Crédit Mutuel

"Évitez de prendre une assurance voiture car le jour où vous aurez un sinistre même sans aucune responsabilité ils ne font rien, ne répondent pas aux mails, c'est une catastrophe pour se débrouiller seul entre l'ACM, l'expert, et le garage. Ça va faire 2 mois 1/2 que mon véhicule est immobilisé au garage et n'est pas réparé. Sachez que même si vous êtes bien assuré tous risques, on vous prête un véhicule maximum 8 jours, après c'est pour vos pieds! ."

"J ai entendu dire ,que la banque déménageait bientôt je crois."

"Pour mon premier rendez-vous, ma conseillère a été à l'écoute de mes besoins. Elle a pris le temps de bien m'expliquer et me proposer des services répondant à mes attentes. Je recommande cette agence. 😊"

"❌ Une honte pour une banque censée être proche de ses clients Extrêmement déçue ! Je suis cliente au Crédit Mutuel depuis plus de 10 ans aujourd’hui. Je n’ai jamais eu le moindre souci jusqu’à récemment, où j’ai vécu une expérience absolument inadmissible avec une conseillère de l’agence de Torcy 77200. Au lieu d’être écoutée ou aidée, j’ai été malmenée verbalement, crié dessus, sans aucune once d’empathie malgré ma situation personnelle difficile. Non seulement elle refusait de chercher une solution, mais elle s’est permis de me faire du chantage commercial, m’imposant de signer pour une nouvelle carte si je voulais avoir accès à mon propre argent. Cerise sur le gâteau : face à mon incompréhension et ma résistance, elle m’a menacée d’appeler la sécurité, ce qui était totalement injustifié et profondément humiliant. Un abus d’autorité évident. Je suis choquée, blessée, et dégoûtée de voir à quel point le respect du client peut être piétiné, même après plus de 10 ans de fidélité. 👉 Je déconseille fermement cette agence de torcy. Si vous cherchez une banque humaine et digne de confiance, passez votre chemin.❌ ❌"

"Je suis scandalisée par le fonctionnement de cette banque sur les remises de chèques professionnels. Pour ma société VTEDITIONS, J'ai déposé 4 pour un montant total de 2000 €. 5 jours après, la banque n'a toujours pas débloqué pour je puisse en bénéficier. Ils sont en attente selon des procédures internes. J'appelle encore aujourd'hui et comme ma conseillère est en vacances, ils ne peuvent rien faire. Depuis quand une banque met autant de temps pour valider des fonds qui sont, de plus, visibles sur le compte et non accessibles. Et comment on règle nos factures en attendant ? Pour les professionnels, je vous invite à tenir compte de mon expérience si vous pensez aller dans cette banque."

"Un grand merci à toute l’équipe pour l’accueil , le service et la réactivité dont elle a fait preuve suite à notre passage . Grace à vous , nous avons pu rentrer sur Lyon avec notre véhicule ! Merci à tous !"

"Conseillères présentes malgré la lenteur. J’ai trouvé satisfaction chez LCL en face pour l’ouverture de ma société."

"Bienvenue chez “Crédit Mutuel Eternel” - où nos prêts semblent durer plus longtemps que le temps lui-même ! Prêt à payer pour les générations futures ? Nous avons le crédit toxique qu’il vous faut. N’hésitez pas à vous engager pour les 50 prochaines années et même au-delà. Et devinez quoi ? Nos taux ne sont pas seulement des chiffres, même nos conseillères bancaires, bien qu’inaptes à contrôler le temps, sont prêtes à vous guider avec expertise à travers les méandres de vos choix financiers.Pionnier de la durée infinie, nous sommes là pour vous accompagner… jusqu’à l’au-delà !"

"Plus de 48h pour l encaissement d un chèque et on vous dit que ce sera fait dans la journée et bien entendu ça n a pas été le cas! RDV le mardi maintenant!!!!!!...no comment!! Cela s'était déjà produit, mais j avais espéré que cela ne soit pas habituel dans cette banque !"

"Apres une mauvaise experience, j'ai été reçu par le directeur et j'ai reçu des excuses de la part de la conseillère en cause qui m'a expliqué la situation. J'ai apprécié la démarche et depuis je découvre une banque de proximite avec une grande disponibilité et un grand professionalisme."

"Très très banque , de très bon conseillés, cela fais déjà quelques années que je suis au sein du crédit mutuel et je n’ai vraiment rien à leurs reprocher , très efficace, très arrangeant, à l’écoute de leurs clients , très bon conseillers, je vous recommande cette banque"

"Bonjour, c'est une banque parfaite. Je vous la conseille. Les personnels y compris le directeur sont accueillant et sympathiques. Ils sont arrangeants pour faire le crédit. Leur taux n'est pas plus élevé que les autres banques, voire même moins élevé . Avant de prendre la décision finale pour faire le crédit immobilier, je vous conseille de venir les voir au moins une fois. Mon conseiller est Mr Nicolas FAGARD. Le directeur de la banque est Mr Denis KOZA."

