Crédit Mutuel

"Très contente d’avoir choisi Crédit Mutuel de Montparnasse. Je tiens à remercier tout particulièrement Madame PERREIRA pour son accompagnement tout au long de l’année. Toujours à l’écoute, réactive et bienveillante, elle m’a énormément aidé dans la gestion de mes projets personnels et scolaires. Grâce à son professionnalisme et ses conseils, mes démarches financières liées à mes études se sont déroulées facilement et en toute confiance. Un grand merci pour son soutien et son suivi exemplaire !"

"Client de Crédit Mutuel Montparnasse depuis une vingtaine années, j'apprécie le professionnalisme et la disponibilité de mes interlocuteurs, dont je suis tout à fait satisfait. Durant cette longue période, où j'ai vu plusieurs fois mon conseiller changé. j'ai toujours reçu un bon traitement de la part de tous et toutes envers moi-même. C'est le cas notamment de mon conseiller actuel, M. Fabrice PICHAUD. Si bien que j'ai incité plusieurs membres de ma famille d'y aller, avec leur comptes, bien sûr, et j'ai des échos très positifs aussi de leurs parts respectives. Je n'oublis pas ceux qui tiennent le guichet, et qui méritent, eux aussi, mes remerciements."

"Bonjour, Un accueil et un professionnalisme unique en la personne de Madame Ellen GUEZEL, une très grande intelligence de situation qui lui permet de traiter tous les problèmes avec une grande efficacité Un modèle dans ce monde Bancaire en pleine mutation Patrick-Jean COTTIER"

"Clients Crédit mutuel depuis 2009, nous avons toujours été très satisfaits de leur professionnalisme, aussi bien pour les produits proposés que pour les prêts qui sont à des taux imbattables. Un grand merci à Monsieur Pichaud qui a toujours suivi de manière impeccable nos projets immobiliers!!!!"

"excellent accueil, à l'écoute des besoins, réactifs Je recommande, ma gestionnaire est Mme PEREIRA : très compétente"

"Cela fait près de 15 ans que je suis cliente du Credit Mutuel Montparnasse et je recommande chaudement cette agence et ses équipes qui ont toujours su proposer des solutions innovantes et offrir un service client de qualité. Les proches que j'ai dirigé vers Mr Pichaud au cours des dernières années sont également très reconnaissants et ravis!"

"Bonne expérience"

"Je n’ai qu’un mot à dire : super ! Cela fait des années que je suis au Crédit Mutuel Montparnasse et c’est toujours un grand plaisir. L’équipe est abordable, à l’écoute, et fait chaque fois tout son possible lorsque je demande un crédit pour un projet immobilier. Tout s’est toujours très, très bien passé ! Je n’irais ailleurs pour rien au monde."

"Bonjour à tous , Je donne mon avis étant clients de cette agence, j'ai toujours été bien accueilli par le personnel ,de cette agence ,et aussi bien conseiller ,alors je leurs souhaites une bonne continuation dans leur métier Cordialement Mr Bellune Alban"

"Un seul mot : désastre. 6 changements de conseiller en 5 mois,nombreux mails et relances restés sans réponse, rendez-vous non honorés, mépris du client, aucun suivi. Malgré des réclamations auprès du service client suites auxquelles la directrice devait revenir vers [nous] sous une ou deux semaines faites il y a plus d’un mois nous n’avons toujours pas de retour. Impossible de les joindre par téléphone, les conseillers sont souvent absents… Franchement, évitez cette agence."

"Bonjour, Je voudrais témoigner de la bonne prestation de Monsieur Ravelomanda Hasina. Il est accueillant professionnel et sais établir une relation de confiance avec les clients. Je n'oublie pas l'efficacité de Monsieur Pichaud. Bienvenue à Monsieur Ravelomanda."

"Client de cette agence depuis plusieurs années, mon épouse et moi-même etions totalement satisfait, or il y a un plusieurs changements de conseiller et nous sommes extrêmement déçu. Manque totale de réactivité et de professionnalisme, déception complète qui s’est encore confirmé ces derniers jours. Aujourd'hui seul objectif, changer d’agence."

"Au top, j'y suis allé pour mon prêt étudiant il y a 10 ans et maintenant ils m'ont permis de financer mon premier appartement. Toujours à l'écoute du projet pour apporter les meilleurs conseils."

