Crédit Mutuel

"Banque place st Marc à fuir. Responsable d’agence avec un manque de professionnalisme et très mal aimable. Cette personne se permet de vous appeler pendant que votre conseiller est en vacances pour détruire votre projet au téléphone sans en connaître les moindres détails. Nous sommes deux fonctionnaires dans une banque pour les fonctionnaires disent-ils , vous trouverez plus sympa ailleurs."

"Tres bonne accueil le jour de mon premier rdv avec le conseiller pour ouverture de compte"

"Le conseiller, M. Sébastien Levasseur, est extrêmement efficace et à l'écoute. Il sait toujours trouver des solutions adaptées à chaque difficulté rencontrée. Un service de qualité, vraiment top !"

"Agence et conseiller (Mr Levasseur Sébastien) très pro et très efficace, à l'écoute du client. Je conseille sans hésitation++++"

"Je remercie infiniment mon nouveau conseiller Mr Levasseur pour son professionnalisme et ses conseils afin de gérer mon compte . Je conseille cette banque"

"Un accueil chaleureux, une dame souriante, c’est toujours agréable. Nous sommes bien pris en charge et tout est expliqué clairement. Elle se démarque vraiment par rapport à d’autres banques. Merci beaucoup !"

"Bon accueil. Il était possible, il y a peu, d'effectuer un retrait ou un dépôt, avec les automates dans le sas, le week-end. Ceci n'est plus possible. On peut deviner les raisons de cette décision, l'accès au sas à cette période pouvant présenter certaines difficultés. Regrettable quand-même."

"Mr LEVASSEUR notre conseiller, très attentif et réactif à nos questions, confiant."

"Je remercie Monsieur levasseur Sébastien je suis très satisfaite de mes contrats, de sa gentillesse, et sa ponctualité merci beaucoup au plaisir."

"Dans le cadre de la recherche d'un emprunt bancaire, le Crédit Mutuel a su être professionnel et réactif à nos demandes mais aussi rassurant dans les réponses apportées. Je vous la recommande."

"Félicitations à Sébastien Levasseur, mon conseiller, pour sa réactivité et son professionnalisme."

"Lieu propre et calme. Mme.ROUGETTE notre conseillère est toujours la quand nous avons besoin d'elle et nous la remercions. Personnelle d'accueil fort aimable aussi Je vous conseille d'aller ici si vous chercher une banque !"

"J'y passe quand je vais sur le marché. Pratique. Personnel poli et serviable. Une remarque par contre quant à la machine de retrait: il serait bon d'avoir une machine qui, comme dans d'autres banques, au moment de retirer l'argent demande si on souhaite une majorité de billets de 10 et 20 € ou un billet de 50€. Ce serait très utile surtout quand on va faire son marché. Aussi, j'ai déjà eu un souci avec ma carte de retrait et, au lieu de m'aider, il m'a été dit d'aller à l'agence Jeanne d'Arc d'où provient mon compte. Je trouve dommage qu'une même agence bancaire soit dans l'impossibilité de traiter un problème sous prétexte que je suis inscrite ailleurs, surtout à l'heure de l'informatique où les données pourraient être centralisées afin d'aider un client en cas d'urgence, peu importe dans quelle agence Crédit Mutuel on peut se trouver. A part ça, tout va bien :-)"

"Nous sommes dans cette agence depuis 2004... Nous habitons depuis 2 013 à environ 1 000 km de l'agence et faisons tout par internet ou téléphone : cela fonctionne à merveille. Mon épouse et moi-même remercions en particulier notre conseillère, Mme HINFRAY pour sa disponibilité, sa gentillesse et son humanité qui apporte de la proximité et de la compréhension. Nous apprécions particulièrement nos échanges avec elle, son professionnalisme et sa réactivité."

"Mr Levasseur est un conseiller attentif à ses clients et compétent pour répondre à leurs demandes. Il sait également leur proposer les produits adaptés à leurs besoins. Je recommande vivement ses services."

"Après quelques années de relation assez distancée avec le crédit mutuel, j’ai pu découvrir depuis peu, en choisissant mon nouveau conseiller monsieur Levasseur, la qualité des services, le sérieux et le professionnalisme de cette banque. Monsieur Levasseur est un professionnel à l’écoute, bienveillant réactif et efficace, qui s’adapte à mes demandes et me propose des services avantageux. Je suis pleinement satisfaite de nos échanges et sereine quant à la gestion de mes comptes et assurances."

