Crédit Mutuel

"Client depuis plusieurs années et toujours un service impeccable."

"Bon etablissement bancaire . Ma conseillere Mme Mpemba est toujours reactive pour repondre à mes questions et m accompagne a chaque fois sur la gestion de mes comptes . C'est une banque qui se soucie vraiment de ses clients"

"Indispensable.10000 fois mieux que la BNP le credit lyonnais et la banque postale. Ils écoutent leurs clients"

"Pour les service Pro Mme Mpemba est génial! Excellent contact, très professionnelle, elle m’a éclairé et guidée dans un monde des entreprises où on se sent souvent perdu. Merci également à Mr Laeser pour ses conseils et sa patience . Je vous recommande cette agence"

"Excellente Banque. Le personnel est toujours sympathique et disponible, à votre écoute et aussi très présent lorsque vous rencontrez des problèmes dans votre vie. Bref des banquiers qui n'ont pas oublié le sens de l'humain."

"2025 : mise à jour - malheureusement les services se sont complètement dégradés, après avoir attendu une amélioration depuis plus d'un an, nous sommes contraints de faire appel à la concurrence à titre personnel et professionnel. 2020 : Excellent service, accompagnement et suivi. A titre personnel et professionnel. Merci ! Merci aussi aux services d'assurance ACM. Une petite anecdote pour illustrer : En plein confinement, nous avons eu un malheur de rencontrer un sanglier qui nous a détruit l'avant de notre véhicule, puis s'est sauvé après nous avoir mitraillé de regard méchant. Le dépannage est survenu en moins d'une heure (nous étions pourtant dans un coin assez isolé de la vallée de Chevreuse sur une départementale et sans adresse exacte à communiquer). Nous étions remorqués jusqu'à notre domicile quelques kilomètres du lieu d'accident. Le lendemain (et ce en plein confinement) notre voiture était déjà dans un garage. Bien évidemment pendant le confinement les pièces n'étaient pas disponibles (notre voiture étant japonaise), nous étions donc contraints de prendre un véhicule de location (car confinement ou pas, étant dirigeants d'une TPE nous étions obligés de nous déplacer pour des raisons professionnelles). Finalement, nous avons retrouvé notre voiture bien réparé avec un modeste reste à charge malgré le montant assez important des réparations et en plus 2 mois de location de véhicule nous a été entièrement remboursé !! (Ceci car le garage ne pouvait pas nous prêter un véhicule à cause du Covid). Bref ! MERCI BEAUCOUP ACM et toute l'équipe du Crédit Mutuel Châtillon !!!"

"Une équipe réactive et à l’écoute, dont l’accompagnement et les conseils se distinguent par leur honnêteté et leur parfaite pertinence. Mention spéciale à mon super conseiller Jean-Patrick"

"Une excellente équipe, à la fois compétente réactive et bienveillante. Chaque échange est clair et efficace, avec un vrai souci d’accompagnement. Un grand merci à toute l’équipe pour la qualité du service !"

"J’ai été agréablement surprise sur l’accueil de cette agence, venue pour prendre des renseignements j’ai été accueillie par une conseillère très professionnelle Mme Dahmani très sympathique et des conseils de qualité. Je recommande fortement"

"⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Un grand merci à ma conseillère Inès Nourine au Crédit Mutuel de Châtillon pour son professionnalisme, sa réactivité et sa bienveillance. Elle est toujours à l’écoute, prend le temps d’expliquer clairement les choses et propose des solutions parfaitement adaptées à ma situation. Je tiens également à remercier toute l’équipe du Crédit Mutuel de Châtillon pour son accueil chaleureux et son efficacité, ainsi que la banque elle-même pour la qualité de ses services et son accompagnement humain. C’est très rassurant d’être suivi par une équipe aussi compétente. Je recommande vivement !"

"Fuyez cette agence ! Ne sert à que dalle cette agence ne vous apporte rien pour les infos que vous essayez de demander. N’essayer mêmes pas de les demander, aller dans les autres agences, ils n’ont rien de rien. Ne perdez pas votre temps."

"Sociétaire depuis l'ouverture de la caisse, l'accueil, les conseils, l'accompagnement ont toujours été de qualité"

"Très bon accueil et conseils de qualité dans cette caisse"

"Je suis ravie d'avoir été accompagnée par Madame Mpemba et Mr Velho au crédit mutuel Chatillon dans le cadre de mon projet immobilier. Grâce à leur écoute, leur réactivitée et leur capacité à trouver des solutions adaptées, ils m'ont permit d'obtenir un prêt intéressant et avec des délais respectés. Une équipe professionnelle et à l’écoute, que je recommande pour tout projet."

"Depuis plus de 10 ans, le Crédit Mutuel nous accompagne avec sérieux, écoute et bienveillance. Je conseille."