"Mon expérience avec le Crédit Mutuel Montparnasse a commencé en juin 2022, lors de l’ouverture de mon compte avec M. Pichaud, qui conseillait déjà ma mère depuis un certain temps. Dès le début, j’ai été plus que satisfaite par son professionnalisme et sa réactivité, notamment lorsqu’un problème avec ma carte à l’étranger a failli me mettre dans une situation délicate. Grâce à son efficacité, tout a pu être réglé très rapidement. Par la suite, c’est Mme Pereira qui a repris le suivi de mon dossier. Elle a immédiatement proposé un rendez-vous pour se présenter et m’expliquer avec clarté et patience l’ensemble des services et avantages liés à mon compte (des options auxquelles je n'avais jamais prêté attention jusque-là). Elle a toujours su se montrer disponible, que ce soit pour des conseils, des opérations ou pour m’aider à surmonter des difficultés financières ponctuelles. Un moment marquant a été son accompagnement lors de démarches administratives complexes, suite au décès d’un parent. Elle a pris le temps de me guider, et est même revenue vers moi par la suite pour s’assurer que tout allait bien. Ce genre de suivi humain est rare, et fait toute la différence. Au-delà du professionnalisme, je tiens aussi à souligner la qualité humaine de l’équipe : dynamique, accueillante et toujours souriante. On sent une vraie énergie positive dans l’agence, ce qui rend chaque échange plus agréable, même pour des démarches administratives parfois stressantes. C’est appréciable de pouvoir faire appel à des personnes compétentes et sympathiques. Je remercie sincèrement Mme Pereira pour son écoute, sa bienveillance et pour m’avoir soulagé d’une charge mentale importante liée à la gestion de mes finances. Avant cela, je ne mesurais pas l’importance d’avoir un conseiller bancaire vraiment présent. Un grand merci également à toute l’équipe du Crédit Mutuel Montparnasse pour votre efficacité, votre bonne humeur, et l’ambiance rassurante que vous instaurez , c’est un vrai plus dans le quotidien. Il me tarde de faire la rencontre de ma nouvelle conseillère qui j'en suis sure, saura faire preuve d'autant de professionnalisme que ses collègues ! Petit point d’amélioration : un petit message pour prévenir les clients lors d'un changement de conseiller serait très apprécié. Cela m’aurait permis de remercier directement mes anciens conseillers pour leur accompagnement exemplaire."

"sociétaire client depuis de longues années, je suis particulièrement satisfait des prestations fournies par la Caisse du Crédit Mutuel Montparnasse. J'apprécie également la possibilité d'échanger avec les élus et le personnel de la Caisse lors des Assemblées Générales Annuelles. Ces échanges directs sont souvent le meilleur moyen de faire évoluer certains aspects et de remonter des avis ou informations dans les deux sens. Bravo à l'équipe"

"Ce qui compte c'est l'intérêt du client , tel est le slogan actuel du Crédit Mutuel ! Malheureusement, si le client n'est pas à chaque instant derrière CERTAINS GESTIONNAIRES, ses intérêts ne sont pas garantis. Et lorsqu'on demande que le directeur soit informé de la situation, il ne l'est pas, les choses ne risquent pas de changer !!!!!"

"Le service et l'accueil de la Caisse de Paris- Montparnasse me donnent pleinement satisfaction. Ma conseillère est réactive et professionnelle. De surcroît son accueil est toujours bienveillant. En cas d'absence de ma conseillère, un ou une autre prend le relais. La Directrice est également disponible et très professionnelle."

"Je suis client pour mon activité professionnelle depuis plusieurs années et cette agence m'apporte pleine satisfaction. Depuis quelques mois la présence de Louis et Jean-Baptiste à l'accueil est un plus vraiment agréable !"

"Une catastrophe à éviter. Depuis un mois je demande un rdv avec mon conseiller Madame El Allali. Apparemment elle n’est pas faite pour ce poste. Je vais changer ma caisse ou ma banque."

"Cliente depuis plus de 15 ans, je suis pleinement satisfaite des services du Crédit Mutuel. Que je sois en France ou à l’étranger, j’ai toujours bénéficié d’un accompagnement de qualité. Les conseillers sont disponibles, à l’écoute et prennent le temps de proposer des solutions adaptées à mes besoins. Une banque fiable et efficace que je recommande sans hésitation !"

"Palabres interminables, rdv inutiles, mépris du client…Comme beaucoup de banques malheureusement."

"J’ai 2 banques (SG et CM) et je voulais partager ma satisfaction sur cette Agence du Crédit Mutuel. Ma conseillère est Ellen Guezel et elle est non seulement charmante et avenante mais très pro-active et efficace. Aujourd’hui le service se perd (surtout dans les Banques), avec le turnover des conseillers ou conseillères dans les Agences des autres banques on ne peut joindre personne et l’on tombe sur des plateformes relais dont les interlocuteurs ne vous connaissent pas et sont juste là pour prendre un message et le relayer… alors que dans cette Agence je peux toujours joindre ma conseillère ou lui laisser un message par e mail et elle me rappelle très rapidement. C’est vraiment appréciable en plus d’une parfaite compétence et d’un très bon contact."

