Crédit Mutuel

"Une honte très mal reçue par la responsable commercial qui a fait preuve d'arrogance et de manque de respect. Qui de plus n'avait rien à me présenter au niveau des papiers nécessaires après m'être renseigné auprès des concurrents La personne à l'accueil nous a mis dans une petite pièce et nous a traités comme des criminels. Je venais pour procéder au rachat une assurance vie il a fallu en passer par une procédure géré par ma protection juridique pour que le crédit mutuel se décide à faire les papiers inadmissible"

"Je suis accompagné par Monsieur Frédéric FOUR, un conseiller d’une grande qualité humaine. Toujours à l’écoute, il prend le temps de comprendre chaque situation et d’apporter des réponses claires et adaptées. Sa disponibilité, sa gentillesse et son efficacité font vraiment la différence. Je me sens pleinement soutenu et en confiance grâce à son professionnalisme."

"Je tiens à partager mon expérience, car on me prend pour une jeune cliente « paresseuse », alors que je suis tout le contraire. Je ne profite pas de la société ; au contraire, je me bats pour évoluer et construire mon avenir en partant de rien. Malgré mes efforts constants pour gérer mes finances et honorer mes engagements, j'ai fait face à un manque d’accompagnement significatif de la part de mon conseiller. Pendant plus d’un an, depuis ce changement de conseiller, aucune solution concrète ne m’a été proposée, à part l’octroi de découverts, qui n’ont fait qu’aggraver mes difficultés financières avec le recul. J’ai dû moi-même proposer et argumenter des solutions pour régulariser ma situation, ce qui, selon moi, relève aussi du rôle d’un conseiller. J’ai toujours été sérieuse et proactive : malgré mes difficultés financières, j’ai toujours trouvé des solutions. Je travaille régulièrement depuis trois ans, pendant et après mes études supérieures. Je respecte mes engagements de remboursement et je cherche des solutions viables pour améliorer ma situation. Depuis mon départ de la région, je n’ai cessé de démontrer ma détermination et ma motivation. Chaque mois, de l’argent entre sur mon compte sans aucune aide familiale. J’ai concilié études supérieures et emploi, avec le soutien d’une bourse que je n’ai jamais utilisée pour mon confort, mais pour assumer mes responsabilités : payer un loyer, des charges, une assurance habitation et rembourser un prêt étudiant. Cela prouve ma capacité à gérer seule une situation exigeante, et non l’image d’une cliente « irresponsable » que mon conseiller semble me renvoyer à chaque appel téléphonique. Mon expérience met en lumière un décalage entre la communication de la banque sur l’accompagnement des jeunes clients et la réalité des actions concrètes. Le Crédit Mutuel pourrait améliorer l’écoute et le suivi de ses jeunes clients, surtout ceux qui n’ont pas de soutien familial et doivent se débrouiller seuls. Ce sont ces jeunes là qui ont besoin de votre accompagnement, pas ceux dont le quotidien est facilité par leurs parents ! Ma banque ne semble pas réaliser que des jeunes ambitieuses comme moi ont besoin de soutien pour construire leur avenir. Pourtant, le seul objectif apparent de mon conseiller semble être de se dédouaner de ses responsabilités, pour lesquelles il est pourtant payé. C’est très décevant. La fidélité n’apporte rien si le client n’est pas considéré comme « rentable ». Aujourd’hui, il n’est donc pas surprenant qu’un jeune préfère placer son salaire sur un compte en ligne plutôt que dans un établissement traditionnel, qui n’écoute pas, n’aide pas concrètement et ne se différencie en rien d’une banque en ligne. Je réussirai, et vous vous en rendrez compte lorsque j’avancerai dans ma vie professionnelle. Je n’en suis qu’au début. Je suis de cette génération qui ne travaillera pas toute sa vie pour un patron ni pour un CDI. J’ai dû rappeler à ce dernier que son manque d’accompagnement pourrait mener à un litige si aucune solution viable n’était étudiée. Pourtant, ma solution est gagnant-gagnant mais je constate que ma solution ne sera pas étudiée… Bizarrement, il m’a finalement proposé une autre solution alors qu’il y a une ou deux semaines, il n’était même pas question d’en parler : je devais trouver la solution seule. Monsieur, j’ai compris que vous vous contentez du minimum pour vos clients, selon leur situation financière. Mentir ouvertement au téléphone n’a fait qu’accentuer ma réticence envers les établissements bancaires traditionnels, surtout quand on ne prend même pas la peine de lire les messages qui répondent déjà à toutes les questions posées par téléphone : c’est aberrant. J’attends maintenant un vrai changement pour rattraper ce délaissement total d’un cas comme le mien. Je reste patiente, souhaitant voir votre réel investissement pour une fois, mais je commence à comprendre à quel point vos paroles ne s’accordent pas avec vos actes... Je devais avoir un retour mardi ,nous sommes mercredi ..."

