Crédit Mutuel

"Bonjour je suis M Meziti moussa client a saint maure .je félicite ma conseillère. Madame Nadia AMARA TRES BON RELATIONNEL IL FAUDRAIT PLUS DE PERSONNE COMME ELLE TOUJOURS SOURIENTE A L ÉCOUTE ET TRS PROFESSIONNELLE MERCI A VOUS MADAME"

"Service client déplorable. Premier mail en juillet demandant une attestation de fin de crédit avec la date de fin indiqué dans mon mail. Aucune réponse jusqu'à ma relance mi septembre. On m'envoi un document avec la mauvaise date (trop difficile de recopier une information il semblerait...). Depuis je relance, sans succès et impossible de joindre quelqu'un. En attendant je continue de payer mon assurance emprunteur pour rien."

"Équipe professionnelle et toujours disponible ,gestion de compte fidèle et accessible"

"Je tenais à remercier monsieur Picard que j’ai eu aujourd’hui au téléphone le 8 juillet à 17h50. Il a su régler mon problème. PROFESSIONNEL"

"Un grand merci à Monsieur Olortegui pour son accompagnement exemplaire ! Au-delà de ses compétences bancaires irréprochables, c’est surtout son sens du service et sa capacité à rendre les choses simples qui font toute la différence. Disponible, à l’écoute, toujours de bon conseil, il sait trouver des solutions adaptées sans jamais forcer la décision. C’est rare de tomber sur un conseiller aussi humain et efficace à la fois. Je recommande les yeux fermés !"

"Mr Olortegui, mon conseiller, est excellent, efficace et très réactif! Je recommande vivement cette agence et mon conseiller merci encore à vous!"

"Cela fait plusieurs années que je suis cliente à cette agence et j'ai toujours de très bons conseils, un très bon accueil et un bon accompagnement"

"Un grand merci à Madame BIDON Amélie pour son soutien précieux, sa disponibilité, sa réactivité et sa bonne humeur ! Grâce à elle, j'ai été parfaitement accompagnée tout au long de ma recherche de prêt pour mon achat. Encore merci Madame BIDON Amélie pour vôtre aide indispensable dans la réalisation de mon projet de vie ! Je recommande le Crédit Mutuelle de Saint-Maur-des-Fossés."

"Inadmissible .. on étudie pas votre dossier.. on m'annonce un montant colossal d'apport sans même connatre mon profil de client du jamais vu!!! Rdv de 5 minutesa fuir"

"J ai toujours été très bien accueilli et avec le sourire. Des conseillers toujours disponible si ma conseillère est en congé. J ai déjà eu le plaisir d être reçue par le directeur qui est très gentil et qui a été a l écoute concernant une demande de ma part. Il a su m expliquer le pourquoi du comment. Merci a toute l équipe."

"Trop peu de conseillers compétents et rigoureux dans cette agence. Qu'attendent les services centraux du crédit mutuel pour remettre un peu de management dans la structure ?"

"lamentable accueil de la part du directeur Mr Stéphane LOPEZ, et lamentable (non)suivi de réponse , que n'ai jamais eue... je ne conseille pas cette agence!!! il y a d'autres Crédit Mutuel alors chers futurs clients soyez mieux inspirés, et passer votre chemin."

"1er rdv catastrophique, anti commercial. J'ai proposé la fin de l'entretien au bout de 3 mn, ce qu'a fini par accepter mon interlocuteur. Dommage!!"

"J’y suis depuis quelques années. Avec un service réactif et efficace de la part de ma nouvelle conseillère, Madame Bidon."

"Après avoir changé de banque, je suis agréablement surpris par la qualité du service au sein de l’agence du crédit mutuel de Saint Maur. Un grand merci à mon conseiller Luis OLORTEGUI qui est toujours réactif ! Je recommande."

"Nous sommes particulièrement touchés par l’ensemble des services de notre conseiller Monsieur G. Driss pour l’ouverture de notre compte. Nous souhaiterions le remercier pour son accueil, son amabilité, son écoute, son sourire, sa disponibilité et pour toutes les informations qu’il nous a communiqué avec professionnalisme. M et Mme W. Zbigniew et Barbara"

"C’est une agence à l’écoute de ses clients et c’est un vrai plaisir d’avoir pour conseiller Mr Drocourt. Il est très réactif et pédagogue. Merci."

