Crédit Mutuel

"Satisfaite d'avoir des interlocuteurs sur place compétents. C'est pour cela que je suis une cliente fidèle depuis plus de 35 ans à cette agence. Merci à cette équipe dynamique très sympathique."

"L'assurance d'avoir un conseiller réactif, toujours à l'écoute des questions posées, et surtout de très bons conseils. Merci à Victor LEGRAND mon conseillé patrimonial. Je recommande cette agence."

"Satisfait du CM Paris XX dont je suis sociétaire depuis plus de 40 ans"

"une agence du crédit mutuel la plus belle de paris et un directeur et ses collaborateurs très professionnel je vous la recommande"

"Merci à Mme BRAMI ma conseillère et qui est joingnnable rapidement, de son accompagnement, professionnalisme et d'être à l'écoute de ses clients"

"Enfin une banque qui comprend que les clients demandent de la présence et pas des algorithmes ! Le personnel est disponible, agréable, et globalement disponible. Le mieux est toujours de passer à l'agence, comme ça on se fait connaître et on connaît son conseiller !"

"Super conseillère 👍 très à l'écoute et disponible pour aidé à trouver des solutions.je la recommande aux besoins."

"Ouverture rapide et pro d’un compte association. Merci Mr Sriskandarajah. Agence très agréable"

"Je suis extrêmement satisfaite du travail de mon conseiller kerthanan; il fait preuve d'un grand professionnalisme et exécute ses tâches de manière exemplaire."

"Trés bonne expérience avec une équipe à l’écoute. Les délais pour les prêts immobiliers sont très rapides et les conditions satisfaisantes. Merci à Monsieur Victor pour son efficacité."

"Personnel dynamique à l'écoute des clients. Je recommande cette agence de quartier au pied du métro Saint Fargeau Paris 20"

"Pour vous vendre des choses ils ont plein de temps, mais une fois que vous avez signé y a plus personne ! Notamment avec M Legrand ! Grande déception. Même un emprunt a 200 000€ ! Débrouillez vous tout seul ! ZERO SUIVI"

"Ayant été au Crédit Mutuel, j’ai apprécié l’écoute de Madame Colombo et son professionnalisme dans la prise en charge rapide."

"Excellent service, toujours à l'écoute et disponible. Très satisfaite avec ma conseillère Madame COLOMBO. Merci beaucoup pour l'orientation"

"Une banque trés réactive, tente de trouver la meilleure solution à l'aide des nombreux conseillers a notre disposition."

"Tout à fait satisfait de l'accueil de Marwen Charfi. Il a répondu à toute mes demandes Merci"

"On m'a affecté un jeune conseiller mais peu professionnel: réponses très tardives et imprécises à mes messages, ou quasiment non réponses. Et ce depuis plusieurs années. Je ne relève pas de cette agence mais on me demande m'adresser à elle. Service dégradé depuis ces dernières. Suis client depuis au moins 20 ans. Autrefois les réponses étaient courtes et précises et ne mettaient pas un mois. Le turn-over est trop important. Attention perte de clients à prévoir. SVP pas de réponse coupée-collée disant suis désolé... veuillez nous contacter..."

"Accueil chaleureux et de qualité de Marwen Charfi. Satisfaite sur tout les plans."

"Très bon accueil de la part de Marwen Charfi. Tout était clair, j'ai obtenue ce que j'attendais. Satisfaite"

"Pas d'automate bancaire dans une banque récemment reconstruite après des saccages dans le quartier. Vous croyez rêver ? Le directeur vous prévient pourtant en écrivant Le Crédit Mutuel n'est pas une banque comme les autres (sic). Pour vos opérations normalement automatisées, allez au CIC (conseil donné par un agent du Crédit Mutuel) ... ce n'est qu'à quelques centaines de mètres ..."

