Crédit Mutuel

"Toujours satisfait de la disponibilité, l’expertise et des conseils de notre conseiller Monsieur Briel De plus, les travaux de l’agence l’ont rendue plus accessible et accueillante"

"En 2022 cette agence était plutôt aidante. Depuis la Direction a durci les choses et malgré une nette amélioration elle cherche plutôt à nous enfoncer malgré les efforts de notre conseillère. Nous révisons notre avis de 5 à 2 étoiles. Les deux étoiles sont sauves par l attitude de notre conseillère."

"Accueil à l’agence ne convient pas, cependant lorsque vous réussissez à rencontrer votre conseiller, les conseils et le service est là. Malgré les problématiques qu’ils peuvent rencontrer en interne, la remise en question est là et la relation client est primordiale pour eux. Merci MME ET MR LHERBRET"

"Même pas un an que je suis chez eux et je sature. Incroyable d'avoir un service aussi mauvais. La première impression à été Incroyable et aujourd'hui Mr mon conseillé ne me répond pas. Les mails restent plusieurs mois sans réponse, impossible de faire la moindre démarche. Je veut assurer mon véhicule et j'attend depuis plus de 2 mois. Je part chez la concurrence et si ça continue je change d'établissement. Valable aussi pour l'accueil avec qui j'ai pas eu une très bonne impression le peut de fois que je les ai eu. L'agence se permet de fermer avant les horaires normaux sans prévenir les client, qui ducoup se pointent et se retrouve devant une porte fermée ( ça m'est arrivé). Pour moi on ne se permet pas des choses comme ça quand on as déjà du mal à gérer les clients en faisant des journées complètes. Les personnes qui mettent de bon avis et qui ne comprennent pas les mauvais sont soit des faux profils, soit des personnes qui ne sont pas amener à être en contact souvent avec leur conseiller. Pour moi cet établissement souffre soit d'un manque de compétences soit d'un manque cruel de personnel. J'espère que l'établissement verras cet avis et en tiendras rapidement compte. Dany galvao. Ps: après avoir vu mon conseillé en décembre 2024 j'ai pus m'expliquer avec lui et comprendre que lui ne peut rien faire et qu'il as une surcharge de travail due a un nombre de client trop important à gérer et à mon sens très mal répartis entre le personnel de l'agence. La direction, il serais It temps de se réveiller si vous ne voulez pas perdre les clients."

"Je suis extrêmement déçu des services proposés par le Crédit Mutuel. Depuis trois semaines, j'essaie désespérément de joindre l’accueil ou ma conseillère, Anne Sophie ROUABAH, sans obtenir aucune réponse. Ni appels ni rappels, rien. Pourtant, je tiens à préciser que je contacte ma conseillère très rarement et uniquement lorsque cela est vraiment nécessaire. Il m’est même arrivé de prendre des rendez-vous à des horaires bien définis, mais ces rendez-vous n’ont pas été respectés. Aucun message pour prévenir d’un retard ou d’un empêchement. À la place, on renvoie mon appel vers une autre conseillère, probablement pour faire passer la pilule, mais cela ne remplace en rien un suivi professionnel et personnalisé. Il a fallu que je les contacte avec un autre numéro pour qu’ils daignent enfin répondre et honorer un appel. Cette situation est inacceptable et témoigne d’un manque total de professionnalisme. Ce qui est encore plus regrettable, c’est l’absence totale de remise en question de leur part, que ce soit dans leur comportement envers les clients, dans la qualité du service proposé ou même dans les bases du savoir-être et du savoir-faire attendus d’une banque. Je ne peux que déconseiller une telle gestion, surtout pour un établissement censé placer la satisfaction client au cœur de ses priorités."

"Très satisfait des services, de l accueil et des conseils. Je recommande vivement !"

"Une belle ambiance pour une banque dynamique et où les conseillers sont à l'écoute et réactif Bravo"

"Professionnalisme, réactivité, accueil au top ! Je recommande vivement cette banque où le client est au centre de la relation"

"Bonjour à tous ! J'ai vu les notes de cet établissement et je trouve qu'elles ne correspondent pas du tout à ce que vaut vraiment cette banque. Personnellement j'y suis depuis plusieurs années maintenant (depuis 2017 je crois) et je n'ai jamais été déçu ! Je trouve le personnel très accueillant et très compétent, j'ai un conseiller (M. Briel) qui est au top ! Toujours à l'écoute peu importe les demandes que j'ai, que ce soit assurance, prêt, gestion ou autre. Il répond aux mail rapidement et de manière toujours très précise. Il a récemment accordé notre prêt immobilier sans difficulté et en montrant un grand intérêt à notre projet. Bref, tout ça pour dire que si vous avez des doutes sur cette banque, allez voir par vous même car le plus souvent les avis reflètent les gens qui ont eu de mauvaises expériences et rarement ceux qui en ont eu des bonnes !"

"Très très très en colère contre cette banque... Changement de banque en juin 2021 nos compte ne sont a ce jour toujours pas transférées un an après, nous appelons 1 fois par mois impossible de joindre Mr Briel, nous nous sommes rendu à l'agence semaine dernière personne ne peut nous recevoir, j'appelle et demande un responsable personne ne nous rappelle bref je vais faire demi tour car nous sommes plus que déçu et la confiance n'y est plus"

"Demande d’ouverture de compte en juin 2021, avril 2022 le compte vient juste d’être ouvert. Ne répond jamais au mail , ni aux appels. Incompétent. Suffit de regarder les autres avis."

"Une agence, mais surtout, un conseiller nommé Monsieur BRIEL qui sait être réactif à mes demandes, quelqu'un qui est très professionnel. Merci"

"Depuis 1 mois toujours en attente du conseiller qui devait m'appeler pour me donner l'explication du pourquoi on continue de me prélever mon assurance habitation alors que mon bien est vendu et que j'ai fourni l'attestation. Une banque a tout prix éviter"

"Suite à l'appel du conseiller il s'est avérée que la personne n'avais pas raccroché mais qu'ils s'agissait d'un bug, tout est rentrer dans l'ordre."

"J'ai fait appel au crédit mutuel pour un pret bancaire. Ils m'ont apporté une réponse, favorable, en un temps record. Là ou les autres demande 3 semaines de délais. Je recommande vivement (notamment M.Latona)."

"Accueil déplorable , la personne de l accueil est hautaine et ne fait aucun effort, vous envoie au cic pour déposer des chèques et cela ne le dérange pas honteux ! Et en plus ça l amuse"

"Sans problème. Personnel avenant et serviable."

"LA banque à éviter ! Dommage on ne peut pas mettre 0 étoiles ! Aucune sympathie pour les clients, votre argent leur appartient et quand vous leur posez des questions la réponse sera toujours non . Et je ne parle pas de la conseillère ..."

"Pour une banque qui est à l'écoute de ses clients, selon leur pub, ils sont surtout gentils quand il veulent encaisser l'argent mais quand une question les gène, on s'adresse à un mur. On peut s'interroger sur l'efficacité des relations avec leurs clients-actionnaires. Le litige va se régler au TGI du Puy."

"franchement fuyez!! je n'ais eu que des problèmes (et j'en ais encore pour la clôture du compte). Il ne sont pas du tout a l'écoute du client et c'est le service recouvrement qui vous informe que vous etes dans le rouge!"

"J'apprécie le côté proche du client de cette agence. Toujours arrangeant."