Crédit Mutuel

"Mme Laurine, Plutôt que de répondre de manière défensive et standardisée, il serait utile de relire les échanges d’e-mails très détaillés que j’ai adressés à votre collègue M. B. La plupart sont restés sans réponse, ou se sont limités à des retours négatifs sans explication, malgré mes nombreuses relances. Exemple concret : à plusieurs reprises, ma carte a été bloquée en France comme à l’étranger, en paiement et en retrait, sans possibilité d’ajuster mes plafonds alors que mon compte était créditeur. Une situation inacceptable, surtout lors de déplacements. Lorsque j’ai demandé un simple changement de carte, cela m’a été refusé sans explication claire. J’ai donc dû ouvrir un compte dans une banque en ligne pour pallier ce problème. Au vu de votre message, il est évident que vous n’êtes pas informée de la réalité des difficultés rencontrées. Mon avis n’a pas pour but de nuire, mais simplement d’avertir les autres clients sur l’attitude de ce conseiller. Enfin, votre réponse laisse entendre que les informations confirmées par d’autres agences Crédit Mutuel de Reims seraient fausses. Je vous invite à mesurer le décalage entre la communication affichée et la réalité vécue."

"clients depuis de nombreuses années nous sommes toujours satisfaits de l'accueil et des services rendus. Notre conseiller nous donne toujours d'excellents conseils !"

"Réactivité et professionnalisme"

"Credit mutuel tinqueux"

"Le crédit mutuel est une banque réactive et humaine. Ma conseillère Orphélie Cornil est toujours très compréhensive et réactive également."

"Je suis client depuis une 50 année Toujours fidèle sur le fond car établissement financier vraiment a caractère mutualiste Sur le fonctionnement je souhaiterais un peu plus de considération"

"Heureusement que cette banque est là"

"Excellent service des conseillers, très réactifs et efficaces. L'appli est très pratique et intuitive."

"Une banque proche de nous et compréhensible très bon conseillers"

"Reims Cela fait plus de 40 ans que nous sommes clients de cette banque. Cette longévité s explique par les bons rapports et le professionnalisme des différents intervenants qui ont partagé cette période. Nous ne pouvons que conseiller cette banque dont les conseils sont bénéfiques"

"client depuis plus de 30 ans, je suis très satisfait."

"Reçu à l'heure. Conseillère sympathique et humain J'ai apprécié son professionnalisme et sa considération à mon égard."

"Très bonne banque, avec des conseillers vraiment a l'écoute."

"Je recommande vivement Aimable et reactif"

"Cela fait plus de 40 ans que je suis au Crédit Mutuel et j'en suis toujours satisfaite. Toujours présents et efficaces avec amabilité et compréhension."

"Merci à notre conseillère d’être disponible et à l’écoute de nos demandes."

"Nous recommandons les yeux fermés, un grand merci à Madame Guillout toujours très disponible et serviable. Accueil toujours très agréable."

"Super accueil, Notre conseillère Céline Guillout est très à l’écoute toujours à la recherche d’amélioration , nous le recommandons à 100% Encore merci"

"Je recommande, une Implication au top toujours a l écoute et de très bons conseils"

"Personnel très désagréable, elle invente des excuses pour pas faire son travail"

"Nous sommes très satisfait des réponses rapides de notre conseillère Madame Guillot."

"Client depuis plusieurs dizaines d'années, en tant que professionnel, puis comme particulier. Je voudrais particulièrement remercier le responsable d'agence et sa collaboratrice au guichet de l'agence qui ont su m'aider dans mes démarches au mois d'août. Leur accueil et la qualité du service ont vraiment été au rendez vous. Merci beaucoup."

"Bonjour, vous m’avez bien accueilli dans mon rendez-vous Et je vous remercie"

"Toujours à l'écoute et de bon conseil . Notre banque depuis de nombreuses décennies."

"Très professionnel, rapide à répondre à vos mails et une réelle satisfaction."

"Cliente depuis plusieurs années. Pour ma part rien à dire accueil chaleureux, ma conseillère à l’écoute pour tout nos projets réalisés. Je conseille cette agence les yeux les fermés."

"Accueil au top ,conseillere disponible à l écoute efficace"

"Agence très agréable, personnel très réactif. Conseillère compétente. J’y suis depuis Décembre 1984."

"Madame Guillout est ma conseillère depuis des années, elle est parfaite !! Rien à redire ! Elle est réactive, professionnelle, toujours de bonne humeur ! Au top!"

"Accueil sympathique et confiant permettant un échange en toute transparence et liberté. Degré technique adapté à la clientèle."

"Client depuis peu au crédit mutuel je souhaite remercier ma conseillère pour m’avoir accompagner et aider à réaliser mon projet je recommande vivement cette banque . Équipe et accueil chaleureuse."

"Cliente du Crédit Mutuel, depuis de nombreuses années, je souhaite témoigner et remercier le service de Céline GUILLOUT à l'agence de Saint Remi. Merci pour votre accompagnement ainsi que de m'avoir aider à réaliser mon projet."

"Client depuis des années, je suis toujours satisfait du service et des personnes qui s'occupent de moi. Céline et Yannick se plient en quatre pour que les projets se réalisent. Je recommande !"

"De passage dans la région, accueil et conseillés agréables, qui ont résolu mes problèmes rapidement."