"Si vous n’avez besoin de rien, foncez ! Les mots me manquent pour décrire mon expérience de crédit immobilier avec cette agence. J’ai contacté la banque pour la première fois le 17 mai pour un dossier de crédit immobilier très classique. Faible montant d’emprunt, apport, taux d’endettement dans les normes. Dès le premier rendez-vous, le conseiller sort les grands moyens : mon dossier sera une formalité. Toutes les pièces justificatives sont envoyées avant même mon premier appel. Le 23/05, le conseiller me fournit une simulation. Le 25/05, j’engage une négociation sur le taux. Pas de retour. Relance mail 1 le 26, relance mail 2 le 30, pas de son pas d’image. A cela s’ajoutent plusieurs appels téléphoniques, sans qu’aucun n’aboutisse. Évidemment, le conseiller a attendu les nouveaux taux, ceux du mois de juin (en hausse) pour me répondre. Le mois de juin ressemblera au mois de mai : de nombreux mails restés sans réponse, un conseiller qui ne communiquera que par téléphone et jamais par mail (j’en comprendrai plus tard le sens), en laissant passer une bonne semaine entre chaque information. Fin juin, tout s’accélère : le conseiller a finalement obtenu, je cite, tous les accords. Il aura fallu un mois ! Soulagé, je signe précipitamment tous les documents demandés. S’ensuit un nouveau trou noir. Le conseiller m’informe finalement que l’organisme de garantie (j’en découvre l’existence alors que tous les accords semblait être acquis), demande un document supplémentaire, mon avis d’impôt 2023, au mépris de toute logique : le document n’est disponible sur l’espace des impôts que fin juillet au plus tôt (fin décembre au plus tard. Nous sommes alors fin juin. Je peine à plaider ma cause mais y parvient finalement, non sans avoir dû produire un écrit du centre des finances publiques pour me dédouaner. Au pays d’Ubu, le Crédit Mutuel Paris XX serait roi. Le conseiller finit par m’appeler, triomphant. Il a réussi à convaincre la garantie d’accepter le dossier sans ce document. Aurais-je réussi à sortir de la maison qui rend fou ? à dompter Chymere ? Loin s’en faut ! Deux jours plus tard, le conseiller m’adresse cette fois-ci un mail (étrange changement d’attitude), me demandant un document supplémentaire et une explication sur mon loyer. Une attitude incroyable, digne d’une poule qui découvre son œuf : un conseiller bancaire bien formé aurait probablement réuni tous les documents et étudié attentivement tous les éléments avant de le transmettre au service de garantie. Passons. Je transmets les documents et prends une nouvelle fois mon mal en patience. Quatre jours plus tard, à force d’appels et de mails, je tombe sur une collaboratrice de mon conseiller, qui m’annonce guillerette, que la garantie a refusé mon dossier. Incroyable ! Et je l’apprends comme ca, comme si de rien n’était. Passablement remonté, j’écris au directeur d’agence. Pas de réponse. Puis je l’appelle : celui, ô surprise, confirme la sentence. La garantie a refusé, on ne peut pas vous accompagner, on ne vous dira pas pourquoi, on ne prendra pas d’autre forme de garantie, et puis, de tout façon, c’est un peu votre faute. Mais bien sûr ! Je passe les échanges, savoureux, qui s’ensuivront et au cours desquels je découvrirai que le directeur de l’agence a clôturé mes accès et veut me faire payer des frais de gestion de compte. Ben voyons. Voici comment, en 2 mois, c’est un projet qui tombe à l’eau, par la négligence d’un conseiller et la laisser-faire de son directeur. Un projet « facile à financer », mais pour lequel je n’ai toujours pas, à ce jour, la raison pour laquelle la garantie me l’a refusé ! En conclusion, chers amis Parisiens, si vous n’avez besoin de rien, foncez au crédit mutuel Paris XX !"

"Le jeune homme, marwen CHARFI, qui se trouve à l'accueil de votre banque, était très agréable, rapide et consciencieux. Cela est à agreable d'avoir une personne à votre écoute. Je recommande vivement l'angence du Crédit mutuel, pour leur professionnalisme, leur conseil et leur gentillesse. Mme BLED"

"Très satisfait. Je recommande cette agence."

"Très bon accueil"

"Accueil agréable et sympathique"

"Monsieur Marwen charfi Bon accueil très gentil. Agence sérieux."

"Un très bon accueil De Marwen charfi"

"Jai été très bien reçu par marwen charfi, un jeune homme au très beau sourire qui a su répondre à mes attentes. Merci"

"Bien accueilli par marwen charfi et a bien répondu à ma question très serviable"

"J ai été très bien reçue, et ai eu satisfaction sur tous les plans. Merci à Marwen Charfi."

"Franchement je ne peux recommander cette agence. Ils vont jusqu'à demander à leurs collègues de mettre des avis positifs. Pour ceux qui veulent y travailler ou simplement créer un compte, je vous conseille vivement d'aller dans une autre agence le personnel sera déjà beaucoup plus accueillant."

"N’écoutez pas les bons avis, certains sont envoyés par les personnes qui travaillent dans ce même credit mutuel. Partez svp, ce sont des personnes incompétentes, même l’ambiance au sein de leur propre équipe est pas bonne. Ils meritent un 0."

"Un excellent contact. Écoute, accompagnement de projets, convivialité avec l’équipe proche de leurs clients. Notre conseiller assure ! Le crédit mutuel a toujours été la banque de référence pour les associations et c’est encore mieux quand le relationnel est de qualité"

"Je recommande cette agence de proximité où l’équipe en place est très réactive, tout comme le Directeur. Merci pour votre investissement !"

