Crédit Mutuel

"Cliente depuis ma naissance, mon conseiller était très à l'écoute et prenait le temps de bien comprendre ma demande, répondre à mes questions et m'expliquer convenablement les choses. Depuis quelques mois mon conseiller est parti au siège, désormais j'ai une conseillère, j'avais pris rdv, elle n'a pas pris la peine de me prévenir quant à l'annulation du rdv, cela va bientôt faire un an, et pire encore, j'ai assuré ma voiture chez eux, j'essaie de prendre rdv pour revoir le prix de mon assurance n'étant plus jeune chauffeur et payant plein pot, personne à l'appareil, jamais disponible. Bien sûr, étant donné qu'il s'agirait d'y perdre de l'argent il n'y a plus personne mais ce sont les premiers quand vous devez quoi que ce soit. Mon conseiller était très aimable, à l'écoute et avenant, très compréhensif de tout. Je le regrette amèrement. Il était humain lui. Elle c'est productivité et business chiffre. De plus. Ce matin je me présente à l'agence pour des questions. Plus d'accueil. Personne ne m'a jamais reçue je suis restée 30 minutes assise toute seule à attendre dans le vent. Génial. Avant je vous aurais recommandé cette banque les yeux fermés. Depuis un an, mon conseil, fuyez !"

"Je tiens à féliciter Madame Espriet, conseillère bancaire exceptionnelle. Elle est toujours disponible, à l’écoute et prend le temps de répondre avec clarté et patience. Ses conseils sont pertinents et adaptés à ma situation, ce qui m’a permis d’avancer sereinement dans mes projets. Son professionnalisme, sa bienveillance et sa réactivité font toute la différence. Une conseillère comme on en croise rarement : au top du top!"

"Accueil agréable, vu Mr Jerome Kozak"

"Ma conseillère est très a l écoute je suis très contente"

"Très bien accueilli et conseillé par le directeur de l’agence qui s’adapte a votre situation"

"Superbe accueil, très belle agence et bonne disponibilité des agents."

"INCROYABLE cette banque , accueillant, convivial, Le directeur à son bureau à l’entrée et il vous accueille avec le sourire , et ma conseillère porte bien son titre !!!!!! Elle conseille avant d’être commerciale . je quitte une banque CIC pour pas la nommer qui au demeurant est une bonne banque mais j’ai fuis la soi disant conseillère !!!"

"Banque super cool et conseillère hyper efficace, Mme Louiza Athemani est une conseillère qui répond à nos besoin. 5*"

"Très bon accueil,notre conseillère a l'agence CM Croix Mme Espriet est très compétente et disponible. Je suis très satisfaite"

"Suite à un changement de conseiller/iére , j’ai été reçue par Madame Athemani Louiza qui est très agréable , très professionnelle, qui est à l’écoute , prend le temps pour chaque demande .Merci"

"Je suis au crédit mutuel depuis l'ouverture de mon compte en 2007 et très satisfaite des conseils et du suivi de Monsieur Vancrayenest qui nous suit depuis 2018, que ce soit pour l'assurance habitation, voiture, les emprunts immobiliers ou l'épargne nous sommes très bien conseillés et recommandons vivement,"

"Toujours très bien accueilli et renseigné par Mr Vancraeyenest notre conseiller. Le Crédit Mutuel est une banque qui nous suit depuis de années maintenant Merci pour le suivi Thomas T."

"J'ai toujours été très bien conseillée par M. Logie, mon conseiller et Directeur de l'agence de Croix. Disponible, à l'écoute et très réactif, c'est agréable d'avoir un conseiller dans lequel on peut avoir confiance. Rien à dire !"

"Échange hyper compliqué avec Mr Kozak de la banque de croix. Refuse de me résilier une assurance voiture que je n’ai plus. Il me demande un papier de la prefecture qui confirme la vente du véhicule. Je ne sais même pas de quoi il parle!!! Bref en attendant je continue de payer"

"Très satisfaite des services du crédit mutuel Croix et particulièrement un grand merci à notre conseillère Delphine Espriet pour ses précieux conseils."

"Professionnalisme, écoute, proposition de solutions et disponibilité. Je suis en confiance et je resterai fidèle Belle équipe"

"Merci à notre conseiller Mr MARTINI de l'agence de CROIX pour son écoute, ses conseils et surtout sa patience afin que notre projet s'accomplisse. Nous recommandons cette banque qui ne cherche pas à plumer les clients. Pour info, nous ne sommes pas de Lesquin mais de Wasquehal."

