Crédit Mutuel

"Un accueil agréable et un échange avec ma conseillère qui est toujours de bon conseil et à l'écoute. Une banque proche de ses clients et très réactive pour le moindre problème."

"Un grand merci à Monsieur Racaniere pour son accompagnement dans le financement de notre prêt. Son écoute, sa disponibilité et ses explications claires nous ont permis d’avancer en toute confiance à chaque étape. Nous avons particulièrement apprécié son professionnalisme et sa réactivité, qui ont rendu ce projet possible dans les meilleures conditions. Nous recommandons vivement son accompagnement !"

"Agence au top, personnel toujours aimable et réactif. Mention particulière à Mme CARUANA très à l’écoute et réactive. Prêt immobilier réalisé en moins d’une semaine. Épatant. Explications complètes et un réel accompagnement proche du client."

"Très belle initiative du Crédit Mutuelle pour les associations culturelles et sportives. Mon conseiller monsieur Coupard à l'initiative du rendez-vous a permis à mon association de bénéficier de très bonne condition."

"Mon conseiller monsieur Coupard s'est montré disponible est réactif pour l'achat de mon premier appartement, a répondu à toutes mes (nombreuses) questions avec clarté et professionnalisme, je recommande !"

"A fuir aucun suivi ne répond pas aux mails, ne répond pas aux recommandé vous prend de haut bref ne surtout pas aller dans cette agence. Le Credit Mutuel est une bonne banque mais cette agence c’est que des incapables !!!! Le seul qui était compétant et sympathique était Mr Souchon malheureusement il est parti…"

"Très à l'écoute, relation humaine, je recommande sans réserve."

"L'agence de Castelnau-le-lez, Aristide Brian est une agence à fuir surtout si vous êtes un pro. Un directeur, qui porte 3 casquettes celui du directeur, du conseiller, et de l'accueil déjà là y a un problème. De plus nous sommes complètement ignorés, pas de retour téléphonique quand on appelle, pas de réponse par mail et on désiste les rdv. Je n'ai jamais vu une telle banque de toute ma vie, vraiment ! Des conseillers qui ne conseils pas, qui ne sont même pas présent à l'agence. Une catastrophe! Une agence pauvre qui finira par fermer dans quelques années avec votre argent."

"Dirigeant d'une association, nous avons bénéficié d'une écoute attentionnée et d'une solution adaptée à nos modestes moyens. Grand merci au Crédit Mutuel et surtout à l'équipe de Castelnau-le-Lez. Je recommande sans réserve"

"Agence à fuir. Aucune communication possible avec ma conseillère en banque, ne répond jamais aux mails, laisse traîner des demandes importantes pendant de nombreuses semaines malgré plusieurs relances. Je ne trouve pas professionnel d’ignorer volontairement un client, et inadmissible de traiter un client avec mépris par rapport à sa situation. Travaillant dans le secteur médical, je n’ai pas pour habitude de voir ce genre de comportement. Si nous changeons d’agence, c’est par rapport au fait d’être ignoré, et nous avons bien fait."

"Mon conseiller Mathurin COUPARD, A été vraiment au top, de super conseils, gentils et professionnels. Plus que satisfait du rendez-vous. Merci encore ! Je le recommande sans hésitation !! +1 client satisfait 😁"

"Super agence de castelnau le lez Très bon accueil. Et notre conseillère Mme ALVES est très réactive à chaque demande/appel, et de très bon conseils !"

"Ma conseillère, Marie-Cécile CARUANA est juste géniale ! On s'entend très bien, elle répond toujours à mes attentes et encore aujourd'hui je suis satisfait. Je n'ai pas trouvé de banque moins chère pour ma situation, ni de conseiller plus agréable ailleurs !"

"Cliente depuis plus de deux ans auprès de Mme Alves, j'ai était toujours bien accompagnée dans mes projets, gestion de comptes et demandes de crédits. J'ai recommandé et recommanderai encore cette conseillère, et cette agence !"

"Depuis plusieurs années dans cette Banque. À aujourd'hui conseil au top, et mention spéciale à la réactivité de ma conseillère Mme Caruana Marie Cécile Que ce soit niveau prêt, assurance ou questions j'ai rarement eu un service aussi personnalisé. Merci à elle ! (En regardant les autres avis je me rend compte que je ne suis pas là seule à remercier cette conseillère comme quoi une personne peut faire toute la différence) 😉"

"Une agence à fuir d’urgence. Aucune promesse tenue lors de l’ouverture du compte, une conseillère pro absente pendant de long mois, puis des remplacements successifs sans amélioration de la qualité de services. Le dernier en date se prend pour un génie de la finance d’entreprise…avec tout le mépris condescendant d’un banquier heureux de lui même. Notation une étoile à défaut de ne pouvoir en mettre aucune."