"Le personnel est agréable, souriant (souriante) prend soin des clients disponible, et à l écoute,"

"Nouvelle conseillère nouveau directeur et du coup plus d'écoute, plus d'attentions au point de donner le sentiment qu'ils n'ont rien à faire des clients. Mon ancienne conseillère était pour moi très bien malheureusement après deux ans dans cette agence il est tant de partir. Mutuelle? Financement ce sont tous les mêmes En réponse à votre réponse : Inutile de vous excuser, le fait de ne pas accepter ma demande alors que cela ne tient qu'à vous et votre directeur d'agence qui venez d'arriver (car pour moi vous êtes nouveaux) je n'étais pas averti du changement de personnel et il est vraiment regrettable que vous n'ayez pas pris connaissance des accords que j'avais avec mon ancienne conseillère. Mais je vous laisse à votre organisation. Je n'ai pas de temps à perdre en faisant des recours pour une demande qui est simple et sur laquelle j'avais trouvé écoute et satisfaction avant vous deux. Je vous l'ai déjà dit et je vous le répète, je n'ai plus confiance en votre agence et je prends d'ors et déjà mes dispositions en réaction..."

"Ne répondent vraiment jamais. Pas du tout à votre disposition."

"Il fut un temps où cette agence était une vraie banque avec des de vrais conseillers, aujourd’hui c’est un scandale, la conseillère est remplacée par une sorte de machine à envoyer des sms des mise en demeure encore plus une mise en recouvrement sans même être prévenue, la Dame du recouvrement était agréablement surprise car j’ai effectuer le versement demandé sans aucun problème, donc cette vendeuse de téléphone déguisé en conseillère bancaire n’aurait pas dû me contacter directement avant de me mettre en demeure !? C’est juste honteux de refuser le contact de clients à banquier. Résulta des courses je me bar de cette banque qui vous appartient"

"Client de cette agence depuis 2019, je suis satisfait de la relation de confiance que j'ai avec mon conseiller et j'apprécie également l'accueil quand je viens récupérer ma carte bancaire au guichet."

"Je ne comprends pas les avis négatifs. J’ai eu affaire à un autre conseiller pendant les congés de ma conseillère habituelle et il était très efficace et m’a tout bien expliqué, comme ma conseillère habituelle. J’aime bien cette agence je me sens en confiance. Même le directeur que je croise de temps en temps est souriant et agréable."

"Agréablement surpris par l’accueil de cette agence, la personne que j’ai vu s’est montré très disponible pour m’aider à paramétrer l’application sur mon téléphone. Niveau conseiller je n’ai rien à redire non plus ma conseillère est charmante et toujours disponible. Je recommande à 100%"

"Cliente depuis des années, toujours de la bienveillance de la part de toute l'agence."

"Très satisfaite de mon passage dans cette agence où j'ai su trouver des réponses à mes questions et des personnes très humaines face à moi :) merci beaucoup"

"J’ai fait appel à l’agence pour m’accompagner dans l’achat de mon appartement. L’agence m’a trouvé l’appartement dans le neuf et m’a financé. Ils se sont occupés de tout de À à Z, et été à l’écoute pour répondre à toutes mes questions, avant, pendant et même après la période d’achat. Je vous recommande de faire appel à eux. Un grand merci à toute l’équipe ☺️"

"Notre conseillère et le directeur ont toujours été à notre écoute et nous ont accompagné dans nos projets avec un savoir-faire hors pair ! Merci à vous !"

"Rendez-vous avec ma conseillère, elle est au top. Très bonne proposition, toujours dans le conseil ! Tout ce qu’on demande à une banque. Je recommande cette agence. Merci !"

"J'ai pris rendez-vous 1 mois en avance pour réaliser les démarches car la conseillère nous a dit que c'était possible de réaliser l'opération. Le jour même, elle me dit que ce n'est pas possible. Ne préviens pas en avance, pas d'appel no de mail et me fait venir pour 20 secondes. Bref, ne gaspillez pas votre temps, car que des mensonges et du non respect. Cherchez autre part."

"conseillère pro à l'écoute de mes attentes En tant que auto-entrepreneur Très efficace"

"Excellente conseillère je recommande Madame MPEMBA"

"Nous avons de très bons échanges avec mme Reguy Mpenba Nsakala pour notre association Les Secondes Mains. Nous recommandons aux jeunes asso d’ouvrir un compte dans cette banque. Très à l’écoute et réactifs."

"Agence à éviter. Les conseillères sont incompétentes .."

"Je viens de me connecter pour mettre un avis favorable pour la caisse de Châtillon et l’ensemble de son équipe y compris le directeur. Je ne comprend pas ces avis négatif qui ne sont pas du tout à l’image de mon expérience en tant que cliente. Il y a toujours un bon accueil et un sourire de la part de l’équipe. Continuez comme ça, ne changez rien et ne laissez pas les avis négatifs vous affecter car vous êtes au TOP!!!!"