"Je viens de rejoindre cette banque il y'a quelques mois et j'en suis ravie. Un grand merci à Mme PERRENOT pour ses conseils et sa réactivité."

"Équipe efficace dans le suivi de nos projets, et cela depuis plusieurs années. Merci pour le professionnalisme de l’agence et leur Directeur Denis."

"Très bonne approche lorsque j 'ai recherché une banque pour une simulation d'emprunt immobilier, j'ai d' ailleurs fini par ouvrir un compte dans ladite banque. Contacts facilités, réactivité, gentillesse, disponibilités et professionnalisme. Mon projet monté, cette semaine, un rendez-vous était pris pour un prêt immobilier avec Mme Perennot, ma conseillère. Tout était clair, les contrats passés en revue, les échanges téléphoniques et par mails pré et post rendez-vous ont été fluides au point d'avoir déjà une réponse positive à ma demande très rapidement. Je recommande vivement cette agence à taille humaine, respectueuse du client, ce qui est loin d'être le cas dans d'autres établissements."

"Une agence qui refuse de prendre un chèque si l’on est pas client de l’agence de Torcy mais d’un autre Crédit Mutuel, et que l’on n’a pas de CB dans cette banque… inimaginable…"

"Je remercie vivement Madame Moceto pour sa bienveillance et son professionnalisme, toujours à l'écoute et très disponible. Je ne peux oublier de mentionner Monsieur Koza, qui a su croire en mes projets et sans qui mon aventure n'aurait jamais pu commencer."

"Conseillers très à l'écoute et réactif qui ont su nous donner les meilleurs conseils et réponse pour notre prêt immobilier. Je recommande fortement cette agence et remercie tout particulièrement Mme MOCETO pour son professionnalisme et sa réactivitée. N'hésitez pas à prendre contact avec eux,des vrais professionnels ce n'est pas donné a tout les banquiers."

"Très satisfait des échanges que nous avons pu avoir avec notre conseiller Monsieur Fagard qui s'est montré très à l'écoute et efficace au regard des différents dossiers que nous avions à monter. Je recommande sans hésiter."

"Très satisfaite de nos échanges avec notre conseiller Mr Fagard. Simple, efficace et à l'écoute. Les démarches ont été faites de façon très réactive. Merci beaucoup"

"Une banque au service de ses clients... La pub disait donc vrai !!! Équipe professionnelle, dynamique, à l'écoute : que du bonheur"

"ma conseillère m Moceto et le directeur d agence m koza son de vrai banquier a l écoute et c’est très rare ! Franchement au top réactif dès que l’on a une demande ! J’ai put avoir mon véhicule surgelé rapidement avec leurs aide compte pros rapide !! Avec une bonne banque on avance plus vite ….. au top"

"Je suis très satisfaite de la conseillère qui a géré ma demande pour mon prêt pour automobile, Mme Moceto. C’est une personne très réactif, professionnel et à l’écoute. Elle a su prendre en charge ma demande et mon dossier en l’absence de ma conseillère habituelle. Merci à vous."

"Je suis suivie par Mme Perrenot que je recommande. Ma conseillere est très professionnelle, efficace et vraiment transparente ce qui est devenu tres rare de nos jours. Madame Perrenot est proactive, lorsqu'un soucis survient elle apporte le maximum de solutions directement sans attendre que j'en fasse la demande. Vraiment tres agréable."

"Reçu par Monsieur Nicolas Fagard pour rachat de crédit. Très réactif, disponible et de bon conseil, je recommande vivement."

"Disponibles, à l'écoute, réactifs et contrairement à certaines banques, ils étudient vraiment les dossiers de prêts immobiliers au lieu de bloquer directement quand une option ne rentre pas dans une case."

"Excellente agence bancaire les conseillers sont au petit soin dans les démarches et le directeur de bon conseil. Je recommande cette banque ou client est n'est pas un produit mais un partenaire."

"Je suis très satisfaite de mon conseiller , M FAGARD, qui est une personne très réactif et professionnel. J’ai eu l’occasion de le rencontrer pour la mise en place de mon prêt immobilier dans un contexte sanitaire assez particulier. Il est très réactif et toujours de bon conseil. Je vous le recommande fortement. Par ailleurs, je remercie toute l’équipe qui, même en son absence, prennent le relais sur ses mails. C’est tellement rare d’avoir un retour par mail dans la journée ou tout simplement d’avoir un interlocuteur au téléphone… et en plus COMPÉTENT ! Bravo a cette agence bancaire qui joue tous leur rôle de conseiller et non des marchands de « tapis » !"

