Crédit Mutuel

"Cliente depuis 26 ans, Je n’ai jamais eu à faire à des personnes aussi incompétentes qu’irresponsable. En projet d’achat immobilier avec mon conjoint, on nous a attitré une conseillère (dont je t’airais le nom pour que mon avis Google soit bien visible) qui nous a pris clairement pour des imbéciles. Après une première proposition plutôt rapide, plus de nouvelle d’elle, elle reviens comme une fleur plus de 15 jours plus tard me refaisant une contre proposition pour « se faire pardonner du temps d’attente » semble-t-il. Après plusieurs semaines de congés ou notre dossier n’a évidemment été redirigé vers qui que ce soit pour la continuité de la prise en charge, après des mails à répétition où il fallait toujours renvoyer les mêmes documents sous prétexte qu’ils n’étaient pas sous le bon format, des mails qui plus est, sans aucunes formes, ni bonjour, ni remerciement, aucunes formules de politesse. Nous nous sommes entretenus en urgence avec la responsable qui en plus de n’avoir eu aucun retour sur notre dossier n’avait absolument pas l’air choquer d’apprendre la façon dont sa collaboratrice travaillait et échangeait avec nous. Suite à cela nous n’avons eu aucun changement, à vrai dire, la situation s’est même détériorer, nous avons été hors délai pour la signature chez le notaire. Après tout cela, aucuns efforts n’a été mis en place de la part de la collaboratrice en cause. Elle nous a contacté un matin, pour nous dire qu’il ne lui manquait uniquement le retour des assurances mais qu’étant donner que nous étions jeunes, aucuns soucis à l’horizon. Le lendemain, je recevais par mail, une tout autre proposition de prêt qui n’avais ni été vue au préalable ni accepté, sous prétexte que le bien immobilier était DPE : F , elle ne pouvait donc pas financer la totalité du bien. Cette personne était au courant depuis le début des échanges, soit 3 mois, que le bien était classé F. Nous avons donc eu un refus de prêt. Je me fiche totalement d’avoir une explication sur le refus de prêt car ce n’est absolument pas ce que je reproche. Ce qui nous indigne, c’est de voir la façon dont on nous a balader pendant plusieurs semaines, plusieurs mois ! De nous tenir en laisse comme des chiens pour ne pas aller dans une autre banque. De nous mettre hors délai, dans une posture délicate avec le notaire et les vendeurs. Et surtout de n’avoir eu aucunes excuses ses individus malhonnête. Sachez que vous avez perdu une cliente fidèle ainsi que tout les membres de sa famille et que la pub qui vous attend ne sera peut être jamais à la hauteur du préjudice moral que nous nous avez causé mais sera pour nous le moyens d’avertir les gens de votre fonctionnement de travail, ainsi que votre incompétence dans le dossier de vos clients."

"Cliente de la caisse d'Aubière depuis plusieurs années, je tiens à faire part de ma grande satisfaction; que ce soit pour la gestion de mes comptes ou l'accueil et l'ensemble des services proposés par la banque. Je recommande!"

"J’ai été victime d’une arnaque par apport à une pub apparue sur Facebook , en effet une pub alléchante sur des outils PARKSIDE de chez LIDL défiant toutes concurrences !! Je paie mais je ne vois pas de justificatif sur ma messagerie… dans le doute je tel au service client de LIDL France , ils me confirme que c’est une arnaque et de contacter au plus vite ma banque ( le crédit mutuel ) j’ai rendez vous aujourd’hui même avec ma conseillère Mdame Maragliano qui prend en charge mon dossier et qui fait le nécessaire pour retrouver mon argent et bloquer ma carte bleue et je l’ en remercie !!! J’étais au LCL avant ils ne m’auraient pas fait tout ça je vous le garanti … encore Merci à cette belle banque qui vous accueille avec les bras ouverts et ce dans n’importe quelles circonstances !!! Merci à Vous …"

"À l’écoute, humains, réactif et professionnel. Des conseils pertinents et sincères. Le professionnalisme et le dévouement de Madame Sandra MARAGLIANO reste remarquable."

"Très satisfait de l’agence du Crédit Mutuel d’Aubière : accueil au top, conseillers à l’écoute et réactifs. Je recommande sans hésiter !"

"Un grand merci à Blandine et Guillaume pour l'accueil et les conseils donnés en agence à Aubière. Mon dossier a été traité avec beaucoup de sérieux et d'efficacité, je recommande donc cette banque sans hésiter."