"Très bons services du Crédit Mutuel, conseiller sympathique et réactif, compte pro efficace et peu honéreux. Ravi d'être au Credit mutuel."

"Je ne peux que recommander Mr Coupard, ce conseiller arrivé depuis peu dans l'agence est à la fois très à l'écoute, très compréhensif, très sympathique et très efficace. Merci encore à lui pour son aide."

"Je suis venue il y a 3 semaines et j'ai été très bien conseillée par Marie-Cécile, la conseillère patrimoine. Très bien reçue dans l'agence, merci à toute l'équipe."

"Un grand merci à l'agence et en particulier à Mme Caruana pour son accompagnement sur mon crédit immobilier: professionnelle, efficace, agréable, et très arrangeante suite à mes besoins et demandes ! Je recommande vivement !"

"Client depuis deux ans. J’ai été très bien reçu par ma conseillère Mme Alves, et par toute l’équipe du Crédit Mutuel de CASTELNAU le Lez. Une équipe a l’écoute, réactive et professionnelle qui a su et continue à m’accompagner dans mes projet. Je recommande."

"Client au Crédit Mutuel depuis au moins 25 ans, d'abord à distance, mon compte étant à Strasbourg, cela n'a pas était un problème. Mais, le contact humain me manquant, j'ai fais transférer mon compte à Castelnau le Lez. Quel n'a pas été ma surprise. Un accueil au-delà de mes attentes. Madame Alves toujours souriante, donnant beaucoup de son temps pour m'expliquer et me proposer des options allant toujours dans mon intérêt. Je n'oublie pas les jeunes personnes de l'accueil, toujours disponibles et souriantes et surtout efficace au delà de l'attendu. Bravo à toutes ces personnes. Une belle jeunesse existe encore. Cordialement. B. PESTRE"

"En donnant mon avis, je tiens à souligner le professionnalisme de l'équipe du crédit mutuel de Castelnau le lez, en particulier ma conseillère, pour le suivi, l'attention et l'accompagnement qu'elle fournit à leurs clients. J'ai changé d'établissement bancaire il y a deux ans, je suis parti de la société générale après 12 ans de fidélité, suite à l'attitude du directeur d'agence du Cres, et la politique rigide de cette banque. Je constate aujourd'hui Les différences dans l'approche et la flexibilité des politiques bancaires. Je me suis présenté au crédit mutuel accueilli par Madame Caruana, madame Caruana a su comprendre mes aspirations et trouver les solutions de gestion bancaire qui correspondent pleinement à mes attentes, les dispositifs adaptés à l'administration de mon argent. En ce qui me concerne, Un service client attentif et des conseils personnalisés sont des éléments essentiels pour établir une relation bancaire solide. Thierry Iengo"

"Je suis au Credit Mutuel depuis 2019 et j'ai toujours été satisfait Je m'entends très bien avec ma conseillère actuelle, Marie-Cécile CARUANA et elle a toujours répondu rapidement à mes demandes Excellente conseillère et banque que je n'ai jamais eu envie de quitter 👍🏻😊"

"Un grand merci à Mme Caruana pour sa gentillesse et son professionnalisme. Toujours à l'écoute même 1 an après avoir signé mon crédit immobilier. Je recommande vivement c'est une personne incroyable et très humaine."

"Agence très professionnelle. Le personnel est très accueillant. Je tiens à remercier personnellement Madame Alves Isabelle pour son écoute, son humanisme et son professionnalisme. …"

"Le CM apporte une attention bien supérieure à ses clients que dans certaines banques dans ou j'ai pu être. Le CM de CASTELNAU LE LEZ met un cran au-dessus cette attention. Déjà lorsque je vivais en France je n'avais pas a me plaindre mais depuis que je vis en Thaïlande depuis un an j'en suis encore plus satisfait. Car j'ai gardé ma banque et il faut savoir que changer de pays et bien plus compliqué pour les formalités bancaires a mettre en place. Alors un grand merci à Madame MEHNAOUI et Monsieur LATOUR qui ont fait le nécessaire pour que je ne sois pas bloqué et un autre grand merci à Monsieur LATOUR pour la continuité de notre relation professionnelle en Thaïlande et merci pour sa grande réactivité. Y.G"

"Agence à taille humaine au coeur de Castelnau, j'ai eu domicilié mes comptes dans plusieurs banques, et celle ci est de loin la meilleure. Ma conseillère Marie Cécile ne s'arrête pas à un role de vendeuse de produits, elle est très à l'écoute et de très bons conseils. Je suis ravi de la disponibilité de cette banque et de sa réactivité en cas de besoin !"

