Crédit Mutuel

"Alors la je ne recommande pas du tout, Je comprend pas que ce soit noté 3,3/05. Conseillère hyper désagréable et pas du tout a l’école."

"Horrible, je met 1 étoiles parce que je ne peux pas mettre 0. Très mauvaise expérience, conseillère qui ment et qui est très désagréable. Je ne recommande pas du tout."

"Très contente d'être au crédit mutuel d'Argenteuil, accueil et conseil au top !! Je recommande cette banque"

"Je suis très contente d’être chez crédit mutuel à Argenteuil je la conseille fortement Super accueil Les conseiller sont à l’écoute et très bienveillant Ceux qui n’ont pas encore de banque ou qui veulent changer je vous la conseille Vous serez satisfait autant que moi"

"Je suis profondément déçue par l’accueil et le traitement que j’ai reçus dans cette agence. En février, je me suis rendue au Crédit Mutuel pour ouvrir un compte pour mon association ADVA, créée en mémoire de mon fils Ismaïl décédé dans l’accident d’ascenseur du centre commercial. Tous les documents nécessaires ont été remis, tout semblait en ordre. Lors de l’entretien, j’ai simplement évoqué qu’un jour, peut-être, j’aimerais organiser une action humanitaire en Algérie — une distribution de colis alimentaires pour des familles dans le besoin, là où mon fils repose. Ce n’était pas l’objectif principal de l’association, juste une idée parmi d’autres. Après cela, silence total. Malgré plusieurs relances par mail et par téléphone, aucun retour. Et c’est uniquement en repassant par hasard à l’agence, plus d’un mois plus tard, qu’on m’annonce que la demande a été refusée… sans jamais m’en avoir informée, sans aucune explication claire, juste “décision du responsable”. Suite à mon mécontentement exprimé à l’accueil, j’ai été rappelée peu après par le conseiller qui m’avait reçue. Il m’a confirmé que c’est bien l’évocation de ce projet humanitaire en Algérie qui a posé problème et entraîné le refus de l’ouverture du compte. Je suis choquée qu’un simple projet solidaire — dans un pays où repose mon enfant — puisse être vu avec autant de méfiance. Lors du rendez-vous, on m’avait même dit de “faire attention à ce genre d’action”, en me parlant d’un footballeur ayant eu des ennuis pour avoir financé un forage dans un oays en Afrique. Ce genre de remarque laisse un vrai malaise. Ce que j’ai ressenti, au-delà du refus, c’est un profond manque de respect, de transparence, et un message implicite dérangeant. Quand on ne donne pas de raison claire, on laisse place à toutes les suppositions. Je tenais à partager ce que j’ai vécu, avec honnêteté, parce que ça m’a touchée et que je pense que c’est important d’en parler."

"En 10 jour 2 appels pour régler un problème de prélèvement qui n'a pas lieu d'être on m'a informer que cela serait régler et rembourser mais toujours aucune nouvelle du crédit mutuel . Le service client reste à désiré. Inadmissible"

"J'ai quitté la BNP il y a de nombreuses années pour le Crédit Mutuel sans jamais avoir regretté, j'ai vraiment trouvé la banque à qui parler, toujours bien accueillie, des conseillers qui changent mais dont la compétence reste la même. Un de mes chèques a été falsifié, ils m'ont écoutée, soutenue et fait leur possible pour recréditer mon compte rapidement. Je tenais à partager ma satisfaction."

"Banque à fuir ! Je suis en Contrat PRO actuellement chez eux. Pas de réponse de la part de mon conseiller Mr BOUGLET depuis au moins 20 mails ! Impossible d'avoir une réponse par mail, impossible à joindre par téléphone et ce à toute heure de la journée ! Je cherche une autre banque pour ma société et espère bien en trouver une rapidement car cette banque peut faire couler une société à elle seule ! PS : à mon ouverture de compte PRO, j'étais géré par Mme HOCINI, une vrai pro, elle ! Depuis c'est un vrai désastre ! A fuir !!"