"J’ai été accompagnée par Mme Vanelli pour la gestion de mes comptes et de mon patrimoine. Cela fait plus d’un an qu’elle me suit avec patience et régularité. Elle a toujours su me conseiller avec compétence et respect, sans jamais forcer les décisions. Lors de notre dernier rendez-vous (3h), elle a pris le temps d’expliquer clairement, de répondre à mes questions et de préparer une synthèse précise. Une conseillère rare, à la fois professionnelle, humaine et passionnée par son métier. Je recommande vivement !"

"Bonjour pour moi le crédit mutuel du moins pour ma part m'a conseillère Mme Anais fournier à toujours étais à mon écoute ainsi que mon conseiller précédent M.r souche . Mais ma conseillère actuelle M.r fournier ma toujours donné de très très bons conseils pour éviter que je ne me retrouve pas dans la galère . Personnellement je recommande le crédit mutuel car toutes l'équipe sont à vôtre écoute sans exception . M.r Faure Dominique"

"Client depuis plus de 25 ans.. Banque à l'écoute!"

"Un très bon suivi par notre conseillère, Patricia BEGE, sérieuse, avisée, agréable et très professionnelle. Une banque de confiance que je recommande."

"Je suis accompagné par Madame Fournier depuis quelques années... Aujourd'hui elle m'accompagne dans mon premier achat immobilier... Un professionnalisme et une disponibilité exemplaire... Je recommande sans aucune hésitation !"

"Je tiens à remercier chaleureusement Mr PLOYEet toute l'équipe du CrMutuel place J.Nadi pour les places offertes pour le spectacle de Marc Antoine LE BRET . Ce fut un moment très agréable. MERCI."

"Tout fonctionne toujours correctement. Banque très réactive et de très bons conseils . chargée d affaires sympa et efficace Je recommande"

"Nouvelle dans ce monde parfois complexe, j’appréhendais un peu les démarches. Et puis j’ai été accompagné par Monsieur FOUR. Un premier rendez-vous qui a pu m’éclairer : des explications limpides. Merci pour cette qualité d’accompagnement. Je recommande sans hésitation."

"Je suis au Crédit mutuel depuis près de 30ans et, ils ont toujours été hyper réactifs, toujours à mon écoute et surtout présents quel que soit mon projet ou mes difficultés. Lorsque j'ai contracté un prêt immobilier, ma conseillère de l'époque m'a vraiment bien épaulée. Depuis c'est Me Bege de l'agence de Romans qui s'occupe de moi depuis plus de 10 ans. Récemment, il y a eu suspicion d activités frauduleuses sur mon compte, l'agence m'a immédiatement contacté afin de sécuriser mon compte. Et ma conseillère m'a tenu informée et surtout rassurée concernant la sécurité de la banque. Je tiens à remercier cette banque et ma conseillère pour leur présence, accompagnement et la protection de nos données. Je recommande plus que vivement le Crédit Mutuel."

"Un grand merci à Mr Four qui m’a accompagné et conseillé dans mon crédit auto, je recommande fortement !"

"Banque au top, sa fait maintenant des années que je suis cliente chez le Credit Mutuel Romans , un service client réactif ainsi qu’un grand soutien pour nos projets."

"Je remercie M.Boyer pour sa confiance et M.Ploye pour son travail. Une banque à l’écoute de vos projet !"

