Crédit Mutuel

"Une vraie banque humaine. Alors qu'aucune banque ne voulait de moi en tant qu'interdit bancaire et que LCL m'a fermé mon compte en plein confinement Covid (alors que j'étais client depuis 30 ans), le CM m'a accueillit avec une immense gentillesse et un service client au top..."

"Un immense merci à Mr Selim TARBELSI pour son accompagnement aussi efficace que bienveillant. Réactif, clair, toujours disponible, il a su me guider avec professionnalisme dans une situation urgente aujourd’hui. Ses conseils sont précieux et sa sympathie est un vrai plus lors de nos échanges. Je suis plus que ravie d’être suivie par un conseiller aussi humain et compétent à la fois. Je recommande les yeux fermés."

"Je suis aller voir un conseiller pour une demande de crédit et la personne qui m'a reçu a été un très mauvais conseiller (rdc juste derrière l'accueil). Lorsque je lui ai présenté mon projet, la personne m'a rapidement pris de haut et a voulu me faire culpabiliser en me disant je ne comprend pas pourquoi vous me questioner, nous n'avons pas à nous justifier, je ne comprend pas pourquoi vous vous énervez... lorsqu'elle m'a présenter les chiffres (aucun énervement de mon coté). Je précise que j'essayais seulement de comprendre pourquoi toutes les autres banques proposait des offres différentes (31% d'endettement ailleurs vs 42 ici). (des choses qu'on voit avec les conseillers justement non ? :) ) Lorsque j'ai proposé à la personne de regarder les simulations des autres banques ainsi que mes documents voir si il y a avait des erreurs, j'ai pris des refus rapidement (des vacances proches ?) Je déconseille fortement de vous rendre là bas"

"Bon conseil apporté regulierement par stephanie. Tres agreable et bon accueil à chaque rendez-vous."

"Je suis client depuis 22 ans et toujours de plus en plus satisfait, une agence chaleureuse et du personnel qualifié, une banque de rêve, merci à tous"

"Une équipe très efficace."

"Nous sommes accompagnés depuis des années par une équipe à notre écoute"

"Un contact sympathique une écoute un suivi on est accueilli par une personne Et non un robot On se sent vraiment client Restez comme ça"

"Je suis très satisfait de mon expérience avec l'agence Crédit Mutuel Lyon République. L’accompagnement est de grande qualité, à la fois humain et professionnel. Mention spéciale à Nathalie, qui incarne parfaitement les valeurs d’un vrai conseiller de proximité : professionnelle, réactive, à l’écoute des besoins et toujours disponible pour répondre avec clarté et efficacité. Je recommande vivement cette agence à tous ceux qui recherchent un partenaire bancaire fiable et impliqué."

"Bon contact avec ma conseillère et un grand réactivité pour les réponses merci"

"Client du crédit mutuel depuis plusieurs années maintenant, j'ai eu le plaisir de financer plusieurs projets perso et pro avec cet agence . Toujours très accueillants et réactif , je n'ai jamais été déçu d'une équipe toujours à mon écoute. Je recommande Nathalie pour ses conseils , sa bienveillance , sa réactivité et sa confiance. Lucie pour son accueil, sa sympathie et son professionnalisme !"

"A l'intention du directeur-directrice d'agence, Je me suis rendu dans votre établissement pour un dépôt et obtenir des pièces via le monnayeur ce 27 mars midi Pour commencer, Votre porte ne s'ouvre pas correctement il faut que votre collègue a l'accueil me fasse des grands signes pour que je comprenne que je dois reculer me déplacer et enfin la porte s'ouvre .. J'avais même cru que vous étiez fermé au début et j'ai finalement fait demi tour... Ensuite l'hygiène de votre établissement fait peur a voir... Est ce du vomi ? Je vous laisse apprécier. Mais ça ne dérange personne à l'accueil en tout cas ... Sans parler d'une poubelle trop petite sur laquelle nous devons mettre les doigts si on veut mettre les papiers des enveloppes mais quelle fut ma surprise quand j'ai vu que c'était gluant.... Et pour finir le monnayeur ENCORE en panne , et la personne a l'accueil qui me dit repasser plus tard, peut être en fin de semaine .... Merci de faire qqch."

