Crédit Mutuel

"J'ai changé de crédit Mutuel cette année et comment vous dire... Wahou c'est vraiment autre chose! Ma conseillère Floriane KENIO à su nous mettre en confiance! Elle sait nous orienter selon nos besoins sans nous faire de la vente ou adhésion forcée. Elle sait se mettre à la hauteur de son client pour qu'il comprenne exactement ce à quoi il adhère comme la mutuelle où je n'avais rien compris quand à celle-ci souscrit avec mon ancienne conseillère. Je suis très en confiance avec elle et très satisfaite de ses conseils c'est pourquoi je n'ai pas hésité une seconde à la conseiller à ma soeur et à toutes autres personnes cherchant une conseillère compétente et honnête !"

"Ma conseillère Floriane KENIO est juste extra! De très bons conseils , à l’écoute , et très réactive suite à mes demandes ! Je recommande fortement !"

"Fuyez c’est tout ce que je peux vous dire."

"Ayant toujours eu un conseiller bancaire à l'écoute et professionnel, je suis toujours autant satisfaite du conseiller actuel, Mme Kenio, réactive, a l'écoute de mes besoins et de très bons conseils. A savoir, elle explique vraiment bien les différents produits bancaires, financiers, qu'il existe, et nous oriente au mieux selon notre profil et besoins.. Bref, je suis très satisfaite de ma banque !"

"Très déçue de cette banque. Leur service fraude est tout simplement catastrophique : aucune communication, aucun appel pour prévenir les clients en cas d’activité suspecte, et aucune réelle prise en charge. On paie pourtant une carte très chère, censée inclure des assurances et une certaine sécurité, mais au final, en cas de fraude, il n’y a ni accompagnement sérieux ni remboursement. Je précise que ma conseillère n’est pas en cause directement – elle fait ce qu’elle peut – mais le fonctionnement global de la banque est à revoir en profondeur. À fuir, sauf si vous tenez à perdre de l’argent et à vous retrouver seul face aux problèmes. Je ne recommande absolument pas."

"conseillère cliente (Mme Kenio) réactive et efficace. Banque à l'écoute de ses clients"

"Je suis passé chez Crédit Mutuel, Tout a été fait dans l’ordre. Merci à Madame koc pour sont professionnalisme et sont savoir faire"

"J’ai récemment changé de banque et j’ai eu la chance d’être accompagné par Madame Molle. Dès le départ, elle s’est montrée à l’écoute, bienveillante et très professionnelle. Ce que j’ai particulièrement apprécié, c’est qu’elle ne m’a jamais mis la pression pour prendre une décision ou souscrire à des services. Elle prend vraiment le temps de comprendre les besoins de ses clients et propose des solutions adaptées, sans jamais forcer. Elle est aussi très réactive : chaque demande est traitée rapidement et avec sérieux. On sent qu’on est entre de bonnes mains. Moins d’un mois après l’ouverture de mon compte, j’ai eu besoin d’un prêt auto suite à une bonne opportunité. Elle a réagi immédiatement : le prêt a été validé très rapidement. Madame Molle est une conseillère calme, gentille et investie dans son travail. Je recommande vivement ses services à toute personne cherchant une conseillère bancaire humaine et compétente."

"Une banque soi-disant humaine, qui fait fi de ses mutualistes les plus sûrs : mon père, ancien administrateur et moi avons claqué la porte de la Caisse depuis des années, mais nous n'oublions pas. Sans compter l'inefficacité de cette institution facturant des services de base, quand l'avant-garde rémunère les comptes courants. Assurément, Il s'agit d'un dinosaure voué une mort certaine..."

