourquoi on vous trimbale de numéro en numéro ... et quand essaye de se reconnecter le service est en maintenance ..."

"pas aimable du tout"

"Service déplorable, lorsque j'habitais encore à Rouen les deux personnes de l'accueil était toutes les deux très mal aimables. Maintenant que je suis à l'étranger je vous laisse imaginer, cela fait plusieurs mois j'essaie désespérément de clôturer mon compte. Je leurs ai envoyé 3 mails et c'est seulement au dernier ou j'ai obtenu une réponse après UN MOIS, c'est quand même assez spectaculaire... Je vous déconseille fortement cette banque! C'est vraiment malheureux pour une banque qui se veut coopérative.."

"je suis choqué des commentaires que je viens de lire. En 20 ans c'est ma troisième banque et j'ai enfin en face de moi des gens compétents et des banquiers compréhensifs. Et je ne parle même pas du grand attrait de cette banque pour son mode de fonctionnement et de la dynamique pour l'économie social et solidaire.Si toutes les banques fonctionnaient sur les même principes, je suis sur que notre pays ne s'en porterai que mieux. Et enfin je n'ai jamais eu aucun soucis de connexion sur leur site, et toujours eu des réponses cordiales, diligentes et professionnelles . Je recommande vivement cette banque."

"Agréable et accueillant. Rien a dire. Association + particulier, ça fonctionne bien"

"J aimerais savoir quand il compte remettre leur service en ligne car on me dit remise faite mais lundi matin toujours rien on fait comment pour vivre ???"

"Ça fait une semaine qu'ils ont bloqué notre compte qu'ils ont bloqué de tout les contes de tout le monde même pas capable de remettre à jour et ils disent encore on vous remet ça dans samedi mais non c'est passé et lundi ça va ou quoi ça va être la même histoire c'est vraiment des propre à rien"

"Fonctionnement à part fondé sur l'ouverture d'esprit. Banque à dimension humaine, très conciliante et compréhensive dans les moments difficiles : une autre idée du système. Personnel agréable, accessible et disponible. Je peux dire que oui, je suis très content de ma banque et que je la recommande."

"Vous perdez vos temps a mettre vos pieds dans cette banque incompétante"