"J'avais demandé un rdv pour un prêt avec un conseiller. J'arrive à l'heure du rdv et on me dit qu'il a annulé le rdv et qu'il a essayé de me joindre 3 fois dans la semaine en laissant des messages vocaux. Sauf que non, je n'ai reçu ni appel, ni message vocal et cela est vérifiable facilement. Merci de m'avoir fait perdre mon temps et mon week end ! Une belle bande d'escrocs. Et pour couronner le tout, la dame de l'accueil a été très désagréable."

"Nous sommes venu pour nous renseigner pour un téléphone et un forfait, mon compagnon client au crédit mutuel de Lille la personne a l accueil, un monsieur pas très agréable du tout il nous dit qu il n à pas de déconseillé disponible sur le moment OK nous lui demandons un RDV et nous suggere d aller directement chez Bouygues .... à quoi sert alors de proposer des offres téléphonique pour ses clients ou non clients !? Après réflexion une banque n est pas faite pour vendre de la téléphonie mais l argent est toujours bon à prendre encore faut il pour cela êtres bon accueilleur et satisfaire le client ou d'éventuel client RITTER WILFRIED CLIENT CREDITMUTUEL LILLE er THIERRY AGUIRRE NON CLIENT ."

"C’est ma banque depuis 10 ans et je n’ai aucun reproche à faire. Personnel à l’écoute et c’est le principal finalement. Bonne continuation"

"Première fois que je suis satisfait d’une banque. Je recommande vivement l’agence République du Crédit Mutuel"

"Cette banque est vraiment la pire . Je suis au crédit mutuel de Ramonville car je vis à côté de toulouse . Lors de mon passage à Lyon j’ai déposé 900 euros en espèces sur mon compte en utilisation le guichet automatique et plus d’un semaine âpres je n’ai toujours pas l’argent sur mon compte. J’ai donc appelé pour savoir si il y avait un problème et visiblement les employés d’avaient pas récupéré les dépôts d’argent depuis plus d’une semaine alors que ça doit se faire normalement tous les jours . C’est inadmissible !!!!! Je me retrouve à découvert en attendant que les employés veuillent bien faire le travail correctement. Vraiment minable"

"Une catastrophe, automate en panne, distributeur d'enveloppes de dépôt de chèques vide, employés hautains et impolis. La pire agence crédit mutuel !!!! À fuir"

"Transfert de comptes effectué rapidement et efficacement sans rdv et avec le sourire."

"Personnel de qualité et très compétant. Mention particulière à Mme BALASSE qui répond toujours avec efficacité à mes besoin !!! Je recommande fortement !"

"Très satisfais de mon conseiller Louis Barnet. Venant d’une banque concurrente, je suis ravi d’avoir enfin trouvé une banque réactive où tout est simple. Merci !"

"Un grand merci à Mme Monnin et mr panek pour leur travaux sur notre demande de financement Mon mari est moi sommes ravis"

"Encore un grand merci a me Monnin et mr panek qui comme d habitude a été très réactive et très clair dans c est retour ce qui nous facilite grandement dans nos démarche très cordialement"

"A quoi reconnaît on une bonne banque ? J'ai toujours pu compter sur mes conseillers quand j'ai eu besoin d'eux même dans l'urgence. L'humain est primordial pour moi. Merci Mme MONIN"

"Quel confort et quel plaisir d'avoir une conseillère telle que Claudie Léon ! Elle allie professionnalisme, efficacité, écoute, grande amabilité et disponibilité. Un grand MERCI Madame Léon pour vos conseils, votre accompagnement et votre adaptabilité. Restez au Crédit Mutuel s'il vous plaît... en espérant que le Crédit Mutuel saura vous remercier à la hauteur de vos qualités professionnelles."

"Un très grand merci à Floriane Monin pour sa disponibilité et son efficacité. Elle a su se montrer très à l'écoute et a fait preuve d'une grande réactivité. Nous sommes entièrement satisfait de ses services."

"J'ai apprécié l'accueil téléphonique, l'écoute et le renseignement précis obtenu."

"Il est loin le temps où les conseillers de cette agence étaient efficaces et sympathiques. Maintenant plus personne ne rappelle le client, personne ne respecte les engagements pris, et mieux encore, on vous annonce que vous vous battez les steaks de la gestion de vos comptes. En bref : à fuir, tant pour l'efficacité que la relation client."

