Crédit Mutuel

"L'accueil dans cette agence n'est pas des plus chaleureux. Je ne pense pas être particulièrement difficile, néanmoins on peut s'attendre à mieux. J'ai fait une demande de rendez-vous avec le directeur de l'agence, la réponse de l'employé est qu'il ne reçoit pas en rendez-vous . Il m'a remis la carte d'un chargé d'affaires, pour ma prise de rdv, donc suite au prochain épisode, à savoir, vais-je devenir un client de cette banque ?"

"Client CM depuis presque 20 ans, je trouve toujours une écoute attentive et du professionnalisme dans l’accompagnement de mes projets. Mention spéciale aux équipes de gestion de patrimoine. Merci à Adeline V pour son accompagnement. Je ne peux que recommander 👍"

"Service impeccable, accueil sympathique et des conseillers compétents."

"Je mets une étoile,car je ne peux pas mettre moins. Nul pour la gestion de mon prêt infine, ils n'arrivent même pas à gérer le solde alors que l'argent est sur le compte. Vraiment de l'incompétence au niveau patrimoniale. Je ferme le compte après 15 années très très laborieuse."

"1 heure d’attente dans l’agence Rdv confirmé à 11H"

"D’habitude j’ai aucun problème avec ma banque, mais 1 semaine de traitement pour un chèque car mis dans une machine différente sans que ce soit notifier c’est pas dingue. On est bientôt le 15 et j’ai 3€ sur mon compte. Update du 17 : une semaine de traitement apparement mais toujours rien, un conseiller qui ne peut m’aider et je n’ai pas de découvert autorisé ça donne envie."

"M. Bajol est un excellent conseiller. Il est se montre toujours très disponible et fournit d'excellents conseils quant à la gestion des comptes et aux produits proposés. Je le recommande vivement"

"Je suis tellemente contente êtres cliente chez credit mutuelle. Je vous remercie Mme Damla Tankaz ma conseillère qui est souriante et accueillante. Merci"

"Bonne banque avec de bon conseil,merci à Madame Tankaz pour la facilité de transfert de compte et de ses conseils."

"Très bien reçu par Madame TANKAZ qui m’a extrêmement bien conseillé. Je recommande vivement. Merci"

"Une banque d'escroc, après plus de 20 ans passer chez eux, avec un solde supérieur, les conseillère bancaire ont essayé de me faire signe dès document relatifs à des prêt. Après m'avoir arnaquer avec leurs assurances auto, 120€ par mois pour un véhicule qui ne roule pas, avec le quel j'ai été victime d'une crevaison, il m'ont déclaré 100% responsable et mon retirer mon bonus de 10 ans de conduite. Je suis maintenant jeune conducteur à 29 ans ! Essayez pas vous même, j'ai attendue 8h sur autoroute avant que l'ont vienne nous dépanner, aucune assistance à personne en danger, vous êtes livrer à vous même, appelez et faites le test avant de vous engager, vous repartirez aussi vite que vous êtes arrivés. En plus de cela, la banque ne fidélise pas ces clients, aucun intérêt à rester au crédit mutuelle d'aulnay 😉🙂"

"J'ai rencontré un vrai problème avec l'agence CM, mais comme le dit le proverbe : C'est dans l'adversité que l'on découvre ses vrais alliés. Le directeur, M. Fraboulet, a pris les choses en main et a su trouver une solution efficace. Je le remercie chaleureusement pour son professionnalisme et son écoute. Un grand merci !"

"J’avais rendez vous aujourd’hui et tout s’est très bien passé. M. Kenny nous a accueillis chaleureusement et a été très professionnel. Excellente expérience, je recommande !"

"Je recommande vivement cette agence. Tout d'abord, d'une façon générale, le credit mutuel est une banque qui offre de très bons services, des offres très interessantes (une mutuelle santé des meilleures), il y a, de plus, toujours une réponse aux appels téléphoniques. L'agence de l'Aulnoye est particulièrement efficace. Et mention spéciale à Mme Gille, conseillère à l'écoute, attentifs aux besoins et demandes de ses clients, apportant des conseils et solutions adaptés."

"Je remercie mon gestionnaire Mr El Aouni Ghazy pour sa rapidité de traitement de mes dossiers. Depuis 2016 et jamais encore déçu de cette agence."

"Un grand merci à Mme GILLES pour son professionnalisme, toujours à l'écoute, et un échange super simple et fluide. C'est vraiment une banque à l'écoute de ses clients, clientes depuis 17 ans je n'ai eu que de super bon conseiller et jamais aucun soucis. Merci à vous d'être là pour nous."