"Cela fait 45 ans que je suis à la CCM boulevard des Alliés à Mulhouse. Depuis longtemps de paye des frais pour une autorisation de débit de 500.00€ dont je ne profitais pas, volontairement. Parfois dans la vie il y a un imprévu où comme pour moi une situation qui n'est pas de mon fait (retraitée depuis le 1 janvier. Tout est en règle et dans les delais). J'ai envoyé les preuves et prévenu avant. Resultat alors que je demandais juste pour moi d'une augmentation de 200.00€ de l'autorisation de débit. Blocage du loyer pour la première fois de ma vie. Je suis, je ne sais pas quel mot utiliser je formule un avis et vais dénoncer la conseillères KIENO FLorence. Ne répond pas aux mails ne s'intéresse pas à la situation. Sa solution: on prend sur votre assurance vie. Je connais les conséquences et lui ai repondu que ça ne m'appartenait pas, que je l'ai faite pour ma fille et mes petits enfants. Donc j'attends le 1er versement de ma retraite et quitte cette agence"

"Je suis très satisfait de ma banque et de mon conseiller. Mon conseiller cherche toujours une solution pour accompagner le client. Merci à monsieur Arnaud kleinbaum"

"Je tiens quand même à vous exprimer mon profond mécontentement concernant la résiliation de mon contrat d’assurance habitation. Non seulement cette décision a été prise sans la moindre concertation, mais vous n’avez même pas pris la peine de me contacter pour en discuter ! Vous invoquez cinq sinistres, alors que deux d’entre eux n’ont même pas été pris en charge par vos services. Pourtant, en toute bonne foi, j’avais accepté une augmentation de ma franchise, consciente que nous n’avions pas eu de chance ces dernières années. Et voilà comment vous remerciez un client fidèle ? Votre slogan affirme que vous êtes « la banque à qui parler », mais il semble que vous préfériez prendre des décisions unilatérales plutôt que d’échanger avec vos clients. Cette façon de procéder est inacceptable. Soyez assuré(e) que je ne manquerai pas de partager mon expérience et de déconseiller vivement vos services autour de moi. Votre politique de gestion des clients mérite d’être revue !"

"Je tiens à remercier M. H. ROST pour la qualité de ses conseils et des solutions qu’il apporte aux différentes situations rencontrées. Son aisance relationnelle, son sens de l’écoute et son empathie, apportent au sociétaire la certitude du pragmatisme des décisions prises et de la cohérence ses choix, parmi les différents produits proposés par le Crédit Mutuel. Je recommande vivement cet établissement et plus particulièrement M. ROST et toute son équipe! Bonnes Fêtes à tous!"

"Belle agence, je suis arrivé ici pour transférer mes comptes, reçu par une conseillère très compétente Mme Koc Semra. Merci le crédit mutuel"

"Franchement, c’est merveilleux. J’ai reçu 120 € en cadeau Juste parce que j’ai amené quelqu’un pour ouvrir un compte à la banque Merci beaucoup"

"Conseillère au top.Petit cadeau reçu pour avoir recommandé ma maman. Conseils personnalisé et recherche faite par ma conseillère pour mon bien immobilier. Elle s’occupe de tout et cherche pour moi un bien dans le neuf et même dans l’ancien. Avec toujours la même réactivité."

"Un grand merci à Aurélie STROPPOLO ! A l'écoute, de très bons conseils, arrangeante, un relationnel convivial et surtout extrêmement réactive. Une conseillère en banque au top !"

"Rombaux Franck étant donné que je peux pas donner un deuxième avis je prends celui de compte de ma femme pour remercier déjà le crédit mutuel ainsi qu'un conseiller monsieur Enzo bluette suite à un gros problème avec Bouygues Telecom il ne m'a pas lâché non plus il m'a aidé jusqu'à la fin donc je tenais à le remercier ainsi que Madame Florian kenio pour leur efficacité et il ne lâche rien donc je tiens vraiment à les remercier et continuer ainsi je suis vraiment satisfait"

"Je tiens à dire que le crédit mutuel saint Jeanne d’Arc qui fait un excellent travail, excellent service et accompagnement avec Monsieur Bluette. Joignable par téléphone ou par mail avec une grande réactivité. Je recommande"

"Suite à un soucis dû à une négligence de ma part, celui-ci a pu être réglé très rapidement grâce au professionnalisme de mon interlocutrice. Je recommande !"