"Nous avons eu la chance d’être accompagnée par Monsieur FOUR pour notre premier crédit immobilier, et nous ne pouvions pas espérer mieux ! Il a été d’une disponibilité et d’une efficacité remarquable, toujours clair dans ses explications et à l’écoute de nos besoins. Son professionnalisme et sa bienveillance ont rendu cette étape bien plus sereine que je ne l’imaginais. Un GRAND merci pour cet accompagnement au top ! Je recommande les yeux fermés."

"Contente de ma banque et ma conseillère est présente quand j'en ai le besoin. Je recommande"

"Prendre quelques minutes pour dire combien l’on aime son agence bancaire s’impose. Son slogan « La banque à qui parler » s’applique parfaitement à mon ressenti. Client du Crédit Mutuel depuis bientôt une quinzaine d’années et malgré ma transhumance en Bourgogne, je ne peux que louer la bienveillance et l’état d’esprit qui règne dans cette agence. Réactif dans l’urgence et prolixe en conseils avisés, mention particulière pour Vincent MAGATON qui a toujours su m’accorder une écoute attentive au gré des vicissitudes d’événements de vie. Pour rien au monde je ne changerai d’agence et de conseiller. Si râler dans notre pays est devenu une discipline olympique dont nous nous « honorons » de détenir le haut du podium, gratifier ceux qui vous accompagnent s’impose. Alors, merci !"

"Un conseil toujours avisé que ce soit au sujet d opérations courantes ou de projets plus complexes. Je recommande la réactivité et le professionnalisme de cette agence bancaire."

"Excellent accueil et conseil, à recommander fortement"

"Participation à un atelier digital. Très intéressant, très bien géré par les animateurs. Initiative à renouveler. Merci beaucoup."

"A FUIR ! Mme Fremont a assuré mon logement en appartement selon SES conseils. Suite à un sinistre coûtant 5000e, ils ont refusé la prise en charge car l'expert estimait que c'était une maison de rue et non un appartement. Mme Fremont a ensuite nié son rôle d'obligation de conseil, en disant que c'était moi qui avait déclaré un appartement. De plus, ils refusent de résilier un logement suite à une vente avec un acte de vente du notaire, sous prétexte que mon nom apparaissait pas dans mon adresse mail. Je me rends ensuite physiquement avec l'acte de vente, et ne veulent pas le résilier a la date de la vente à effet rétroactif comme l'indique le code des assurances (il s'agissait de 11 mois en arrière, alors que je les ai prévenu par téléphone puis par mail puis par courrier dès le lendemain de la vente). Ils me font signer une décharge comme quoi je demande résiliation à la date de mon passage et non à la date de la vente, sous chantage de ne pas résilier ce contrat! Pour finir, personnel hautain, froid, sans conseils, coupent la parole au téléphone, etc etc. Souscrivez ailleurs."

"Nous sommes ravis d'avoir participé à l'atelier Digital Day . Réponse immédiate à nos questions, bonne écoute et service. Je recommande"

"30 ans que je suis cliente je suis vraiment satisfaite de ma banque et de mon conseiller M Four qui est toujours de très bon conseil. Je recommande le crédit mutuel de romans centre"

"Je recommande fortement cette banque un accueil chaleureux et toujours disponible tout l’ensemble de l’équipe se tue a la tâches pour conseiller et mettre les clients dans le meilleur confort. Le crédit mutuel compte beaucoup de valeurs humaine et elle son remplie au sein de cette agence ! Si vous rechercher une banque je vous la conseille"

"Merci beaucoup pour cette l'atelier digitale et pour accueil"

"merci pour atelier du digital bonne idée pour nous avancer dans notre vie et nous facilite les opérations"

"Atelier très précis, bonne pédagogie, explications claires"

"Très bonne équipe au sein de la caisse de romans centre !"

"Personnel à l'écoute et compétent. Suite à un problème sérieux tout à été mis en place pour le résoudre. Ma nouvelle conseillère, que je ne connaissais pas, à vite réagi. Elle m'a évité le pire. Mille merci."

