Crédit Mutuel

"Après une expérience négative dans une autre banque, je tiens à remercier Mme LOUVEL qui a su répondre à toutes nos attentes, elle a réussi l'impossible en seulement 5 jours entre l'ouverture des comptes et l'édition de l'offre de prêt pour l'achat de notre maison principale. Ce que l'autre banque n'a pas fait pendant plus d'un mois et demi. C'est une personne sympathique, soucieuse du travail bien fait, surtout à l'écoute de ses clients et disponible quand on a des besoins ou des questions. Je recommande sans hésiter cette personne et cette banque sans hésitation 👍 Cordialement. Mr et Mme Maillet"

"Malheuresement les Machines de dépôts ne fonctionnent pas régulièrement un problème tout les deux mois je m'apprête à changer de conseiller voir même de banque étant donné le problème rémanent et répétitif"

"Nous avons été très patient mais nous envisageons de partir. Aucun suivis de dossier. Balader de service en service, de conseiller en conseiller. Aucun de retour, obligé d'aller chercher les infos petit à petit. En plein projet conseiller absent. Nous donnerons plus de nouvelles en guise d'équité. Dommage pour une banque qui appartient à ses clients."

"Banque à fuir au plus vite j'ai commandé une carte bleue au guichet qui sont jamais commandé le coup il me l'on fait 2 fois il ment au client au téléphone il te parle mal agressif ma conseillère qu'il repond à 2 Mail sur 5 jamais joignable au téléphone depuis 3 ans jamais eux de rdv depuis il son déménager à aussi tu demande un chéquier il te refuse sans aucune raison la blague enfaite 😡😡 il son pas à l'écoute du client tu leur parles il t'écoute même pas il s'en foute du clients"

"Rendez vous qui s’est bien passé et très productif. Merci Romain!"

"Une banque et des conseillers vraiment a l’écoute et possédant un professionnalisme inégalé, je ne regrette pas du tout d’avoir quitter mon ancienne banque pour le crédit mutuel de Troyes. Mme Collet, est une personne qui vous soutiendra à trouver des solutions pour réaliser vos projets. Différents avantages vous seront proposés (assurances moins élevés avec les mêmes avantages que celle que vous avez déjà, carte cadeaux de bienvenue pour les personnes vous ayant parrainé..) chose que je n’avais jamais eu en plus de 15 ans au crédit agricole.. je vous recommande fortement le crédit mutuel de Troyes et son équipe si vous chercher un établissement bancaire compétent dans leur domaine et proche de vous !"

"Cliente depuis plus de 15 ans, je suis très satisfaite de ma conseillère Madame COLLET et du crédit mutuel en général."

"Un grand merci à Madame Collet pour sa gentillesse, sa disponibilité, sa simplicité et surtout sa rapidité d'execution ! Je ne peux que vous la recommander ;)"

"Relationnel très compliqué, changement de conseiller en permanence, sans prévenir client pro et particulier, vraiment une sacré remise en question doit être effectuée. Dommage, au début l'agence qui a été refaite me donnait satisfaction"

"Agence au top, et surtout merci à madame COLLET pour ça gentillesse et sont professionnalisme."

"Satisfait de ma caisse crédit mutuel merci à M romain pour c’est conseille et ça réactivité"

"Merci à M. MARQUES, super réactif pour nos demandes. Je conseille !"

"L’agence situé à la rue Gambetta est formidable ! Les conseillers sont accueillants et répondent à vos besoins comme il se doit. Romain Marques est un très bon conseiller au sein de cet agence je vous le recommande vivement!"

"Pire agence ! A fuireee ! Merci à mr BRUCKERT d’être jamais joignable, ni en appelle, ni en mail ! Fuyez cette banque et leurs conseils ! Si personne peut trouver des solutions à nos demandes ! A quoi sert d’être dans cette banque ?"

"Joli locaux, entretien agréable et sans accroc, et offres intéressantes."

"J’ai eu mon rendez-vous au Crédit Mutuel aujourd’hui, et franchement le personnel est accueillant et le conseiller vraiment à l’écoute. 15/10 jusque là , service de bonne qualité."