"Cliente depuis longtemps en perso et pro. Avec Mr Meunier d abord, un homme et professionnel exceptionnel. Remplacé par une conseillère avec qui ça s'est très mal passé sur tout les points, j'ai cru devoir changer de banque pour incompétence. Puis Mr Latour à reprit mon dossier et sa simplicité et réactivité m'a rassurée. Alors merci à lui. Bon conseillé pro rapide et efficace ."

"Je suis également dans le regret de partager un avis très négatif . Je regrette tellement l’ancienne direction , une équipe formidable ! Aujourd’hui ma banque me précipite vers la détresse, ayant tous les comptes : pro, perso, associatif …. Dans cette agence . Je suis impatiente de partir , j’ai tout essayé , conseillers ( les miens ) et direction aux abonnés absents . Aucun suivi des comptes, on prend rendez-vous et le directeur s’absente sans prévenir que le rendez-vous est annulé . Inadmissible, manque de respect et de professionnalisme total , plus de 2 ans que je subis cette situation avec quelques espoirs mais ça ne tient pas . A la moindre difficulté ils vous enfoncent , aucune communication possible avec ces personnes . À fuir pour les professionnels ."

"Je recommande Madame Caruana qui est une conseillère à l'écoute, qui s'efforce de répondre rapidement aux demandes de ses clients. Malgré nos difficultés financières nous nous sommes jamais sentis jugés, totale confiance en elle !"

"Mme Caruana, une excellente conseillère et une personne extrêmement sympathique. Se démène pour ses clients et est de très bon conseils. Merci pour votre aide pour mon prêt immobilier. Grâce à vous je vais enfin pouvoir réaliser mon rêve :-)"

"Super expérience au CM de Castelnau. Nous sommes ravis de leur gestion et de leur relation client. Notre conseillère est toujours aidante et très professionnelle. Je recommande!"

"De l'accueil de l'agence, à la gestion par notre conseillère, jusqu'au directeur : tout est parfait dans cette banque! Toujours un accueil souriant aux portes de l'agence. Toujours de bons conseils et une aide précieuse. Durant tous nos projets et montages financiers (qui étaient loin d'être simples), nous avons eu un suivi au top. Je recommande cette agence familiale à 100%. Merci à tous !"

"Merci beaucoup à Mr Souchon, qui a pris en charge mon dossier. Un conseiller très à l’écoute, bienveillant et humain. Il m’aide à réaliser mon projet, je re conseille fortement cette agence."

"Nous sommes très contents d’avoir trouvé une agence où les conseillers sont à l’écoute, et travaillent ensemble pour aider les clients. Et je tiens à remercier en particulier Mr Souchon pour son aide, sa gentillesse et sa disponibilité pour le montage du dossier du crédit immobilier qui n’était pourtant pas simple."

"Je suis dans l'obligation à mon regret de quitter cet établissement bancaire pour des raisons professionnels . Madame ALVES, a sue répondre à mes attentes durant notre collaborations. Sans aucune Hésitation une banque que je recommande. Je reviendrai vers vous très prochainement."

"Je conseille vivement le CM Castelnau le lez. Grâce à eux et M. Souchon nous avons pu obtenir notre prêt immobilier très rapidement et ainsi acheter la maison de notre vie. Les échanges ont été très faciles et rapides. M. Souchon est d’une grande sympathie et collaborer avec lui a été et est toujours un plaisir. Je suis cliente CM depuis des années et j’en suis toujours très satisfaite."

"Mon agence bancaire depuis un an, je suis contente des services et de l'accueil. Avoir pris la décision de changer de banque pour suivre ma conseillère a été un très bon choix."

"Un immense merci à Marie-Cécile CARUANA pour son accueil, son professionnalisme et sa réactivité sans faille. Certains projets son déterminants dans nos vies et quel plaisir d'être accompagné ainsi, simplement, efficacement. Encore merci pour votre humanité."

"Cette agence est pour ma part la meilleure de la région. Elle fait figure d'exception dans le paysage des agences bancaires. Une équipe où le mots collaborateurs prend tout son sens. Ils sont à l'écoute des besoins de leurs clients, toujours bienveillants, réactifs et très efficace. J'ai pu grâce à Monsieur Souchon réaliser mes investissements immobiliers patrimoniaux et grâce à Madame Mehennaoui mon investissement immobilier professionnel sous la validation attentive et prévenante de Monsieur Latour, Directeur d'agence. Je suis vraiment reconnaissante de la confiance qu'ils m'accordent."

