Crédit Mutuel

"Le distributeur n'existe plus comment déposer un chèque Vous me proposez de contacter un conseiller encore faut il en avoir un au téléphone ou qu'il daigne répondre au message laissé"

"Je suis cliente depuis 2 ans à l’ag av Saint-Exupéry ; cliente sans problème, autonome sur mes opérations bancaires et je regrette de ne pas pouvoir bénéficier efficacement des services de mon agence. 2 exemples : –Renouvellement CB : pas d’infos, date d’expiration qui arrive à grands pas, et malgré mes demandes, rien n’est fait, pas même un appel pour me prévenir lorsque ma carte est enfin disponible (le dernier jour de validité de la précédente)! - opération bancaire nécessitant l’intervention de mon conseiller. Il est en vacances, personne ne lit ses messages. Cinq jours plus tard, je téléphone mécontente et obtient une collègue qui ne peut soi-disant pas faire l’opération à sa place. 24 h après j’ai enfin mon conseiller. Cerise sur le gâteau, L’opération qui sera finalement faite à l’agence me coûte 4,10 €. En résumé : la banque détient mon argent, je ne peux pas en disposer quand je veux. Je paye par ailleurs pour un service qui n’est pas réalisé dans les temps. Si le projet du Crédit mutuel était de supprimer ses agences, il ne s’y prendrait pas autrement."

"J'ai un projet d'investissement actuel pour accroitre mon PAV. J'ai pris un rendez vous très rapide avec ma conseillère, Mme C. Michel qui connait très bien mon dossier et qui me suit depuis plusieurs années avec une grande efficacité. Au cours d'un entretien très positif elle m'a aidé avec clarté et professionnalisme à trouver la solution qui me semble idéale pour concrétiser ce projet en m'informant de toutes les opportunités, des rendements potentiels, des avantages et précautions utiles, et des conséquences successorales. Grâce à elle et au Crédit Mutuel, je vais conclure mon investissement dans la plus grande confiance et la plus grande satisfaction"

"très bonne agence les conseillers sont a l écoute La directrice d agence est très professionnelle et de bon conseil avec les clients."

"Retrait au distributeur impossible avec une carte pro !!!! Frais superieur a une carte VISA basique. Virement sur compte BOURSORAMA IMPOSSIBLE …. Je me suis fais traité »… d’incapable a préparer un voyage a l'étranger par un conseiller de l’agence de l’ormeau… Je ne peux faire AUCUN VIREMENT SANS LA VALIDATION D’UN CONSEILLÉ CREDIT MUTUEL PAR TEL . Donc AUCUN VIREMENT SUR BOURSORAMA PAR EX . NE PEUT SE FAIRE LIBREMENT .JE SUIS DEPENDANT DES FORMATIONS , RTT,CONGÉS ,RDV DES CONSEILLÉS du CRÉDIT MUTUEL. Et en Prime AVEC DE L’EPARGNE , DES MUTUELLES, DES ASSURANCES, UNE ALARME MAISON HOMIRIS, PER etc… Je suis insatisfait de cette agence ."

"Conseiller vraiment au top (évidement Mr LEGLISE ;) ! Et taux de crédit IMMO très interessant (février 2021)"

"Un accueil et un accompagnement de qualité. Nous sommes réellement satisfaits du travail de notre conseiller, M. LEGLISE."

"M.Leglise nous a accompagné dans la mise en place de notre prêt immobilier. Nous sommes pleinement satisfait de son accompagnement. Une réactivité hors pair !"

"Les conseillers sont à l’écoute, j’attendais à l’accueil et 2 personnes sont venues voir si j’avais besoin d’aide. L’attente a été quasi-inexistante et j’ai très bien été reçu avec sourire et bonne humeur."

"Mauvaise expérience"

"Je déconseille très vivement cette agence."

"Une nouvelle fois un service un accueil et surtout des conseils toujours pertinents. Je recommande vivement, ici le sens du client et l’esprit mutuel ne sont pas juste des mots…."