"Excellente agence avec un accueil remarquable ! Les conseillers sont très impliqués, sérieux, dynamiques, investis, disponibles et surtout très réactifs, je suis pleinement satisfaite. Merci pour le temps qu'ils nous consacrent que ce soit par téléphone ou sur place à l’agence."

"Excellente agence, notre conseiller financier, Mr Fagard est reactif, disponible et compétent. Le professionnalisme est au rendez-vous et les conseils de qualité. Nous avons toute confiance et comptons rester fidèle à cette banque."

"J'ai eu affaire à cet établissement pour ouvrir un restaurant. Au premier abord la conseillère et le directeur semblent réceptifs, ils me confirment qu'un financement est possible concernant mon projet car il leur semble réalisable (malgré la période covid). Je me soustrais à toutes leurs obligations : un apport financier conséquent que je peux encore augmenter si besoin, ils me font réaliser des prévisionnels, me demandent plein de justificatifs, ils se déplacent même dans mes locaux où ils sont charmés par les volumes. Le directeur m'informe qu'il faut déposer 10.000€ de capital minimum chez eux sinon il ne me donnera pas l'heure. Je m'exécute une nouvelle fois. Deux mois plus tard, aucune possibilité de financement contrairement à ce qui avait été évoqué en RDV. Le comble : ils refusent de me restituer les 10.000€ qu'ils mont demandé de déposer chez eux sachant que l'attestation de dépôt de capital qu'ils m'ont remise est erronée !! Conclusion : je ne recommande pas du tout cette banque, il y a un écart énorme entre les paroles et les actes, faites très attention où vous placez votre argent."

"Accueil sympa, on a eu une conseillère en or, toujours à notre écoute très compréhensive, je vous tire mon chapeau. Merci encore !"

"Bien accueillant, toujours à l'écoute. A chaque problème rencontré, une solution trouvée. Leurs professionnalisme est au rendez vous et se rendent disponible à chaque instant. Pour rien au monde je changerai d'agence !"

"La conseillère ayant reçu mon père a été très désagréable, si ce n'est hautaine en disant expressément que le fait qu'il ne sache pas parler bien français allait être embêtant. Des questions / remarques quelques peu insensées, offensantes, non professionnelles. De plus, manque de professionnalisme, d'honnêteté, de disponibilité et bien sûr de réactivité. J'ai envoyé un mail le 2 juin, qui faisait suite à un Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire, je n'ai toujours pas eu de retour (fin juillet)."

"Pour le moment je suis satisfaite. Nous avons ouvert un livret bleu pour notre fils. Très bon accueil. Facile de se garer."

"Je voulais remercier notre superbe banquière madame Path et l’agence de nous avoir suivi dans notre projet immobilier. Toujours de bon conseil, sympathique et réactive. Au plaisir de continuer avec vous."

"Une banque à l’écoute qui nous a aider dans tout nos projets, ne nous a jamais fermé les portes et toujours trouvé des solutions.. nous avions décidé de les quitter et renégocier notre prêt ailleurs et on a vite regretté la qualité de service et l écoute de notre conseillère ! Nous sommes revenus et on nous a accueilli de la même manière . Je recommande cette banque les yeux fermés, c est grave à eux que nous avons notre équilibre merci à Mme Path et M Koza !"

"Une équipe de professionnel avec un vrai sens Client, séduit par cette agence depuis mon premier RDV, j’ai tout de suite compris que CM-Torcy est une banque pas comme les autres : toujours a l’écoute de ses Clients et sait s’adapter à leurs attentes ! que ca soit Mr Koza le directeur ou ma conseillère Mm Path Saya que je tiens a remercier énormément pour son dynamisme sa bonne humeur et réactivité ! ca fait déjà plus que 10 ans que je suis a cette agence et j y reste pour encore tres longtemps ! Bravo a toute l equipe !"

"Les equipes du credit mutuel Torcy ont toujours repondu a nos attentes. Notre Conseillère est tres reactive,a le sens de l'ecoute est humaine et dynamique. Elle a su repondre a nos besoins. Nous sommes clients depuis 9 ans et nous sommes tres satisfaits. Nous recommandons cette banque. Lorsque nous avions besoin d'un document ou d'un service, nous avions la reponse dans les temps (que se soit la conseillère, le responsable d'agence ou l'hotesse d'accueil), bref une equipe au top!"

"Directeur et conseillère super sympa et à l'écoute, très réactif, je recommande vraiment cette agence du crédit mutuel."