"Cette étoile pour la dame a l’accueil dommage je pourrais pas mettre zéro sinon ce ce quelle mérite"

"Je suis extrêmement déçue par les services de cette banque suite à ma demande de prêt étudiant. Mon expérience a été marquée par une série de manquements graves, tant au niveau de l'incompétence du conseiller en charge de mon dossier qu'au niveau des pratiques de publicité mensongère de la banque. La banque fait de la publicité mensongère en promettant un soutien rapide et efficace aux étudiants. Les publicités mettent en avant un accompagnement et une procédure simple, mais la réalité est toute autre. Non seulement le conseiller ne m'a jamais aidé, mais le traitement de ma demande a pris des semaines, sans aucune explication ni suivi. Le conseiller assigné à ma demande s'est révélé totalement injoignable. Malgré de multiples tentatives de contact par téléphone et par courriel, J'ai dû attendre des semaines pour obtenir des réponses à des questions simples, et souvent, je n'obtenais aucune réponse du tout. Cette absence totale de communication a rendu le processus incroyablement stressant. C’est inacceptable pour un service aussi important et urgent. De plus, le peu d'interactions que j'ai eues avec le conseiller ont révélé une incompétence troublante. Lors des rares occasions où j'ai pu obtenir des informations, celles-ci se sont révélées souvent erronées ou contradictoires. Cela témoigne d'une incompétence manifeste et d'un manque flagrant de formation des conseillers, ce qui est très préoccupant pour une institution financière. En conclusion, je déconseille fortement cette banque à tout étudiant à la recherche d'un partenaire financier sérieux et engagé. Leur refus d’accompagnement et leur incapacité à proposer des services adaptés témoignent d'un manque de vision à long terme et d'une absence totale de considération pour les étudiants les futurs professionnels (les clients de demain). Cette expérience m’a profondément consterné et je regrette amèrement d'avoir fait confiance à cette banque."

"Un grand merci Mélanie qui s'est battu pour que mon filleul puisse devenir propriétaire !!! Conseillère et directeur à l'écoute de sa clientelle. On espère rester fidele au crédit mutuel longtemps si la qualité de service perdure"

"Je suis passé à l'agence en début de matinée. J'ai été très bien accueilli par la stagiaire à l'accueil. Elle a pris le temps de m'expliquer la procédure de manière claire et détaillée. Je la remercie encore."

"Top top top dans tous le relationnelle la le personnelle je c’est pas comment j’ai fais avant pour pas venir ici depuis des années les Meilleur"

"Cliente depuis toujours ( environ 40 ans ) au Crédit Mutuel, j'avais quitté la caisse d'Argenteuil quand j'ai déménagé en Province ! Catastrophe ! Je n'ai pas tardé à y revenir , pour ma plus grande satisfaction. Tous les conseillers et conseillères qui ont géré mon compte au fil des ans étaient tous compétents et à l'écoute. Ma conseillère actuelle, Mme Mélanie Huiban, ne fait pas exception à cette règle, elle est très pro et soucieuse de ses clients. La distance n'est absolument pas un obstacle. Je recommande vivement le Crédit Mutuel et en particulier l'agence d'Argenteuil."

"Bonjour on laisse les mêmes et on recommence dans cette banque toujours ce directeur incompétent et mal honnête et son équipe d'incompétents si ils il fallait les noter je leur mettrai moins dix sur vingt et je suis gentil j'ai l'impression que ce directeur est un dictateur dans cette banque ???????"

"Prospect, j’ai tenté de prendre rdv dans cette agence. Arrivé sur place on m’annonce que finalement la conseillère avec qui j’ai rendez vous se trouve à l’agence de Saint Leu La Forêt et que personne ne peut me recevoir. Je précise que j’ai fait en sorte de me libérer exprès de mon travail en journée. La seule solution proposée est de me rendre à St Leu ! Incompétence totale, je ne retenterai pas l’expérience."

