Crédit Mutuel

"Deux étoiles pour la qualité de certains services (assurance auto abordable en 2016, bon suivi à l’époque) et pour quelques conseillères professionnelles rencontrées en dix ans. Cette banque, que j’avais choisie durant mes études et souhaitais garder, a fini par me faire fuir. À 30 ans, en cherchant à acheter, j’ai découvert : - des contrats de carte bien plus chers que nécessaire (12,80 €/mois contre 4 € dans ma nouvelle banque), - un traitement de dossier de crédit logement très peu professionnel : taux d’endettement faussement calculé à 53 %, un mois d’attente, des demandes de documents répétées, pour finalement essuyer un refus. J’ai obtenu mon prêt ailleurs, avec un taux d’endettement réel de 25 %. Aujourd’hui j’ai mon bien, mais certainement pas grâce à eux. Déçue. Le Crédit Mutuel reste une bonne banque, mais évitez cette agence et surtout sa direction"

"Très mécontent de notre conseiller, qui affirme que notre dossier ne pose pas de problème à Monsieur par téléphone, puis nie ses propres propos auprès de Madame par mail. Manque de professionnalisme pour annoncer le refus du dossier, par mail, en ne prenant même pas la peine de passer un coup de téléphone à ses clients. Nous ne recommandons pas cette agence bancaire."

"45ans au crédit mutuel très satisfaite"

"Vraiment la pire agence bancaire que vous puissiez trouver ! Plusieurs mois que j'essaie en vain de résilier une assurance automobile et malgré mes appels, lettres, courriels... Je continue à être facturé pour une assurance sur un véhicule que je ne possède pas... Ils font la sourde oreille et se renvoient la balle entre leurs différents services, j'ai déjà eu affaire à 3 conseillers différents qui me disent que le problème va être réglé mais malgré toutes mes démarches rien n'y fait ils ont toujours la bonne excuse. Leur conseillère Najwa Albourasi hautaine et incompétente au possible qui vous raccroche au nez car elle ne comprend rien à rien ... Vraiment la pire banque je suis content d'être parti ailleurs."

"C est parce qu on ne peutnpas mettre zero etoile. Nous sommes client de puis plus de 20 ans et malheureusement le service est en baisse constante. Impossible d avoir son conseiller le manque de professionnalisme de certain est déconcertant. Erreur de taux pour le pret vehicule, se trompe sur le dossier pret immobilier. Maintenant j ai mon chantier à l arrêt car ils preferent débloquer des fonds sur un prêt relais dont nous n aurons pas besoin notre bien étant vendu. Bref c est navrant. J ai hâte de pouvoir travailler avec d autre personne."

"Horrible ! 20 min d’attente pour annoncer qu’on a aucun rdv … ce manque de professionnalisme ( bien sûr on est là pour le plaisir…) ! Aucune discrétion de la part de l’hôtesse d’accueil ! Une banque des moins accueillantes, de par sa vétusté. Bref nous iront faire confiance à une autre banque bien plus accueillante dans son ensemble !"

"Chère Madame Poète, Je vous adresse ces quelques lignes pour exprimer ma gratitude la plus sincère envers vous et vos collègues pour le travail exceptionnel que vous avez accompli le 12 juillet 2024. Votre engagement et votre professionnalisme ont illuminé cette journée et ont été d'une aide précieuse. Chaque minute que vous avez consacrée à cette tâche a été appréciée à sa juste valeur, et je ne peux que vous remercier infiniment pour votre dévouement. Je tiens également à remercier le Crédit Mutuel pour son écoute attentive et son soutien constant. Si je peux conseiller une chose à ceux qui cherchent une banque fiable, ce serait de choisir le Crédit Mutuel. Toutefois, il est essentiel de bien sélectionner son conseiller, car la banque ne peut être tenue responsable des erreurs individuelles. Avec toute ma reconnaissance, Monsieur JABAL Rahim"

"Je suis au crédit mutuel depuis une 20 ème années .On change souvent de conseiller tout les 1 ou 2 ans avant j'avais aucun problème aujourd'hui je suis très déçu de cette banque j'ai absolument pas confiance à mon banquier il me raconte des craque après c'est parole contre parole des que j'ai l'occasion je change de banque je suis tres très déçu de mon conseiller ciao"

"Je suis dans cette banque depuis l’ouverture de mon tout premier compte bancaire. J’ai aujourd’hui une conseillère très à l’écoute, réactive et efficace. Je recommande!"

"Client au Crédit Mutuel depuis huit ans j'apprécie la proximité et la facilité de contact avec ma conseillère. J'ai reçu de bons conseils sur mon emprunt immobilier ainsi que sur mes assurances et le suivi est parfait, je recommande cette banque."