Crédit Mutuel

"Une expérience client catastrophique, indigne d’une agence bancaire qui se prétend proche de ses clients. Rendez-vous hier avec un conseiller qui n’a même pas pris la peine de jeter un œil aux documents que j’avais préparés avec soin. Aucun intérêt pour le projet, aucune écoute, aucun professionnalisme. Pire encore : croisé dans le hall avant notre entretien, il est passé devant moi sans même lever les yeux, sans un bonjour, sans un sourire : un comble pour quelqu’un censé représenter l’accueil client. Le summum ? Un refus net, prononcé avec arrogance et condescendance, sans même connaître les tenants et aboutissants de mon dossier, sans demander l’étude de marché ni les pièces que j’avais apportées pour l’étayer. Cette agence donne une image lamentable de la relation clientèle : aucune proactivité, aucune réactivité, aucune volonté de comprendre les besoins réels d’un client. Leur priorité n’est pas l’humain, contrairement à ce que vantent leurs publicités, mais uniquement l’argent que vous laissez sur leurs comptes. Une gestion déplorable et un mépris du client qui devraient alerter toute personne envisageant d’y confier ses projets. Je déconseille formellement cette agence : manque de professionnalisme flagrant, absence totale d’écoute, et une arrogance qui achève de détruire la confiance."

"Une gestion catastrophique des comptes professionnels, avec une succession de mauvais conseils, de frais qu'il faut négocier en permanence. Et même pour clôturer et transférer les fonds vers une autre banque, c'est tout une aventure ..."

"Ma banque depuis bien longtemps et ça le restera! Merci à mon conseiller Monsieur Cardoso-Oliveira pour sa disponibilité, son professionnalisme, toujours une solution trouvée à un problème énoncé! La relation clientèle est la clé de la fidélité à une banque !"

"Un grand merci à mon nouveau conseiller bancaire Diogo qui a mené à bien mon projet de prêt immobilier d’une rapidité phénoménale ! Un grand merci à cette agence"

"Une banque au top ! L’équipe est toujours disponible, à l’écoute et de bon conseil. Les démarches sont simples et rapides, et le service client est vraiment réactif. Très satisfait de mon expérience !"

"Super banque, conseillers très sympathiques et réactifs, à l’écoute de vos besoins, je recommande à 100%"

"Je recommande vivement cette agence qui m’a accompagné lors de mon projet immobilier. Rares sont des agences où les ressentis dynamique et bienveillant se voient étalés au niveau de toute la chaîne hiérarchique. Je recommande tout autant mon conseiller Mr Diogo, très à l’écoute du détail et du sens de l’adaptation des meilleures propositions à l’égard des clients. Je reste convaincue que le reste des conseillers vouent la même énergie positive à l’accomplissement de nos projets respectifs. Providence"

"Cliente depuis 2 ans super contente à l écoute on est pas qu un numéro…. La directrice est très gentille elle trouve toujours des solutions je recommande"

"Je tiens à remercier vivement Madame Nathalie Agopian qui a été à mon écoute récemment pour débloquer une aide conséquente dont mon fils avait besoin en urgence. Bravo et merci"

"Accueil très chaleureuse, des personnes à l’écoute et à disposition. Je les remercie d’avoir pris le temps qu’il fallait pour régler ma situation !"

"Je suis satisfait de monsieur Cardoso il m’a permis d’assurer mon véhicule avec un bon suivi des conseils avisé Merci"

"Une caisse professionnelle et au service de ses sociétaires dans tous les domaines au-delà de l’activité bancaire. Excellent relationnel"

"J'ai toujours été très bien accompagnée par ma conseillère. Elle et disponible et à l'écoute de mes préoccupations et projets. Je recommande cette agence du Crédit Mutuel."

"Je prends le temps de laisser un avis pour cette banque où j’y suis depuis 2015 très bonne banque, mes parents sont client chez eux depuis des années. Et je remercie mon conseiller Mr cardoso Oliveira très professionnel et résolu toutes mes questions dans la journée même. Je recommande cette banque ainsi que mon conseiller et la direction."

"Personnel agréable, le conseiller Mr CORDOSO OLIVEIRA est un très bon conseiller disponible et à l'écoute. Dommage qu'on ne puisse pas choisir son banquier sinon je l'aurais gardé."

