Crédit Mutuel

"J'ai trouvé une banque à l'écoute et une professionnelle en Madame Justine GIRARD Toute l'équipe de cette agence sont agréable Je ne vois que du positive en cette banque Le directeur aussi"

"Cliente du Crédit Mutuel depuis plusieurs années, je suis profondément déçue par le traitement reçu. Depuis plusieurs mois, mon conseiller, M. Traoré, ne répond plus à mes mails, ou très rarement. À partir d’août, après mes demandes de clarification concernant mes assurances, notamment une éventuelle résiliation et l’accès aux contrats, je n’ai obtenu aucune réponse claire malgré mes relances. En septembre, j’ai renouvelé ma demande : silence total. Lors d’un appel, Mme Ba m’a raccroché au nez après un échange irrespectueux. J’ai aussi déposé une réclamation il y a environ deux semaines : aucune suite. J’ai expliqué à plusieurs reprises ma situation personnelle (victime de violences, démission forcée, difficultés financières). Malgré cela, aucune écoute, aucune considération. Ce silence prolongé donne le sentiment d’une punition, ce que je trouve humiliant et inadmissible. En 2025, alors qu’on parle partout de santé mentale et de respect, il est choquant qu’une banque mutualiste qui se dit « proche de ses sociétaires » et dont la raison d’être est “Ensemble, écouter et agir” laisse ses clientes sans suivi, sans considération ni accompagnement. Cet avis n’est pas une attaque gratuite, c’est un appel à la cohérence entre les valeurs affichées par le Crédit Mutuel et la réalité du traitement des clientes au sein de l’agence de Malakoff."

"Je suis très satisfait de ma banque,des services,des différents offres et du service client et surtout de ma conseillère Mme Girard."

"Nous sommes, mon mari et moi, tout à fait satisfais de notre transition de la BNP au Crédit Mutuel. Nous recherchions davantage d'écoute, de suivi, de fluidité dans les opérations ... c'est le cas ! De plus, les choix éthiques du CM nous correspondent mieux."

"Merci Le Crédit Mutuel et MMe Girard, ma conseillère pour son service et ses conseils avvisés."

"Je tiens à exprimer toute ma satisfaction envers le Crédit Mutuel et en particulier envers ma conseillère, Mme Girard. Elle est toujours à l’écoute, disponible et d’une grande bienveillance. Grâce à son professionnalisme et à sa compréhension de ma situation, elle a su m’orienter vers des solutions parfaitement adaptées à mes besoins. C’est très rassurant de pouvoir compter sur une conseillère aussi compétente et humaine. Un grand merci !"

"Depuis 2013 ..... Ma conseillère est a l'écoute elle fait preuve d'une compréhension comme rarement vu jusque là ,pour rien au monde je ne pars et pourtant j'habite maintenant a 400kms mais je ne changerais pas !"

"je suis client de cette banque depuis longtemps '' j'ai été reçu par Madame Justine Girard très bien reçu et à pris le temps de m'expliquer tout ce dont j'avais besoin... Elle fait très bien son travail."

"Personnel et conseillers aimables, réactifs et à l'écoute. Je ne regrette pas d'être client de cette banque. Très satisfait."

"Superbe agence, des conseils au top et réactifs à nos demandes. Je recommande"

"Compétence et disponibilité de ma Conseillère. Je suis extrêmement satisfaite des services proposés par le Crédit Mutuel et des conseils de Madame BAH. Enfin une Banque à l’écoute de ses clients. Grâce à l’aide de Madame BAH, j’ai énormément progressé dans la consultation de mes comptes en ligne, consultation que je ne savais effectuer avant mon ouverture de compte au Crédit Mutuel. Encore merci au Crédit Mutuel et à Madame BAH."

"Après être restée pratiquemment plus de 30 ans dans la même banque, je viens d'ouvrir un compte au Crédit Mutuel de Malakoff. Rien à voir avec mon ancienne banque. Vous êtes reçus chaleureusement, le personnel est accueillant, attentif et prend le temps de vous recevoir. Je n'ai plus à me battre pour avoir des réponses c'est extrêmement agréable. Gardez cette dynamique, et surtout restez aussi chaleureux !"

