Crédit Mutuel

"J’ai contacté ma conseillère pour un prêt étudiant à 0%, tout semblait bien se passer, mais elle est partie en vacances sans me donner de dates précises. Le problème est qu’après avoir envoyé toutes les pièces demandées, y compris de nombreuses pièces extrêmement compliquées pour mon garant, je n’ai reçu aucune réponse depuis plusieurs semaines. Cela me met dans une situation très difficile, car j’avais besoin de cet argent pour le début de mon année universitaire pour acheter du matériel indispensable à mes études. Un suivi inexistant et un manque de réactivité totalement inacceptable pour un service bancaire."

"Conseillers réactifs et à l’écoute, je recommande !"

"Je suis très déçu par cette banque, surtout pour la gestion du compte courant. Dès le départ, on m’a fait de fausses promesses. Mon conseiller m’a affirmé que je pourrais utiliser Apple Pay dès le premier jour, ce qui était totalement faux. Pour l’offre de parrainage, on m’avait dit que je serais recontacté, mais aucune nouvelle même au bout de plus de 3 mois. Lors du premier rendez-vous, mon conseiller a critiqué ses collègues en disant qu’ils n’activaient pas toutes les options, comme la carte virtuelle, qui ne serait qu'une case à cocher. Résultat : chaque conseiller fait à sa manière, ce qui crée une expérience client incohérente. On m’a aussi promis que je pourrais créer une carte virtuelle sans la carte de codes (une carte papier avec des codes de sécurité), mais ce n’est pas vrai : elle est nécessaire pour la moindre opération. En plus, cette carte m’a été livrée abîmée, j’ai dû la réparer avec du scotch. La sécurité repose donc sur un simple morceau de papier, alors qu’aucune autre banque moderne n’utilise encore ce système dépassé. Quand j’ai voulu consulter le code de ma carte, la plateforme ne fonctionnait pas. Le service client m’a conseillé… de changer de téléphone, alors que j’ai un iPhone 14. Lorsque j’ai voulu retirer du liquide, ma carte ne voulais pas sortir, et quand j’ai enfin réussi à la retirer, elle est ressortie avec des traces noires dessus. (J’étais au distributeur du crédit mutuel) Après avoir annoncé mon souhait de quitter la banque, un virement a été bloqué sans raison, alors que mes amis (clients eux aussi) n’ont jamais eu ce souci, même avec des montants bien plus élevés. J’ai aussi demandé l’activation des virements en zone euro et mon conseiller ne l’a toujours pas traitée. Ma carte bancaire a aussi été bloquée après trois erreurs de code de ma part, mais je n’ai reçu aucune alerte, et impossible de la réactiver en ligne. J’ai tout expliqué à mon conseiller par téléphone, et il n’a pas cherché à nier ou à se défendre, probablement parce qu’il savait que tout cela était vrai. Concernant mes livrets et assurances vie, tout s’est bien passé. Ce qui m’a été promis a été respecté, et la clôture s’est faite rapidement. En résumé : La gestion du compte courant est décevante, lente et dépassée. Je ne recommande pas cette banque pour un usage quotidien."

"Bravo au employés, prestation à la hauteur des demandes"

"Merci à madame IREM CELIK BABI pour pour sa gentillesse et son professionnalisme je recommande vivement"

"Agence devenue catastrophique, aucune réactivité cela fait 3 semaines que je demande une simulation pour un crédit et toujours aucune nouvelle. Avant cela, il a fallu quasiment un an pour un changement d'assurance de prêt ... Client depuis presque 10 ans sans aucun problème et pourtant aucune confiance de leur part, chipote pour l'obtention d'un crédit que je peux rembourser cash .. Bref il est temps de mettre les voiles"

"Depuis que je suis au crédit mutuel septembre 2024, j’en suis entièrement satisfait, de mon conseiller Mr. Fernandés compétents et à l’écoute, réponde à vos attentes, une banque que je conseille 😉👍🏽 ce que j’ai fait et mon cadeau 🎁 du crédit mutuel, reçu env.3 semaines après avoir parrainé un ami"

"Personnel très agréable et souriant , dynamique et amical , Monsieur Fernandes a su me guider et répondre à toute mes questions dans une très bonne ambiance , merci beaucoup pour ça !"

"Agence en perdition... Après un divorce et l'ouverture d'une entreprise, aucun suivi de leur part, j'ai dû tout gérer seul. A aucun moment on m'a contacté savoir si j'avais des besoins que ce soit en pro ou perso. Avoir quelqu'un au téléphone relève là aussi du miracle. 4 conseillers en 2 mois ( Mme N.P puis Mr F.B. puis Mr J.C.B et enfin Mme A.G.) Fin d'année je pars pour le crédit agricole, puisque l'on m'a invité à le faire"

"Cliente depuis plus de 20 ans, toujours bien reçue par une équipe dynamique et professionnelle. Merci."

"Client depuis plus de 35 ans au CM les 9 soleils à Clermont-Ferrand : services complets - compétents et avec convivialité"

"Nouvelle cliente, je suis très satisfaite de ma banque, des conseillers très réactifs et à l’écoute."

"Cliente depuis des années et toujours aussi satisfaite un grand merci à ma conseillère Mme Ingrid CHEYMOL, pour sa réactivité et son professionnalisme."

"Je suis très satisfaite de l’agence, les conseillers sont toujours très réactifs et à l’écoute. Je recommande"

"Super banque qui m'a permis d'obtenir un bon prêt pour ma maison, surtout par les temps qui courent ... Merci au directeur toujours disponible ! Je recommande !"

"5 étoiles depuis que Mme Ingrid Cheymol est mon conseillère je suis toujours satisfaite une personne adorable souriante qui sait faire son travail . ce n'était pas le cas avant . Je conseille vivement cette agence."

"Cliente depuis plus de 20 ans du Crédit Mutuel, je souhaite vous faire part de ma grande satisfaction. Amabilité, professionnalisme, réactivité, sens de l’écoute de l’ensemble de l’équipe. BRAVO"

"Dans cet établissement depuis 8 ans, très bon relationnel client, à l'écoute, pro-actif, professionnels. Je recommande !"

"Une agence de qualité , le personnel est disponible, accueillant et compétent. Je recommande cette agence"

"Très bon relation clientèle"

"Ayant un eu problème pour faire un paiement sur internet, j'ai contacté ma conseillère (Ingrid Cheymol) qui a répondu présent immédiatement 👍. Elle a été d'une extrême patience . Ses explications ont été très claires. Tout s'est fait par téléphone. Je n'ai pas eu à me dėplacer. Je recommande cette banque ( j'y suis depuis des années ) et Mme Cheymol.😊"

"Vraiment rien a dire au top continuez sur la même route . A recommandé"

"Je suis très satisfaite du crédit mutuel avenue leon blum. J y suis depuis 30 ans. Toujours de bons conseils Très agréable."

"Personnel peu compréhensif voire malpoli, et qui plus est condescendant. Je suis investisseur depuis des années et j'ai rarement eu un accueil aussi peu courtois."

"Je suis dans l'agence des 4 soleils depuis 6 ans et j'ai toujours été satisfait des services rendus et de l'accompagnement mis en place."

"Un accueil et des services qui se dégradent"

"Personnel qui nous prend pour des demeuré aucun moyen de discuter avec les employées ils nous raccrochent au nez ...sympa l ambiance des banquiers......"