"Ça fait presque 18 ans que mon mari, mes enfants et moi sommes dans cette banque on en est satisfaits . Quelque soit le problème qu'on rencontré on a toujours eu des solutions. Notre ancien conseiller Mr Jacob était exceptionnel, et d'une gentillesse !! Notre nouvelle conseillère Mme Domingos et sa collègue le sont également. Ils sont clairs , disponibles, à l'écoute , efficaces et vraiment très sympas 👍 Il n'y a rien à dire , ils sont pros. Ils sont de bons conseils , délicats, souriants et au guichet c'est pareil C'est sûr que les clients mécontents sont ceux qui mettent le plus souvent des avis"

"À éviter à tout prix. Institution bancaire ne répondant pas aux requêtes de sa propre clientèle, dépourvue de professionnalisme et de rigueur. Ces attributs, pourtant essentiels à une banque, font défaut. Avec la pléthore d'établissements bancaires disponibles, je vous recommande fortement de rechercher une alternative. Fuyez cette banque."

"Je confirme les propos de plusieurs clients qui se sont plaints récemment. Un directeur hautain qui ne prend pas la peine de vous recevoir ni de vous répondre par mail pour un arrangement à l'amiable ou une demande bien précise. Et surtout des frais bancaires exorbitants honteux de voler d'honnêtes clients qui ont contribués ou contribuent encore à vos salaire et à la périnisation de votre société. Et surtout un manque d'humanité ! Rare que j'intervienne mais je tenais à souligner l' arrogance de la direction de cette banque qui se ditmutualiste. À fuir absolument !"

"Pire banque vraiment a fuir les conseiller il son très hautain , ils prennent même pas le temps d’écouter et ne te laisser parler incroyable ce genre de comportement en 2023 ! Zéro professionnalise, c’est choquant"

"C’est une banque qu’il faut fuir responsable incompétent conseiller incompétent directeur incompétent beaucoup de problèmes d’incident sur les comptes avec aucune explication ils en sont incapables aucun professionnalisme des propos insultants au Telephone ne respecte pas sa clientèle À se poser des questions sur cette agence du crédit mutuel deArgenteuil ce son des voleurs"

"Je vois plusieurs commentaires négatifs incompréhensibles pour ma part Mme Huiban Melanie est une incroyable conseillère et en plus de sa travaille très bien ! Tout est simplifié ! Je recommande cette conseillere"

"Je n’ai jamais eu de problèmes avec cette banque, les conseillers sont réactifs et à l’écoute. Je recommande"

"Un directeur et une équipe catastrophique et pas professionnel du tout ! A FUIR Le Crédit mutuelle devrait revoir ses recrutement car aucuns suivie et aucunes sécurité dans cette banque. Votre argent n'est pas en sécurité et encore moins vous êtes bien reçu. MR JEANNEAU le directeur est très désagréable et ne se soucis pas de ses clients. Victime de fraude, et de plus leurs services sont très désagréable avec vous et aucunes solutions vous est apporter."

"Ce crédit mutuelle est à fuir!! Toute ma famille a quitté cette banque suite à un incident avec toujours la même conseillère! Une conseillère qui est d’ailleurs très mal éduquer( ce n’est pas la seule) et qui se permet beaucoup plus que son travail lui accorde. Et apparement cette conseillère n’est pas à son premier essai puisque nous sommes pas les seuls à avoir remontés l’info mais rien est fait. On remercie la France de pouvoir avoir plusieurs comptes bancaires avec des personnes bien professionnelles et cordiales, ce qui n’est vraiment pas leur cas."

"Mme Domingos à l’accueil est souriante, agréable et surtout compétente. Il me tarde de la voir devenir rapidement Conseillère 🤞🏾😉"

"Un partenaire bancaire fiable et réactif. J’apprécie particulièrement la vulgarisation de sujets financiers et juridiques complexes, toujours dans le but de nous accompagner dans nos projets personnels et professionnels. Je recommande vivement ! Notamment mon conseiller Monsieur Yanis MIMENE. Professionnalisme, expertise et bonne humeur au rendez-vous."

