Crédit Mutuel

"Un grand merci à monsieur Kevin Taesch notre conseiller au Credit Mutuel, bourse de Strasbourg, Il a fait preuve d’une écoute active et sincère à notre égard. Il a su nous guider avec un professionnalisme exemplaire. C'est un réel plaisir d'être accompagné par quelqu'un d'aussi compétent."

"J'ai envoyé tous mes documents et demandé très poliment et professionnellement l'ouverture d'un compte bancaire. J'ai également demandé si quelqu'un parlait anglais et pouvait m'aider dans cette démarche. La réponse que j'ai reçue a été : « Normalement, vous devez parler et lire le français pour ouvrir un compte dans notre banque… » Tout d'abord, Crédit Mutuel, où est-il indiqué dans vos politiques que la maîtrise du français est obligatoire pour ouvrir un compte bancaire ? Deuxièmement, après vérification, je n'ai constaté aucune exigence de ce type. Pourquoi votre employé m'a-t-il répondu ainsi ?"

"Je déconseille fortement cette banque. Le service client est déplorable : manque total de professionnalisme, absence de communication claire, et aucune considération pour ses clients. Mon dossier de crédit n’a pas été traité dans les délais à cause d’une mauvaise organisation de leur part, et le conseiller a préféré trouver des excuses plutôt que de chercher une solution. Si vous cherchez une banque fiable et professionnelle, passez votre chemin."

"Dans cette banc y’a vais que de pirate"

"Depuis longtemps que je part dans le super marché et aussi Strasbourg c'est une belle ville j'aime bien cette ville"

"Merci à l'équipe du Crédit Mutuel pour nous avoir accompagner sur l'acquisition notre résidence principale. Notre projet a pu être mené à bien grâce à l'implication sans faille de Monsieur Taesch et Madame Lafarge. Ils ont su être à l'écoute, réactifs et soucieux de bien faire tout au long de notre acquisition, malgré le timing serré et la période estivale. Je recommande à 100%."

"Très bonne agence où mon nouveau conseiller, M.TAESCH, a été disponible et très bienveillant. Il a tout fait pour trouver les informations dont j’avais besoin et a pu traiter mes demandes avec beaucoup de professionnalisme ! J’espère que cela perdurera !!!"

"Conseiller professionnel et qui permet une relation de confiance. À l'écoute de vos projets perso et pro."

"Super agence où l'on est toujours bien accueilli ainsi qu'une mention particulière à mon conseiller qui se donne à fond pour nous !"

"Excellente accueil, très bien située, chargée de clientèle au top et très agréable ! Je recommande"

"Merci pour votre professionnalisme, je recommande !"

"Conseiller au top ! Très professionnel, serviable et à l’écoute. Je vous conseil fortement cette agence."

"Cliente depuis 5 ans, un grand merci à mon conseiller qui est toujours très réactif et à l’écoute. Une équipe au top, je recommande."

"Agence sympa, personnel agréable."

"Service honteux, aucune communication au sein même de l’agence. Je vous déconseille fortement."

"Je souhaite déposer un chèque : pas d'enveloppe distribuée par l'appareil à l'extérieur. Essai au guichet interne : idem . Je rentre dans la banque , une jeune fille à l'accueil me dit a oui, je devais aller les poser et me donne un tas d'enveloppes ...que je comprends devoir aller déposer sur les tablettes. C'est vraiment du self service ! Je ne veux pas l'accabler, elle était souriante, mais un peu de formation à laccueil client serait bénéfique ."

"Je viens de demander des renseignements concernant une ouverture de compte. La jeune fille à l’accueil me pose plein de question. Ce qui est normal. Je pense qu’elle doit être en apprentissage. Apparemment pour ouvrir un compte chez eux il faut avoir un contrat CDI ou bien être Étudiant. Pour quelle raison? Je ne sais pas. Je pensais carrément être dans au commissariat en train d’être auditionner. Cette question était trop drôle (.pourquoi je souhaiterai m’inscrire chez eux.? Un client vient acheter chez toi et tu lui demande pourquoi il vx acheter tes produits et service.haha."

"Femme au téléphone cordiale et avenante. A régler mon problème de clef personnelle directement et avec efficacité!"

"Aucun professionnalisme !! Pas l'écoute. J'ai voulu associé mon compte privé avec ma dénomination commerciale comme cela est permis par la loi et on m'a dit d'aller voir la porte à côté après casi 10ans!!! Vraiment super...."

"Tout ce passe bien à l'accueil mais lorsqu'il s'agit d'avoir un conseiller par téléphone pour des infos on oublie : la politesse, le sens du service client, la mise à dispo d'infos qualitative, l'honnêteté ... une banque dont le slogan : Une banque qui appartient à ses clients, ça change tout a ce rythme ça changera meme mon affiliation"

"Incompétent et surtout terriblement peu aimable."

"Incompétents. Ne perdez pas votre CB, c'est un combat pour pouvoir faire un retrait à l'accueil. J'y suis allée 3 fois, on me répond repassez plus tard votre conseiller est en réunion. Je n'ai pas que ça à faire et je n'ai toujours pas d'argent. Absolument pas à l'écoute. Je ne recommande pas."