"Etant nouveaux clients au crédit mutuel, nous remercions Mme Gilles pour sa réactivité, son professionnalisme, son écoute et sa bienveillance. Qualités que l'on ne trouve pas dans d'autres banques. Une agence où l'on se sent de suite bien."

"Agence au top !! Personnel patient et à l’écoute, je remercie leur professionnalisme ils ont réussis à me trouver une solution à mon problème un samedi. Client depuis plusieurs années je recommande"

"Un personnel accueillant et compétant. Un directeur d'agence accessible. Je me suis sentie à l'écoute tout au long du rdv par mon conseiller. Il a su répondre à toutes mes interrogations. Je recommande cette agence."

"Je suis très contente de Mme TANKAZ, elle m’a fait faire beaucoup d’économies sur mes contrats d’assurances. Je recommande vivement cette banque."

"Depuis le changement de direction et le remplacement de notre excellent conseiller pro par Mme Isik c est une véritable catastrophe. Aucune réactivité , messages laissés sans réponses des semaines durants , Notre nouvelle conseillère n’a clairement aucune expérience, mais n’a malheureusement pas non plus la fougue des débuts .ni même fibre de la relation client. Elle est même jusqu’à aller se plaindre qu’on la contacte sur son téléphone…professionnel. Auquel elle ne répond jamais de toute façon . D’ailleurs, cela fait depuis décembre dernier, que nous avons demandé un rendez-vous avec le directeur afin de clarifier les choses Sans aucun retour de sa part … pas plus de succès par téléphone de son côté … Bref en tant que professionnels c est un vrai calvaire d avoir notre compte dans cette agence ."

"Je remercie madame Hayate RAOUF ma conseillère qui est toujours à l'écoute et très compétente. Son enthousiasme, son professionnalisme, sa réactivité nous apportent entière satisfaction. Merci."

"J'ai reçu un très bon accueil de Mme Gille dans le cadre du changement d'agence Crédit Mutuel, de bon conseil, et un professionnalisme exemplaire"

"Je suis une cliente tres satisfaite du suivi de mes contrats d'assurance. Mon conseiller Mr Blanc est tres reactif et attentif a mes besoins. Je recommande vivement cette caisse de Credit Mutuel."

"Très bon accueil à l’agence d’Aulnay-sous-Bois suite à un changement de banque où nous n’étions pas satisfaits. Nous avons été reçu par une conseillère professionnelle et qui a répondu à toutes nos questions et qui a su nous conseiller. Un grand merci à elle. Banque a taille humaine, qui considère ses clients comme des êtres humains et non des numéros de comptes."

"Tres bonne Banque à taille humaine,avec des conseillers dynamiques,très professionnels et surtout très efficaces .Notament ma conseillère (Mme T D ) qui fait des merveilles en tant qu'interface avec ACM IARD. Je recommande tout particulièrement cette agence."

"Étant chez le Crédit Mutuel depuis des années, je suis très satisfait de leurs services. Ils sont accueillants et trouvent toujours une solution à nos problèmes. Mon dernier rdv avec ma conseillère est super bien passé, elle a écoute et nous donne des bons conseils vraiment au top"

"J'ai obtenu récemment un prêt étudiant après du crédit mutuel d'Aulnay sous Bois, cela a pris un peu de temps parce que j'étais en train de changer d'agence, mais après parfait. Ma conseillère Mme Tankaz Damla était à mon écoute, j'avais peu d'appréhension parce que je fais une école d'art numérique mais mon prêt a été accepté en totalité."

"Je suis extrêmement satisfait de mon expérience avec le Crédit Mutuel. Leur soutien infaillible dans la réalisation de mes projets m'a été d'une grande valeur. Je suis confiant que leur engagement à écouter et conseiller leurs clients perdurera, tout comme la convivialité et la compétence de leurs conseillers. Une banque de confiance, hautement recommandée."

"Mon conseiller Mr Blanc m a orienté comme il faut sur ma mutuelle et l ouverture de différents comptes. Personne très a l écoute et très agréable"

"Un grand merci à mon conseiller Monsieur BLANC qui m'a accompagné pour le financement de mon acquisition. Il a fait preuve d'une grande réactivité et d'un réel professionnalisme dans le montage et le suivi de mon dossier. Un traitement rapide de mes demandes et j'ai grâce à lui pu réaliser mon projet immobilier dont ma banque initiale ne croyait pas. Encore un grand merci"

"Très bon contact avec une conseillère pour l'obtention de notre prêt immobilier. Le dossier n'est a priori pas compliqué et elle nous confirme que le financement sera simple à obtenir vu notre situation. Nous repartons avec notre simulation, et lui confirmons par mail que nous choisissons son offre pour souscrire notre prêt. Et puis... plus rien ! Ghosting total ! Plusieurs mails, plusieurs coups de fil, plus jamais eu de nouvelles... Le minimum serait de nous dire non au lieu de nous ignorer. Pas sérieux."