"Très bonne banque. Les conseillers sont très à l’écoute. Très satisfait de notre conseiller Mr Vancrayenest qui est très réactif, disponible et à l'écoute de nos besoins."

"Merci pour votre accueil chaleureux à l'occasion de la réouverture de l'agence. Ambiance joyeuse. Et cette luminosité sans comparaison avec les autres agences voisines. Un cadre très agréable et une équipe très souriante Merci"

"Pas forcément tjrs d accord avec le monde de la finance , et … pourtant avec des aléas de la vie , mon conseiller monsieur KOZAK , a su pallier à ma situation personnelle , j ai eu parfois des désaccords avec ce dernier , mais son côté professionnel a prit le dessus , parfois resserrer les boulons sur certaines situations , font que tu trébuches mais c est pour mieux se relever a l’avenir ( du moins je l espère ) , merci à son professionnalisme et de l’écoute mais aussi des alternatives qu il m a proposé et trouvé, pour repartir d un … futur bon pied la route sera longue mais en lui je vois désormais un conseiller ….. humain ! Chose que je ne voyais pas auparavant …"

"Merci à Madame Espriet pour sa réactivité son professionnalisme et sa bienveillance. Toujours à l'écoute elle nous propose les meilleures solutions à nos demandes. Je recommande."

"Personnel accueillant et à l'écoute sachant résoudre des situations compliques liées à l'informatique et d une grande patience avec moi depuis longtemps maintenant alors que je ne suis pas de cette agence . Merci beaucoup. Mr Le Morvan Vincent."

"client depuis plusieurs années , toujours satisfait de l agence de Croix. mention particulière pour notre conseiller Mr Martini qui a su toujours répondre à nos attentes et sa disponibilité pour nous et nos enfants qui sont devenus client dorénavant."

"Une relation client topissime et ce depuis mon plus jeune âge car le CMN est ma 1ère banque de l’âge adulte !!! Tous les conseillers qui m’ont accompagnée à chaque étape projet financier important de ma vie ont fait preuve d’un grand professionnalisme et c’est en toute logique que mes filles poursuivent la «  tradition bancaire familiale »😇. Le hasard a voulu qu’à l’agence de Croix j’y ai retrouvé mon premier conseiller (le meilleur qu’il soit !!!) quand j’ai pris mon Indépendance !!! On dit souvent que le hasard a du talent 😊 un grand merci DV !"

"Je suis très satisfaite des échanges constructifs avec Monsieur Agosthino. Il répond à chacune de mes interrogations avec professionnalisme et bienveillance. J'ai mis deux ans à me décider de mettre mes comptes à Croix. J'aurai dû le faire bien avant. Je suis sereine. J'associe la personne à l'accueil pour sa gentillesse et sa réactivité. Je vous souhaite une belle journée"

"Clients du Crédit Mutuel de Croix depuis de nombreuses années, nous sommes très satisfaits. Nous avons toute confiance en notre conseiller qui est joignable, disponible et très réactif quel que soit le sujet (fraude CB, prêt, assurances étudiant à l’étranger…) et qui nous conseille au mieux de nos intérêts. Nous recommandons vivement !"

"Conseiller rapide et efficace! Rattachée à cette agence depuis quelques mois suite déménagement, mon nouveau conseiller est toujours disponible et répond rapidement à mes questions par mail, téléphone ou en agence. Je recommande 😃👍"

"Je ne cesse les démarches auprès du groupe Crédit mutuel depuis plus d’un an concernant une fraude dont mon papa, âgé de 81 ans, a été victime. Je ne comprends pas qu’une banque qui s’est doté d’une raison « Ensemble, écouter et agir », qui fait 4 milliards de bénéfice, qui se dit banque à missions, ne soit pas en mesure de dédommager un client fidèle depuis plus de 45 ans, de ces achats frauduleux. Qui refuse même la proposition du médiateur, à savoir, rétrocéder 20% de la somme. Une banque qui affiche de telles valeurs devrait commencer par soutenir ces clients fidèles lorsqu’ils sont victimes d’une telle escroquerie."

"Les conseillers sont toujours bien informés et conseillent dans l'intérêt des clients. L'accueil est toujours souriant et agréable. Merci à toute l'équipe."

"L'agence est toujours joignable. Mon conseiller est très réactif et sait se rendre disponible. Il est compétent et trouve des solutions à nos problèmes ou aux questions posées. Il est en plus sympathique, un vrai soutien."

"Nous sommes clients de l’agence crédit mutuel de Croix depuis plusieurs années maintenant. Nous sommes très satisfait des services des collaborateurs de l’agence, et plus particulièrement des services de notre conseiller dévoué. Il met tout en œuvre pour nous accompagner dans nos projets. Notre intérêt et notre satisfaction sont sa priorité. Nous recommandons l’agence crédit mutuel de Croix sans aucuns doutes !"

