Crédit Mutuel

"Mme Laporte est une conseillère client qui fait preuve d'un grand professionnalisme et d une belle rigueur professionnelle. Elle est à l'ecoute des clients et est tres réactive."

"Super agence le conseiller au top, je recommande"

"Expérience très désagréable avec l’accueil du crédit mutuel. Au delà du fait que le distributeur ne fonctionne pas, et que l’accueil des clients et les opérations courantes ne se font que le matin… avoir l’impression de déranger pour une banque qui appartient à ses clients c’est un comble."

"Toujours bien accompagnée, aussi bien en agence qu’en ligne. Équipe vraiment efficace et à l’écoute au moindre soucis 🙏"

"Une équipe dynamique et professionnelle toujours à l’écoute et soucieuse de satisfaire ses clients"

"Le directore entre avec son vélo à l'intérieur de Banca comme s'il était chez lui ne respecte pas les clients. Rendez-vous à 10 H, vous serez accueilli une heure après la banque pour éviter absolument"

"Très satisfaite aussi bien à titre perso que pro"

"Je tiens à exprimer ma gratitude et ma reconnaissance à Madame LAPORTE pour avoir toujours trouvé des solutions rapides à nos demandes. Le meilleur employé de cette banque que j'ai connu depuis 7 ans."

"A FUIR ABSOLUMENT !!!! Direction et personnel dans le jugement du client. On vous vend du rêve avec de la publicité qui s'avère en réalité être mensongère. Si vous avez un projet je vous les déconseille fortement car a part être jugé vous n'obtiendrez pas grand chose de leur part !!!"

"Quel accueil au Crédit Mutuel de la Poste incroyable « ce sans gêne »!! . Les conseillers et le directeur affichent un comportement prétentieux, désagréable, le client n'est absolument pas considéré, il dérange même !. Comme si l'agence se suffisait à elle-même sans ses clients. A fuir !!!"

"Je dois malheureusement partager une très mauvaise expérience au Crédit Mutuel. L'accueil y est particulièrement désagréable, avec un comportement que je qualifierais d'incorrect et grossier envers la clientèle. Je ne recommande absolument pas cette agence"

"Je suis extrêmement déçue par cette agence. C'est avec un profond désarroi que je témoigne de mon expérience désastreuse avec l'agence du Crédit Mutuel Rue Sommeiller.Mon compte a été purement et simplement fermé par le directeur, après des semaines de galère et un déni de service absolument intolérable. Depuis le mois de mai, mon accès bancaire en ligne est bloqué, soi-disant à cause de normes européennes, mais sans aucune information claire ou aide anticipée de leur part. Malgré une commande de Digipass il y a plus d'un mois, je ne l'ai jamais reçu, et aucune des agences (y compris celle de la Rue Sommeiller) n'est capable d'en fournir, faute de stock ! Comment accéder à son argent dans ces conditions ? On peut comprendre que ma conseillère habituelle soit en maladie, Madame Kanoute, une personne très compétente qui ne revient malheureusement pas...Le directeur M Rastoul n'est plus là..C'est le chaos ambiant. Cette agence de trois étages est une véritable coquille vide : les clients sont mal reçus, il n'y a aucun service digne de ce nom. C'est un vrai confort pour le personnel qui semble absent ou incapable de gérer, mais un enfer pour les clients comme moi. Le comportement du directeur de l'agence est scandaleux et méprisant, il m'a rendue responsable de la situation, arguant qu'il n'avait pas à connaître ma vie et que je devais installer l’Application sur mon téléphone. C’est une violation de mes droits de cliente et un manque total de professionnalisme. Après tant de démarches inutiles, de temps perdu et de stress, la solution de cette banque a été de fermer mon compte. C'est inadmissible et totalement contraire à l'image mutualiste qu'ils prétendent défendre. Un service lamentable qui mérite d'être dénoncé. Ma réponse : Je prends note de la réponse générique que vous m'avez envoyé. C'est une réponse particulièrement décevante et insuffisante, surtout compte tenu de la gravité des problèmes rencontrés, notamment le blocage de vos accès bancaires et la fermeture unilatérale de votre compte. Le Crédit Mutuel répond par une formule bateau alors que je dénonce un déni de service flagrant, un manque de stock sur un équipement essentiel (Digipass), des propos méprisants de la part d'un directeur, et un non-respect de mes droits en tant que sociétaire, est un signe inquiétant. Le lien vers le formulaire de contact pour déclarer un litige est le strict minimum, mais il ne reflète absolument pas la reconnaissance de la gravité de ma situation. C'est médiocre."

"Agence très professionnelle, humaine et réactive. Merci à Madame Chauland et Monsieur le directeur. Je recommande."

"Très satisfaite des conseillers. Ils sont à l’écoute, réactifs et toujours prêts à aider !! Merci"

"Conseillers au comportement prétentieux, comme si les rôles entre clients et conseillers étaient inversés. Dommage que le crédit mutuel est ainsi changé."

"Accueil chaleureux, personnel à l’écoute et réactif. Rien a dire sur cette agence je recommande !!"

"Un accueil très professionnel, un rdv respecté et des informations importantes liées à mon âge et à mes différents contrats. Un point nécessaire pour éviter de mauvaises surprises fiscales et adapter des anciens contrats à la situation actuelle."

"Super accueil et super conseil, j’ai été reçu par Laurie, et elle m’a vraiment aider et été à l’écoute."

"Très satisfaite de mon passage. J'ai eu un souci avec ma carte, la personne à l'accueil a été très serviable et polie. Je la remercie grandement !"

"très bien"

"Conseils avisés et anticipation des besoins. Équipe réactive en tout temps Je recommande cette caisse"

"Mon conseiller a été très réactif pour la commande de ma carte. Équipe très gentille et disponible."

"Service client par mail et par téléphone déplorable. Mon conseiller à toujours été réactif et serviable mais étant en vacances, ses collègues ne savent pas prendre la relève encore moins lorsqu'il s'agit d'une urgence. Il m'a fallu plus de 5h pour avoir une réponse à mon mail alors que je demandai à être contacté en urgence. Le standard est injoignable par téléphone (6 appels en matinée, + deux messages laissés sur répondeur) Celà fait 6 ans que je suis cliente et apparemment ici on ne considère pas ses clients comme des priorités. Aucune aide n'a été apportées à ma demande, problème non résolu."

"Bon accueil, bons conseils. Je suis très contente d’être cliente Crédit Mutuel. Je recommande cette agence."

"Une banque vraiment bien, belle agence, ma conseillère au top, merci au crédit mutuel, cliente depuis de nombreuses années."