Crédit Mutuel

"Toujours trop d'attente ! Pas de numéro direct... Impossible de les joindre ! Et à l'accueil même, quand il n'y a personne, 20mn avec le conseiller de l'accueil pour remplir plein de documents pour au final me dire qu'il faut prendre un RDV et revenir ! Tout ça parce que je veux mettre de l'argent sur un livret et que je n'ai plus de compte courant chez eux ! C'est insupportable !"

"Bien à l'écoute du client"

"Très bon acceuil, personnel pro et agreable. Toujours bien conseillé."

"Petite agence mais grand service !! Conseillère vraiment à l’écoute très professionnel ,super réactif et efficace !! Je recommande fortement mme Sirine behlouli Conseillère top !!!!"

"Madame Behlouli a été très accueillante, à prit le temps d'expliquer les choses. Merci !"

"Super agence, personnel agréable et compétent !"

"Très professionnel, patient et clair dans les démarches. Plusieurs raisons qui me poussent à ne pas quitter cette banque et ses conseillers! On se sent écouter et accompagne dans nos démarches, que demander de plus?"

"J'ai été très satisfaite de mon expérience avec ma conseillère, Behlouli Sirine pour une ouverte de compte . Elle a fait preuve de professionnalisme, d'écoute et de beaucoup de sympathie tout au long de notre échange. Je tiens également à remercier le monsieur de l'accueil, qui s'est montré très serviable et attentionné. Merci pour ce service de qualité"

"Très bon accueil"

"conseiller réactif demande traiter rapidement"

"Très bon accueil, merci pour la présentation"

"Super professionnel avec bon conseil"

"Petite agence mais grand professionnalisme de l'équipe. J'ai eu Mr Carlier comme conseiller et tout s'est très bien passé. Rapide et efficace ! Bravo"

"Très bien reçu, très professionnel, très explicite, de bons conseils et très patient. Personnel très compétent et accueillant."

"Je tenais à donner mon avis sur la relation clientèle de votre conseiller ce matin qui a été très professionnel, très accueillant et clair dans ses propos concernant ma problématique du moment. vous pouvez être fier de travailler avec de tels collaborateurs. Je suis conforté dans l'avis positif de ma banque. Cordialement. M.MEDJDOUB"

"J'ai eu besoin en urgence d'un crédit. Agence très réactive et professionnelle. Même s'il n'y avait plus de place avec ma conseillère, j'ai été pris rapidement. Accueil chaleureux, souriant, professionnel. On m'a bien conseillé et répondu à mes attentes et j'ai eu rapidement mon prêt. Je vous conseille l'agence."

"Banque conviviale et a l'ecoute. Toujours satisfaite quelque soit le conseiller"

"Très bien conseillés par Pascaline sur Wattrelos et très bien accueilli par Constentin"

"Une banque qui est toujours à l écoute de ses clients quelque soit le problème"

"Super Banque, avec très bon accueil et de bons conseils. Recommande fortement"

"Je recommande cette banque et très content de mon conseiller"

"Une banque qui est à l'écoute de ses clients, très bon contact avec les conseillers."

"Mon amie a voulu effectuer un virement en urgence en agence. Dommage d'apprendre que les virements fait en agence présentent des frais contrairement à Internet où ils sont gratuits (nous ne payons peut être pas assez de frais,26€/mois ...), Car ça prend du temps au conseiller alors qu'il n'y avait aucun client en agence à ce moment même (conseiller sur son portable). Vive la Dématérialisation !"

"Aucun qualificatif à la hauteur de cette mascarade !! 2 mois après une demande de fermeture d'une assurance vie... Rien n'est fait!! Excuse donnée : il manque le RIB!! Bien évidemment, il a été transmis lors de la demande... Incontestablement, le Crédit Mutuel aime jouer la montre!! Une nouvelle bonne raison pour laquelle j'ai changé de banque!! Ça commence à faire beaucoup de bonnes raisons ! Je vous passe la fermeture d'un compte joint et le versement sur le compte de Mr!! Explications?? Bref.... Plus rien à voir avec les services passés!! Agence de Wattrelos à fuir!!"

"Conseils avisés et bienveillance. Ravie !"

"Merci au Responsable de l'agence Mr Carlier François,1er contact avec l'agence et il a été à l'ecoute,professionnel et accueillant.Experience client impeccable!"

"Très bonne banque et monsieur Denis se donne énormément de peine pour ses clients. Je le recommande"

"Je suis client au Crédit Mutuel depuis de nombreuses années. J'ai toujours été très bien reçu et mon conseillé Mr Denis Antoine m'a toujours très bien aidé et conseillé. Je recommande cette agence, ce sont des personnes très compétentes qui prennent le temps d'écouter nos problèmes ou besoins financiers pour nous aider à les résoudre."

"Très bon accueil. A l écoute."

"Conseil de qualité Très à l'écoute."

"Accueil sympa. Équipe dynamique."

