Crédit Mutuel

"Cliente depuis 11 ans , très satisfaite de ma banque . Mr Troy ce rend toujours disponible et à l’écoute de mes demandes / questions . Accueil très agréable et chaque conseillère et conseiller également"

"Très bon acceuil et explications"

"super conseiller MR TROY toujours dispo malgrés la distance (450km) , très réactif . Je suis au CREDITMUT depuis plus de 40 ans et même en quittant mon Nord j'ai gardé mon agence d'Hellemmes merci a vous"

"Conseillères très pro, agréables et humaines"

"Je suis cliente au crédit mutuel depuis plus de 15 ans et je suis très satisfaite de leurs services.L'equipe est dynamique réactive, toujours à l'écoute et très professionnelle. Les conseillers prennent le temps de bien expliquer les solutions et s'adaptent à mes besoins. Grâce à leurs accompagnement, j'ai pu réaliser des projets sereinement ,c'est rassurant de se sentir soutenu. J'apprécie aussi leur application mobile , qui est très intuitive et me permet de gérer mes comptes facilement. Je me sens bien accompagnée. Je recommande vivement cette banque pour leurs sérieux et leurs proximité avec leurs clients ."

"Je suis nouveau client le rdv il s’est bien passer"

"Horrible, pire banque française qui existe, ne rendent pas l’agent de mon livret malgré les relances et les appels incessants, on dit qu’on me rappelle mais cela n’est jamais arrivé (depuis ce matin???) j’envoie des mails on ne répond pas. Par contre quand on doit 1 euros y’a du monde, mais quand les clients sont en difficultés et qu’il faut agir il n’y a personne! À bon entendeur. Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0"

"Très bon accueil très bon service rien à redire mon conseiller monsieur troy est à l’écoute de ses client banque au top je recommande fortement"

"Très bon accueil et tout le personnel est aux petits soins avec nous. Beaucoup de patience et de gentillesse. A recommander."

"Serviable, patient, gentil et conseiller Troy très à l'écoute Dame de l'accueil au top"

"Bon professionnalisme, mon nouveau conseiller est à l'écoute et agréable. Je suis très satisfaite de leur service et de leur accueil. Je recommande vivement cette banque !"

"Demande de rendez-vous pour un crédit auto début Mars,n’importe quels jours mais des horaires précisées. Un mois après aucune nouvelle de notre conseillère. Je pense qu’elle était en hibernation. Je l ai vu début Mai par mon initiative. Du n importe quoi 😐 et je ne vous raconte pas la suite 😩"

"Je suis très satisfait des services de cette banque et de mon conseiller M. Hequette, très efficace et agréable."

"Depuis plus de 15ans,je suis cliente je suis très satisfaite de leur service et de leur accueil. Depuis plus 1 ans j'ai un nouveau conseiller qui est toujours à mon écoute et me donne de bons conseils Je recommande vivement cette banque"

"Cliente depuis plus de 30, j'ai toujours été satisfaite, je recommande vivement cette agence"

"Les conseillers ont toujours été très bons, je recommande vivement cette banque. Le crédit mutuel ne déçoit jamais."

"Bonjour après quelques années client chez Crédit Mutuel. Je recommande cette banque personnellement . Un accueil toujours chaleureux aussi bien au téléphone que a l agence . et je remercie Msr t un conseiller à l'écoute de nos projets de nos problèmes et en trouvant des solutions toujours positives. Merci"

"Mr T. a su très bien me conseiller et a pris du temps pour tout m’expliquer. Je recommande ce conseiller. Il n’a pas hésité à me trouver un rendez vous pour le lendemain. Top"

"Dans cette banque, la modernité comprime le personnel et fait faire le travail au client. Dépôts de chèques sur terminal (responsabilité du client en cas d'erreur), impossible sans carte...payante ! Une banque qui appartient à ses clients : ça change tout. La decollecte, c'est pour bientôt !"

"Bonne banque. Conseiller à l'écoute. Conseils tant sur le plan perso que pro. Ouverture du compte du fiston mineur avec tous les conseils pour une première carte sécurisée, dans les règles de l'art. Réponse aux mails ou aux demandes. Merci M Pollet pour votre écoute, vos conseils et votre disponibilité. Je quitte la banque d'en face qui ne s'est jamais intéressé à moi."