"Je tiens à remercier le crédit mutuel saint Jeanne d’Arc, la direction pour le geste commercial, et tout particulièrement ma conseillère. Madame. Floriane Kenio qui est quelqu’un de formidable qui est à l’écoute du client qui règle les problèmes jusqu’au bout. Je suis depuis plusieurs années dans cette banque et c’est la première fois que j’ai vraiment une bonne conseillère Bravo je la remercie.👍"

"Bonjours 👋 à toutes et à tous! Fidèle, parce-que j'ai choisi .. pris ma décision, cela fait quelques années déjà. Un Conseiller puis Une Conseillère et il y a eu cette Alchimie...vous savez Les Banques quoi!!! Peace Que La Paix soit sur vous"

"madame sadiku et compétente et professionnelle à lecoute réponse rapide à mes messages je suis content davoir une conseillère comme elle"

"Très satisfait de ma banque et de ma conseillère Cathy Molle qui est très réactive et qui trouve toujours une solution à mes problèmes."

"L'entrevue s'est très bien passée. Mon interlocutrice était à l'écoute. Service très professionnel et appliqué."

"Super réactivité et assistance de Mme ZUSSY pour une demande urgente de monnaie qui a été réglée en 1 heure. Bravo et merci"

"Conseiller à l'écoute, réactif, qui a pris le temps de se consacrer à ma problématique. Bon accueil également."

"Banque très réactive que ça soit par email ou téléphone. Les réponses aux questions sont claires et précises. Personnels avisés."

"Je tenais sincèrement à vous remercier madame Tina.J pour votre réactivité et votre professionnalisme pour le chèque. merci"

"Très satisfait par les prestations de cette caisse et notamment Mme Romeu pour sa disponibilité et son professionnalisme Je recommande !"

"Merci à toute l'équipe et surtout à Monsieur Kuster et à notre conseiller bancaire Monsieur Rost qui nous aident dans nos démarches à un moment douloureux pour nous"

"Ma conseillère Mme. Sadiku est excellente dans sa fonction, que cela soit en assurance auto, assurance maison, forfait téléphone, cas d’extrême urgence… elle a toujours su répondre à mes demandes et de manière très efficace. Merci à vous encore"

"Bonjour à toute l'équipe Crédit Mutuel Agence Ste Jeanne d'Arc, Nous sommes client chez vous depuis 2018 et depuis le debut nous avons vraiment des conseillers extraordinaires, ça nous a permis de mettre en oeuvre notre projet immobilier et tout est simple et efficace. Notre conseillère Floriane Kenio est au top à tous les niveaux (communication, facilité d'accès vers les services et création de services trop facile: suffit de l'appeler, super agréable, sympathique et une très belle énergie). Nous avons eu plusieurs conseillers et franchement, le niveau d'exigences de recrutement du Crédit Mutuel de cette agence est très haut car nous n'avons pas été une seule fois bloqués ou embêtés, tout est faisable et réalisable, c'est vraiment une banque proche de ses clients. Que demandez de plus, nous vous disons MERCI Floriane!!!! Vous êtes super!!"

"Juste parfait ! Nous recherchions pour notre projet immobilier une offre de financement, vous avez su répondre favorablement mais surtout très rapidement à notre besoin. Ce qui fait de nous des clients plus que satisfait de votre service client. Un grand merci à notre conseillère Mme Molle ainsi qu’à Monsieur Provost ! Je vous recommanderais bien plus autour de nous !"