"encore une fois très bon accueil de la part de ma conseillère à l'agence de crédit mutuel saint Fargeau - Paris. c'est toujours un plaisir de retrouver Madame Dib, la jeune et bien efficace conseillère,,,"

"A l’attention de Clara DIB Je voulais remercier très sincèrement Clara pour avoir pris en charge, pendant l’absence prolongée de notre conseillère financière, la régularisation de mes contrats (compte courant, LDD, assurance vie, 3 assurances habitation, procuration à mes enfants) dans le cadre de la succession de mon mari et de mon nouveau statut d’usufruitière. Lors de nos trois rendez-vous, elle s’est montrée attentive à mes interrogations m’apportant chaque fois des réponses claires (voire a posteriori, n’hésitant pas à solliciter l’éclairage de son formateur, lors de ses sessions de formation), patiente par rapport à mes hésitations et ma méconnaissance de la gestion de mes valeurs immobilières, efficiente pour la conclusion de mes démarches. J’ajoute que grâce à son contact très chaleureux, elle a su transformer cette étape de type « corvée » pour moi, en rendez-vous agréables et teintés d’humour, ce que j’apprécie particulièrement. C'est avec grand plaisir que je souhaite reprendre contact avec elle en  2023 pour abonder mon assurance vie avant la date anniversaire de mes 70 ans. Bien cordialement Colette Gervaise"

"Comme d'habitude, très bon accueil de la part de mon conseiller Mr Mimouni Anthony, à l'agence de Gambetta, qui sait tenir compte de mes besoins et m'accorde toute son attention!"

"Super personnels à l’écoute"

"Cette agence est une catastrophe, j'en suis partie. Je payais 25€ par mois pour un compte d'association !? Il y a eu un défaut de conseil qu'ils n'ont jamais voulu reconnaître car, en effet le cout normal de gestion d'un compte d'association au crédit mutuel est de 3€ par mois. À l'année, ça représente une somme (300€) pour une association. J'ai réalisé une réclamation et évidemment la mauvaise foi est reine dans ces cas là. Le service client est déplorable, à fuir."

"Services très professionnel et chaleureux"

"Accueille au top. Mon conseiller est une personne a mes écoutes et toujours la pour me conseiller au mieux. Je recommande vivement cette banque et tout particulièrement M. Florent banquier au TOP !!!!"

"Accueil toujours agréable dans un cadre convivial. L'équipe de conseillers et sa direction sont dynamiques, disponibles et très à l'écoute des attentes et besoins de la clientèle. Leur professionnalisme est évidemment à souligner. Mention spéciale à mon conseiller. N'hésitez surtout pas à pousser la porte de cette agence vous n'en serez que satisfaits !"

"Pitoyable. Le personnel ne brille pas plus sur le professionnalisme que sur le respect des clients. Impossible de joindre un conseiller ni d'etre rappelé. Quand aux arguments qui vous sont apportés ils ne sont pas dingues d'un établissement. Je clôture mes comptes ouverts en 2003"

"Client de cet banque je suis très satisfait en particulier de mon conseiller Monsieur Mimouni qui est très accueillant, réactive et qui à l'écoute de ses client. Je recommande cet agence et ce conseiller."

"Jamais croisé un banquier, aussi louche, pour une recherche de crédit : « c’est moi qui prend les décisions, ne vous inquiétez pas » et en fait ces mots n’ont aucune valeur. Il veut vous faire signer des documents avant même que votre dossier soit validé sans donner aucune explication !! C’est quoi ces méthodes de margoulin ! Reçu par des stagiaires à l’accueil, non retour après l’envoi des documents. Aucune explication donnée... Heureusement, j’ai eu mon crédit autre part mais pour ceux qui vont lire mon commentaire : Fuyez pauvres fous !!"

"Un personnel très professionnel. M. Verstichel et le Directeur sont très à l'écoute et accessibles. Ils forment une équipe très réactive et sont de bons conseils. Enfin les taux proposés sont très en dessous de ceux de la concurrence. J'ai pu réaliser un excellent rachat de crédit."

"Pas mal"

"Un établissement qui ne brille pas par l'amabilité de son personnel.. Pourtant cliente du crédit mutuel, je n'ai jamais eu aucun soucis à ce niveau là dans ma banque référente. Client du Crédit Mutuel, choisissez un autre établissement pour votre suivi bancaire.."

"Bonne agence personnel sympa"

"impossible de les joindre pour ma mutuelle c'est un vrai scandale attention ces gens qui vous proposent des mutuelle et qui sont des banques.."