"Je laisse un commentaire car je suis vraiment très satisfaite des services de l’agence. J’ai rencontré plusieurs difficultés depuis que je vis à la Réunion et les conseillers ont été d’une grande efficacité notamment lors d’une fraude à la carte bleu. Très bonne écoute et réactivité de la part des différents interlocuteurs qui ont traité mon problème solutionné en quelques jours seulement!! Un grand merci et bravo pour votre professionnalisme!!"

"Et de deux établissements (le premier étant celui du 17 quai de la Joliette)! Scandaleux ! Client du Crédit Mutuel Méditerranéen depuis près de 40 ans, où ma caisse (qui n'est pas celle-ci) à été la première à être accessible 24/24 avec un automate, il est fortement décevant de ne trouver aucun automate dans une banque ! Certes ça ne remet pas en cause leur professionnalisme mais côté service, c'est inadmissible ! Même si leur direction va m'opposer qu'il y a des automates dans d'autres crédit mutuel à proximité... On n'a pas toujours le temps d'aller plus loin... Qui plus est lorsqu'on s'organise pour passer dans une banque... Sans forcément avoir un distributeur, un automate de dépôt est un strict minimum puisque je doute que les conseillers présents puissent effectuer à la main les opérations de versements... C'est à croire que le salaire des automates sont trop élevés !!! 😡😡😡"

"Un grand merci à M. Diogo Oliveira. Très professionnel et réactif. Prêt à donner de bonnes solutions au client. Continuez comme ça ! 🙏"

"Les personnelles três gentil respectueux três á l'ecoute pour trouver le meilleur pour nous . Notre conseiller repond tres rapidement ! Lá directrice aussi três rapide á répondre à nous question et puis elle vous appelle directamente s'il le faut. Nous sommes clients depuis 18 ans . Et três contents"

"Le conseiller Mr Cardoso Oliveira est incroyable , il a su répondre à toutes mes attentes et régler tous les problèmes auquel j’ai fais face. Il est à l’écoute, il cherche toujours la solution la plus ajustée pour le client. Pour être quelqu’un d’avare en compliment vraiment ce conseiller je lui mets 5 étoiles et dommage qu’il n’y en est pas plus."

"Très déçu de mon expérience avec Crédit Mutuel. Je n'ai jamais reçu mes codes confidentiels malgré plusieurs relances. Ma conseillère ne répond jamais à mes mails, et la secrétaire a même eu l'audace de me raccrocher au nez. Service client inexistant et manque total de professionnalisme. Je ne recommande absolument pas cette banque."

"Enfin une banque à l'écoute avec des conseillers très compétent. Un grand merci à Virginie pour son grand professionnalisme, sa réactivité et son accompagnement tout au long de notre dossier, ce qui nous permis de réaliser notre rêve d'acheter notre maison. Gilles M"

"Merci pour tout j’ai jamais eu un aussi bon conseiller depuis des années merci beaucoup à Diogo pour sa gentillesse sa rapidité et son savoir faire pour mon prêt immobilier merci encore je vous le recommande fortement"

"Très bonne relation avec le crédit mutuel agence Marseille république. relations professionnelles avec clientèle . Madame Cabeleira étant ma conseillère reste toujours à l'écoute . Le bémol plus de DAB étant naviguant pas très pratique comme bientôt pour joliette."

"Je tenais à remercier le crédit mutuel pour l accord de mon prêt bancaire et plus particulièrement Denis da silva pour son investissement et sa gentillesse sans oublier son professionnalisme. Un grand merci à madame Moine de m avoir présenté monsieur Da siva pour gérer mon dossier"

"Une expérience personnalisée avec un service client impeccable. Mes remerciements les plus sincères à Madame Cabeleira pour son aide tout au long du processus."

"Je me demande même pourquoi je reste encore cliente chez eux.. Mon conseiller, Monsieur Da Silva, ne me répond que très peu depuis que j'ai quitté Marseille. Même si je relance à plusieurs reprises, il m'ignore et m'a souvent causé des difficultés. C'est la même situation lorsque j'appelle le standard, personne ne décroche."

"Très satisfaite d´avoir changée pour cette banque. Je ne changerais pas de conseil toutes les 3 secondes. Mon conseillé est adorable, efficace et reactif, toujours joignable et de tres bon conseils."