"Cliente depuis petite au Crédit mutuel d’Aulnay-sous-Bois, j’ai pu avoir 3 conseillers excellent. La communication, l’écouter des besoins et la réactivité sont des adjectifs qui correspondent pour le mieux. Actuellement cliente de madame Damla Tankaz, je la remercie pour le temps qu’elle me consacre dans mon insertion à la vie « d’adulte »."

"Lamentable Rdv à 11:00 a 15km de chez moi Pris à 11:10 sans excuses Pour me dire sans prendre aucun document que ce n’est pas possible d’avoir un prêt étudiant lorsque l’on est pas clients !!!!! Monsieur El Ouani devrait changer de métier je pense"

"Très déçue : je voulais ouvrir un compte et on me met un premier barrage en me disant qu’il faut que je sois domiciliée à Aulnay et un RDV le 28 septembre 2023 alors que nous sommes le 7 septembre 2023. Je pensais que les ouvertures de comptes étaient une priorité . Ça en dit long sur la gestion des comptes client. Par ailleurs , ambiance racaille à l’accueil, des gamines qui ne sont pas du tout professionnelles."

"En presque 30 ans à cette banque j'ai eu que 3 conseilleurs - c'est ça le contact personnalisé - un énorme contraste par rapport de ma banque précédente. La nouvelle, Mme Damla Tankaz, a réagi très vite au petit problème de la semaine dernière et tout est rapidement rentré en ordre."

"Le manque de réactivité d'un conseiller m'a fait fuir de cette banque. Les services proposés par le crédit mutuel et la qualité de son application doivent être accompagnés par des professionnels engagés, désormais depuis le départ de mon ancienne conseillère et son remplacement par un nouveau a cassé la dynamique du départ. Près d'une année et demi avec ce nouveau conseiller, aucun appel de sa part, réactivité passive et éloignée à mes demandes de RDV."

"Client depuis plus de 22ans , nous avons toujours été satisfait de cette banque. Depuis quelques années, le service c’est complètement dégradé. Nous essayons d’avoir régulièrement un contact auprès de cette banque, qui nous laisse sans réponse. Nous avons tout essayé. Mail, téléphone, quand par bonheur nous réussissons a avoir un rdv, on nous laisse miroiter des réponses rapides , qui ne viennent jamais. Nous essayons d’avoir un crédit depuis plus de deux ans, ils nous laisse dans le néant sans aucune réponse, ni oui, ni non. Nous allons quitter cette banque qui ignore sa clientèle."

"Client depuis 2012, nous sommes très satisfait des services du Crédit Mutuel. Nous remercions Mme ALVES pour son professionnalisme et son investissement dans notre projet immobilier. Sa vision élargie nous a permis d'avoir un prêt correspondant à nos besoins prenant en compte des paramètres en dehors du périmètre bancaire. A mon sens, toute la différence entre une néobanque et une banque traditionnelle se trouve dans le relationnel et notre conseillère nous apporte pleine satisfaction."

"Résiliation de compte sans justificatif et perception de remboursement cpam sur un compte fermé bienvenu à crédit mutuel aulnay sous bois. Je vous déconseille Mr Washington mouezzy qui ne fais absolument rien pour aidé."

"Malgré un bon directeur, notre conseiller ne nous réponds pas. Nous avons eu un mail en 3 mois. De notre côté nous avons envoyés plusieurs mails et plusieurs appel mais jamais de réponse, sauf quand on a écrit au directeur mais depuis, plus de réponse !! Nous voulions une renégociation de notre prêt pour par la suite prendre un crédit auto et voir pour le système de surveillance qu on nous avait parler. Tant pis on ira à la concurrence ! D après notre conseiller, (quand il nous a répondu) il a dit clairement à ma femme que c est normal qu ils sont long à répondre car c est leur politique de ne pas répondre aux demande de renégociation de crédit car ils perdent de l argent. Même si c est ça leur politique on ne le dit pas a un client !"