"Très bon contact avec M. Levasseur notre conseiller, qui assume parfaitement son rôle. Je recommande."

"Par recommandation, nous avons appris à connaitre M. LEVASSEUR au Crédit Mutuel Enseignant place Saint Marc à Rouen. Au démarrage, un projet de crédit immobilier pour achat de résidence principale qui s'est révélé être très intéressant. Ensuite, les propositions faites pour les diverses assurances du foyer étaient également très intéressantes (auto, mutuelle, résidence principale et assurance PNO), les assurances souscrites auprès de M. LEVASSEUR nous laissent présager de bonnes économies par rapport aux contrats existants. Merci encore à M. LEVASSEUR pour son accompagnement."

"Je travaille avec l'agence SAINT MARC tant à titre professionnel que personnel et je salue leur réactivité et leur disponibilité. L'accompagnement est très qualitatif et me donne entièrement satisfaction. Les échanges avec ma conseillère sont simples et ses réponses sont rapides et répondent parfaitement à mes besoins."

"Une équipe souriante et accueillante, une agence propre et moderne. Très satisfait de Mme Monfray, ma conseillère, qui est ponctuelle, à l'écoute, réactive, efficace et sympathique. Je recommande cette agence !"

"Bonne expérience jusqu'à récemment: Après avoir été changé de conseillère 2 fois en 1 an sans être prévenu, je la contacte pour prendre un rendez-vous. Après 1 semaine sans réponse je vais en agence pour qu'on me propose un rendez-vous 3 semaines après ! La conseillère en question est tellement surbookée qu'elle ne prend ni le temps de me rappeler, ni de répondre aux mails, alors qu'elle a été mise au courant de l'urgence de ma situation. Impossible par ailleurs de contacter son conseiller directement par téléphone, on tombe toujours sur l'acceuil. Finalement la transmission d'informations entre conseillers est inexistante, il faut toujours rappeler notre situation, relancer et toujours relancer. Pour une banque qui se dit 'appartenir à ses clients', elle ne propose pas un service à la hauteur. Je peux comprendre que mon dossier ne soit ni intéressant, ni prioritaire, mais je connais des banques en ligne qui seront ravies de m'avoir (avec un support disponible 24h/24). Pas la peine de me répondre par un message générique, je ne vais pas me battre pour obtenir un service qui m'est dû."

"Très bonne relation avec notre conseiller, Mr Levasseur, avec qui nous avons monté notre projet immobilier. Réactif sur nos demandes et sur le traitement de notre dossier. Banque et agence à conseiller"

"Accueil très agréable. Un grand merci à notre conseiller Sébastien Levasseur qui est à notre écoute, personne de qualité, conscience professionnelle et qui a toute notre confiance."

"Suivi par Mr Levasseur depuis le début de l'année et tout s'est très bien passé. Ouverture de compte, gestion et assurance au top ! De plus les tarifs des assurances sont compétitifs."

"L'équipe de l'agence Saint Marc a su apporter une réponse rapide à mon projet d'études supérieures. A l'écoute, réactifs et bienveillants, ils ont su apporter les solutions dont j'avais besoin pour un prêt étudiant dans un temps très court. Je vous remercie pour votre accueil et d'avoir permis la réalisation de mon projet."

"Client depuis quelques années avec ma compagne. les conseillers sont réactifs et à l'écoute, notamment M. Levasseur. Aussi bien pour les opérations courantes, crédit immobilier et assurances."

"Nous avons rejoins cette banque pour nous accompagner dans notre premier projet d'achat. Une chose est sûre : ils sont professionnels et très à l'écoute. Notre conseillère est tout simplement réactive, très efficace mais aussi très sympathique et ça change toute la relation ! L'accueil en agence est toujours impeccable, au téléphone aussi, on nous aide et on revient vers nous. Il est important de dire lorsque nous sommes satisfaits mais aussi d'en profiter pour remercier cette banque pour cette expérience client très positive."