"L'accompagnement de ma conseillère, madame Ellen Guezel, est rapide, personnalisé, bienveillant et très efficace. je recommande vivement cette agence où je suis de nombreuses années."

"Employés très attentifs aux clients crédit mutuel. Je recommande cette agence."

"Il y a 9 ans, j'ai eu besoin d'argent en urgence pour mettre ma mère malade en ehpad. J'avais procuration sur son compte bien sûr. On m'a demandé sa pièce d'identité. Je suis revenu avec et on me demande encore justificatifs divers. Je reviens une troisième fois pour m'entendre dire que ce n'est pas possible ! J'avais d'autres soucis en tête et suis parti dégouté. Elle est décédée 2 mois plus tard. Quand je vois la publicité aujourd'hui avec ces niaiseries et mensonges racontés par des acteurs représentant bien cette enseigne, je me dis qu'ils ont vraiment besoin de se rattraper !"

"Équipe chaleureuse a su régler mon soucie en quelques que minute parfaitment je vous en remercie"

"Lors mon passage à cette agence pour ouvrir mon compte j’ai agréablement été surpris par la qualité de l'accueil et le professionnalisme de Monsieur Ossemalekou. Au-delà de la pertinence de ses conseils et de son assistance, j'ai beaucoup apprécié le côté humain et le sens du client dont il a fait preuve."

"Cliente depuis plusieurs années de cette agence, j’étais très satisfaite jusqu’à maintenant mais la qualité du service s’est largement dégradée depuis quelques temps. Il est impossible de joindre mon conseiller par téléphone, lorsque j’écris un mail, les réponses sont pas toujours satisfaisantes et même en ayant fixé un rendez-vous téléphonique mon conseiller n’a pas honoré le rendez-vous…"

"Très bonne agence mais la gestion téléphonique est catastrophique depuis plusieurs semaines maintenant. Impossible d'avoir un conseiller par téléphone.Le correspondant est un robot et ce dernier nous réoriente constamment vers le menu principal. Bug signalé déja à l'agence."

"Je recommande vivement cette agence. Proximité et réactivité avec des solutions adaptées. Spécialement pour Monsieur Pichaud et Madame Pereira."

"Cette agence m’a été recommandée par une courtière pour ma demande de prêt immobilier. Tout s’est parfaitement bien passé, Madame Pereira a été une conseillère exemplaire. Beaucoup de gentillesse et d’attention alliées à un grand professionnalisme. Ma demande de prêt a rapidement été validée, tout s’est très bien passé. Je recommande vivement cette agence !"

"Banque très réactive et ouverte à toutes demandes"

"Suite à mon Rendez-vous avec ma conseillère , elle m'a bien reçue et à été d' une oreille attentive à ma situation . Je recommande vivement le Crédit mutuel à mes connaissances ."

"Je donne une étoile car il ne pourrait pas y en avoir moins. Service très nul！！！ Après leur avoir soumis les documents de demande de prêt, ils ne les ont même pas regardés et l'ont simplement rejeté sans aucune raison. Fuyez immédiatement, ne perdez pas votre temps dans cet agence."

"Rdv pour changer de localisation mon contrat d'assurance auto. C'est impossible sauf à résilier et refaire un contrat mais sans savoir si ca sera le même tarif… Outch ! Ca commence bien. Je demande quand même un devis pour un nouveau véhicule qui arrive prochainement, j'envoie le jour même les éléments (Justificatif de domicile, identité etc...) On m'annonce me rappeler le lendemain pour des infos complémentaires et un tarif... J'attends toujours. Visiblement ils n'ont pas besoin de client, j'ai donc signé avec Allianz. Merci le crédit mutuel :)"

"Expérience désastreuse, on a changé d’agence récemment et on a été vraiment déçu par le manque de professionnalisme de notre conseillère. Des discours contradictoires aucune bonne volonté pour nous accompagner dans notre projet immobilier bien au contraire elle n’a fait que nous mettre des bâtons dans les roues, en trouvant un problème à chaque solution qu’on trouvait et en changeant de discours constamment. Bref je déconseille fortement."

"On m'a raccroché au nez après plus de 30 minutes d'attente. J'ai rappelé une dizaine de fois et personne n'a décroché, sous prétexte que tous les conseillers étaient occupés. Un mardi à 13h51. Fin de la blague."

"Clients de la Banque depuis quelques mois suite à la fermeture de notre banque en ligne, je ne peux que vous recommandez de prendre contact avec le Crédit Mutuel. Humilité, efficacité, disponibilité et conseils (Fabrice Pichaud est notre conseiller) : Je recommande !"