"Ravis de faire parti de cette banque. Toujours à l’écoute, réactifs, humains, rapport de confiance avec les conseillers. Un grand merci pour leur professionnalismes. Famille L"

"J’ai souscrit un abonnement téléphonique + BOX internet via l’intermédiaire de mes conseillers Crédit Mutuel à AUBIÈRE et je suis ravie. Les conseillers sont professionnels et les intervenants de l’opérateur aussi. L’installation a été rapide et fonctionnelle directement. Le suivi sur l’application est au top également Je recommande !!"

"Le 18 août 18h00 impossible de poser mon espèce sur mon compte!!! La cause!!la personne avant moi est partie avec 10 sac a dépôt d'espace sous le bras. Pourriez-vous dire a vos clients que les sac de dépôt d'espèce son pour tout le monde!!!"

"Je suis cliente de cette banque depuis 30 ans. Toujours bien reçue et conseillée. Merci à monsieur Jarrige (mon conseiller) qui sait répondre à mes attentes et m'informer efficacement"

"J'avais un projet d achat de voiture neuve nécessitant un crédit . j'ai pris contact avec Sylvie Arnaud ma conseillère, le montage du dossier passeport crédit a été simple, efficace, répondant parfaitement à ma demande. Mme Arnaud est toujours de bon conseil, à l’écoute de sa cliente et de ses besoins, très professionnelle, recherche la meilleure offre pour moi. je recommande le Crédit Mutuel Aubiere"

"Suite à une non livraison d'une commande d'un Site marchand, Sylvie Arnaud, la directrice de l'agence d'Aubière, a déclenché une procédure de réclamation auprès de ce Site Son intervention m'a permis d'être remboursé du montant de cette commande. Je recommande l'agence du Crédit Mutuel d'Aubière pour son efficacité."

"Nous sommes clients depuis des années au crédit mutuel d'Aubière et toujours satisfaits de la disponibilité et des conseils de la part de notre conseillère."

"Banque très sérieuse. Mme la Directrice est à l'écoute, elle est de bon conseil et surtout très réactive. Je la remercie. Je recommande cette agence."

"Déjà client du CM nous avions un projet immobilier nécessitant un crédit. Le CM, au travers de sa directrice, à répondu totalement à nos attentes, tant en ce qui concerne la performance des produits proposés (crédit, assurance) que ce qui relève de l'accompagnement et du relationnel. Une banque et un personnel tout à fait à la hauteur du service attendu donc."

"Voilà plusieurs années que je suis au crédit mutuel d’Aubière et j’en suis très satisfaite. Tant par les conseils de ma banquière à l’écoute et disponible que par l’accueil. Personnel compétent."

"Conseillère Mme Monaco très professionnel, très à l'écoute, trouve toujours une solution...cliente depuis plus de 20 ans et toujours aussi satisfaite...."

"Bonne réactivité pour mon crédit je peux que vous conseiller cette banque pour vos projets"

"Très bonne réactivité suite à mon sinistre vol, remboursement frais nouveaux papiers et plus dès le lendemain."

"Client pro depuis 20 ans, Les différents conseillers rencontrés depuis le début de mon activité, m’ont permis d’avoir de vrais partenaires pour évoluer et développer mon entreprise. Il est important de se sentir accompagné par des professionnels comme le crédit mutuel."

"Banque qui fait de la politique en fermant certains comptes bancaires qu’ils estiment trop à droite de leur positionnement. A boycotter."

"Je désirais changer de banque pour sécurisé mon argent. Je me suis adressé à l'agence Crédit Mutuel d'Aubiere. Elle a répondu parfaitement à nos attentes, prenant tout en charge avec compétence et rapidité Un climat de confiance est né avec notre conseillère. Je recommande fortement cette agence."

"Très bonne Agence. Le personnel est compétent et réactif. Il y a un suivi professionnel et de qualité. Je recommande cette agence"

"l'agence d'Aubière m'apporte entière satisfaction, réactivité pour rappeler le client et fournir les renseignements demandés. Je suis cliente depuis une dizaine d'année, et toujours aussi satisfaite."

"Équipe compétente, souriante et à l'écoute des besoins de ses sociétaires."

"Agence d'Aubière très accueillante ou le sociétaire est pris en charge dès son arrivée. Les services actualisés sont proposés dans le respect du client sans aucune pression. Avec la dématérialisation des documents beaucoup de formalités de signatures peuvent être réglé es à distance.. Je recommande cette agence"

"Rendez-vous rapide suite à problème, Directrice et conseillère réactives, efficaces à l'écoute et souriantes (malgré les arcanes labyrinthiques des questionnaires informatisés incontournables) ;-)"

"Très bien reçu. Conseillère à l'écoute et très compétente."

"Très bon accueil. Personnel très professionnel et à l’écoute."

