Crédit Mutuel

"Très bon accueil et écoute adaptée de madame Sambardier."

"Voilà 10 ans que Sandrine Sambardier est ma conseillère au CM de Villefranche : vigilante, elle a toujours été à l'écoute et de bons conseils concernant la gestion de mes comptes."

"Venue pour quelques renseignements n’étant pas cliente pour l’instant, j ai été bien reçue et bien conseillée. Merci !"

"Très bon accueil, des conseillers disponibles et à l’écoute de nos besoins. Je recommande !"

"Conseillère à l'écoute et de bons conseils, je recommande cette agence."

"personnel à l'accueil très souriant, disponible et très efficace une conseillère Mme BARALON très à l'écoute, disponible et très professionnel une très bonne ambiance dans cette agence ou l'humain est encore existant un grand merci à toute l'équipe"

"Je suis ravi de l'attention et du suivi personnalisé de ma conseillère  : Mme. Reffas. Elle est toujours à l'écoute de mes demandes et de bon conseil."

"Je suis ravi du crédit mutuel, cela va bientôt faire 15 ans que je suis client chez eux, je n’ai rien à dire parfait 👍 ma conseillère est très à l’écoute de mes demandes et besoins, et est toujours très réactive… je recommande vivement cette banque et assurance"

"Réactif et à disposition Travail en toute confiance"

"Accueil CATASTROPHIQUE. Et je mesure mes mots. Je suis passée ce matin pour une réclamation concernant un billet de 50 eur déchiqueté et totalement hors d’usage distribué par un automate Crédit Mutuel. J’ai eu le malheur de déranger la dame à lunette à l’accueil. Tellement désagréable et surtout d’AUCUNE aide. Elle ne prend même pas la peine de comprendre le problème, qu’elle répond avec un ton condescendant comme ci j’avais les neurones qui se touchent. Les temps sont durs je le conçois, mais il existe pléthore de métiers sans contact client. Une reconversion professionnelle est vivement recommandée quand on atteint ce niveau de mépris, et d’aigreur vis à vis de personnes qui veulent juste pouvoir utiliser le billet qu’ils viennent de retirer."

"Conseillère très réactif Au top"

"Des conseillers disponibles et toujours à l’écoute pour nous accompagner dans nos projets, je recommande !"

"Très satisfaite de l agence de villefranche sur Saône 😁."

"Plus de 6 mois clôturer un compte , des délais de réponses aux mails qui frôle l I’incorrection ! C est honteux pour un établissement bancaire ! Personnel et directeur qui ne répondent pas aux mails ou 3 mois après . A fuir !"

"Pas du tout satisfaite du Crédit mutuel - crédit mutuel enseignant de Lyon d'abord ( problèmes lors d'une demande crédit relais) - crédit mutuel de Villefranche ensuite auprès duquel je me suis déplacée 3 fois pour demander un transfert : celui-ci semble avoir été fait hier ! Stupeur ce matin en ouvrant mon espace client : mon solde est à zéro : je n'ai pas été prévenu et je ne sais pas où est passé mon argent. Quel mépris du client !"

"franchement le credt mutuel banque a fuir je deconseil fortement"

"Je remercie Nelly BARALON pour sa disponibilité sa bienveillance et son professionnalisme."

"Cliente depuis 6 ans dans votre agence avec un personnel très agréable et professionnel, satisfaite de mon banquier et de toute l’équipe. Seul bémol : l’accueil à l’agence par une personne désagréable, sans sourire, qui vous prend de haut, une grande impression de déranger cette dame qui n’aime peut-être pas son métier et le contact client, ce qui pourrais faire fuir un potentiel client qui rentre dans votre agence pour la première fois."

"Il y a des années que je suis cliente Je suis satisfaite de leurs services Ils sont à l'écoute des clients et les aident quand c'est nécessaire Bonnes fêtes de fin d'année au Crédit Mutuel"

"Exceptionnel !! Je me rends dans cette agence un samedi matin pour une remise de chèque sur mon compte d’une banque en ligne, filiale du groupe CIC CRÉDIT MUTUEL . Un conseiller m’indique avec beaucoup de gentillesse la marche à suivre étant donné que c’est ma première remise de chèque sur ce compte. Remise effectuée à 8h50, à 10h mon chèque était traité et crédité sur mon compte, DU JAMAIS VU !! Merci infiniment pour votre professionnalisme, votre bienveillance et votre réactivité !!"