"Toujours satisfaite des services proposés, de l amabilité, de l' accueil, des conseils personnalisés et des explications des conseillés, de leur disponibilité. Je recommande cette agence au top"

"Je pense que cette agence devrait être notée à sa juste valeur. Le choix d’intégrer le Crédit Mutuel au sein de l’agence de croix a été l’un de mes meilleurs choix. Très accueillante et à disposition en cas de besoin. Je n’ai jamais eu un conseiller aussi performant que celui dont je dispose au crédit mutuel de Croix. En terme d’accompagnement et de conseils que ce soit pour un prêt, pour un projet, pour des placements ils sont au top ! Le fait d’être encadré de la sorte, cela met en conseil le client et crée également un échange fluide et efficace avec le conseiller. Très réactif aux demandes, je recommande pleinement cette agence."

"Très bonne agence. Nous y sommes depuis 5 ans. Nous avons un très bon conseiller :) Si vous avez besoin d'être accompagné, quelque soit le besoin, foncez."

"Monsieur Logie et Madame Doutreluigne ont été à l'écoute de nos profils et de notre projet personnel / professionnel, nous les remercions de tout cœur de nous suivre dans notre aventure. Nous sommes en confiance et sentons que nous allons être soutenus et accompagnés à l'avenir."

"Je suis satisfait de mon agence, j'ai un conseiller dévoué et digne de confiance avec qui nous faisons le point régulièrement sur mes différents contrats. Bien souvent l'évolution des contrats tourne à mon avantage et chaque rendez-vous est cordial, je ne suis jamais déçu de mon entretien. Merci au Crédit mutuel de prendre soin de ses clients."

"Banque depuis pas mal d’années (plus de 15 ans) la gestion est bonne même si ça change souvent de conseillers. Après je trouve la cotisation assez élevée… c’est à voir pour la suite."

"Un grand merci pour votre accueil hier pour l'ouverture de notre compte bancaire, c'est très certainement l'une des meilleures expériences que j'ai eu dans un banque, je tenais à vous vous en faire part. Bien à vous."

"Dépôt hier matin d'une remise d'espèces et une remise de chèque. Hier après midi le dépôt d'espèce est bien pris en compte mais pas le chèque. J'appelle ce matin le numéro en 0820 qui se renseigne auprès de l'agence : vous avez fait une erreur sur le bordereau. Etrange quand j'ai les deux bordereaux sous les yeux avec exactement les mêmes numéros de compte, les bons et que l'un des deux dépôts est bien passé. Je demande plus d explications, l'homme laisse un blanc puis agacé : je vais voir. Il me transfert directement au guichet de Croix. Parce que je creuse pour comprendre, on me dit que bordereaux d'espèces et chèques ne sont pas traités de la même manière, les chèques sont traités par un scanner et semble t'il ce scanner n a pas reconnu un chiffre (pourtant très distinctif). Pas très efficace. Parce que je creuse, je comprends que le chèque a donc été crédité sur le compte d'un inconnu. Ce que je n'apprécie absolument pas c'est l'attitude de la femme au téléphone qui pour toute réponse (agacée et hautaine) vous répond que : 1- C'est comme ça (en mode vous me faites suer) 2- C'est pour ça qu'on compte sur vous pour suivre vos comptes (oui bien preuve en est c'est ce que je fais de manière plus que réactive ; et n'oubliez pas que nous comptons sur vous pour suivre aussi correctement nos comptes et dépôts. Je pense donc déplacé ce genre de remarques et n'ai pas de leçon à recevoir quant au suivi de mon compte. Merci) Et quand je me permets d'insister sur le côté anormal de cette erreur 3- oui bien on va remettre l'argent sur le compte. on a une solution toujours avec ce même petit ton agaçant signifiant que nous n'avons pas à nous plaindre et ou l'on comprend bien qu'on l'ennuie pour des broutilles. Donc pour résumer c'est par leur faute c'est la machine, prière de ne pas les saouler ! est ce que la personne qui a bénéficié le temps d'un instant de leur erreur en sera informée ? ou verra t-elle seulement des écritures sans explications sur son compte. Au vu du suivi et de l'accueil, je doute. Pour ma part le service est proche du 0. Je suis cliente sur la caisse de Leers ou la notion d'accueil et de service est de mise. Quel dommage ce manque d'homogénéité entre caisses."

