Crédit Mutuel

"Je tiens à faire part de mon profond mécontentement à la suite de plusieurs dysfonctionnements rencontrés avec le Crédit Mutuel, dans l’espoir qu’une telle situation ne se reproduise pas pour d'autres clients. Malgré une demande claire de clôture de compte avec transfert du solde vers ma nouvelle banque, la procédure n’a pas été respectée. Au lieu de clôturer le compte comme convenu, l’établissement a procédé à un simple virement de la totalité des fonds, sans fermer le compte, ce qui a entraîné la facturation injustifiée de 4 € pour une opération que j’aurais pu effectuer moi-même. Plus grave encore, le processus de mobilité bancaire a été entravé : mes virements ont été bloqués alors que ma nouvelle banque avait bien émis un ordre de transfert, accompagné d’une attestation reçue par mail. Cette entrave m’a placée en situation de découvert, sans que je n’aie été informée ni accompagnée par le Crédit Mutuel. Enfin, j’ai été profondément déçue par le manque total de communication et d’égards de la part de la banque. Aucune explication, aucun suivi, aucune considération. En tant que cliente, je m’attendais à davantage de rigueur et de respect. Je partage cet avis dans un esprit constructif, pour alerter les futurs clients et inviter le Crédit Mutuel à améliorer la qualité de son service et le respect de ses engagements."

"Je tiens à témoigner de l'excellent accueil reçu dans cette agence, ainsi que de la qualité de l’accompagnement de la conseillère pour mon projet de prêt immobilier. L’offre proposée était très compétitive par rapport à toutes celles que j’ai pu obtenir. Encore merci."

"Je conseille à tous d’être suivi avec l’agence du crédit mutuel. Une agence avec des personnes humaine, compréhensible et bienveillante. Personnellement je suis suivi par Madame Moigno qui a toujours fait son possible et qui a toujours été à l’écoute de mes projets qui ont été réalisé avec succès."

"Ancien client du credit mutuel, je souhaitais une discussion ou première proposition sur un prêt immobilier ou sur un compte. Franchement, rien d'extraordinaire de prime abord. Appel reçu de la plateforme me proposant 2 rdv successifs que j'accepte en expliquant mes besoins. Puis 2 rdv, pas de message, pas de réponse et me laisse sans aucun retour ni annulation. Je n'ai pas pu entendre la voix d'un quelconque conseiller à mon grand regret... Update du 5 avril 25: appel de la nouvelle directrice de l'agence avec discussion franche et honnête très appréciée."

"Je remercie particulièrement Mme Coche pour son accompagnement ses conseils."

"Très contente de la réactivité et du professionnalisme des conseillers."

"Le Crédit Mutuel est la banque de l'association que je dirige depuis maintenant près de 10 ans. Entièrement satisfaite, toujours très bien conseillée et accompagnée par Monsieur Chauve, j'ai été particulièrement heureuse aujourd'hui de pouvoir la conseiller à mon tour à ma fille, pour l'association dont elle vient de prendre la présidence. L'accompagnement que propose le Crédit Mutuel est vraiment d'une grande qualité."

"Satisfais de l’agence et du personnel. Très bonne banque pour les entrepreneurs, petits comme les grands."

"Je suis client du Crédit Mutuel depuis plusieurs années et je suis très satisfait."

"Très content du conseiller Sylvain Godier. Il a su débloquer mon dossier en souffrance depuis plusieurs mois. Il a pris de son temps pour contacter les ACM à la place de mon conseiller actuellement en arrêt. Merci pour sa réactivité et son professionnalisme."

"Très contente de ma banque et de mon conseiller Sylvain Godier. Réactivité et professionnalisme au top lors de mes dernières sollicitations. Je recommande"

"Monsieur CC Client depuis des années j'ai trouvé un travail en suisse , j'ai demandé un compte + carte suisse ... on me retirait 9 Franc suisse par semaine (salaire reçu par semaine ) + 3 franc pour chaque virement en interne la carte je l'ai reçu apres 4 mois ( je me suis battu pour la recevoir ) j'ai du appelé le siège et faire un scandale , j'ai perdu beaucoup de frai en utilisant ma carte française en suisse à cause de ce retard quand j'ai contacté M Christophe il voulais rien entendre pour faire un geste j'ai décidé de contacter une autre banque crédit mutuel , mon nouveau conseiller m'a clairement dis que je me suis fait arnaqué , et je devrai recevoir ma carte et payé que 12 euros par mois cette banque à éviter et surtout Monsieur Christophe C"

"40min de retard avant un rendez vous téléphonique avec mon conseiller ! J'ai essayé d'appeler au moins 2 fois pour le joindre, sans réponse ! Inadmissible !"