"Merci infiniment à Monsieur BRUCKERT pour son accompagnement, ses explications détaillées, sa sympathie et surtout sa réactivité ! Nouveau client depuis novembre et déjà satisfait. Les locaux sont modernes, propres, chaleureux et le personnel à l'accueil est très agréable et à l'écoute ! Je recommande les yeux fermés et surtout, MERCI"

"Rendez vous ce matin 11h avec Mr Moreau, à 11h11 toujours en salle d'attente sans aucune information, impolitesse et inacceptable avec un rdv pris depuis 8jours.C'est raté..."

"Je remercie Monsieur BRUCKERT pour sa réactivité ainsi que sa gentillesse. Il est très à l’écoute de mes demandes. Je recommande vivement le Crédit Mutuel, leurs conseillers sont géniaux !"

"Très bon accueil, à l’écoute, réactifs et compréhensifs !"

"Mr bruckert est un super conseiller, aimable, souriant et à l’écoute. Il a pu cerné parfaitement nos besoin. Et surtout!! il est dévoué par son métier ce qui me semble peu courant de nos jours."

"Explication précise apportée par mon conseiller lors de mon rendez vous d entrée en relation, il a été très à l’écoute"

"Mr Bruckert est super ! Il est chaleureux et agréable. Il est à l’écoute, a trouvé des solutions à tous le quoique concernant mon dossier et franchement j’ai rien à redire !"

"Très chaleureux et à l’écoute.J’ai été bien renseigné lors de mon RDV avec Romain"

"Très bien conseillé par Romain lors de mon rendez-vous, je recommande"

"Il m’ont réconcilié avec le service bancaire Disponible, à l’écoute et efficace Un remerciement à Mme collet pour son professionnalisme et son sens du service"

"Très bon accueil de la part de Romain, disponible, à l'écoute et souriant"

"Romain était à l’écoute de mes différents besoins, j’ai été bien reçu dans l’agence. Très satisfait."

"Très bon accueil, locaux moderne, je recommande vivement"

"Nous sommes clients depuis 50 ans du Crédit Mutuel , nous avons une conseillère très professionnelle, accueillante et à l'écoute du client, de bons conseils , Mme Collet , par contre à l'accueil j'ai demandé l'envoi postal de documents à plusieurs reprises ce qui n'a pas été fait, nos appels sont souvent dirigés sur d'autres conseillers extérieurs à l'agence, ce qui peut expliquer le manque de suivi, ( les services se modernisent ) mais très satisfaits dans l'ensemble"

"Belle agence spacieuse. Conseillère agréable, compétente et très réceptive. Ma conseillère Carole est à l'écoute et a réponse à mes questions . Je recommande cette agence et cette conseillère en particulier."

"Très bonne accueil de monsieur Marques Romain dans une superbe agence."

"Très bon accueil. A l'écoute. Très bonne explication. Merci Mme COLLET"

"Clients depuis 28 ans, compte toujours approvisionner,quelques rare découvert de 10€ max mes cotisations toujours payées. Je suis resté client malgré que l’on n’ai jamais répondu à mes diverses demande de crédit. Et voila que la banque décide de fermer mon compte comme ça du jour au lendemain. Tant pis je vais prendre un compte avec une banque en ligne. Bisous"

"Très bon accueil, bon conseil apporté lors du rendez-vous"

"Bien à l’écoute pour ses clients, de bon conseils à me donner, très bon acceuil"

"Ma conseillère Madame Collet a été très à l’écoute et disponible. Cette nouvelle agence est très lumineuse et très moderne. Je recommande cette agence"

"Une écoute attentive des besoins, une efficacité et une rapidité dans l'exécution des doléances, un accueil excellent et agréable résume sans conteste mon entretien récent avec ma nouvelle conseillère. C'est une relation de confiance car le conseiller en présentiel est indispensable et se veut être un partenaire presqu'incontournable qui suit les aléas de notre modeste vie , même dans les mauvaises passes. Ceci est tout à fait valable pour mes relations avec le Crédit Mutuel depuis plus de 20 ans. Et c'est important de le souligner à l'époque où beaucoup d'organismes prônent la banque en ligne, pour une clientèle dont les besoins sont moins sophistiqués, j'ose croire que le modèle économique traditionnel de la banque n'est pas mort. Ainsi mon Crédit Mutuel de Troyes et ma conseillère en sont la preuve vivante. Merci."

