Crédit Mutuel

"A fuir, un conseiller qui ne répond jamais aux mails ni des clients, ni de ceux que laissent les conseillers en ligne (qui sont incapables de justifier du manque de professionnalisme de leur confrère) , des soucis permanent avec cette agence. C'est inadmissible."

"Ma conseillère est toujours disponible et fait toujours au mieux pour répondre à mes demandes Je recommande a 100%"

"Très bonne satisfaction globale"

"Très satisfait"

"Parfait au niveau horaire, acceuil et service téléphone ou mail avec son conseiller"

"l'accueil est parfaite et l'étude des besoins excellente entièrement satisfait"

"Parfait"

"Bonjour Depuis quelques annees au CREDIT mutuel sans problemes particuliers et toujours de bonnes conseilleres mais le 16/03/2025 un dimanche a 19h je passe a l agence distributeur automatique pour faire un depot de 150 EUROS en liquide. Mais j attends toujours que c est 150 EUROS soit credite sur mon compte j apprends que la pochette est perdue introuvable . Cela fait plus d un mois et toujours rien j ai bien un recu mais malheureusement il ne fait pas foi . Je suis desesperee car c est parole contre parole mais moi je sais que j ai bien depose en liquide dans une pochette 150 EUROS .Apres je ne sais pas ce qu il sait passe je ne suis dans l automate . Jespere que cela va vite se regler dans des bonnes conditions et favorable pour moi car je suis honnete ."

"j'ai du faire un virement à une entreprise , qui venait de réaliser des travaux à mon domicile, j'ai donc mis mon identifiant, mon code, ensuite j'ai du prendre mon téléphone afin de confirmer mon identité par un nouveau code, et enfin j'ai pu accéder à mon compte . j'ai donc commencé à inscrire les coordonnées du bénéficiaire, et, il m'a fallu aller chercher ma carte à code, puis confirmer le virement par acceptation sur mon téléphone (encore) en inscrivant le même code. le virement était d'environ 2300 euros. c'était un samedi, et nous avons quitté notre domicile pour la journée sans emporter notre téléphone. de retour à la maison nous nous sommes aperçu que, malgré tous ces manipulations de confirmations identifiants et divers codes (6) le virement n'était toujours pas passé. après appel avec la caisse régionale, il nous a été répondu qu'il fallait prendre contact avec notre conseillère ...mardi matin, car il fallait que ce soit fait de vive voix. après plusieurs appels à la caisse dont je dépend, le premier vers 9h, la conseillère m'a rappelé à 10h17 en m'expliquant que c'était la procédure et qu'il fallait qu'elle ait mon accord de vive voix. je comprend la prudence du credit mutuel à cause de ces arnaques à répétition, mais, comment, ma conseillère, arrivée depuis peu, il y a un mois environ, ne me connaissant pas, ni par visu ni par téléphone peut elle confirmer mon identité ? la caisse régionale possédant mon tel, mon adresse email etc peut en faire autant ? ainsi que les employés de la caisse dont je dépend ? Afin de se protéger le credit mutuel demande beaucoup à ses clients, n'existe t'il pas d'autres méthodes plus simples et moins contraignantes pour le client ? Par ailleurs, un simple message d'alerte (SMS) à l'enregistrement du virement indiquant que celui-ci devait être validé de vive-voix aurait permis d'éviter de nous laisser penser que le virement était effectif. A part ce loupé, satisfait du credit mutuel depuis plus de trente années. cordialement B.BILLAUD"

"Mon conseiller est adorable !!! Et il sait répondre à mes messages dans la journée ... Étonnant non, aujourd'hui ! Effectivement, il y a une certaine différence avec d'autres compagnies bancaires qui sont devenues impersonnelles ... Ma famille, sommes au CM depuis + de 50 ans ..."