Crédit Mutuel

"Client fidèle du Crédit Mutuel Belfort centre depuis de nombreuses années, j’ai toujours bénéficié d’un accompagnement de grande qualité avec Mme Battaglia. Depuis son départ à la retraite, la prise en charge a malheureusement perdu en sérieux et en efficacité : un nouveau conseiller incapable de répondre clairement à des questions simples sur les produits bancaires relevant d’un manque de connaissance concernant les produits proposés par le crédit mutuel, et des échanges par mail demeurant sans solution concrète malgré de nombreux échanges. Cette agence ne reflète plus la qualité de service dont elle jouissait auparavant. J’ai donc choisi de changer d’agence et ne la recommanderai plus."

"Dédicace à Vanessa et Lucas pour le duel du plus grand as de l’inefficacité. Une demande de prêt effectuée début août. Après un court échange par mail, l’un des protagonistes décide de ne plus répondre, malgré une relance. Résultat : plus de 10 jours sans réponse pour une demande jugée pressante à sa connaissance. Une demande de rendez-vous est alors effectuée. Cependant, je ne suis disponible que le week-end puisque je reprends mes études. Résultat : encore une semaine d’attente pour avoir le Saint Graal. Mais, deux jours avant, j’apprends que mon rendez-vous ne sera pas en présentiel, mais en téléphonique… Attendre une semaine entière pour se faire appeler le week-end, c’est du génie ! Suite à cet appel, un rendez-vous physique peut enfin avoir lieu. Malheureusement, je n’ai pas pu transmettre les documents à temps, donc le rendez-vous est annulé. Nous sommes alors un mois après la demande initiale. Mon conseiller revient de vacances et reprend le relais. De nouveaux échanges par mail ont lieu. Il me faut encore attendre une semaine pour obtenir un rendez-vous téléphonique afin de lui expliquer ma demande. On croirait qu’entre eux, la communication n’existe pas. Le jour J arrive : je peux enfin entendre la voix de mon conseiller (avec 15 minutes de retard). Et là, surprise : il ne sait rien de mon dossier. Tout est donc à refaire depuis zéro. Mais les surprises ne s’arrêtent pas là : j’apprends que ma demande n’est tout simplement pas possible. J’ai donc attendu 1 mois et demi, pour une demande pressante, afin qu’au bout de 2 minutes d’appel on m’annonce que c’est impossible. Je remercie donc Vanessa et Lucas pour m’avoir fait perdre 1 mois et demi. Si c’est ce que vous recherchez, vous êtes au bon endroit."

"avis zéro dommage je suis sociétaire depuis les année 80 le service n'ai plus présent sur la devanture de la banque distributeur de billets automatique que Dale il en as plus ,je rentre dans la banque heures d'ouvertures a l'accueil non monsieur nous donnons pas des espèces merci le crédit mutuel soit disant j'ai pris mon argent au distributeur le plus proche Société General"

"Je tiens à exprimer toute ma satisfaction concernant Madame Bertoli, notre conseillère bancaire. Elle est toujours très accessible et facilement joignable, ce qui est extrêmement rassurant. Elle fait preuve d'une grande écoute et prend toujours en compte les besoins spécifiques ainsi que les situations particulières de chaque client. Son professionnalisme s'accompagne d'une grande gentillesse, ce qui rend chaque échange agréable et humain. Un grand merci pour son accompagnement de qualité !"

"Je coche 5 étoiles mais j'aurai pu en mettre davantage tant la constellation des services est proposée. Les conseillers prennent le temps d etre à votre écoute et reste avec vous le temps nécessaire afin de résoudre le problème, ça change des autres agences bancaires qui décrochent et vous expédient en l espace temps d'une étoile filante. Crédit Mutuelle Belfort vous fera décrocher la lune et vous serez au firmament de votre gestion financière"

"Nous sommes clients du CREDIT MUTUEL depuis plus de 30 ans et avons déménagé de nombreuses fois en France. Nous remercions tout particulièrement Madame Coralie BRUCKERT pour son écoute, ses précieux conseils, sa réactivité et son professionnalisme. Madame Coralie BRUCKERT est l'une des rares conseillères à avoir notre entière confiance dans la gestion de nos comptes. Nous lui sommes très reconnaissants et recommandons vivement Madame BRUCKERT aux futurs clients du CREDIT MUTUEL."

"Mme BRUCKER. Reste très à l'écoute . Avec des qualités humaines irréprochable. Et trouve toujours des solutions pour me satisfaire Je conseille vivement votre agence à tous mon entourage. Encore Merci !"

"Bonjour à tous, Je ne suis pas habitué à laisser un avis. Mais voilà, cela fait plus de 20 ans que je suis au crédit mutuel de Belfort. Malgré de nombreux déplacement au 4 coin de la France et quelques conseillers différents, je n ai jamais changé de banque. Les conseillers que j ai pu avoir tout au long de ces années ont toujours été à l écoute et prévenant. Leurs conseils m a été précieux et le sont toujours d ailleurs. Je tiens à remercier monsieur Abad, monsieur jeannin, madame Gammar et madame Bruckert ainsi que tout leurs prédécesseurs pour leurs professionnalismes et leurs réactivités. Encore merci pour vos précieux conseils. Je recommande vivement ces derniers. Bonne continuation à tous. Mes sincères salutations. Damien"

"Je modifie mon avis, qui passe malheureusement de 5 à 2 étoiles . Cette agence m’avait été recommandée, et j’avais été très agréablement surprise par l’accueil et le professionnalisme de Mme Battaglia. Elle a toujours été à l’écoute, disponible, et de très bon conseil, en me proposant des solutions parfaitement adaptées à mes besoins. Une conseillère remarquable, à la fois humaine et compétente. J’ai ensuite été affectée à un autre conseiller, également sympathique et impliqué. Mais depuis, les changements se sont enchaînés, et j’ai constaté une nette dégradation de la qualité de service. Aujourd’hui, je suis de plus en plus déçue, au point d’envisager sérieusement de quitter cette agence qui n’a plus rien à voir avec celle que j’avais connue. La satisfaction client ne semble plus être une priorité.. c’est en tout cas le ressenti que j’en ai désormais."

"Un immense merci pour l'accueil qui m'a été réservé à votre agence et tout particulièrement à Monsieur JEANROY qui a su m'accompagner dans mes demandes et apporter des réponses aux questions restées en suspens."