"Un grand Merci au crédit mutuel et ma conseillère Mme Cabeleira pour son humanité, son expertise fine et précise, ses conseils et sa réactivité. Je me suis sentie accueillie, écoutée et accompagnée lors de ma demande de prêt immobilier. Je réalise grâce à elle l'achat de premier appartement en toute confiance."

"Très bon établissement, personnels à l'écoute de mes attentes, sympathiques et très polis. Je souhaite remercier Mr Fabiano et Mme Cabeleira, ainsi que Mme Dupuy de l'agence crédit mutuel Carnot à Avignon, pour leur gentillesse et leur professionnalisme, j'espère ne pas m'être trompé sur l'écriture des noms ☺️. Je recommande vivement cette banque 🏦 à tout le monde. Cordialement. Kamel et Selma 💖 ma princesse d'amour 💖"

"Un mot : MERCI Nous avons été extrêmement bien accompagnés par notre conseillère Mme Cabeleira dans notre recherche de financement et l’obtention de notre crédit immobilier. Nous avions préalablement expérimenté d’autres banques et le Crédit Mutuel Vieux Port s’est largement démarqué par son échelle humaine, la rapidité du traitement des dossiers, les réponses rapides et la bienveillance de ses équipes. Je recommande !!!"

"Je remercie infiniment MR. CARDOSO pour son professionnalisme et sa rapidité de réponse! Il vous rappelle dans la minute qui suit ou vous répond très rapidement. Franchement si ce n’était pas lui il y’a longtemps que je serai partie de l’agence malgré que vous avez de très bons prix niveau assurances. Merci encore Diogo restez comme vous êtes !"

"Une superbe banque avec un service client exceptionnel. Je ne saurais trop recommander cette banque, surtout si vous avez la double nationalité ou si vous êtes étranger. Ils savent exactement comment travailler avec vous et rendre l'ensemble du processus très facile. En tant que Franco-Américaine, j'ai eu du mal à trouver une banque qui accepte de travailler avec des documents fiscaux américains, mais cette banque a été une bénédiction absolue et m'a acceptée immédiatement. M. Cardoso a fait un excellent travail en m'aidant avec mon compte. Et ils ont des avantages pour leurs clients que nous avons appréciés. Ma famille et moi avons même gagné des billets pour Disneyland Paris grâce à leur banque et avons passé de merveilleuses petites vacances. Un grand merci à cette banque et à son personnel ! In English: A superb bank with exceptional customer service. Cannot recommend this banque enough especially if you are a dual citizen or foreigner. They know exactly how to work with you and make the entire process very smooth. As a French-American I had a difficult time finding a bank who was willing to work with American tax paperwork but this bank was an absolute blessing and took me right away. Mr. Cardoso did an excellent job in helping me with my account. And they have benefits for their customers that we enjoyed. My family and I even won tickets to Disneyland Paris through their bank and had a wonderful little holiday. A great big thank you to this banque and their staff!"

"Je suis ravie d'avoir rejoint Credit mutuel de Vieux Port. Une agence vraimemt soucieuse de ses clients. Une vraie banque humaine."

"Client depuis presque 10ans, je ne peux que remercier et recommander la Caisse de Vieux Port. Mille mercis à ma conseillère très gentille et accueillante comme toute l'équipe."

"Que se passe t il a la caisse Vieux Port ? Adhérente depuis 44 ans j'ai eu la malchance de voir mes comptes rattachés au portefeuille de M. DA SILVA qui doit être surbooké pour ne pas avoir le temps de répondre à mes messages. Je voulais remercier M. OLIVEIRA qui m'a sortie du pétrin où j'étais. Je veux rester courtoise en souhaitant bon vent à M. DA SILVA"

"Pas encore client au crédit mutuel, mais encouragé par mes parents clients depuis plus de vingt ans je vais franchir le pas d’ici peu après avoir été agréablement reçu et conseillé dans cette agence."

"Je suis cliente de l'agence Crédit Mutuel de Sadi Carnot à Marseille depuis plus de 20 ans et j'ai utilisé un grand nombre de divers services de cette agence. Je souhaite dans ce message souligner, le professionnalisme, l'accueil parfait et la réactivité du personnel de cette agence depuis toutes ces années tant au téléphone qu'en face à face. Une mention spéciale aujourd'hui pour Monsieur Denis Da Silva, mon conseiller actuel, qui fait preuve de toutes les qualités mentionnées ci-dessus accompagnées d'une grande gentillesse."