"Conseillère à l’écoute et disponible"

"Vous vendez votre bien trop cher de 130 K€, nous avons regardé sur google. notre réponse : nous ne sommes pas une agence immobilière mais si vous doutez de l'estimation, venez la faire, nous vous avons transmis 3 estimations au même prix, de plus notre voisin a vendu son bien quasiment identique au notre 130 K€ de plus que votre estimation en 1 semaine. Vous achetez trop cher. notre réponse : nous achetons au prix du marché un bien qui se vend en moins d'1 semaine. Un prêt de 25 ans pour quelqu'un qui a 51 ans, vous ne pourrez plus rembourser à la retraite = ségrégation ? je ne sais même pas quoi répondre à cela... Et tout ca bien sur 15 jours après la date de réception des offres, 3 mois après avoir transmis tous les éléments, répondu 6 fois aux mêmes questions, obtenu un accord de principe dés le mois de juin et vu avec un courtier qui a validé la faisabilité de l'opération... Nous étions sociétaires jusqu'à maintenant. Cela ne va pas durer."

"Désintérêt total du client, ne rappelle jamais, ne lit pas les mails (je cite notre conseiller trop débordé et qui conseille de faire des SMS auxquels il ne répond pas plus), décide de fermer l'accès internet sans prévenir mais ne fait pas ce qu'on lui demande, difficile d'avancer ou de demander un devis urgent d'assurance ..... du grand n'importe quoi !!"

"Quand le bonjour devient optionnel. Quand l’automate devient optionnel."

"Certainement la pire agence bancaire lyonnaise. A fuir de toute évidence. Je ne poste que très rarement un avis google négatif. Aucun service. Aucune aide. Aucune relation. Gros client depuis 8 ans. Compte perso mais surtout compte pro. Belle trésorerie et très belle activité. Je leur ai rapporté des milliers d'euros de frais de transaction sans jamais aucune demande en retour. Nous devions faire un point concernant mon activité lors d'un RDV début Juillet. RDV que je n'ai pu honorer étant malade. Ce matin, je reçois, sans aucune explication ni appel téléphonique, un courrier recommandé tout simplement pour me stipuler sans condition la clôture de mon compte pro chez eux. Son directeur, LUIS ALONSO, ne daignera même pas me rappeler. Déjà très mauvais dans son métier, il cumule en plus le total mépris client. Incroyable. J'en reste encore bouche bée. Cordialement, Rodolphe Steffan"

"0 étoile. Distributeur extérieur très souvent en panne depuis qu'il a été remplacé. Ce matin, il m'a avalé la carte. J'ai du attendre d'abord l'ouverture de la banque 15 minutes, ensuite attendre que l'employé aille discuter avec son collègue pendant 10 minutes avant de s'occuper de moi. J'ai pu récupérer ma carte 20 minutes après l'ouverture. Quand j'ai fait remarquer que ce distributeur est souvent en panne, on m'a répondu que non il était juste en train de faire la mise à jour au moment où il a avalé la carte. Et on trouve ça normal ??? Il m'a fait perdre 35 minutes en tout. Pas un mot d'excuse. Que de l'arrogance. C'est quand même dingue qu'un employé de banque se comporte comme si c'était un roi. Il s'occupe tout de même de mon argent (et celui des autres) et c'est de ca qu'il vit."

"Attitude en fonction de la tête de client. Si vous avez de l'argent, on vous reçoit avec un grand sourire. Si vous en avez pas, on vous fait comprendre que vous êtes pire que rien."

"Un beau 0. pour la perte de temps de 30 minutes devant le changeur de monnaie pour... rien! Au bout de 30 minutes d'attente exaspérée devant la machine, un employé passé déjà 3 fois devant moi, m'annonce que cela ne sert à rien d'attendre que la machine est en panne! Super la réactivité!!!"

"Mauvaise conseillère et désagréable se permet de venir en retard et ne s'excuse pas à la venue de nouveaux clients..!! De plus elle à des clichés à la venue des clients !"

"Les horaires élargis d’accès aux automates sont très pratiques. Merci"