"Je suis très satisfaite de la qualité des conseils de mon conseiller Driss Guennoun, qui sait être à l’écoute et proposer des solutions 100% compatible avec mes attentes. Merci !"

"très étonné par des pratiques commerciales plus que douteuses dans le cadre de l'offre crédit gratuit vélo électrique en vous invitant obligatoirement à ouvrir un compte (jusque là on peut comprendre) et à faire domicilier vos salaires (trop complexe dans mon cas) alors que cette offre ne mentionne pas ces contraintes. D'ailleurs lors de mes premiers entretiens avec le pôle crédit puis avec le conseiller de l'agence, il m'a bien été précisé que cela n'était pas nécessaire. Etonnant vu l'image que veut faire passer le CM dans ses campagnes publicitaires. Suite à ma réclamation, le responsable de l'agence m'a recontacté et nous avons pu finaliser le dossier sans encombre et rapidement. je corrige donc mon avis en passant de 1 à 4 étoiles."

"Conseiller Mr AKONDIA très à l'écoute et très cordial a gardé son sang-froid avec des personnes âgées (83 et 87 ans) - encore merci"

"Je suis cliente dans cette banque depuis 2015 et j'en suis très satisfaite. Les conseillers sont toujours accueillants et disponibles. Ils sont aussi très à l'écoute et réactifs, ils cherchent sérieusement à proposer des solutions adaptées aux clients. L'application du Crédit mutuel est également très bien. C'est très facile de trouver les informations dont on peut avoir besoin."

"Le crédit mutuel a parfaitement su nous accompagné dans l’achat de notre maison.Merci à notre conseiller pour son écoute, ses conseils, sa bienveillance et son professionnalisme."

"Service client très réactif , et qui prend le temps d'accompagner sur chaque dossier. Merci à Mr Olortegui pour son professionnalisme."

"Je suis satisfait du contrat d assurance auto que propose le Crédit Mutuel. Les garanties et le tarif sont intéressants pour les jeunes conducteurs."

"Je suis dans cette banque depuis plusieurs années et ils sont géniaux! Tous les conseillers que j'ai eu la chance d'avoir son super. Ils sont à l'écoute, de bon conseil, toujours présent pour nous aider au mieux quelle que soit notre demande. Ils prennent le temps de comprendre notre volonté de placement et fond au mieux pour nous permettre de l'atteindre. J'ai déjà recommandé à de nombreuses reprises cette banque à mes proches et tous en sont ravis"

"Je cherchais une banque avec des bon conseils, a crédits mutuelle saint maur des fossés ya rien a dire accueillant, souriant et très gentil. Je vous recommande cette banque merci"

"cela faisait très longtemps que je recherchais une banque à mon écoute et qui comprends ses clients. Une banque où nous ne sommes pas que des chiffres. et j'ai trouvé au crédit mutuelle de st Maur , en particulier ma conseillère Catherine Brisset qui est toujours à mon écoute et me conseil parfaitement pour l'ensemble de mes projets. Je recommande."

"Cliente au Credit Mutuel depuis de nombreuses années, je tiens à remercier sincèrement ma conseillère, Mme Brisset, qui a toujours su répondre avec professionnalisme, bienveillance et bon sens à mes sollicitations. Je conseille cette banque, et particulièrement cette agence. C’est toujours un plaisir de m’y rendre, et quand cela ne m’est pas possible, je peux également tout résoudre grâce à la banque à distance, et notamment, à l’appui et l’assistance de ma conseillère."

"Nous sommes client depuis bientôt 10 ans du Crédit Mutuel de Saint Maur (particuliers et Professionnels) et l'ensemble des conseillers ont toujours répondu efficacement a nos demandes. Nous avons essayé plusieurs banques mais nous confirmons que la relation clientèle reste la meilleure."