"Conseillère au top avec un très bon relationnel. Si nous avons des questions ou des demandes nous lui envoyons un message sur l'appli et elle répond tout de suite ou nous rappelle dans la journée. Nous sommes dans cette banque depuis plus de 15 ans et nous en sommes très satisfaits. Nous y avons nos comptes, mais aussi nos assurances diverses et même notre complémentaire santé. Nous avons changé de région mais nous avons choisi de laisser nos comptes à Argenteuil pour avoir toujours à faire à cette conseillère. Malgré le taux d'usure, notre demande de prêt immobilier a été acceptée et avant même la date buttoir, grâce à son travail et sa réactivité."

"Cliente depuis des années je suis pleinement satisfaite du traitement de mes comptes meme si parfois il y eu des hauts et des bas j'ai toujours été entendue et traitée de la meme façon sans jamais avoir eu de soucis. La confiance c'est dans les 2 sens et cela fonctionne trés bien."

"Pire crédit mutuel. Hôtesse d'accueil peu voir pas du tout professionnelle. Conseillère hautaine impolie alors que ce n'est qu'une remplaçante et trop intrusive dans la vie des gens. Veux que l'on lui justifie nos faits et gestes"

"Entre la conseillère Chebourou jamais là, ma demande de changement de carte que je demande depuis plus de 2 semaines et des frais qui sont prélevés sans raison ou alors 2 fois la somme voir 3, je sais plus quoi dire. Je vais changer de banque parce qu'on paie pour des prestations qu'on a pas."

"Une banque à fuir !!!!!!!! Des conseillers incompétents et surtout une conseillère, Mme BAH, INUTILE je répète I N U T I L E, pire que le fantôme Casper !!!! Ne répond jamais aux mails ! Injoignable au téléphone, elle est toujours absente !!! Ils disent que les collègues se chargent de traiter les dossiers lorsqu'ils sont absent, sauf que depuis le 28 Décembre 2021 mon mail pour la fermeture de mon compte n'est toujours pas traité MAIS on continue de me préléver pour des services dont je n'ai rien demandé ! Les conseillers de cette banque ont changé et c'est bien dommage, les meilleurs sont partis ! Revoyez vos critères d'embauches, si c'est trop dur pour eux, il y a Macdo qui recrutent avec une politique Venez comme vous êtes pour les incompétents ! Cordialement"

"Très bien. Je recommande la banque à qui parler. Merci à Mme Monville, pour son écoute, son professionnalisme.... Je recommande +++"

"Bonjour je suis à cette banque depuis 2004 j’ai jamais eu de soucis toujours très réactif , comme conseillère nous avons madame Leatitia MONDVILLE qui nous donne de très bon conseil et toujours un très bon suivi. Merci au crédit mutuel Argenteuil."

"J’ai eu l’occasion d’être accompagnée pour assurer pour la première fois ma voiture. La conseillère a été très professionnelle, compréhensive et à l’écoute de mes besoins. Je suis satisfaite car les tarifs sont attractifs, surtout que je ne souhaitais pas prendre une assurance en ligne."

"J'ai eu la chance d’être accompagnée dans mon projet de création de société par Monsieur Morgan BOUGLET. Son expertise et sa connaissance bancaire m’a permis d'ouvrir un compte dans un délai record et ainsi d'avoir l'attestation de dépôt de capital. Il m’a extrêmement bien conseillé et a pris tout le temps nécessaire pour m'expliquer chaque étape du process. Extrêmement disponible, il a géré chaque difficulté de mon dossier et m'a accompagné de la meilleure façon possible. Je recommande sans aucune hésitation."

"Mon conseiller, Mr Mimene est très pro, réactif, à l'écoute. De plus plus il est très sympathique. Je recommande!"

"Des frais bancaires ont été débitées de mon compte sans en avoir l’information et c’est ce qui m’a motivée à venir à l’agence. Je reçois un accueil irrespectueux et froid. J’apprends que ces frais n’auraient pas dû avoir lieu car avant de me débiter ils sont dans l’obligation de m’en informer. De plus, le directeur de cette agence me prend de haut et m’accusant directement de mentir et me menace de sortir de son agence en me criant de sortir de chez lui car c’est une «propriété privée ». Le comportement de ce directeur reflète bien la qualité de cette agence à fuir !"