"Super sympa mon conseiller et l’établissement est plutôt bien pensé je recommande !"

"Bon accueil , je suis très satisfaite de ma nouvelle banque : je recommande !"

"Sébastien est sérieux il a été à l’écoute , un vrai professionnel . L’agence bien située , très lumineuse . Je recommande cette agence"

"L’accueille est très chaleureuse et à l’écoute, les locaux sont très beaux, la relation client et comptable est superbe"

"Bien reçue , explications précises apportées lors du rendez vous : je recommande"

"Les locaux sont super beaux. L’accueil est juste splendide. Le client est vraiment au petit soin."

"J'ai jamais un service aussi incroyable, l'accueil était parfait , les employés compétents"

"Dépôt chèque très simple et rapide , belle agence personne accueillant et je suis très satisfaite de comment il accueille"

"1er Conseil d'Administration dans la nouvelle Agence de Troyes Centre Ville"

"Un très bon accueil personnel très pro ! Et nouvelle agence très sapiteuse et lumineuse"

"Bonjour, Idem pour moi chère Madame en ce qui concerne les distorsions rencontrées auprès de cette agence hôtel de Ville. En instance de divorce et après avoir ouvert un compte personnel, j'ai demandé au CM l'établissement d'un carnet de chèques à ma nouvelle adresse. Or, à ma grande surprise, ce dit carnet est parvenu comme par enchantement à l'ex-adresse du couple sans raison apparente ou logique. Par la suite, à l'accueil, reçu par cette même charmante demoiselle, j'ai demandé la ré-édition d'un nouveau carnet de chèques à ma nouvelle adresse, chose à donc était faite. Ouf !! De plus, j'ai signalé à cette banque de ne pas divulguer mon adresse à mon ex-épouse mais en vain car du courrier Crédit Mutuel avec mes coordonnées personnelles est toujours adressé à mon ancien domicile. La réponse : mais monsieur vous aviez un compte joint alors le courrier est associé à ce compte et l'on ne peut rien faire. Aberrant tout de même non !!! Aussi, pour régler les problèmes, je suis reçu par mon conseiller financier, les choses sont donc établies et bien définies. Je laisse un courrier par la suite à l'accueil de cette agence pour concrétiser et finaliser la répartition des mouvements du compte. Mince alors !! le courrier n'est jamais parvenu à mon conseiller qui bien entendu me reproche mon manque de réaction suite à notre entretien Galère !! En outre, j'ai souscrit à la consultation de mon compte par internet. Depuis plus de 3 semaines je suis dans l'impossibilité de le consulter sous prétexte que mon identifiant est inconnu au CM. J'adresse à la hâte un message au secours au CM problèmes techniques et la réponse sans tarder me parvient Suite au blocage de votre compte contacter votre conseiller financier Wahoo bravo M. De La Palisse !!! lorsque vous êtes en WE loin de votre domicile, que la banque est fermée le lundi, que vous avez un besoin urgent de vérifier vos comptes pour éviter des désagréments et que le seul relais est votre portable en obtenant ce genre de réponse il y a de quoi péter les plombs non ????. J'en passe et des biens bonnes mais il faudrait pour cela en écrire un petit roman. Certaines erreurs commises peuvent se concevoir car dit on l'erreur est humaine je le conçois aisément, mais de là à abandonner, évincer et mettre la pression sur les clients sains de longue date avec des biens personnels non négligeables et garanties certaines, uniquement pour trouver une pseudo solution dans les plus brefs délais pour couvrir un compte, alors là pas d'accord. L'on me reproche de ne pas avoir été assez rapide pour mettre à jour les comptes avant le 4 août (qui fait quoi?) ayant été jugé en séparation le 16 juin et réception du jugement fin juillet. S'en est trop !! J'ai donc déclaré à mon conseiller financier que mes affaires une fois réglées je mettrai un terme à mon compte auprès de sa banque, cela n'a fait ni chaud ni froid. Je conclue en déplorant amèrement ce jm'en foutisme général. A bon entendeur salut et avis aux amateurs !!"