Crédit Mutuel

"Expérience déplorable au Crédit Mutuel. Mr Danick Suy qui est mon nouveau conseiller s’est montré d’une rigidité et d’un manque total de compréhension face à une situation pourtant simple. Après la suppression de tous les automates de dépôt, j’ai été contraint de déposer mon chèque de banque au CIC, comme indiqué par l’agence. Le montant est bien apparu sur mon compte, mais impossible d’effectuer un virement : on m’explique que “le chèque n’a pas encore été vérifié”. C’est inacceptable pour une banque censée appartenir au même groupe que le CIC. J’avais auparavant une conseillère compétente et réactive, et je n’ai jamais eu le moindre problème avec elle. Aujourd’hui, le service est devenu bureaucratique, lent et sans considération pour le client. Très mauvaise gestion, et aucune cohérence entre le Crédit Mutuel et le CIC."

"Très déçue plus de 10 ans auprès de cette banque, je n ai jamais eu de soucis avec ma conseillère, j ai toutes mes assurances chez eux etc Ma conseillère étant absente pendant quelques temps j ai une autre conseillère qui manque de professionnalisme. J ai un souci voiture je demande à augmenter le découvert pour 2 mois on me répond non et que je n ai qu’à prendre les forfaits téléphoniques chez eux! Ce qui ne répond pas à ma demande et n a aucun rapport je décline. On me fait gentiment remarquer que je n ai pas d’Epargne et qu il faudrait que je prenne les forfaits téléphones pour mettre 10 euros de côté en cas de coup dur. Quelques jours plus tard je dépasse mon découvert de 0,40 cts on me bloque ma carte je remets de l argent dessus en demandant qu’on me la débloque on me répond non! Vu que j avais fais des virements d un compte Revolut on me dit que je n ai qu’a utiliser cette carte du jamais vu! Du coup je contact la concurrence et j ai bien l’intention de partir et de rompre tous mes contrats. Et je ne fais pas une bonne pub de cette banque car au vu des échanges beaucoup de mes collègues et famille ont été choqué On a limite l impression que ça devient personnel et jubilant de vous bloquer."

"Mr. Aid ALLOUCHE super conseillé. Il est super professionnel, très aimable et gentil. Il nous a mis vite à l’aise, super belle expérience. Merci."

"Aucun professionnalisme, aucun respect, aucun service. Banque “proches de leurs clients” ? Pas Annemasse. Direction d’agence injoignable et totalement indifférente. Plus de 20 ans au crédit mutuel et 0 considération. Prendre un rdv est un parcours du combattant. Avoir quelqu’un au téléphone : il faut aimer se faire raccrocher au nez et rappeler plusieurs fois pour espéré avoir quelqu’un de l’autre côté du téléphone. Quand enfin vous avez quelqu’un, on vous parle comme un un idiot sans respect ni considération après avoir 10 minutes de retard. Demande de solution, ça passe dans le main du directeur ou de la directrice qui ne prend pas le temps de s’intéresser a la situation, « vous n’êtes pas client » d’après les dires de la conseillères. Juste un prêt immobilier depuis plus de 10 ans… On s’étonne que les banques en ligne détruisent les banques traditionnelles, on est bien traités et pour la plupart il n’y a pas de frais en tout genre. C’est vraiment triste de voir a quel point vous n’êtes rien quand vous êtes client du crédit mutuel d’Annemasse en 2025. Ce message pour que les choses s’améliore, pour moi c’est terminé."

"Une expérience bancaire hors du commun… dans le pire sens du terme. Bravo ! Vous avez réussi à réinventer la banque… mais façon années 90. Un vrai voyage dans le temps : 📠 Des procédures archaïques, 📞 Un service client qui vous répond (parfois) quand les poules auront des dents, 📅 Des délais si longs qu’on a le temps de changer de pays, de boulot, et de banque (ce que j’ai fini par faire). Frontalier ? Passez votre chemin, sauf si vous aimez les blocages de carte sans raison, les mails sans réponse et les excuses bidon. Le plus drôle ? Ils vous font presque croire que c’est normal. Heureusement, j’ai découvert Yuh et Revolut : des banques modernes, efficaces, et qui savent qu’on est en 2025. Une appli claire, un service client qui répond en moins de 2 jours-lumière, et des frais transparents. Dingue, non ? Allez, merci pour rien. Vous m’avez appris une chose : ce qu’il ne faut jamais attendre d’une banque."

"Une expérience profondément honteuse. Ma carte bancaire est bloquée depuis des semaines, sans raison claire, sans avertissement, sans solution. J’ai contacté plusieurs fois, relancé, insisté rien ne bouge. À croire qu’on aime bien vous laisser dans la galère ici. Pendant ce temps, d’autres clients, eux, semblent être traités avec bien plus de considération. Alors forcément, je me pose des questions… Est-ce que tous les clients sont vraiment logés à la même enseigne ? Franchement, on commence à se demander si c’est pas lié à autre chose que de simples procédures bancaires. Aucun professionnalisme, aucun respect, aucun service. Cette banque m’a laissé tomber quand j’en avais le plus besoin. Et après ça, ils osent encore se prétendre “proches de leurs clients” ? C’est une insulte. Je vais clôturer mon compte au plus vite, et je déconseille cette enseigne à tous ceux qui veulent être traités avec un minimum de respect surtout si vous n’entrez pas dans leurs cases."

"Disponible et réactif j'ai obtenu un rendez vous pour présenter mon projet. Cependant la conseillère Mme Halma c est permis de juger un projet d investissement immobilier sans regarder un seul détail et tenir une attitude non chalante. Le groupe nationale est solide avec ces clients mais l agence dois gagner en relationnel. Notamment pour attirer de nouveau client potentiel. Ce qui a ce jour semble exclus."

"20 ans chez eux, pas de prêts meme pas de 10k alors que les concurrents m'ont donné 4 fois ce que je demandais à CM, de plus aucun geste commercial pour des frais donnés certes dus mon manque de vigilance mais exceptionnels et du à un Burn out. La blockchain remédiera à ce genre de problème prochainement."

"J’ai ouvert un compte en 2023, suivi et gérer par Mr. VARELA et je suis ravi de la qualité de son service depuis. Un conseiller très efficace dans ses tâches."

"Merci pour l’accueil de M. VARELA, toujours souriant, bien veillant et de bon conseil pour mes assurances"