"Très satisfait de m’être débarrassé de cette agence et de son directeur ! J’avais obtenu de son prédécesseur des conditions commerciales favorables à condition de déposer des fonds très importants. Quelques mois seulement après avoir apporté ces fonds, le directeur a estimé que ces conditions n’étaient plus à sa convenance et les a remis en cause unilatéralement, pour revenir aux tarifs courants, d’où des frais de tenue de compte sur un compte inactif ! => Agence à éviter, d’ailleurs ses bénéfices 2022 étaient en forte baisse par rapport à 2021, et elle gagnait en 2022 plus d’argent via ses commissions et ses frais que via les intérêts de prêts à ses clients, c’est tout dire… !"

"Le 1juin j’ai jamais vu un accueil comme ça je lui dis bonjour elle regarde même pas dans les yeux elle reste sur son ordinateur je vais poser une question elle fait comme si elle avait pas entendu est réponds trois minutes après. Et c’est la deuxième fois je tombe sur elle et deux fois ça s’est passé comme ça. La troisième fois je suis tombé sur une dame brune, elle était super gentil compréhensible parfaite."

"La dame à l'accueil aujourd'hui le 27 mai est vraiment désagréable et hautaine, elle ne sait même pas parler avec les clients. Si vous ne voulez pas répondre aux demandes des clients, restez chez vous madame, c'est simple !"

"Conseillés dévoués mais clash avec le directeur, la confiance étant impossible, du coup j'ai dû partir de cette agence alors que j'en avais toujours été client."

"Excellent accueil, les conseillers sont très professionnels et à l’écoute. Je recommande !"

"Une agence professionnelle, un équipe dynamique, un directeur et des conseillers à l’écoute. Je recommande !"

"Bon accueil, conseillers à l’écoute et chaleureux !"

"Étant insatisfaite de ma banque précédente, j’ai changé pour celle ci et je me demande pourquoi je ne l’ai pas faite plus tôt! Prise en charge par la chargée de clientèle Mme Léger très aimable et à l’écoute, ainsi que le directeur avec qui j’ai eu l’occasion de m’entretenir qui est au top, je recommande cette agence les yeux fermés."

"Je ne comprends vraiment pas les avis négatifs, j’ai toujours été très bien accueillie et tous les conseillers sont top ! Une mention spéciale à Mme Leger dont le sourire est sans pareille et à son directeur M. Velho qui nous déroule le tapis rouge à chaque fois ! Continuez comme ça 👍🏻"

"Peu de professionnalisme dans cette caisse du crédit mutuelle. Grosse erreur de leur part qui aurait pu avoir de lourdes conséquences. J'espère quele directeur me contactera afin que je lui expose le problème"

"L’agence médiocre. L’Agent que nous avons eu est encore pire. On venait pour un crédit immobilier afin de se renseigner sur les conditions et taux ! Mais on nous a sorti en gros « pourquoi il ne faut pas prendre de crédit chez nous » j’ai du lui rappeler à plusieurs reprises qu’on est simplement venu pour se renseigner , on n’est pas venu quémander. Les grimaces de tête je n’en parle même pas et du fait qu’elle n’a même pas demandé nos revenus… juste elle a du simplement nous juger parce qu’on est jeune . Nous avons eu un rendez-vous dans une autre banque et ça s’est passé super bien , voilà comment j’ai pu voir la différence d’approche. Plus jamais cette banque"

"Accueil parfait, personnel au top. Rendez vous très professionnel avec un conseiller (Mr Laeser), qui explique clairement et de manière pédagogue, et qui prend le temps. Merci."

"Excellente agence, ca fait 3 ans que j'y suis, et j'ai eu 0 souci. L'équipe est top et très professionnelle. Tout est clair et simple, pas de mauvaise surprise. Réponses rapides, conseillers efficaces. Les banques se ressemblent plus ou moins mais le personnel de celle ci fait nettement la différence. Très humain et à l'écoute. Équipe 5 étoiles !!!"

"Très bonne agence. Une équipe professionnelle, accueillante et à l'écoute. J'ai rencontré un pb lors de mon retrait d'espèces et tout a été réglé très rapidement."

"Pas professionnel du tout. Venu ouvrir un compte et commencer des procédures pour une association : beaucoup d'informations contradictoires, manque de solutions, erreur même dans la prise d'un rendez-vous. Passez votre chemin."

"Equipe géniale compétente dynamique agréable et réactive. Une direction attentive sympathique et professionnelle. Meilleure banque de Châtillon."

"de l'humain ... cela change des autres banques. Un accueil souriant, un conseiller qui prends vos problématiques et répond à la faisabilité du projet."