Crédit Mutuel

"Super gentille et très efficace . Merci à madame Esra YILMAZ pour son professionnalisme"

"Nous sommes très surpris par le refus de Mme Zair de même étudier notre dossier de prêt immobilier. Elle a annulé notre rendez-vous la veille, expliquant que notre apport de 5 % n'était pas suffisant. Pourtant, mon mari et moi sommes en CDI et nos revenus sont confortables. Nous pensions que ces éléments compenseraient notre faible apport, mais malheureusement on nous même pas donné notre chance de présenter notre dossier. Un collègue m'a recommandé le Crédit Mutuel mais je suis finalement très déçue."

"Cliente d crédit mutuel depuis plusieurs années. Je suis très satisfaite de cet banque . Ma conseillère Mdm Baysal Fahriye une conseillère au top , très à l'écoute, compréhensife , essaye toujours de trouver les meilleures des solutions en cas de problème. Je tiens à la remercier pour tout. Cordialement à toute l équipe."

"Je tiens à remercier madame Derossi Carole pour son côté très professionnel toujours à l écoute et apporte de très bonne solution lors de nos entretien"

"Très mauvaise expérience avec Madame Laurent ! Plusieurs semaines que j’essaie d’obtenir un rdv en agence pour discuter de frais de virements rejetés, mais cette conseillère a été quasiment injoignable (vacances) et il a été très difficile d’avoir un créneau. Quand elle m’a enfin appelé, le début de l’échange a été choquant. Elle commence par me dire : « Alors, vous êtes ma cliente », alors qu’elle ne sait même pas qui je suis et que mon nom ne lui apparaît pas correctement. Aucun professionnalisme dès le départ. Pendant l’appel, elle a lu mon mail à voix haute comme si elle découvrait mon problème pour la première fois. Son ton était hautain, elle m’a interrompu plusieurs fois malgré mes demandes de pouvoir parler, et elle a tenu des propos totalement inacceptables, allant jusqu’à insinuer que mon bénéficiaire devait être « fiché ». Ces jugements sont déplacés et inadmissibles. L’échange a été si désagréable que j’ai dû la prévenir que si ça continuait j’allais raccrocher elle m’a dit « allez y alors au revoir » donc j’ai été obligé de raccrocher !! Dans l’ensemble, je n’ai trouvé aucun accompagnement sérieux ni respect dans cet appel. Très déçue par cet échange, tant pour le manque de professionnalisme de cette conseillère que pour sa façon de traiter ses clients. Très déçue ! Je n’ai jamais été reçue de cette manière chez Crédit Mutuel alors que je suis client depuis presque 20 ans !"

"Un grand merci au jeune homme de l'accueil de crédit mutuel de Vénissieux, pour son amabilité et son sens du service client. À chacune de mes venus, il se montre toujours professionnel, à l'écoute et volontaire. Cela change de la personne qui était là avant. Je regrette son départ, et lui souhaite, le meilleur dans la poursuite de sa carrière."

"Peu d'informations concernant l'explication des garanties. C'est lors des demandes de remboursement qu'on apprend l'envers du décors. Peu de réponse au mail et au téléphone pratiquement injoignable."

"Un immense merci à Monsieur Mohamed Bouchakor, mon conseiller bancaire, qui m’a énormément aidé dans mon projet immobilier. Le dossier était très compliqué, j’ai rencontré beaucoup de difficultés pour obtenir mon crédit, mais grâce à son professionnalisme, sa persévérance et son accompagnement, j’ai pu concrétiser mon projet. Un conseiller en or, réactif et humain. Merci encore 🙏"

"Je tiens à remercier le personnel de l’agence pour sa réactivité et le traitement de ma demande urgente en moins d’une heure…encore merci"

"Je tiens à remercier chaleureusement la personne à l’accueil du Crédit Mutuel pour la qualité de son accompagnement lors du traitement de ma réclamation. Elle a fait preuve d’écoute, de professionnalisme et d’une grande efficacité. Ma demande a été prise en compte rapidement et avec sérieux, ce qui m’a beaucoup rassuré. Un vrai sens du service client, que j’ai particulièrement apprécié. Merci encore Mr Maouche"