"Client depuis 10 ans je suis extrêmement déçu de la tournure que prennent les choses depuis quelques mois dans l'agence de la place Saint Marc . J'ai toujours eu la même conseillère qui était disponible , compétente , réactive et affable . Du jour au lendemain , sans qu'on me prévienne , on me change de conseiller . Quelques semaines après on me change de nouveau de conseiller en pleine finalisation de prêt immobilier et sans me prévenir . Conseiller qui part à la retraite quelques semaines après sans que je ne sois non plus mis au courant et sans guère d'informations concernant mon offre de prêt . Me rendant à l'agence pour avoir des informations , je suis accueilli par le conseiller précédent qui ne me reconnaissant pas m'explique que la conseillère partie à la retraite sera remplacée et que j'aurais alors un conseiller ...conseiller qui sera finalement ce dernier . Aujourd'hui , je constate avec surprise qu'on m'a débité 1000 euros de frais diverses sans qu'on ne m'en ait jamais informé ( je suis formel … mon prêt se baladant d'un conseiller à l'autre) et sans que ce soit clairement stipulé sur les documents … je me rends donc à l'agence pour comprendre l'origine de ces prélèvements . Postulant probablement que j'étais soit de mauvaise foi , soit stupide , on m'a expliqué les choses avec une forme d'exaspération qui virait , parfois , à de la condescendance . Je ne conteste nullement les prélèvements qui sont finalement légitimes , dès lors qu'ils sont explicités , mais regrette des défauts flagrants d'information , d'organisation et d'empathie ... Je suis d'autant plus déçu , que j'étais jusque là extrêmement satisfait de cette banque et ne manquait pas d'en faire la publicité ."

"Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai, même en négatif si possible. Si d'autres personnes ont eu une bonne expérience, cela n'a pas été notre cas. Je m'explique, nous sommes allés voir cette banque pour un prêt immobilier et nous avons été dirigé vers madame Marie Bullan. Tout s'est très bien passé au départ, très agréable, mais les choses ont tourné au cauchemar. Nous avons eu une simulation pour financer l'achat de notre premier bien immobilier avec un petit apport. Suite à cette simulation, la conseillère nous informe que nous pouvons nous lancer sur notre projet, signer le compromis, puisque notre dossier était très satisfaisant et qu'il n'y avait AUCUNE raison que celui-ci soit refusé. Nous avons fait entièrement confiance à Madame Bullan, en signant le compromis et en donnant le préavis de notre appartement. Plus de 2 semaines après la signature du compromis, elle nous fait part que notre apport ne serait pas suffisant et qu'il faudrait rajouter 4000€, chose que nous avons fait. Et le 7 décembre, soit un mois après la signature du compromis (impossible de se rétracter car le délai de rétractation est passé), elle nous informe de notre refus de prêt et nous dit qu'il faudrait 30000€ d'apport pour financer notre achat. Alors qu'à la première simulation, 2000€ suffisait. Quelle n'a pas été notre déception ! Nous nous retrouvons dans une situation compliquée à cause de Madame Bullan. Après plusieurs tentatives d'appels, elle a fini par nous répondre et a été très hautaine avec nous, n'a cherché aucune solution malgré notre situation qui est entièrement de sa faute. Cette conseillère est visiblement incompétente et n'a pas fait son devoir de conseil envers ses clients. Nous remonterons ces faits au siège social du Crédit Mutuel, car inadmissible de laisser des clients dans cette situation."

"Dirigeant d'entreprises, j' ai deux comptes Pro et un compte Perso au crédit mutuel Place Saint marc à Rouen. Après une phase d'observation et d'écoute avec ma conseillère Stéphanie MONFRAY. Je peux aujourd'hui dire BRAVO tout simplement ! Ecoute et réactivité dans mes nombreuses demandes pro ou perso. nous allons vers un monde bancaire ou l'humain disparaît, c'est un fait...Donc quel véritable plaisir d'avoir une interlocutrice à l'écoute. La bonne ou la mauvaise banque est surtout une question d'homme et de femme qui la composent ! Aujourd'hui, bravo au ressources humaines du CCM d'avoir trouvé cette personne."

"Personnel gentil et compréhensif ! Je suis toujours bien accueilli quand je vais à cette banque ! Les conseillers font vraiment un travail au top"

"Mr Levasseur, conseiller du Crédit Mutuel Enseignant est particulièrement efficace, réactif et professionnel. Je recommande à 100%"

"Un accueil personnalisé et des plus agréable. Un banquier très réactif et le dossier de prêt immobilier monté ultra rapidement. Les taux sont des plus attractifs. Je recommande fortement!"

"Crédit Mutuel Enseignant nous donne satisfaction. Nous sommes ravis de notre nouveau conseiller Mr Levasseur qui est réactif, agréable et professionnel. Une amélioration certaine avec ce changement de conseiller. Je recommande!"

"Mon conseiller Monsieur Levasseur Sébastien est une personne professionnel à l'écoute pour les questions sur mes projets, disponible et toujours des réponses rapidement. Je suis très satisfait de son travail."