"Client chez eux depuis 22 ans, j'ai constaté de moins en moins de concideration pour leurs clients, changement de conseiller trop fréquent et sans avertissement. Comment voulez-vous qu'un conseiller ai de l'égard pour ses clients quand il n'est que de passage, je ne conseil pas LA banque a qui parler! Moi même je compte la quitter."

"J'ai eu de nombreux conseillers dans ma vie... Aucun n'arrive à la cheville de celui qui nous accompagne pour notre association. Une attention aux détails, un accompagnement personnalisé, le tout avec une très grande bienveillance. Merci Mr T. !"

"Comment resumer simplement l'expérience que nous avons eu avec cette agence ? Des réponses aux questions posées, des solutions apportés aux problèmes donnés, à l'écoute de leurs clients... Je vous les recommande (une mention spéciale pour la conseillère Manuela T.) pour son excellent suivi de nos différences dossiers !"

"Je suis entré en relation avec le crédit mutuel d’Aulnay pour un rachat de prêt immobilier. J’ai été bluffé par le professionnalisme du directeur d’agence M.Mainguy qui a su m’offrir un service de qualité et un professionnalisme incroyable. Toujours axé sur mes besoins, il est allé au delà de mes espérances. J’ai tellement été satisfait que j’ai chaudement recommandé M.Mainguy à plusieurs personnes de mon entourage, qui sont d’ailleurs toute aussi satisfaites que moi. J’ai ensuite été affecté au portefeuille de Melle Et Amandine Ribera Fernandes dont je salue l’efficacité. En résumé un personnel de qualité et qualifié qui répondent parfaite a mes attentes et vont même au delà."

"J'ai été reçu pour ma part par le directeur de l'agence dans le cadre d'une demande de prêt immobilier. Cela occasionne donc de nombreux échanges et un suivi sur la durée au vu du projet. J'ai donc à présent le recul nécessaire pour dire avec certitude que je suis plus que satisfaite de ma relation bancaire avec le Crédit Mutuel et spécifiquement avec l'agence d'Aulnay. Un accueil chaleureux, un suivi exceptionnel de mon dossier, pas besoin de relancer mon conseiller, c'est d'ailleurs lui qui me relançait car j'avais oublié d'envoyer des documents! Un professionnalisme sans faille, des explications toujours claires, un peu d'humour avec tout cela, ce qui est plutôt agréable par les temps qui courent. Des réponses à mes mails en moins d'une heure (quelle satisfaction, je n'y croyais plus moi qui était habituée à recevoir des réponses au bout de 2 jours!) En bref je suis pleinement satisfaite et je ne peux que vanter les mérites de cette agence et de son directeur M.MAINGUY a qui je mets une mention spéciale, vous avez gagné une cliente conquise par votre efficacité. Merci pour tout!"

"Nous tenions à témoigner notre gratitude à l’égard de notre conseillère Mme Manuela Tadic, qui a su très très bien gérer notre situation, complexe et délicate, pour laquelle nous ainsi pu trouver une solution. Parallèlement, Mme Tadic nous a également proposé des produits Crédit Mutuel plus économiques et plus adaptés à notre budget. un grand merci pour votre professionnalisme et votre efficacité !"

"Je suis tout à fait satisfait de l'agence du crédit mutuel d'Aulnay-sous-Bois. Autant pour le crédit immobilier que j'ai fait chez eux, et sur le suivis de mon conseiller. Merci à cette équipe qui me permet d'avoir une réel relation avec ma banque. Le site et espace perso pour gérer son compte bancaire et très bien et simple à utiliser. Je recommande cette banque! les banques mutualistes sont beaucoup plus proches de leurs clients et contribuent à élever les attentes sur la confiance entre la banque et ses sociétaires ! Mention spécial au directeur Mr M qui permet de redonner confiance en l'utilité et la valeur ajouté qu'une banque peut m'apporter."

"Agence déplorable qui n'a aucun respect pour ses clients. Je suis cliente depuis 14 ans au Crédit Mutuel et je n'avais jamais été confrontée à un tel manque de considération avant d'arriver dans cette agence d'Aulnay-sous-bois. J'ai effectué 7 demandes pour être changée de conseiller bancaire (4 emails et 3 déplacements en agence) et pas 1 seule personne n'a daigné ni effectuer mon changement, ni même m'apporter une réponse par rapport à cette demande. Quand une agence est incapable d'effectuer une demande aussi basique et ne daigne même pas apporter une réponse au client en face, comment continuer à lui faire confiance et avoir envie de poursuivre la collaboration ? Choisissez une autre agence bancaire."