"Au Credit Mutuel depuis plus de 30 années , en professionnel sur plusieurs entreprises et en personnel , je n'ai aucun reproche à faire à cette banque et encore moins à cette agence . Mon conseiller , le meme depuis des années a toujours repondu à mes demandes avec un maximum d'efficacité et de sympathie . Tout le reste de l'équipe est à la hauteur de cette direction d'agence tres professionnelle . Une banque qui appartient à ses clients , dit la pub ....j'ajouterais , qui respecte et aide ses clients ."

"Très bon accueil, personnel souriant et aimable. Je recommande !"

"Rien a dire très bien reçu par Mr LOCHERON et très bien renseigné et à l' accueil très sympathique"

"bon accueil en agence conseiller agréable ils ne vendent pas de produits qui n intéressent pas le client puisqu' ils ne prennent pas de commissions une banque que je recommande"

"Une vrai banque qui est à l'écoute je ne regrette pas d'être chez eux continuer comme sa"

"Lors de ma visite, le personnel d'accueil semblait peu concerné par la clientèle. Aucun regard chaleureux, et il a fallu trois tentatives pour obtenir une réponse. De plus, lorsque j'ai posé des questions, les réponses étaient peu utiles et accompagnées de commentaires désinvoltes, ce qui a grandement altéré la qualité de mon expérience. En tant que client, je m'attends à être traité avec respect et à recevoir des réponses claires à mes questions. Malheureusement, cette visite a laissé une impression très négative. J'espère sincèrement que vous prendrez en considération cette rétroaction pour améliorer le service à la clientèle dans votre agence. Cordialement,"

"Confiance et rapidité sont les maîtres mots ! Je recommande cette banque et surtout Monsieur AVUNDO pour ses nombreux conseils, sa sympathie et sa rapidité dans la demande d’un prêt pour achat d’un appartement."

"Accueil inacceptable. J’ai gardé mon sang-froid mais je viens pour avoir des informations concernant le décès de mon père et là femme prend de haut en mode « je ne sais pas qui vous êtes » alors que quand je lui montre mes papiers limite elle en a rien à faire. Je demande un conseiller, elle ne veut pas elle pense savoir mieux que tout le monde. A éviter !!! Alors que le lendemain je suis à aller au crédit mutuel de tinqueux c’est tout autre chose ! L’accueil génial et je suis reçu par une conseillère dans la foulée."

"Accueil plus que désagréable !!! J’ai clôturé mon compte à cause de ça, alors que je suis fidèle depuis plus d’une dizaine d’années ! Vous perdez des clients…"

"Accueil désagréable, la personne de l'accueil prend de haut, pas du tout aimable. Dernière fois que je met les pieds dans ce Crédit Mutuel."

"Client depuis plus de 25 ans, je commence à trouver cela insupportable de devoir appeler un numéro surtaxé pour échanger avec mon conseiller. Pour une banque dite mutuelle c'est dommage. De plus trésorier d'une association, qui a son compte dans une autre succursale du Crédit Mutuel, cela a était ubuesque pour satisfaire à toutes les démarches. Avec des interlocuteurs qui se contredisaient, avec la nécessité de se déplacer physiquement plusieurs fois... A l'heure de la dématérialisation c'est bien dommage. Plutôt que d'attirer de nouveaux clients avec de nombreuses publicités pourquoi ne pas chercher à garder ses anciens clients ?"

"Je suis au crédit mutuel depuis 2001 depuis quelques mois j'ai un nouveau conseiller que dire il est là pour moi a l'écoute je suis très contente car a chaque fois que je demandais quelques choses cela m'était systématiquement refusé alors que depuis que c'est ce Mr tout a changer d ailleurs je tien a le remercier. Mme Machet jessica"

"Je suis au crédit mutuel depuis 15 ans tout ce passait bien jusqu’à je tombe sur un conseiller dont je ne citerai pas le nom et la GROSSE déception 😞 manque de professionnalisme, manque de réactivité, manque de sérieux, etc… j’ai demandé à avoir le directeur d’agence et à changer de conseiller, tout cela a été fait 👌 maintenant je reste sur mes gardes et j’attends de voir 🤔"

"Pire crédit mutuel ! Un accueil extrêmement désagréable, aucun sourire, aucune patience, des soufflements et râlements incessants. On a vraiment l'impression d'embêter son monde lorsqu'on arrive. Je n'ai jamais vu cela. Je tiens à rappeler à cette banque que nous sommes clients, sans les clients vous n'avez plus d'emploi. De plus, le dépôt d'espèce est compliqué, mal fait et mal pensé. Avoir un stylo est un combat. L'enveloppe est mal faite. Je suis aller dans un crédit mutuel à Paris qui n'avez rien avoir, avec un accueil agréable, des stylos à disposition et un dépôt d'espèce au distributeur. Vous devriez en prendre de la graine. Déçu, très déçu, je réfléchis à changer de banque à cause de cette agence."

"Trop long à enregistrer les chèques jusqu’à 2 jours 😡alors que avenue laon c enregistrer dans la journée à chaque fois . Tu l’es appelé il te dise sa sera enregistrer dans l après midi et la 18 h tjr rien à ce demander il fond quoi de leur journée 😡😡😡😡"