"Nous avons choisi le Crédit Mutuel pour les valeurs mises en avant par cette banque. Même si un désaccord récent nous a un temps opposé, nous sommes sereins sur la relation que nous avons avec notre agence de Croix et surtout avec Monsieur LOGIE avec qui j’ai pu échanger sans filtre. C’est aussi ça une relation client, nous pouvons être parfois en désaccord mais rester bienveillant en cherchant des solutions de manière constructive."

"Reçu par le directeur de l'agence qui n'avait pas l'air ravi du rendez vous imposé par le service client. Rencontre de conseiller crédit mutuel sur un salon qui vous raconte n'importe quoi pour avoir un rendez vous et une fois en agence, le discours est complètement différent... Bref une perte de temps"

"Je suis sur cette agence depuis de nombreuses années et je reste vraiment satisfaite de l'accueil ainsi que des conseillers que j'ai pu avoir. L'agence est vraiment conviviale. Je conseille vivement"

"Accueil déplorable ! Employé agressif et impoli. Je n'avais jamais eu ce genre d'expérience dans cette agence, fréquentée pendant 20 ans. Ma fille est sortie, les larmes aux yeux. Aussi, est il normal que les employés de cette agence ne portent pas de masques, même à l'accueil, alors que les clients en ont ?"

"Banque destinée aux riches , ont lâchement clôturé le compte d un client depuis 2012 car titulaire du RSA pas intéressant pour eux, le compte n à jamais été débiteur, aucun fichage banque de France, aucun problème de comportement, si ce n n'est qu on le regarde de manière hautaine. Heureusement qu il y a des banques où on a l a chance de trouver de l humanité. Nous allons d ici très peu clôturer les autres compte familiaux et assurances."

"Cliente depuis plus de trente cinq ans, je réalise, en entendant autour de moi les avis sur les autres banques, combien j’ai de la chance d’avoir choisi le Crédit Mutuel de Croix. Après avoir apprécié les services de Mme Masse mon ancienne conseillère, j’ai eu le plaisir de rencontrer Mme Gengembre pour l’estimation de ma maison, sa disponibilité, ses conseils et sa gentillesse m’ont rassurée. Enfin et surtout, je voudrais particulièrement remercier Mme Hamitouche, ma nouvelle conseillère, pour sa disponibilité, son efficacité, et sa gentillesse. Son soutien pour le montage de ma demande de prêt relais me permet de rester sereine. Je garde ma confiance à une banque qui sais recruter des personnes autant à l’écoute de la clientèle."

"Comme tous les établissements bancaires il n'y a aucunes confidentialité. L'accueil est grand ouvert, tous le monde entend vos demandes. Les distributeurs pareils, à la vue de tous le monde dans la file d'attente. Si vous n'avez pas le temps de prendre rendez vous la discrétion il n'y en a aucunes. A revoir..."

"Le crédit mutuel a vraiment changé mon rapport au banque et a mes finances. Ma conseillère Mme Carru est top, humaine et bienveillante. Je recommande ."

"Rien de négatif contre le personnel, bien au contraire. Néanmoins, les horaires d'ouvertures et fermetures sont totalement incompatibles avec les horaires de boulot de la plupart des individus normaux. A la façon de la Poste et des services publics administratifs (ce que n'est pas le Crédit Mutuel), l'agence ouvre trop tard pour qu'on puisse y aller avant le travail, et ferme trop tôt pour qu'on puisse y aller après. L'utilité physique de l'agence pour des non-chômeurs/retraités est donc nulle avec ces horaires... Reste donc le samedi matin ... Ces horaires sont très prohibitifs et réduisent quasi-intégralement l'intérêt même d'avoir une agence physique (que le client paie d'ailleurs assez cher tous les mois sous forme de frais), puisqu'on ne peut jamais y aller, sauf une demi-journée sur 11, ou à poser un congé, ou être sans emploi. L'un des quelques avantages des banques physiques sur les banques virtuelles (et que l'on paie à prix fort) est justement qu'elles ont une présence physique. Si celles-ci pratiquent des horaires d'ouvertures largement incompatibles avec l'horaire de travail du français moyen (en général 8h/18h, sauf peut-être les fonctionnaires...), l'agence se prenant même le luxe de fermer entièrement le lundi, que devient l'intérêt même d'une banque physique ... ? A méditer ... Aujourd'hui, si je veux passer à l'agence, ne serait-ce que pour retirer un chéquier, je suis contraint de poser un congé. Excellent non ?"

"Les conseillers et le directeur d'agence sont disponibles, clairs et de très bons conseils. Excellents échanges, cela est rare de nos jours ou tous passent par de Platform de communication.."