"Très bonne agence. Le directeur Monsieur Koza et la conseillère Madame Audrey Moceto sont très professionnels et réactifs. Je recommande vivement cette banque. Toute l'équipe est à l'écoute, c'est très appréciable."

"Mon comptable m'avait présenté à cette agence , très sociable , très professionnelle et très réactif . Je suis très satisfait , le prochain achat immobilier ça sera avec eux c'est sûr . Je recommande ."

"Très satisfait de mon expérience avec cette agence. Notre conseillère et le chef d'agence sont très professionnels et arrangeants et n'hésitent pas à nous guider vers les meilleures solutions avec des conseils très pertinents, le personnel à l'accueil est toujours souriant et bienveillant. Je recommande vivement cet établissement aussi bien pour les professionnels que pour les particuliers."

"Depot d'un chèque deux jours plus tôt je demande si il possible de traiter ce chèque rapidement on m'assure qu'il seta traiter dans les delai trois plus tard toujours rien !!! On me répond par que ce traiter encore plus tard !!. Fausses promesses faite aux clients je vais devoir payer des facture avec du retard aucune solution apporte un scandale à éviter. Tout les ccm traite vos demandes avec attention sauf cette agence"

"Cette agence a mis 1 mois pour nous donner une réponse à un crédit travaux en nous faisant du chantage le crédit est accepté si et seulement si vous rapatriez vos comptes chez nous... comment avoir envie de rapatrier ses comptes alors que toutes les banques mettent 48h à donner un accord de principe et que cette dernière met 1 mois en y ajoutant des injonctions, et en ne prenant même pas la peine de s'excuser pour le délai ? Moi qui voyait dans le crédit mutuel de belles valeurs, je me rends bien compte que leur slogan Dans une banque qui n'a pas d'actionnaires les conseillers n'ont que les clients à satisfaire, n'est que du blabla… clients satisfaits ? heu, comment vous dire…. Absolument pas, et très déçue !"

"J'ai eu affaire, avec le même conseiller, à deux directeurs sur deux projets immobiliers en 7 ans. Les deux situations ont été gérées avec un grand professionnalisme et beaucoup d'écoute et de compréhension alors que les autres banques que nous avions démarché nous mettaient des battons dans les roues!"

"Banque à fuir, désagréable, parfois même mal polie, le directeur vous dit que ça lui casse les c...... De voir toujours votre nom sur son ordinateur, alors qu'on lui avait signalé un changement de situation radicale (incapacité de travail). On a régler notre soucis de découvert en 2 jours. Depuis ils se privent pas pour prendre des frais astronomiques et envoyer des SMS, mail condescendant à 3 jours de la paie. Je change de banque pour ma part, banque à fuir le crédit mutuel arnaque les gens"

"Très mauvaise expérience avec eux et je regrette d être partie ouvrir mon compte la bas y a pas des gestes commerciaux en plus ils assument pas leurs erreurs les erreurs des conseillers j'avais une assurance de tel je voulais réparer le mien alors je suis partie pour demander leur numéro le conseiller m a donner le numéro et il m a dit de réparer le telephone et envoyer la facture pour être remboursé c est ce que j ai fait sauf au bout d un mois mon courrier a été renvoyé en me renseignant j ai appris que la banque ne travaille plus avec la même assurance alors on m a donné le nouveau numéro en disant que c était une erreur de mise à jour bref je contacte alors la nouvelle qui refuse de me rembourser par ce que un mois est dépassé déjà un pour demande un remboursement j ai expliqué le probleme et deux c est pas la même méthode c est eux qui réparé il faudra envoyer le téléphone dans l état je suis revenue vers la banque pour demander de m aider pour obtenir mon remboursement parce que l erreur n est pas de ma part ils ont complètement refusé . Voilà très déçue de leur réaction j étais chez société général j ai eu ce genre de problème toujours la a arrangé ses clients je voulais ouvrir un compte commun avec mon mari c est pour ca j ai changé de banque 😔😔😔"

"Très insatisfaite du service. Leur devise est la simplicité mais tout est compliqué. Rien ne marche comme prévu (applications mobiles, système de paiement enligne, doubles débits), les versements mettent du temps à être traités, tout est fait dans la limite maximum du délais et EVIDEMMENT quand il y a un problème l'agence ne prend pas la peine d'appeler, c'est nous, clients qui devons appeler via le numéro payant bien sûr :) . Accueil condescendant. aucunes nouvelles de ma conseillère malgré les mails (bugs de l'application?) mis à part quand j'ai eu des rentrées d'argent. Mais trop tard entre temps j'ai changé de banque. A noter que les autres agences ne sont pas comme ça, j'ai versé de l'argent depuis l'agence de Val d'Europe qui a traité le dépot moins de 48h plus tard."