"Très bonne agence, je la recommande complètement avec Ophélie, une conseillère très chaleureuse et agréable !!"

"Au nom de l'Association Muticulturelle des Loisirs de Bagnols, un grand merci pour l'accueil chaleureux de l'équipe, l'écoute active et les conseils avisés, preuve du professionnalisme de l'agence."

"Mon agence est à Lyon 9....je remercie l agence villefranche sur saone pour son accueil o top et sa réactivité. Une des meilleures agences. Je souligne la gentillesse du chargé d accueil."

"Excellente conseillère… Nelly a l’écoute de son client 👌… merci pour nous mettre en confiance"

"Personne à l’accueil menteur, méprisant et désagréable. Des mois que je me bats avec eux. Malhonnête. Et ne rappelle même pas leurs interlocuteur."

"Un grand merci pour la réactivité de notre conseillère, son écoute .Au crédit mutuel depuis 30 ans."

"Merci à toute l’équipe du Crédit Mutuel Villefranche sur Saône et Anse pour l’accueil lors de cette soirée d’AG. Merci bien entendu à tous les collaborateurs qui au cours de l’année suivant mes activités de “retraité” répondent “présent” à chaque demande avec la solution adaptée s’en France comme à l’étranger."

"Ma conseillère est parfaite! Et je suis contente d'être au crédit mutuel."

"Toujours bien conseillé et accueilli. Toujours à l'écoute et prêt à nous accompagner dans de nos projets. 1ere banque et la seule !"

"Accueil à la banque pas chaleureux, pas de sourire et même pas un au revoir. Formule de politesse absente, avec signez là, sans même un s'il vous plaît. Il s'est absenté de la banque sans rien me dire, ni même un au revoir Madame. Par contre, je n'ai jamais eu à me plaindre de mes différents conseillers qui sont réactifs et disponibles."

"Agence vraiment formidable et mes conseillers sont vraiment au TOP (Mme Reffas et Mr Chamard). Mille merci pour vos conseils ainsi que votre professionnalisme"

"très déçu par le service, il ne faut pas avoir de problème avec des distributeurs qui se situe dans les grandes surfaces car on se heurte à un mur ils nous répondent que ce n'est pas eux qui gère même en leurs affirmant que la Banque de France a confirmé que les banques sont responsable de plus que le distributeur appartient au Crédit Mutuel alors actuel je suis dans l'impasse comment récupérer ma carte bancaire et savoir si les billets qui ont été réquisitionner par le distributeur et débiter de mon compte vont être créditer à nouveau sur mon compte et quand"

"Bonjour, toujours bien à l'écoute très bonnes relations clientèle et très bons conseils pour ma part , j'espère conserver longtemps Me Sambardier comme conseillère..."

"De bons conseils, une interlocutrice dédiée qui ne change pas tous les 4 matins et qui connaît bien ses clients. Je conseille."

"Je recommande cette banque, nous sommes très bien conseillés par Madame S. Très à l’écoute de nos besoin et s’adapte au mieux à ses clients."

"Superbes conseils de tous les commerciaux pour cette banque a l'esprit familiale a mes yeux, toutefois votre nouvelle recrue une jeune demoiselle grande et frele a lunettes de l'accueil pourrait simplement repondre bonjour et au revoir lorsque de nombreux fideles clients entrent et sortent de l'accueil, la saluant, elle!, n'ayant pas ete le seul a pouvoir le constater ce jeudi 13 juillet vers 10h40 , mais prefere de mon cote a vous en informer, cela ne reflete pas une bonne image telle votre firme qui a ce jour a toujours ete a mes cotes pour toute question et aide personnalisee. Merci pour votre exemplarite."

"Un grand merci à Mr Begel qui a été très à l’écoute de notre projet et d’une très grande efficacité. Par les temps qui court pour les crédits immobiliers Mr Begel a traité notre dossier très rapidement."