"Je savais déjà ma conseillère compétente, mais la dame qui s'occupe des devises l'est tout autant. Les réponses à mes mails ou messages sont toujours rapides et efficaces"

"Crédit mutuel, la banque a qui parler. Que de beaux mots quand vous attendez péniblement une réponse à vos mails, et pire encore, aux courriers recommandés. C'est plutôt la politique de l'autruche en fonction des clients. Bref, vous pouvez leur parler, c'est pas sûr qu'ils vous répondront"

"Je suis , suivre depuis 1977 ou 1978 , ancienne adresse , ou il y avait un coffre fort dans le sous sol et en plein milieu de la Rue de Bale, cela fait un moment encore .... en gris et .. Je ne sais pas ce qu'un directeur en pense , moi cela me laisse pensive, et chose bizarre. Le Nordfeld a Mulhouse a un historique .!!! Bonne journée."

"Dans le cadre d'un achat immobilier j'ai souhaité faire appel à cette banque, car un conseiller m'avait été recommandé. Je n'ai pas été déçue, il a parfaitement su m'accompagner et me conseiller tout au long de mon projet. Suite à une évolution interne, j'ai été rattachée à un autre conseiller qui est tout aussi professionnel, arrangeant, à l'écoute et sympathique. Cliente depuis presque 4 ans, je suis totalement satisfaite et recommande cette banque."

"Accueil très sympa de la personne qui s occupe des devises, elle a essayé de faire au mieux pour me faire parvenir ce dont j'avais besoin le plus rapidement possible. Vraiment agréable. A l accueil également, une charmante jeune femme agréable et à l écoute."

"Accueil très agréable. Reçus avec le sourire et un café. A l'écoute et très disponible. Les travaux et la nouvelle végétation donne une sensation de fraîcheur."

"Bonjour Mr Rost. Après plus de 6 mois de galère, 3 RDV, de nombreux mails. Je suis toujours au même point. Vous êtes bien sympathique, mais à chaque fois que vous me re créditer ce que vous m'avez indument prélevé. Quelques jours après même résultat. Pourtant je vous ais fais confiance lorsque vous m'assurez que vous avez fait le nécessaire et que je serais tranquille pendant 2 ans. (Hé oui apparemment c le logiciel qui tout les 2 ans effectue des frais et les débite chaque mois) Client depuis 52 ans dans cette agence, j'ai jamais vu une telle farandole d'excuse qui ne font pas avancer le smiblic. Devant cette farce qui ne me fait plus rire, je pense sérieusement à changer de banque. A très bientôt Froehlich"

"Inconpetent même pas capable de rendre une carte avaler par le distributeur .alors qu au téléphone la veille on m'a dit de passer le lendemain matin pour la récupérer je déconseille cette agence"

"Reçu ce jour par le responsable commercial de la caisse,ce dernier a été commerçant et avenant.La caisse a été embelli depuis mon dernier passage.Je recommande vivement cette caisse et son équipe pour leur dynamisme ,leur écoute et leur réactivité."

"Je recommande , mon conseiller est tres réactif a mes demandes et de bon conseil sur les placements / assurances. Tres bonne agence, et tres bon acceuil."

"Enfin une banque on l’on se sent bien ! Accueil professionnel, lieu très propre et surtout un conseiller très professionnel et toujours de bons conseils ! Merci"

"Je remercie la conseillère pour ses conseils et son professionnalisme. Très bonne agence. On peut faire confiance aux conseillers."

"Que dire d une banque quand on a pas de problème. Très bon acceuil personnel toujours gentils, comme les conseillers (eres) Grand parking à disposition, pas loin des grands axes routiers."

"Je mets une étoile orange car il n'y a pas d'étoiles rouges pour exprimer mon désarrois.... prospectus qui vous offre de l'argent pour l'ouverture d'un compte : quand vous arrivé, la dame est plus que désagréable, on vous demande des historiques de votre autre compte, de ceux de toute votre famille, pour au final vous refuser d'ouvrir le compte et ne pas percevoir l'argent prévu à l'ouverture du compte .... c'est d'un ridicule, je déconseille donc ! Sauf le distributeur automatique : il marche ... et sans être désagréable, lui :-)"