Crédit Mutuel

"Alors la je ne recommande pas du tout, Je comprend pas que ce soit noté 3,3/05. Conseillère hyper désagréable et pas du tout a l’école."

"Horrible, je met 1 étoiles parce que je ne peux pas mettre 0. Très mauvaise expérience, conseillère qui ment et qui est très désagréable. Je ne recommande pas du tout."

"Très contente d'être au crédit mutuel d'Argenteuil, accueil et conseil au top !! Je recommande cette banque"

"Je suis très contente d’être chez crédit mutuel à Argenteuil je la conseille fortement Super accueil Les conseiller sont à l’écoute et très bienveillant Ceux qui n’ont pas encore de banque ou qui veulent changer je vous la conseille Vous serez satisfait autant que moi"

"Je suis profondément déçue par l’accueil et le traitement que j’ai reçus dans cette agence. En février, je me suis rendue au Crédit Mutuel pour ouvrir un compte pour mon association ADVA, créée en mémoire de mon fils Ismaïl décédé dans l’accident d’ascenseur du centre commercial. Tous les documents nécessaires ont été remis, tout semblait en ordre. Lors de l’entretien, j’ai simplement évoqué qu’un jour, peut-être, j’aimerais organiser une action humanitaire en Algérie — une distribution de colis alimentaires pour des familles dans le besoin, là où mon fils repose. Ce n’était pas l’objectif principal de l’association, juste une idée parmi d’autres. Après cela, silence total. Malgré plusieurs relances par mail et par téléphone, aucun retour. Et c’est uniquement en repassant par hasard à l’agence, plus d’un mois plus tard, qu’on m’annonce que la demande a été refusée… sans jamais m’en avoir informée, sans aucune explication claire, juste “décision du responsable”. Suite à mon mécontentement exprimé à l’accueil, j’ai été rappelée peu après par le conseiller qui m’avait reçue. Il m’a confirmé que c’est bien l’évocation de ce projet humanitaire en Algérie qui a posé problème et entraîné le refus de l’ouverture du compte. Je suis choquée qu’un simple projet solidaire — dans un pays où repose mon enfant — puisse être vu avec autant de méfiance. Lors du rendez-vous, on m’avait même dit de “faire attention à ce genre d’action”, en me parlant d’un footballeur ayant eu des ennuis pour avoir financé un forage dans un oays en Afrique. Ce genre de remarque laisse un vrai malaise. Ce que j’ai ressenti, au-delà du refus, c’est un profond manque de respect, de transparence, et un message implicite dérangeant. Quand on ne donne pas de raison claire, on laisse place à toutes les suppositions. Je tenais à partager ce que j’ai vécu, avec honnêteté, parce que ça m’a touchée et que je pense que c’est important d’en parler."

"En 10 jour 2 appels pour régler un problème de prélèvement qui n'a pas lieu d'être on m'a informer que cela serait régler et rembourser mais toujours aucune nouvelle du crédit mutuel . Le service client reste à désiré. Inadmissible"

"J'ai quitté la BNP il y a de nombreuses années pour le Crédit Mutuel sans jamais avoir regretté, j'ai vraiment trouvé la banque à qui parler, toujours bien accueillie, des conseillers qui changent mais dont la compétence reste la même. Un de mes chèques a été falsifié, ils m'ont écoutée, soutenue et fait leur possible pour recréditer mon compte rapidement. Je tenais à partager ma satisfaction."

"Banque à fuir ! Je suis en Contrat PRO actuellement chez eux. Pas de réponse de la part de mon conseiller Mr BOUGLET depuis au moins 20 mails ! Impossible d'avoir une réponse par mail, impossible à joindre par téléphone et ce à toute heure de la journée ! Je cherche une autre banque pour ma société et espère bien en trouver une rapidement car cette banque peut faire couler une société à elle seule ! PS : à mon ouverture de compte PRO, j'étais géré par Mme HOCINI, une vrai pro, elle ! Depuis c'est un vrai désastre ! A fuir !!"

"Cette étoile pour la dame a l’accueil dommage je pourrais pas mettre zéro sinon ce ce quelle mérite"

"Je suis extrêmement déçue par les services de cette banque suite à ma demande de prêt étudiant. Mon expérience a été marquée par une série de manquements graves, tant au niveau de l'incompétence du conseiller en charge de mon dossier qu'au niveau des pratiques de publicité mensongère de la banque. La banque fait de la publicité mensongère en promettant un soutien rapide et efficace aux étudiants. Les publicités mettent en avant un accompagnement et une procédure simple, mais la réalité est toute autre. Non seulement le conseiller ne m'a jamais aidé, mais le traitement de ma demande a pris des semaines, sans aucune explication ni suivi. Le conseiller assigné à ma demande s'est révélé totalement injoignable. Malgré de multiples tentatives de contact par téléphone et par courriel, J'ai dû attendre des semaines pour obtenir des réponses à des questions simples, et souvent, je n'obtenais aucune réponse du tout. Cette absence totale de communication a rendu le processus incroyablement stressant. C’est inacceptable pour un service aussi important et urgent. De plus, le peu d'interactions que j'ai eues avec le conseiller ont révélé une incompétence troublante. Lors des rares occasions où j'ai pu obtenir des informations, celles-ci se sont révélées souvent erronées ou contradictoires. Cela témoigne d'une incompétence manifeste et d'un manque flagrant de formation des conseillers, ce qui est très préoccupant pour une institution financière. En conclusion, je déconseille fortement cette banque à tout étudiant à la recherche d'un partenaire financier sérieux et engagé. Leur refus d’accompagnement et leur incapacité à proposer des services adaptés témoignent d'un manque de vision à long terme et d'une absence totale de considération pour les étudiants les futurs professionnels (les clients de demain). Cette expérience m’a profondément consterné et je regrette amèrement d'avoir fait confiance à cette banque."