"Ce Crédit Mutuel n’est pas mon agence habituelle mais j’y vais pour déposer de l’argent occasionnellement. À chaque fois que j’ai affaire à cette agence il y a des problèmes (chèque refusé, dépôt d’espèce avec un montant différent de celui déposé). C’est la dernière fois que j’irai."

"Très bonne banque, enfin une banque avec de vrais conseillers et un vrai accompagnement. Personnel professionnel, disponible qui connaît ses clients et qui a su être à mon écoute dans mes différents projets en tant qu’entrepreneur. Je recommande, merci encore."

"J'ai mis plus d'un an pour êtres remboursée des frais de transfert que j'ai obtenue au prix de nombreuses relances et envoies des documents réclamés. Il a fallu que je menace de changer de banque. Avoir un rdv est la croix et la bannière. Les réponses aux avis si dessous sont à la hauteur des réponses obtenues lorsque vous vous rendez à l'agence : aller voir sur l'appli. Autant ouvrir un compte sur une banque en ligne. Chaque fois que j'y vais les visages changent. Il y règne globalement un climat d'amateurisme. Je ne conseille pas."

"Très bonne expérience, le personnel toujours agréable même aux heures proches de la fermeture. Merci à Monsieur Traoré grâce à qui je suis venu, toujours disponible, très professionnel et de bons conseils. Je vous recommande cette caisse les yeux fermés 👍"

"Incompétence et manque de communication : 2 adjectifs qui résument cette agence. Ouverture d’un compte en Janvier 2021, fermeture du compte en septembre 2021 : très mauvaise expérience ! Un conseiller un peu trop pressé de vous faire souscrire à une assurance vie, qui se permet de bloquer votre carte et votre compte sans raisons apparentes, uniquement pour que vous ayez à le contacter. L’argument juridique que le conseiller a utilisé pour nous faire comprendre que nous étions en tort était contredit sur le site même du Crédit Mutuel. Quel ironie ! Aucun envoi de courrier en 6 mois mais comme par hasard, à l’annonce de la demande de fermeture du compte, voilà que le conseiller se réveille. Incompréhensible !"

"je recommande cette banque. Le conseiller est gentil et accueillant. Je mets 4 étoiles pour notre conseiller à cette banque."

"Agence à fuir! Accueil déplorable, personnel incompétent. Ne les dérangez surtout pas! Une simple opération bancaire est trop compliquée à comprendre pour eux.."

"Je vous recommande cette banque Très bien accueilli et très bien conseillé est toujours disponible!"

"Je suis client au Crédit Mutuel depuis plusieurs années, pour mes comptes personnels comme professionnels. Egalement pour mes assurances personnelles autos et domiciles. Chargé.es de compte et direction sympathiques et cordiaux. Pour vous en faire une idée, si vous êtes clients, vous pouvez venir à l'AG de la caisse de Malakoff, le 10 mars 2020 à 19h à Casaco. Le Crédit Mutuel est une banque mutualiste. Les clients peuvent voter aux AG..."

"Je suis étonnée des avis précédents. Le directeur d'agence n'a changé qu'une seule fois depuis l'ouverture de la caisse en 2011, et j'ai toujours été bien accueillie au Crédit Mutuel de Malakoff. Je recommande."

"Banque au top Mon conseiller connaît sont métier"

"Agence archi NULLE personnel incompétent au comptoir et dans cette agence le reste idem Je ne vous conseille pas d’ouvrir des comptes dans cette agence, ni d’avoir besoin de quoique ce soit après..."

"Les personnes travaillant dans cette entreprise son incompétentes. La conseillère nous a clairement dit que leur agence choisissait leur clientèle. A fuir"

"Nul à éviter !!!! Ne recommande surtout, pire banque de tous les temps. Conseillers horrible. Directeur sui change tout le temps. Personnels incompétents, sans hiérarchie lol. Bref à éviter."