"Impossible de les avoir au téléphone conseiller absent en permanence et ne rappelle jamais vive le credit mutuel tout comme la pub"

"Très bonne agence, le personnel est agréable, réactif et à l'écoute du client. Du guichet jusqu'à la directrice, tous les employés sont très compétants, tout se passe dans les meilleures conditions. Je recommande cette banque et cette agence tout particulièrement. Continuez comme cela. Bravo et merci pour tout"

"Client de cette agence depuis des années pour mon assurance auto et mon assurance habitation, j’ai toujours eu des rdv rapidement et un interlocuteur qui a su cerner mes besoins."

"Une banque qui appartient à ses clients, ça change tout ! CETTE BLAGUE !!!! Cette banque appartient à la Directrice qui fait ce qu'elle veut à la tête du client. Agence de quartier et qui doit le rester, ou il ne faut pas en demander plus, accueil déplorable, service inexistant, c'est simple, 2 personnes avant moi au guichet, 2 qui se plaignaient... Un conseil à tous changé de banque ou d'agence, je n'avais jamais subi cela au CRÉDIT MUTUEL, une honte. Je vais confirmer ce qui est dit dans les commentaires précédents, Directrice incompétente et hautaine qui parle mal aux clients, à fuir absolument ."

"Des conseillers pour les professionnels à l'écoute!"

"Équipe à l’écoute et aidante."

"Impossible de mettre moins d une étoile Directrice d agence hautaine , conseillère non professionnel qui vous accorde un prêt à l oral vous garantie à mainte reprise que quoiqu'il se passe elle me financera, 2 mois de perdu pour au final vous refuser le prêt à 15 jours de la signature final Depuis 1 mois , l agence directrice et conseillère me mette des bâtons dans les roues pour sortir de cette établissement bancaire A fuir , vous juge et rentre dans vos vies privee de très mauvais conseils ...etc..."

"Agence bancaire très réactive qui nous a sorti de manière très professionnelle et efficace d'une situation délicate. Je recommande fortement."

"En cette période de COVID 19 j’ai tenté de joindre ma conseillère plusieurs fois, et c’est au cours du 10eme appelle que j’ai réussi à la joindre. Elle devait m’envoyer un code de E retrait avant la fermeture de l’agence chose qu’elle n’a pas faite. Selon l’agence là responsabilité et l’engagement sont leurs principaux piliers or jusqu’à preuve du contraire je n’es pas su reconnaître ces piliers"

"Très bonne banque, pour les professionnels et les particuliers quelque soit votre projets, il y a de la bienveillance, de l’écoute et de bon conseils sans jugement."

"J'avoue être un peu surpris par les avis donnés précédemment ... Ca ne ressemble tellement pas au Crédit Mutuel que je connais depuis maintenant 2 ans. Pour moi, c'est exactement le contraire, des conseillers à votre écoute, la personne à l'accueil qui vous connait personnellement dès la première semaine. Jusqu'à présent, tout a été fait pour me satisfaire et ça a fonctionné puisque j'ai basculé tous mes comptes et même mes assurances (j'étais pourtant satisfait de mon assurance précédente). Je précise juste une info que j'ai apprise lors de l'assemblée des sociétaires. Les conseillers Crédit Mutuel ont un salaire fixe et ne sont pas payés à la commission sur ce qu'ils vendent. Personnellement, ça me donne confiance car ils me conseillent que ce qui est utile pour moi .. et non pour eux."

"Une étoile mais ça n'en vaut aucune. Très mécontente, je ne citerai pas de noms par respect mais une conseillère qui juge ses sociétaires et qui refuse malgré des conditions de solvabilité stables d'accorder un petit prêt à la consommation et d'accompagner une sociétaire dans un projet important alors qu'elle propose sans arrêt des prêts à des étudiants qui n'ont aucuns revenus. Elle propose également que des personnes non solvables se portent garants. Et quand nous faisons part de ce soucis aux personnes concernées, nous n'avons pas de réponses et pour seule explication un banquier n'a pas à se justifier s'il refuse un prêt. Très mauvaise expérience, je suis consciente que pour certains tout doit bien se passer, mais je ne me suis sentie absolument pas soutenue dans mon projet et je me suis sentie surtout JUGÉE sur mon mode de vie, ce qui est inacceptable."