"Étant client du Crédit mutuel de Hellemmes depuis de nombreuses années (plus de 12 ans), je n ai jamais rencontré une équipe en agence bancaire qui est aussi à l écoute et proche de ses clients. Je n ai un seul interlocuteur depuis plus de 8 ans Ludovic Pollet, qui me suis et est au courant de ma situation tant financière, que professionnelle que personnelle... Cela permet de bénéficier d échanges concrets et constructifs. Il s adapte a chaque événement de notre vie : naissance, mariage etudes des enfants, prêt immobilier, prêt conso en cas de coup dur, séparation, investissements divers,etc... ce qui lui permet d'être réactif afin de nous proposer une solution rapide et personnalisée. Je n oublie pas non plus le personnel de l accueil de cette agence qui est souriant, aimable et disponible en cas d absence du conseiller dédié. Un conseil pour le personnel de l agence : surtout, ne changez rien et pour vous futurs clients, une banque qui appartient à ses clients : ça change tout !!! 😉 La preuve ! Christophe VANRIEST, un client très satisfait ..."

"Grosse déception pour la gestion d’une société organisme de formation. Nous avons réussi l’exploit d’avoir 3 conseillers non compétents en un an, des erreurs, du manque de réactivité et communication et finalement nous avons été gentiment remercié par une lrar sans explication. Belle performance ! C’est dingue…"

"Banque réellement à fuir. Conseiller hautain et non disponible. Quelle déception sur la gestion à la fois de l’associatif du pro et du perso. Ouverture du compte du fiston mineur sans mon aval et signature et aucune réponse à mes nombreuses sollicitations mise à part une lrar pour me virer. Merci M. Pollet. La banque sur le trottoir d’en face est tellement plus réactive et humaine. N’hésitez pas si vous cherchez un vrai partenaire bancaire pour vos projets 😉"

"J’ai changé de banque l’année dernière . Accueil professionnel. Personnel agréable et à l’écoute . Mention spéciale pour M. BEAREZ mon conseiller, toujours disponible. J’ai également rencontré Mme Van-Geenberghe qui a l’image de l’agence a été de très bons conseils . Vous pouvez y aller les yeux fermés. Je recommande 😉"

"Le crédit mutuel (Hellemmes) est pour moi la meilleure banque ! Toujours à l’écoute, je n’ai jamais été déçu ! Je ne changerai de banque pour rien au monde. Alors un grand merci 🙏"

"Le crédit mutuel (Hellemmes) est pour moi la meilleure banque. L'équipe est très professionnelle, très facile d'accès. Mon conseiller est toujours à l'écoute, facilite les démarches (signature de contrat, renseignements...). Je ne changerai de banque pour rien au monde. J'habite actuellement à plus de 300km de Lille et je souhaite garder mon agence d'Hellemmes et ses conseillers! Un grand merci à mon conseiller (M. B....Z)"

"Toujours reçus par ma conseillère avec sourire amabilité service très satisfaite même pendant son absence un conseiller est toujours a l écoute très bonne agence"

"Très déçue... Cliente depuis plus de 25 ans ... Je n'ai pas de réponse au mail de demande depuis fevrier 2022 , ils vendent des solutions et ne respecte pas leur accord : 0 sourire, 0 amabilité, 0 dynamisme, 0 professionnalisme... Au secours ! Je compte transférer mon dossier dans une autre agence. Où est l'expérience client là dedans ?"

"Très déçue... Cliente depuis quasiment 20 ans pourtant... Je n'ai été pas avertie du départ de mon conseiller. Un autre conseiller bancaire reprend mon dossier : 0 sourire, 0 amabilité, 0 dynamisme, 0 professionnalisme... Au secours ! J'ai eu l'impression de l'ennuyer et j'ai préféré mettre fin à la communication. Je compte transférer mon dossier dans une autre agence. Où est l'expérience client là dedans ?"

"C’est complètement n’importe quoi, je suis à découvert et je cherche un boulot pour en même temps pouvoir rembourser les frais. Mais ils ont décidé de bloqué l’accès à mon rob/iban et me harcèle toute les semaine par courier et appel pour que je rembourse au plus vite. Sauf que sans le rib/iban je peut pas trouver du travail et donc je ne peut pas vous rembourser. Réfléchissez avec votre tête s’il vous plaît"

"Manque de sérieux, Conseiller quasiment inexistant, répond aux messages 1 fois sur 3, vous pouvez obtenir un retour de sa part une fois que vous faites un courrier à la direction à fin d’avoir un retour, quand celui-ci vous ne fait pas le coup de « j’ai cherché à vous joindre vous n’avez pas eu mon message ? » En ce qui concerne le rappel je vous remercie mais ce n’est plus la peine c’est quand on avait besoin/que les demandes étaient faites qu’il fallait faire le nécessaire. Cordialement"

"Alors maintenant on peut plus retirer alors que notre agence est à Gambetta.... Très désagréable le monsieur de l ' accueil .. n oubliez pas que nous aussi on travaille et que parfois il est peut être plus simple d aller dans le quartier ! Equipe très m'en foutiste contrairement à Gambetta... Dommage !!!"