"Très satisfaits, clients depuis de très nombreuses années, notre conseillère est très réactive et professionnelle lorsque nous avons besoin d’elle."

"Tres bonne banque je recommande à 100% ! Ils sont tous super gentille et sont toujours là pour nous renseigner. Madame Bouchet est une super conseillère ! Toujours à l’écoute et toujours là en cas de besoin."

"Super Centre,avec une équipe au top,notamment Mme Bouchet pour ne pas la citer,qui est une conseillère dotée d'une très grande gentillesse,toujours à l'écoute,très réactive en cas de besoins et qui a toujours fait preuve d'un très grand professionnalisme. Ma Fille et moi recommandons cette caisse qui à toute notre confiance."

"Excellente agence, je suis très satisfait"

"banque formidable, M.Four est toujours à l’écoute et bien veillant ! je recommande"

"Atelier très enrichissant et très bon accueil et professionnalisme"

"Une banque assurance au top avec un grand professionnalisme de M. Four que je remercie sincèrement pour son travail plus que parfait."

"Conseiller efficace à l écoute de leur client toujours disponible je conseil le crédit mutuel"

"Mme Rkaby bonne conseillère pour les jeunes, meilleurs banque beaucoup d’offres disponibles, n’hésitez pas à y aller !"

"Mme Rkaby est très à l’écoute, elle me renseigne très très bien à chaque fois que je suis de passage à romans ! merci à elle pour son professionnalisme et sa gentillesse !!!!"

"Après 30 ans d'expérience, je suis toujours aussi satisfaite !! Merci F.B ,heureuse également de la nomination du nouveau directeur, un homme si compétent,à l'écoute et si charmant !! Merci et bonne continuation.."

"Mme Rkaby me conseille très bien, prends du temps pour tous mes besoins!"

"Un excellent centre que je recommande ! Une banque/assurance à l'écoute de ses clients, plusieurs assurances auto ainsi qu'habitations chez eux et je n'ai jamais été déçu bien au contraire. Un remerciement tout particulier à Monsieur F. pour son professionnalisme et sa réactivité lorsque nécessaire."

"Service client de qualité. Personnels d’accueil à l’écoute, toujours prêt à trouver des solutions. Très bonne banque."

"LA banque à qui parler c'est exactement ce qui définit cette agence du Crédit Mutuel. J'ai la chance d'avoir un conseiller extraordinaire, Mr F. Des conseillers bancaires oui, mais humains. Toujours à l'écoute. Assurances, téléphonie, complémentaire santé et banque, j'ai tout pris chez eux et tout est très bien. Je ne peux que recommander le Crédit Mutuel et surtout l'agence Romans Centre. Merci à leur équipe de soutenir leurs clients. Merci Mr F. !"

"Je recommande, une équipe à l'écoute et merci à Sarah qui trouve toujours des solutions et qui est très réactive. Merci pour tout."

"très bon service bancaire clients pour une association ou particulier tout étant bien expliqué au départ le concept est très sympa nous aimons beaucoup en plus accueil toujours avec le sourire et fort sympathique juste face au parking de la mairie tout est parfait"

"Accueil chaleureux et professionnel. Je recommande fortement le crédit mutuel de romans centre."

"Je conseille de ne pas se faire assurer chez eux , je me suis assurer tout risque pour ma voiture et j'ai malheureusement eu un accrochage pour éviter un animal et au final j'ai appelé la police pour déclarer les dégâts que j'avais causer a une autre voiture et aujourd'hui tout ce que j'ai gagné à être honnête c'est que le crédit mutuel m'envoie une lettre me disant qu'il ne veulent plus m'assurer tout risque et veulent que je signe un tiers et me menace de me résilier mon assurance voiture si je ne signe pas ceci es une honte !!! Un accrochage peut arriver a n'importe qui je paye 150 euros par mois pour justement me protéger en cas d'accident et j'ai eu un accident qu'on me dégage déjà et lorsque l'on appelle le service on se fait insulter !!!! Du jamais vu !!!! Je vous conseille vivement de ne pas vous assurer chez eux !!!"