"Conseillère méprisable et condescendante au plus au point, je n'ai jamais eu une expérience aussi mauvaise dans le domaine bancaire La personne avec qui j'étais en relation pour du conseil a critiqué ma banque à plusieurs reprises (boursorama) car c'est une banque en ligne Comme si la condescendance ne suffisait pas, cette personne ne connait pas la différence entre un virement classique et un virement instantané !! Banque à fuir à tout prix"

"En relation avec eux depuis 4 ans. Très satisfait de leur professionnalisme. Que ce soit mon conseiller Mr Chamard ou Mme Giraud, toujours disponible et conciliants. Change de mon ancienne banque l'écureuil....."

"Personnellement j'ai pas de problème j'ai une super conseillère Mélanie Girot une fois je suis tombé sur sa remplaçante qui était vraiment désagréable mais à part ça j'ai rien à dire ça fait depuis 2018 que je suis là-bas."

"Beaucoup d'attentions, d'efforts, d'efficacité, de sourires et de promesses lors de l'ouverture de nos compte avec Madame X. Beaucoup de temps, de suffisance, de négligence et de nonchalance lorsque qu'il s'agit de clore ceux-ci. Peu d'honnêteté et d'aptitutes commerciales quand il s'agit de pratiquer les mêmes taux que ses collègues du crédit mutuel croix rousse ( ainsi que toutes les autres banques de la région) pour un emprunt immo. Comment est-il possible d'être peu professionnelle à ce point ? L'amour du métier sans doute... Mauvaise voie peut-être ? Nous étions pourtant disposés à faire notre prêt ici-même et clore nos comptes dans nos autres banques pour n'être pris en charge que par cette conseillère et cette banque qui nous avaient fait le plus bel effet il y a de cela 2 ans. Heureusement que nous n'avons pas fait cette erreur. Unique agence et conseillés (Mr Y. accompagne à merveille Madame X. dans son incapacité chronique à être professionnel sur une base régulière) qui nous ont fait nous sentir aussi mal. Déplorable. Ps : Si vous avez le choix, l'agence de croix rousse et toutes les autres agences crédit mutuel s'occupent mieux de leurs clients et ce, chaque jour de l'année."

"Ma mère est passée à cette agence pour y ouvrir un compte. La conseillère a été d'un mépris et d'une condescendance pitoyable. Revoyez serieusement votre processus de recrutement de vos employés. Faut-il avoir un salaire de ministre pour pouvoir y ouvrir un compte ? À fuir !!!"

"Je déconseille vraiment cette agence!! Et le UNE BANQUE QUI APPARTIENT À SES CLIENTS CA CHANGE TOUT ?!? Cliente depuis toujours dans différentes agences en France (4 au total), je n'ai jamais rencontré autant de soucis que dans l'agence de Villefranche sur Saône... Je change donc d'agence car le dernier problème est celui de trop!! On prend rendez-vous pour ouvrir un compte pour un ami 1 semaine avant et on vous annonce que le RDV est annulé une fois sur place (habitant à plus de 1h de route) et qui faudra rappeler pour prendre un autre RDV J'ai recontacté l'agence pour expliquer notre mécontentement, puis je suis rappelée par le service commercial qui devait me recontacter pour donner suite et depuis plus rien... Comme si de rien était ! Dommage car j'ai toujours recommandé le Crédit Mutuel mais pas à Villefranche sur Saône !!!!"

"Agence à fuir !!! Procédés totalement scandaleux !!! Mon père 92 ans s'est fait ballader par une équipe insultante et profitant de la faiblesse d'une personne âgée. On lui a fait signer de force un contrat d'assurance à l'ouverture du compte. La chargée de clientèle ne vous reçoit pas... Elle préfère envoyer des mails... On vous refuse des opérations sur votre compte sans donner d'explication. On cherche à vous forcer à confier toutes vos opérations financières sauf de quoi on vous annoncé que votre compte va être fermé. C'est totalement scandaleux !!! Surtout fuyez !!!"

"Fuyez cette agence,ou vous êtes très mal accueilli,pour ma part c'était une cruche qui m'a reçu le 14 /09 après midi de cette année là.Elle était d'une incompétence d'une nullité d'une impolitesse et d'une arrogance incroyable,limite elle me criait déçu, j'étais abasourdi par ce comportement,on se demande d'où il les recrute ,bref mon compte sera bientôt fermer chez et eux et irait chez la concurrence..."