"Superbe Agence accueil de qualité très professionnel"

"Banque à l'écoute de ses clients. Les conseillers vous accompagne de manière professionnelle et humaine, quelques soit la problématique. Très satisfait de mon conseiller actuel"

"Service et accueil de qualité. Conseiller professionnel et à l'écoute"

"Bonne expérience client. Le crédit mutuel propose un atelier digital pour découvrir l'ensemble des fonctionnalités de l'application avec un accueil de qualité et sympathique ."

"Très satisfaite de l'agence et de mon conseiller. Je recommande vivement cette banque professionnelle et conviviale."

"Equipe très compétente, d'excellent conseil."

"Banque extrement administrative . 4 pages en double imprimées pour avoir un accès par internet !!Procédure bureaucratique et non adaptée . Personnel d'accueil lent , pas aimable . Repartie sans avoir résolu ma demande qui faisait suite à un courrier de mise à jour(encore ! ) de leur part . Très mécontente . heureusement que que je n ai juste qu un compte epargne"

"Très bonne conseillère, à l écoute et très reactive"

"Equipe très sympathique et à l'écoute ! Je recommande cette agence ! Accueil très convivial."

"Si je devais résumer : Réactivité, disponibilité, professionnel ... Le Crédit Mutuel est vraiment une banque a taille humaine où le client est considéré et respecté. Continuez ainsi !"

"Je suis contente de l'agence credit Mutuel super accueil de la part d'Abdel et Pascaline Banque très agréable"

"accueil au top ! mon conseiller est toujours disponible et de très bon conseil. banque à recommander"

"Bonne établissement bancaire bien à l écoute et des attentes du client monsieur Antoine Denis bon conseiller"

"Depuis des années, je suis au crédit mutuel wattrelos. Jamais de problèmes. Bien accueillie. Très contente...."

"Rdv impeccable. La conseillère a bien su me cerner et très à l'écoute. Bilan très positif."

"Que de déceptions. Mes comptes sont à cette banques depuis mon adolescence. Ceux de ma famille également. Banque chère, très chère. (Certainement pour payer leurs pubs...) Crédit immobilier pris en 2010 au taux de 4,20%. Refus catégorique de renégociation. Du coup je suis parti, laissant ce crédit travailler. Obligation donc de conserver un compte avec 8€ de frais mensuels, sans CB ni chéquier."

"Expérience plus que mauvaise, mon mari artisan à lancé sa boîte aucune aide du crédit mutuel, malgré plusieurs demandes le découvert autorisé nous est refusé au vu des bilans ... soit à chaque découvert mon mari prend le soin de prévenir, de prouver les arrivées d'argent des divers client sous les 10 jours maximum, cela depuis quasi 8 ans, et là il se fait un virement salaire il y a 15 jours alors qu'il était encore en positif, un autre prestataire est également payé ensuite ce qui met le compte en découvert, 15 jours après, alors que mon mari a prévénu la banque qu'un dépôt de paiement arriverait hier soit le 18/09 on découvre ce jour que le chèque salaire a été refusé, on a beau expliquer, communiquer ... rien silence radio, par contre leurs frais bancaires ça il y a pas de soucis ça passe toujours, le crédit mutuel met donc une société en péril mais également un compte privé en galère, j'ai 5 enfants Mr CREDIT MUTUEL, et vous ne vous souciez absolument pas des familles derrière une entreprise, d'enfants à faire manger et j'en passe, ce chèque là ne devait pas être refusé car les fonds étaient sur le compte, nous aurons donc des découverts des deux côtés sans parler de tout les frais bancaires occasionné, carte bancaire bloqué etc... c'est inhumain, mon mari envoi des mails pour trouver des solutions, pour ne pas refuser le chèque, d'avoir juste 12h de délai et rien n'est accepté, échange de mail avec MR DELEMER PIERRE qui nous envoi qu'on est viré de la banque dès le mois prochain alors qu'aucun des mails fût grossier, nous n'avons jamais fais scandale ou autre juste avoir des explications et des solutions, je demande à avoir les coordonnées du directeur d'agence et celui ci répond que c'est lui !!!! à ne rien comprendre SLOGAN TV : une banque qui appartient à ses clients ça change tout !!!!! faudra m'expliquer merci de faire crouler un petit artisan et de mettre une famille en difficulté, vous tout ira bien, votre repas ce soir sera sur la table"

"Le dépôt de chèque est un calvaires pour moi, en tant que pro, j'ai besoin que les dépôts se fassent vite et que mon conseiller soit à l'écoute. Je suis à titre privé à la caisse d'épargne, j'y ai déposé un chèque ce matin (samedi 6 avril) ça m'a pris 5 minutes et les fonds sont déjà sur mon compte. Au credit mutuel si vous allez au guichet on vous explique qu'il faut mettre les chèques dans une boîte prévue à cet effet et qu'il sera traité mardi puisque la levée des chèques a déjà été faite ce matin ! On pourrai simplement penser que le crédit mutuel fonctionne autrement, mais non car dans une autre agence du crédit mutuel j'ai déjà eu à faire à un conseiller qui a pris le temps d'enregistrer mon chèque a l'accueil. Cherchez l'erreur !"