"Grâce à cette banque et surtout ma conseillère je viens de valider mon projet de vie. Ils sont à l'écoute et ils sont professionnels. Après avoir vu plusieurs banques je peux que la recommander vivement. Ils sont là pour accompagner et non vendre leurs produits. De nos jours il est rare de trouver une banque humaine."

"Un très bon accueil surtout pour une petite association qui démarre. Merci à Monsieur Julien Souchon pour la confiance qu'il inspire et pour son écoute. Je recommande vivement cette agence !"

"Je suis très satisfaite de cette agence et de mon conseiller, monsieur Souchon, très à l'écoute et réactif. C'est une banque où la relation humaine prime et avec laquelle se tisse un véritable lien de confiance."

"Cette agence bancaire a taille humaine est accessible. Enfin une agence ou derrière le comptoir ce sont de réels humains a qui s'adresser ! Pas de répondeurs standardisés au téléphone, pas de robots ! Nous avons le mail direct de notre banquier, et sa ligne directe. A l'ère du tout informatisé, cela fait du bien de se sentir écouté et de partager même un café avec son banquier qui a quelque chose d'inégalable en 2021: DU TEMPS A VOUS ACCORDER ! Julien SOUCHON nous a aidé et soutenu dans notre démarche de crédit immobilier. C'est grâce a sa patience et son professionalisme que notre projet peut voir le jour. Donc ne courez pas trop vite pour l'avoir en conseiller car après il aura trop de clients a gèrer pour nous recevoir ;) Faites confiance a cette banque mutualiste qui écoute VRAIMENT ses clients !"

"Bonjour je suis mr pelat Marc c'est vraiment dommage que depuis que mr souchon et mademoiselle Julie fons sont partis il a plus d'humanité c'est vraiment dommage moi j'ai 15 de crédit mutuel et je ne comprends pas pourquoi depuis le mois de mars suite à un piratage bancaire qui à été reconnu que le crédit mutuel de castelnau le lez vos pas m'aider dans ce dur combat fonc je suis complètement démoralisé niveau moral et humain et santé j'ai quand même 15ans de crédits mutuelle ce que je demande depuis le mois de mars c'est de me rembourser mon piratage je regresuis vraiment déçu de cette agence et je l'ancienne direction parce que depuis que mr souchon et partir ce n'est plus pareil et surtout par rapport à mon piratage bancaire qui à été reconnu depuis le mois de mars je suis obligé de me battre pour une femme faire rembourser et en plus on me met dehors ça fait 15ans de crédits mutuelle bonne journée"

"C'est la relation humaine que l'on privilégie avec notre banquier et on l'a trouvée avec Julien Souchon du Crédit Mutuel. Un conseiller qui est à nos petits soins. Toujours très réactif, disponible et à l'écoute, c'est une véritable relation de confiance qui s'est installée. Merci Julien !"

"Au top, des conseillers géniaux, mettent à l'aise et font vraiment confiance ! Etant indépendant, autant vous dire que j'ai pu m'accrocher avant d'avoir une banque qui m'écoute pour une demande de prêt... Mais là c'était vraiment différent, on nous prend au sérieux, on nous considère, ça fait plaisir ! Enfin une banque à l'écoute de ses clients !"

"Malheureusement, j'étais très satisfait pour le suivi de mes comptes pro et perso depuis plus de 5 ans mais avec la nouvelle direction la relation commerciale s'est détériorée et le suivi chaleureux a laissé place à une relation froide et anonyme. Quand votre conseillère pro lors d'un passage physique en agence vous demande qui est votre conseillère et que vous lui dîtes vous et qu'elle doit vous demander votre nom... vous constatez que le temps de l'agence locale est terminé. Pour finir le tout, les conditions particulières négociées et jamais remises en question par les anciens directeurs sont remises en cause et surtout on vous dit plus rien n'est négociable vous avez les meilleures conditions... Pourtant, même en répartissant sur une deuxième banque nous leur confions un flux bancaire 3 fois supérieur à la période où nous avions eu ces conditions... C'est dommage par gourmandise et égo d'avoir perdu ce qui faisait votre force. J'ai remonté mon insatisfaction au directeur mais fin de non recevoir aucune remise en question et aucune explication sur la raison alors que le flux est plus important que lors de la mise en place de ces conditions par les prédécesseurs. Je suis bloqué chez eux pour la partie pro à cause du PGE (prêt covid)... Je vais voir si à froid la relation peut encore s'améliorer avec l'aide du siège et du médiateur même si je suis prévenu Vos différentes interventions n’auront donc pas d’impact sur notre position..."

"Très bien accueilli par deux jeunes filles très souriante. Un directeur d'agence à l'écoute et réactif, Cela se fait rare.. Je suis ravis de cette agence !!"