"Expérience désastreuse en voulant changer d'agence. Aucun interlocuteur avec qui j'ai pu échanger de vive voix. Le rdv que j'avais pris en me déplaçant exprès a été annulé par le conseiller que je devais rencontrer (!) selon des éléments erronées. Impossible ensuite de lui parler. Tant pis pour eux."

"Apres des semaines de recherche d'une banque professionnelle et impliquée dans notre projet. Nous avons eu la chance de rencontrer Audrey Docquincourt pour notre association regroupant des Français de l'Etranger (clientèle qui n'est pas toujours bien accueillie dans les banques françaises). Nous nous en félicitons tous les jours et apprécions grandement sa compréhension de nos problématiques, les solutions qu'elle nous proposent ... En résumé son professionnalisme, son accueil souriant et sa disponibilité. Un grand merci à elle."

"Madame DOCQUINCOURT est avenante et professionnelle. Elle a une solution à chaque situation qui se présente. Elle nous reçoit toujours avec le sourire et amabilité. Nous sommes très satisfaits de son travail et nous espérons qu'elle nous accompagnera le plus longtemps possible."

"Je remercie mon conseiller Mr PICHAUD Fabrice pour son accompagnement dans mon projet immobilier. Il a été d’une grande efficacité et professionnel a tous les stades de mon projet. Suivi top et réactivité +++++ Un grand merci !!!"

"Super conseils. Ma conseillère est top. Je remercie Madame Docquincourt pour ses conseils et son accompagnement."

"J'ai été agréablement surpris du professionnalisme et de l'écoute de ma conseillère Mme Docquincourt J'ai été + de 20 ans dans la même banque , et par hasard j'ai poussé la porte du crédit mutuel en quête d'une gestion plus personnalisée et plus humaine. . Toujours à l'écoute, ma conseillère a su m'orienter et accompagner dans mes projets immobiliers. Je pense convaincre mes enfants de changer et me rejoindre pour le projet futur. Merci André A."

"Experience 2008-2011 Condescendant envers les particuliers, problèmes de communication et d'orientation sur les produits financiers, l'expérience laisse un goût amer pendant longtemps."

"Très bonnes relations commerciales avec ma conseillère Mme Docquincourt qui a su parfaitement cerner mes besoins. Dans un premier temps pour un prêt immobilier obtenu dans un délais record par rapport à toutes les autres banques consultées auparavant, puis ensuite pour un problème d'arnaque à la carte bleue, La banque m a remboursé presque la totalité et surtout m a vraiment soutenue dans cette épreuve. Félicitations 👍 Allez-y les yeux fermés !"

"Excellente prise en compte de ma demande de remboursement anticipée de crédit immobilier (33 000 euros quand même) traitée en un temps record de 2 heures ! Mes deux précédents remboursements anticipés chez La Banque Populaire du Sud avaient pris 4 et 6 semaines !! Réactivité et efficacité, tout a été traîté par email avec un rare professionnalisme. Le tout sans intérêt en retour : j'avais demandé à clôturer mon compte courant il y a déjà 3 ans pour éviter tous frais de tenue de compte et n'avais pour seule ligne qu'un crédit immobilier chez eux. Mon crédit était prélevé comme une simple facture de téléphone sur mon compte courant Fortuneo ! J'avais déjà apprécié ce geste, ce que m'avait refusé la Banque Populaire du Sud à la même période. Grand amateur des banques en ligne, je conseille toutefois de conserver un compte dans une telle agence, respectueuse de ses clients et avec des interlocuteurs efficaces."

"Une agence avec une bonne équipe, une bonne ambiance, c’est communicatif. J’ai un super conseiller, attentif, à l’écoute, il sait m’aider dans toutes mes démarches. Petit plus, ils sont ouverts le lundi. Merci !"

"depuis que j'ai un nouveau conseiller ,je suis très contente ,il est à l'écoute et acceuillant"

"Comme toutes les banques. Si votre compte est créditeur et que vous entrez dans un certain profil (arbitrairement établi par les banques), tout ira très bien. Si votre situation change et que vous sortez de ce profil et qu'en plus votre ou vos comptes présentent des incidents, votre conseiller se métamorphosera. Vous aurez affaire à de véritables voyous en col blanc qui utiliseront les vides juridiques pour dégrader encore plus votre situation bancaire: frais exorbitants inexpliqués, appels téléphoniques aussi inutiles que répétitifs, demandes de déplacement à l'agence encore plus inutiles, vocabulaire de rue plutôt irrespectueux, et j'en passe."