"A éviter et surtout n’ayez pas de problèmes de santé, l’agence vous présentera le cercueil avant le samu."

"Un rendez vous pris en decembre sur l extranet . Dommage arrivée en caisse mais conseillé abs suite à accident. Pris à temoin sur altercation entre le conseillé apprenti et la directrice d agence. Bien décevant car même si il y eu erreur Une formation en cours permet aussi d etre un humain et le client n a pas à assister à ce genre de discours . Le côté humains sur ce genre de situation est bien triste."

"La conseillère Agri est au top, de bons conseils et à l'écoute de nos projets ! Merci à elle."

"Très satisfaite de cette agence. Les chargés de clientèle ont été réactifs, joignables facilement et disponibles rapidement."

"Très satisfait de l'écoute, des conseils, et de l'accompagnement du Crédit mutuel d'Aubiere. Merci particulièrement à la directrice d'agence."

"J'ai changé de banque en faveur du Crédit Mutuel et j en suis ravie! L'équipe de l'agence d'Aubiere est toujours disponible et réactive à chacune de mes problématiques ou demandes. Je suis très satisfaite et recommande cette agence bancaire."

"C’est ma banque depuis plusieurs années à titre personnel et professionnel Je recommande vivement la Caisse d’Aubiere où tout le personnel est attentif et à votre écoute et spécialement la Directrice qui a la lourde tâche de faire fonctionner cette Caisse et qui le fait avec talent"

"Suite à un sinistre, l'équipe du Credit Mutuel d'Aubiere a pu m'apporter toutes les solutions necessaire."

"Très bon accueil que ce soit en agence ou par téléphone. Equipe à l'écoute et disponible."

"Satisfait globalement du Crédit Mutuel hormis cette très mauvaise expérience client avec la directrice Madame Arnaud. Communication rompu, pas à l'écoute, arrogante et inbus de sa personne. En conséquence, j'ai changé de banque."

"Agence réactive et à l'écoute. Je recommande vivement l'agence d'Aubière et tout particulièrement, la directrice Mme ARNAUD, qui apporte d'excellents conseils à chacune de mes problématiques ou projets."

"Toujours à l’écoute et disponible pour ses clients je recommande"

"Parfait ! Offre téléphonie très attractive. Merci à l’agence qui ont pris le temps de tout m'expliquer et grâce à qui j'ai basculé mes contrats téléphonie très facilement."

"Prise de rendez vous rapide, nous avons été très bien reçus et toutes nos questions ont trouvé réponses. Merci!"

"Suite à mon agence habituelle fermée , j'ai reçu un accueil et une écoute formidable car ils ont été très réactifs pour résoudre un problème de virement afin de pouvoir récupérer un véhicule le lendemain. Encore merci de votre bienveillance."

"Agence à fuir... aucun professionnalisme. Je regrette de les avoir choisi pour mon prêt immo. Et j'attends qu'une chose la fin de mes travaux pour aller dans une autre agence."

"Beaucoup mieux depuis le changement de conseiller pro, j'ai maintenant tous mes comptes chez eux et j'ai enfin l'impression de parler a des êtres humains. Il faudrait encore améliorer le site internet et le serveur vocal mais ça malheureusement c'est le siège"

"Depuis que ma conseillère est parti cette banque est une vrai catastrophe on vous prend de haut clairement et oui j'ai pas des mille et des cent sur mon compte !"

"45 minutes d'attente dans le sasse d'entrée, et enfin quelqu'un qui vient vous demandez si c'est important, parce qu'elle va en avoir pour un moment avec le client précédent... du coup je vais faire transférer mon compte dans une autre agence. un service relation client nul. A croire qu'ils n'en veulent plus d'autre."

"Actuellement client, jai été très déçu de mon Rdv avec une conseillère méprisante et incompétente qui m'accueille avec du retard sans excuses, 4 fois jai du lui faire remarquer ses erreurs de calculs pour la simulation de prêt au cours du rdv (pourtant je ne suis pas bon en maths), une fois faire remarquer qu'elle a oublié les frais de notaire dans la simulation (détail important vous en conviendrez). Enfin, après 1h de calvaire, elle me refuse catégoriquement le projet car elle se trompe dans le calcul d'endettement et trouve plus de 50% ce qui aurait du alerter d'une évidente erreur vu le montant concerné, à ce moment la j'ai laissé tomber et lui ai souhaité une bonne journée. Inutile de préciser que j'ai fait affaire ailleurs."

"Clientes chez eux depuis plus de 15 ans. Des conseillers sont partis et maintenant les nouveaux ne vont pas leurs jobs. Jamais joignables. Aucune solution. Prescrit des contrats alors que l'on demande rien A fuir.."