"Très bonne agence qui a le souci du service auprès de ses clients. Je recommande vivement pour leur efficacité, leur écoute en particulier Mmes Nechaf et Hinfray."

"Monsieur Levasseur s'est montré très disponible et réactif. Il est très attentif au suivi des dossiers qui lui sont confiés. Je l'en remercie."

"Je recommande totalement cette banque et tout particulièrement cette agence dans laquelle je suis suivie depuis maintenant plusieurs années. Mon conseiller Sébastien Levasseur sait être à l’écoute et de bon conseil. Il est réactif et efficace sur l’ensemble des sollicitations. L’accueil est toujours prévenant et personnalisé, ce qui est très agréable. De l’humain et de la bonne humeur pour des démarches administratives facilitées !"

"Avis très positif, comme le service proposé par cette agence. Professionnalisme, disponibilité, écoute, bonne humeur constante et accueil parfait de la part du conseiller M. Levasseur. Je recommande vivement."

"Je laisse un avis très positif pour la qualité de l'accueil, la disponibilité et la bonne humeur de mon conseiller Sébastien Levasseur de l'Agence de Rouen Saint Marc. Merci pour votre professionnalisme!"

"Nombre d'étoiles insuffisant, ma conseillère Éloïse Nechaf mérite plus. Elle est super compétente, sympathique, elle se donne du mal pour ses clients ! Je la recommande vivement !"

"J ai fait la rencontre de ma nouvelle conseillère Mme Rougette la rencontre chaleureuse, échanges très constructifs lors de ce rendez-vous, elle était de bons conseils. J espère qu’elle restera mon interlocutrice privilégiée au crédit mutuel car je déplore un peu le changement trop douce des conseillères."

"Excellente agence. Efficacité, réactivité, sérieux et accueil sont les constantes de cette agence et de Mme Hinfray en particulier. Je recommande sans réserve."

"Agence St-Marc commune au crédit mutuel et crédit mutuel des enseignants. Accueil sympathique et prise en charge rapide. Le conseiller financier (M Levasseur) du CME est très réactif , il apporte une réponse aux mails et aux demandes de virements le plus souvent dans les deux heures suivantes (au plus tard dans la demi-journée). Toujours disponible pour conseiller sur des opérations financières, et répond par téléphone dans la journée."

"Un grand merci principalement à Madame BULLAN Marie du Crédit Mutuel Rouen St Marc pour son professionnalisme et sa réactivité lors de notre dossier de prêt immobilier. Grâce à elle, nous avons pû obtenir le prêt à temps et signer l'acte définitif avec soulagement. C'est de loin, la partenaire parfaite et nous la recommandons vivement à tous ceux qui lisent cet avis, ainsi qu'à tous nos proches. Encore merci beaucoup et très bonne continuation, lui souhaitant la reconnaissance pleine et entière de son entité hiérarchique et de ses clients actuels et futurs. A bientôt Madame BULLAN et encore merci. Cordialement."

"j'ai été particulièrement sensible à la qualité de l'accueil de notre conseillère , la rapidité de ses réponses, sa disponibilité et sa bonne humeur .... globalement , nous nous sentons bien dans cette banque à taille humaine , avec de vrais interlocuteurs. nous apprécions également la possibilité de passerelle pour la remise de chèques par exemple avec les succursales CIC"

"Je recommande le crédit mutuel enseignant sans hésitation. Mon conseiller M. Levasseur est très efficace, disponible et réactif !"

"Difficile de ne pas être dithyrambique sur l'efficacité, le professionnalisme , la disponibilité et les grands avantages offerts par cette Banque!!! Pourtant du genre à fuir les banques, les démarches administratives et le personnel qui s'y rapporte, je suis réconciliée avec tout ce petit monde. Mme NECHAF est d'une compétence et rapidité redoutable avec un relationnel très sympathique ce qui est clairement un plus! Très franchement je recommande à tous cet établissement bancaire."

"Le Crédit Mutuel Enseignant, Place Saint Marc à Rouen, est très réactif et à l'écoute de ses clients. Je remercie particulièrement M. Sébastien Levasseur pour son professionnalisme, sa patience et sa disponibilité. Je conseille vivement cette agence."

"Travail très professionnel et conseillers à l'écoute et disponible. La relation conseiller/client est très spécifique et agréable. Je recommande cette agence qui se démarque des autres."