"Cela fait 10 ans que je suis au Crédit Mutuel. J'ai tous mes comptes et toutes mes assurances chez eux et j'en suis très satisfaite. Ma conseillere Laetitia Monville est très réactive et l’ensemble des agents de la banque en agence ou sur la plateforme est à votre écoute. En plus, ils sont très sympathiques et avenants. C'est vraiment une super équipe très pro.Je recommande vivement cette banque."

"Cela fait 25 ans que je suis au Crédit Mutuel. J'ai tous mes comptes (perso et pro) et toutes mes assurances chez eux et j'en suis très satisfaite. Rien à voir avec les autres banques. Mes conseillers, Laetitia Monville et Morgan Bouglet, sont toujours très réactifs et à l'écoute. Ils font tout pour satisfaire les besoins de leurs clients. En plus, ils sont très sympathiques. C'est vraiment une super équipe très pro.Je recommande vivement cette banque."

"excellent établissement bancaire. Equipe formidable et reactive. Un grand merci à ma conseillère pour son professionnalisme et sa réactivité. Je recommande fortement cette banque."

"Une agence au top, très sérieuse, la conseillère Mme Chebourou est très aimable, honnête (eh oui moi non plus je ne pensais pas pouvoir écrire le mot honnête et conseillère de banque dans la meme phrase, mais la c'est mérité ^^) En plus du personnel toujours aimable, et a l'écoute de nos demandes, le crédit mutuelle ont de bonne offres, ont une application mobile simple d'utilisation avec une messagerie pour discuter directement à son conseiller et pour pouvoir leur envoyer des pièces jointes si l'on en a besoin, ils proposent également de temps en temps des forfaits de téléphones à prix très réduit pour ceux que ça intéresse 8 ans que je suis à l'agence Credit Mutuelle d'Argenteuil et même au moment de mon déménagement je n'ai pas voulu changer de banque ^^ Vous l'auriez compris, je vous la conseille vivement"

"Après avoir été très mal traité pendant des années dans une autre banque, on m’a conseillé le crédit mutuel et l’agence d’Argenteuil. C’est un bonheur pour moi de pouvoir communiquer, et d’avoir réponses à tous mes besoins avec des solutions adaptées. Je vous conseille leur équipe, au top !!"

"Réactif, courtois, à l’écoute, c’est certainement la banque, et surtout l’agence, que je recommande! Petit clin d’œil au passage à Sébastien Jacob, conseiller de clientèle d’un grand professionnalisme ! En comparaison avec d’autre (trop) grande banque, on se sent écouté et bien conseillé à l’agence d’Argenteuil."

"Conseillers professionnels et humains, sincèrement à l'écoute des clients ! Une banque avec une bonne éthique qui plus est."

"je suis contrait de modifier la note depuis le changement de la direction cette banque devient de pire en pire, refus découvert pour une personne qui détient une AAH alors que la précédente direction oui, des frais bancaire inexplicable, une conseillère qui vous parle d'une façon hautin, une gestion catastrophique , des refus de prélèvement sans même nous en parler et nous sortir mais c'est un bot alors que c'est totalement faut !! avant ils était bien aujourd'hui à fuir totalement"

"La jeune femme à l'accueil est d'une incompétence et impolitesse incroyable. Il faudrait arrêter de prendre les gens de haut et revoir le service clientèle. C'est dégradant !"

"Bonjour, En tant que détenteur d'un compte pro et perso cette agence est catastrophique, pas de réponses aux demandes par email et par téléphone, des promesses non tenues, pas de suivi de la part du chargé d'affaires pro, en soit il n'y a pas de mauvaise banque mais le personnel n'est pas professionnel même si l'accueil semble chaleureux, c'est trompeur. De plus le numéro de crédit mutuel est surtaxé et c'est inacceptable compte tenu des frais bancaires. A mon avis tout va bien quand vous n'avez rien à leur demander. Je ne recommande absolument pas !!!"