"Fidèle à cette agence depuis plus de 30 ans, je suis l' évolution informatique des banques, surtout pour une personne résident à l' étranger, le contact avec sa banque est très sensible. Je suis très satisfait des liens par internet ainsi que de la réactivité de mon conseiller en réponse à des questions délicates et précises"

"Pas encore client de l’agence d’hellemmes mais mon rdv avec Mr Bearez n’a fait que conforter l’image positive que j’en ai. Je ne manquerai pas de revenir vers lui pour notre projet maison et je recommande à tous cette agence."

"Très bonne agence. Un grand merci à mon conseiller pour sa disponibilité et ses conseils avisés. Très bon accompagnement dans mes projets."

"Cliente de cette agence depuis 31 ans, je suis toujours satisfaite des bons conseils, de l'écoute et de la disponibilité, ainsi que de la qualité de l'accueil. Je reste fidèle à cette agence, même si j'en ai une bien plus près de chez moi."

"Remerciements à Mr Pollet pour son professionnalisme, son écoute, sa patience, la qualité de son accompagnement et ses conseils avisés tant au niveau bancaire, épargne, qu'assurances. Nous apprécions l'Appli très simple d'utilisation et surtout très utile qui nous permet d'avoir une vision complète de l'ensemble de nos contrats bancaires, d'épargne et d'assurances."

"Depuis plusieurs années je suis au Crédit mutuel .J’ai quitté le nord , j’ai gardé cette banque ,car je n’ai pas retrouvé l’accueil chaleureux et le professionnalisme . Merci Mr Pollet Merci Mme Demartin ainsi qu’à tout le personnel .Cordialement"

"Une agence au top. Le directeur et son équipe sont proches de leurs clients, et cherchent toujours des solutions aux problèmes même les plus épineux. Je recommande vivement."

"Client depuis toujours dans cette agence qui est au top, j’aime la réactivité les conseils et la disponibilité de mon conseiller M. Pollet"

"Un grand merci à Thomas Bearez qui m’accompagne dans mes projets. Toujours de très bon conseil, disponible et très professionnel. Également à Jérôme qui m’a accompagné dans mon projet de montage immobilier. Je recommande les yeux fermés"

"Personnel à l'écoute. Je fais 30 min pour aller à cette agence car le personnel et très professionnel très proche de ses clients disponible. Je recommande. Je ne changerai pas d agence malgré que la plus proche de mon domicile est carvin. Client depuis très longtemps."

"Merci à Thomas berez pour l'accueil. J'ai changé de banque et depuis tout ce passe à merveille. 👌 Le professionnalisme est au au rendez-vous. Toujours disponible et à notre écoute. je recommande cette agence, ils sont tous au top pour vous accueillir 👍"

"Très bonne banque. Client depuis mes 18 ans. Toujours autant satisfait. Merci à mon conseiller et à ses collègues."

"Super agence, toujours bien accueilli, excellents conseillers, toujours à l'écoutes et disponibles. Merci pour votre professionnalisme, ne changez rien surtout pas les conseillers !!!!! Nous sommes clients depuis plus de 40 ans !!!"

"Accueil chaleureux ,l’équipe Credit Mutuel rue Roger salengro 59260 Hellemmes Lille. Les conseiller à l’écoute Monsieur Pollet très professionnel. La Direction aussi très accueillons. Je vous conseille vivement ."

"Très bonne agence. Ça fait des années que je suis au CMN d'Hellemmes. Très bonnes relations avec mon conseiller, les choses sont biens expliquées dans le suivi de nos comptes ou de nos crédits. Le relais est aussi très bien assuré quand notre conseiller est absent. L'accueil en agence à toujours été très bon et particulièrement en ce moment avec la situation que nous traversons. Super application Android aussi qui permet de prendre facilement RDV ou de correspondre rapidement avec son conseiller."

"Bonjour, J'ai un compté pro là bas. L'accueil est catastrophique, aigreur, mauvaise volonté, infos erronées de la part du guichetier sur lequel je tombe souvent. Pas de bienveillance. Je clôture mon compte dès que possible.."

"A éviter au maximum ! Pour un compte associatif : Pas de suivi, des mensonges sur les frais de vos opérations, des surprises ! ça oui, riche en surprise Triste d'en finir comme cela mais malheureusement cette banque est à fuir, les conseillers semblent bien assis sur leur chaise mais pour vous renseigner correctement.. nada.. En attente de RDV pour régler ces problèmes.. s'ils peuvent être réglés ?!"