"Je ne sais pas par où commencer. Je pars du principe que c’était un rdv pour une simulation d’un prêt immobilier, avant de prendre rdv je me suis renseignée pour avoir bien tous les détails pour éviter de perdre du temps moi, et surtout en faire perdre à la banque. L’accueil de la conseillère a été froid et distant, en toute évidence elle n’avait pas envie de travailler ce jour là, sachant en plus que la banque ferme à 17h30, donc je suppose que j’étais son dernier rdv et qu’elle voulait en finir très vite avec moi pour rentrer chez elle. J’arrive dans le bureau, même pas le temps de regarder mon dossier, si il était effectivement bien ou pas, qu’elle m’a tout de suite dit que pour faire une simulation (JE PRÉCISE UNE SIMPLE SIMULATION) il faut un apport, puisque je demande une simulation je ne suis pas obligée d’en avoir un forcement, elle m’a froidement virée du rdv, sans regarder mon dossier, elle a arrêté le rdv dans l’immédiat sans aucune délicatesse, professionnalisme, en disant qu’elle perdait du temps, je lui ai bien précisé que par téléphone, quand j’ai pris rdv j’avais demandé tous ces détails et qu’il n’y avait pas de problème, elle m’a répondu que par téléphone on peut dire ce qu’on veut. Je me demande juste pourquoi me faire perdre du temps ainsi, à moi et à elle, quand de base elle avait pas du tout envie de prendre en considération mon dossier. En tout cas cette banque je ne vous la conseille pas du tout, tout comme ces conseillers."

"J'ai eu recours à cette banque pour un investissement locatif. J'ai trouvé un banquier qui gère les professionnels à l'écoute. Très réactif sur mes démandes par mail. Je recommande."

"Alors là vraiment mais vraiment le pire crédit mutuel ou j’ai pu me rendre. On arrive il y a 4 personnes (cruches) qui bavardent à l’accueil sans dire bonjour. Et le combo c’est quand on demande quelque chose je ne sais pas comment ils ont fait leur recrutement mais au bout d’un moment il ne faut pas sortir de saint Cyr pour savoir faire quelque chose quand on pose des questions et qu’on a des réponses complètement à côté de la plaque il faut se poser des questions. Bref à fuir une agence d’incompétents"

"Agence et banque à fuir. Au début vous vous laissez convaincre par leur publicité ventant le relationnel client à banque, à l'écoute, proximité pérenne et considération à tous les niveaux. Vous vous dites, que finalement, même au niveau d'une banque les choses peuvent être bien faites ! Mais quelle erreur... Une banque de luxe avant tout, la banque qui se veut innovante mais que dans leur sens et c'est votre portefeuille qui va en payer les frais. Des conseillers sans aucune transparence, aucun suivi, aucune communication, la gestion de votre compte devient incompréhensible, mise en place d'assurance, puis retrait de celle-ci sans vous en informer, vous n'avez donc aucune idée ni connaissance de ce qui est fait sur votre compte, des frais à répétition (parmi les plus élevés) qui peuvent atteindre plus de 60€ par semaine ( banque qui vous prélève 16€ de frais tous les 2 jours et vous ne savez toujours pas pourquoi même après 3 relances par mail et avoir demandé au guichet) et si vous osez exiger des explications, on vous répondra SI on décide de vous répondre, langage de sourds, indifférence en retour, un médiateur qui ne réagit pratiquement pas, vous laisse à l'usure, et une banque qui vous met à la porte si vous avez le malheur d'exiger des réponses et le remboursement des frais abusifs à répétition. Méfiez-vous, dès le compte ouvert, dès votre argent placé, ce ne sera plus du tout le même ton. Au Crédit Mutuel votre argent ne vous appartient plus, et si vous le dites trop fort, vous en payerez les frais. A force d'avoir insisté pour comprendre pourquoi mon compte était si mal géré et pourquoi jamais personne ne me tenait informé, la banque a fait le choix de me mettre dehors. Taisez-vous, acceptez tout d'eux, ou sinon, choisissez une autre banque."