"Je viens de voir qu’il était possible de partager son expérience au sujet de l’agence du Crédit Mutuel. Cela fait 33 ans, que j’ai un compte bancaire, dont, près de 21 ans à cette agence. Contrairement, à d’autres banques, j’ai eu la chance de garder le même conseiller durant 12 ans. Et je dois admettre que j’ai eu l’occasion, au regard des aléas de la vie, d’avoir recours à des solutions ponctuelles pour me sortir de la panade. Et bien, lors de mes requêtes, j’ai toujours eu, une écoute attentive et leur slogan, n’est pas usurpé, ‘C’est la banque à qui parler’ ! Aujourd’hui, j’ai une nouvelle conseillère compétente, qui, comme son prédécesseur, est au top du professionnalisme. Et lorsque je souhaite faire le point pour divers raisons, c’est toujours avec une large disponibilité et courtoisie. Je pense que cet état d’esprit est individuel de chaque conseiller et orchestré par le directeur, qui, selon moi, fait partie de l’ADN du CRÉDIT MUTUEL. De nos jours, c’est précieux ! Si toutefois, vous cherchez, une banque à qui parler et professionnel, adressez-vous, au CRÉDIT MUTUEL DE SAINT MAUR DES FOSSÉS. Vous devriez, être bien reçu ! Cela dit, c’est un avis tout à fait personnel et sincère sans contrepartie."

"Mauvais relation avec les conseillers qui ne se présentent pas quand il changent et ne répondent pas au messages si ils n'ont pas envie. Depuis le départ de M Cinquin (conseiller très pertinent) cette agence est en plein déclin. Évitez L'assurance habitation chez CM, car en cas de problèmes le CM sera juste un problème de plus à régler et ca ne pourra pas se faire sans un avocat."

"Je suis cliente CM depuis plus de 15 ans et ces derniers années je vois une forte dégradation du service Ma fille a du changer l'agence à cause de comportement des conseillers. M Drucourt est disparu de jour lendemain et M Akonda n'a pas pris de temps de se présenter. Pour avoir une réponse il faut le solliciter plusieurs fois. Et au final, gestion désastreuse de dégâts des eaux dans mon appartement (j'ai aussi l'assurance habitation chez CM). Pas d'informations demandés, pas de prise en charge depuis 5 mois."

"Très bonne agence et surtout un accueil chaleureux de madame Brisset"

"Après une tentative de dépôt d'espèces en dehors des horaires d'ouverture à un distributeur de cette agence, ma carte bancaire est avalée. Le code était correct mais le délai pour récupérer ma carte, particulièrement court. Je contacte donc le numéro inscrit sur la porte de l'agence le lendemain matin à la première heure. Je précise que mes horaires de travail ne me permettent de venir que le samedi matin (dépôt le mercredi soir précédent). On m'indique de venir récupérer ma carte aux horaires d'ouverture : Pas d'inquiétude, elle est conservée à l'accueil, vous n'aurez qu'à présenter un document d'identité!. Je demande s'il est utile de laisser un mot avec mes coordonnées, on me répond que non. Je me rends donc dans l'agence le samedi et j'apprends que ma carte a été détruite sans même que j'en sois avertie. Un soi disant protocole que l'interlocuteur que j'ai eu au téléphone ignore. Je me retrouve donc à devoir commander une nouvelle carte tardivement en plein été alors que les délais de fabrication sont allongés et que je m'apprête à partir à l'étranger. En somme aucune communication, et un service client inexistant. Aucune volonté de chercher à savoir ce qui s'est passé, aucune présentation d'excuses non plus. C'est déplorable. On me répondra que j'ai été désagréable et qu'on m'a tout de même permis un retrait espèces. Encore heureux! Quand on est incompétent à ce point, il ne faut pas s'attendre à être remercié."

"Tout a été excellent : l'accueil, l'écoute, le service et la pédagogie ! Je suis passé à l'agence suite à un problème d'authentification digitale, et les deux conseillers présents au guichet ont parfaitement et rapidement résolu mon problème ! Un grand merci !"

"Je n ai trouve en ce qui me concerne de veritables interlocuteurs qu au CREDIT MUTUEL . D abord avec mr CINQUIN pendant la periode debut covid et maintenant mr YANI MERRAR ... Je felicite les recruteurs .. Ecoute conseil partenariat efficacite. Le grand plus : personnes vraies et chaleureuses..."

"Cliente au Crédit Mutuel de Saint Maur depuis quelques années, j'ai Mr Drocourt Jeremy comme conseiller qui a un sens du service, une écoute et à chacune de mes demandes, il a répondu présent et a traité ces dernières avec efficacité. Je le recommande VIVEMENT d'autan que ça devient rare de trouver des conseillers avec un vrai sens du service!!"