"Cliente depuis plusieurs années, très réactifs pour vendre des forfaits mobiles et prendre des commissions malgré un virement effectué en moins de 24h. Je déconseille fortement cette banque et cette agence ! Ils n’ont rien fait pour essayer de me retenir d’aller dans une autre banque. Aucune fibre commerciale"

"Beaucoup de sérieux et de professionnalisme ainsi que de l'humanité. M.GODIER mon conseiller depuis de nombreuses années,ainsi que celui de mon fils nous a donné entière satisfaction."

"Client depuis plus de dix ans ,ça a bien changer depuis 2/3 ans.changer de conseiller trois fois sans même être prévenu, l'accueil est devenu lamentable surtout par une certaine personne qui ne veut rien faire. je pense sérieusement a changer de banque."

"Une banque qui appartient a ses clients !!😂😂vous êtes que leur gagne pain! Conseiller désagréable au possible et de mauvais conseils. Dès qu’on peut on rapatrie tous nos comptes ailleurs."

"Un accueil déplorable sans une once d’humanité. Un robot aurait été plus agréable. Agence à fuir !"

"Très bonne agence et un conseiller (M. Chauve) toujours à l'écoute, réactif et très professionnel. Initialement à la caisse du Petit Clamart, j'ai souhaité que M Chauve continue à être mon conseiller, la relation de confiance étant primordiale!"

"Des conseillers a l'écoute qui apporte des réponses claires et précises toujours accessible en agence ou par téléphone. Merci à Mr ONILLON Mon conseiller bancaire Qui se trouve être un vrai professionnel et qui connaît très bien sont travail. Et au directeurde l'agence pour son accueil et son professionnalisme ."

"Je remercie mon conseiller Mr Godier , qui est très réactif et qui m'aide à gérer correctement mon compte .Je le remercie pour son efficacité concernant un problème de carte bleue qu'il a réglé en 2 jours; il s’agissait d'une arnaque sur internet .Il est en plus très aimable, qualité qui se raréfie."

"Des conseillers à l'écoute, arrangeants et disponibles. Ça fait plus de 10 ans que je suis dans cette banque et tout s'est toujours bien passé !! Merci à toute votre équipe et particulièrement au directeur !!"

"Nuls"

"Très mauvais contact pendant environ deux ans. Plusieurs rendez-vous annulés la veille, des mauvais conseils (manque d'informations importantes), et refuse de prendre notre dossier en amont afin de gagner du temps. Je constate que cette agence fait le minimum en ce qui nous concerne. Nous sommes restés chez CM mais avons changé d'agence. Tout se passe bien mieux."

"Bonjour, Nous sommes très satisfait du crédit mutuel. notre conseiller Monsieur GODIER est agréable et toujours a l'écoute. David Hoarau"

"Bonjour, Je me présente Mr Joyeux, Après avoir fait un de chèque le 09/12/2020 a 10h55 au crédit mutuel de bures sur yvette, aujourd'hui à 14h25 toujours pas mis sur mon compte une honte vraiment une honte. Des demain matin je change de banque."

"Accueil parfait ! Je suis très content du service et de la disponibilité qu’offre cette agence !"

"Ils nous ont baladé durant des mois pour un crédit immo - Pas pro, pas sérieux...."

"Agence à l'écoute, disponible et très professionnelle"

"Je me suis rendue à l'agence pour un renseignement (ce n'est pas mon agence CM habituelle) la personne a l'accueil n'a pas pu me renseigner, une autre personne a pris le temps de sortir de son bureau et à pu me répondre et m' a même donné un conseil et à proposer un rdv. Pour un premier contact plutôt positif"

"Cette agence ne respecte personne. Le personnel est incroyablement rude et arrogant. Même une étoile est trop."