"Cliente depuis plus de 10 ans, monsieur Denis Da Silva a toujours répondu présente à mes demandes. Il m’a beaucoup accompagné et informée sur diverses sujets, je le recommande vivement."

"Prospection pour un financement d’un nouveau projet professionnel. L’échange téléphonique était très froid, comme l’impression de déranger, aucune envie de la part de votre conseillère d’aller plus loin ou de comprendre mon projet, un ton très méprisant que s’en était même malaisant, je suis chef d’entreprise depuis 10 ans, je n’ai jamais eut à faire à une personne aussi désagréable et arrogante. Vos publicités sont très bien mais vos salariés ne sont pas à l’image de ce que votre banque peut représenter."

"Je suis très reconnaissant pour la qualité du service client et notamment avec mon conseillé M. Da Silva qui est dévouées, dignes de confiance et toujours disponible. Un grand merci à lui."

"Etant Portugais je suis três satisfait du service et du suivis que propose le Credit mutuel marseille vieux Port. Des conseillers bilingues ( Mr da Silva) qui aide dans toutes les demarches. Je recomande."

"Impossible de joindre mon nouveau conseiller Mr Da Silva. Il ne répond ni aux mails, ni au téléphone et sa messagerie se coupe au bout de 30 secondes. Et quand il m'envoi le document sollicité, après plusieurs semaines, plusieurs appels et messages au standard, le document ne correspond pas à ce que j'ai demandé. Je demande seulement une attestation bancaire."

"Je tenais particulièrement à partager mon expérience positive, car je suis très satisfaite de ma banque Crédit Mutuel Vieux Port à Marseille, qui a été à l'écoute, et très réactive dans l'accompagnement de notre projet immobilier. Je remercie la Directrice Mme Moine et ma Conseillère Mme Gueiraud qui ont été au TOP, elles ont fait preuve d'un grand professionnalisme. J'ai été soutenue dans mes démarches avec des solutions adaptées à nos besoins, crédit immo, assurance habitation, vidéo surveillance... La note de 5 est amplement méritée, et je recommande vivement cette banque qui est véritablement au service de ses clients partenaires."

"Un accueil chaleureux et surtout des professionnels impeccables. Je remercie énormément à mon conseiller Monsieur CARDOSO OLIVEIRA, d’être tout le temps disponible dès que j’ai besoin. Fidel a crédit mutuel."

"Je suis toujours très satisfait de l'accueil et de ma conseillère. J'en parle de ma banque quand je peux. C'est une vraie banque pour les clients. Je vous classe au 1er rang du top tant pour l'accueil que les conseils."

"Je tenais à remercier Me Anne-Sophie Moine pour son accompagnement et sa disponibilité. Elle a fait preuve d’une grande réactivité et ce, pendant la période des fêtes de fin d' année. J’ai constaté un réel dévouement pour son équipe et son agence. Sur des sujets techniques et complexes Me Moine s’est montrée d’une grande clarté. Une véritable relation de confiance s’est nouée avec le Crédit Mutuel. Je recommande vivement l’agence du 33 rue de la République, 13002 Marseille."

"Personnel aimable, serviable, compréhensif.Souci éventuel vite résorbé par la réactivité du personnel. Le Crédit Mutuel est une banque avec qui on peut se fier. Un client parmi tant d'autres qui est satisfait de sa banque. GL."

"Je conseille vivement cette agence. Je suis suivi par la même conseillère Mme GUEIRRAUD Magali depuis des années. Elle a toujours su trouver les solutions et services qui me convenaient. De plus, on sent une vrai cohésion d'équipe au sein de l'agence. Il y a toujours quelqu'un pour répondre à vos questions."

"Mon précédent avis n étant pas paru , le revoici . Je suis rentré dans cette agence, j étais enfant et j y suis toujours à 35 ans . Assurances voiture, appart, crédit immobilier , j ai trouvé une bonne entente avec mon ancien conseiller qui est parti, il y a deux ans . Mon nouveau conseiller Monsieur Diogo C. , est jeune mais fait tout pour être à la hauteur des plus anciens en se renseignant sur les doutes qu il pourrait avoir, c'est très appréciable. Il est très réactif à mes demandes par mail ce qui est important maintenant que j ai déménagé à 500km de Marseille . Bravo Diogo"