"Accueil franchement moyen qui ne donne pas envie d’y retourner ! Je suis au crédit mutuel depuis longtemps dans une agence en province et je ne risque pas de changer pour cette agence vu l’accueil que j’ai reçu ce soir"

"Le crédit mutuel est une bonne banque. Mais le mieux dans cet établissement en particulier sont les conseillers! Mon conseiller (Mr Cinquin) est formidable! A l écoute de mes besoins, il anticipe les difficultés que je peux rencontrer. Par exemple, il sait que je travaille dans le milieu automobile, la crise du covid a stopper mon activité, il m'a appelé de lui même afin de diminuer les mensualités de mon crédit habitation durant 6 mois! Peu de conseillers l'aurait fait je pense. La banque est représentée par ses conseillers, et ces conseillers sont parfaits !"

"J'ai quitté crédit agricole pour crédit mutuel et je ne regrette pas mon choix j'ai une conseillère Mme K.L super a l'écoute et surtout compréhensible sans oublier la dame de l'accueil qui est toujours à mes petits soins super agence! Je vous la conseille pas mais vous la recommande !!! Vous serais pas déçu !."

"Je suis a cette banque depuis des années et je reste fidèle. Je suis conseillée par monsieur Olortegui qui est de très tres bon conseil. Les rdvs sont accessibles par l'application, par téléphone et en visio. Les demandes sont traitées très rapidement et monsieur Olortegui est très accessible. Il m'a toujours répondue à toutes mes questions, ma donné des conseils sur le prêt, l'investissement, l'épargne etc. La banque offre aussi le service téléphonie et abonnement et assurance dont je profite également. Je conseil le crédit mutuel à tout mes proches. Je n'ai rien à dire sur le service client au top."

"Nous avons tous besoin d’une banque et j’ai choisi le Crédit Mutuel d’abord parce que cette agence est locale, et les conseillers connaissent le marché que ce soit pour les pro ou les particuliers. Prêts immobiliers obtenus rapidement, ouverture de compte pro également. Il y a toujours une personne disponible. Le fonctionnement d’une banque mutualiste est aussi très important pour mon choix."

"Nous avons été agréablement touché par l’accueil , la disponibilité et l’écoute du Directeur de cette agence. Merci à vous"

"Très bonne banque , la relation avec les conseillers de crédit mutuel est très bien , toujours présent , opérationnel aussi je recommande très fortement"

"Je ne suis pas de cette agence mais j’ai réellement apprécié l’intérêt que m’a porté la dame de l’accueil lorsqu’elle m’a accompagné faire mon premier dépôt de chèque. Merci à vous !"

"Je suis venus pour une simple demande de renseignements et j'ai ete agréablement surpris de la qualité de cette accueil grâce à l'accueil d'un des conseillers très compétents. (J'ai également apprécié le porte clefs offert 🙂)"

"J'ai contacté cette banque pour une demande de prêt immobilier. J'ai pu obtenir une simulation de prêt assez rapidement. Cependant, une fois en agence, un accueil très froid de la conseillère, un effort minimaliste, aucun conseil et intérêt donné au dossier, c'est dire qu'elle cherchait à ne pas travailler. Pourtant j'étais étonné d'avoir eu un rendez-vous très rapidement, ou est-ce dû au fait qu'ils n'ont pas beaucoup de clients à cause de cette nonchalance. Finalement pas de suite donnée car le délai pour obtenir une offre était a priori très court, et bien sûr, aucun souhait de faire un effort pour traiter mon dossier dans ce délai."

"Cela fait exactement huit ans que j y suis client; c'est une équipe très dynamique; sérieuse; respectueuse et pro."

"Accueil pitoyable. ..avec un certain monsieur L.f..t ..... Nous venons d'aménager à la Varenne saint hilaire ...et souhaitions changer de banque .... La réponse de cette personne...... notre profil n'était pas intéressant !!! Non mais ... Ce type a regardé nos comptes ... bien confortables (ceci étant) et ce que ne savait pas cet individus .... une somme plus que correcte allait nous être versée suite à un héritage .... Avis à la direction .. .. briffez votre personnel ...."

"Aucun sérieux de la part de mon conseiller. Rdv annulés ou quand j'arrive il est déjà en rdv et ne s'excuse pas de faire poireauter une demi-heure... Manque total de respect et de professionnalisme. Dommage car leurs produits sont top, le crédit mutuel devrait peut-être soigner son recrutement..."