Crédit Mutuel

"Très satisfaite de mon expérience avec le Crédit Mutuel. L’accueil en agence est toujours chaleureux et les conseillers sont à l’écoute, réactifs et de bon conseil Je vous recommande les yeux fermer cette banque !"

"Un immense merci à toute l’équipe, et en particulier à Monsieur Euranie et Madame Ravanelli pour leur professionnalisme, leur écoute et leur bienveillance. J’ai été impressionné par la rapidité avec laquelle ma situation a été prise en charge et par la clarté des explications qui m’ont été apportées. On se sent véritablement accompagné sans jugement, avec des solutions concrètes et un vrai souci d’aider. C’est rare et précieux de nos jours. Je recommande vivement cette agence à toute personne recherchant une approche humaine et efficace. Merci encore pour votre soutien ! Monsieur LUWAWU"

"Client depuis des années auprès du crédit mutuel petit Clamart. Cette banque m’a soutenu dans des moments difficiles et m’accompagne dans la croissance de mon entreprise. Réactifs, professionnels, j’ai toujours trouvé ici l’écoute et l’accompagnement dont j’ai besoin."

"Aucun problème"

"J'avais une attestation validée par Bpifrance pour un PGE étudiant de 20 000 €, mais ma demande a été refusée par l'agence, par la directrice de l’agence elle même. Pourquoi ? Un incident de 15 jours de découvert — ce qui peut arriver à n’importe quel étudiant — et un manque total d’écoute face à ma situation personnelle (je gère entièrement seule mes finances) on m’a également reproché le fait de ne pas avoir de parents au crédit mutuel et qu’ils ne soient pas impliqués dans la situation financière (je suis émancipée mes parents ne sont pas là pour moi) alors ca me choque autant de manque de considération. Pire encore : on me propose des produits comme des mutuelles alors que j’ai clairement expliqué que je n’avais pas les moyens. Au lieu d’un soutien bancaire, j’ai eu droit à du jugement et à une porte fermée. JE DÉCONSEILLE AUX NOUVEAUX CLIENTS et ENCORE PIRE AUX ÉTUDIANTS à fuir !"

"Dans mon parcours de crédit immobilier, pire banque que j'ai pu rencontrer. Aucune réponse à mes nombreux mails et appels. Pas de respect du client. Heureusement qu'il existe des banques plus réactives, sinon j'aurais eu des problèmes..."

"Conseiller très aimable. Très opérationnel. Très sympathique"

"Très bon échange avec notre conseiller Monsieur EURANIE. Il a été agréable et très professionnel. Je recommande cette banque à l’écoute de ses clients. Plusieurs personnes arrivées sans rendez-vous ont été reçues et conseillées pour leurs urgences malgré tout."

"Je vous recommande à tous d'ouvrir un compte chez eux. Ils sont particulièrement professionnels. J'ai passé un excellent moment avec mon nouveau conseiller bancaire, Alexandre Auneau, qui m'a expliqué de nombreux avantages."

"Une banque inefficace et injoignable ! Mon frère est client depuis des années, et à chaque fois qu’il a besoin de les contacter, c’est un véritable parcours du combattant. Aujourd’hui, son argent est bloqué sur son compte sans raison valable après avoir tenté un simple transfert à notre sœur depuis son compte français. Nous habitons au Canada, et la banque prétend qu’il s’agit d’une fraude, sans fournir d’explication claire ni de solution rapide. Malgré de nombreux e-mails et messages envoyés, ils ne répondent presque jamais. Lorsqu’ils ont enfin demandé un justificatif de domicile, mon frère l’a fourni immédiatement, mais aucune suite n’a été donnée. Il a aussi essayé de les appeler à plusieurs reprises, sans succès. Le problème vient aussi du fait que, sur leur application, il est impossible d’enregistrer un numéro de téléphone canadien. Mon frère n’ayant pas de numéro français, il a dû enregistrer celui de notre petite sœur. La banque l’a donc contactée, mais refuse de lui parler sous prétexte qu’elle n’a pas de procuration. Lorsqu’elle essaie d’expliquer la situation, ils coupent court à la conversation sans chercher de solution. Or, pour établir une procuration, il faut se rendre sur place, ce qui est impossible puisque mon frère est à l’étranger ! Cela fait plus d’un mois que l’argent est bloqué, et cette situation nous met dans une grande difficulté financière. Mon frère fait tout son possible pour régler ce problème, mais la banque reste injoignable et rigide dans ses procédures, sans tenir compte de la réalité des clients. C’est inacceptable de traiter ainsi un client fidèle !"

"Impossible de joindre mon conseiller depuis plus de 15 jours c’est inadmissible malgré de nombreux mails !!"

"Un GRAND merci à Monsieur MUYA Igor pour son professionnalisme et sa disponibilité. Il a su m’accompagner avec patience et clarté, en m’apportant des conseils adaptés à ma situation. Son écoute et sa réactivité ont été très appréciables. Je recommande vivement son expertise ! M et Mme PAPOYAN"

"L’équipe de cette banque a été rapide, efficace et extrêmement réactive. Grâce à leur professionnalisme, j’ai pu obtenir un prêt signé en un temps record. Je recommande vivement leurs services !"

"Ça fait 14 ans que je suis la bas . La nouvelle équipe est superbe .la directrice est professionnelle et à l’écoute de ses clients .Mr Muya et Mr Euranie sont au top ."

"Super contente de mon passage au crédit mutuelle 😄 Alexandre de l’accueil super agréable rien à dire mercii"

"Le conseiller est très gentil et en plus il est très aimable et je conseille aux autres personnes de venir ouvrir votre compte là bas car ils sont très humains et très compréhensif ❤️💚"

"Cliente depuis quelques années j’étais satisfaite de ma conseillère Mme Blinker-Louis qui était à l’écoute et bienveillante mais depuis que Mme KHELIL a repris la gestion , je suis très insatisfaite, on ne réponds pas à mes messages clients , aucune écoute , ne trouve où n’essaye même pas de trouver solutions à mes demandes"

"Redevenu Clamartois depuis peu et depuis 31 ans au Crédit mutuel, je tenais à les remercier pour mon transfert de compte et surtout le serviable monsieur de l'accueil et ma nouvelle conseillère : Mme Blinker Louis pour sa bienveillance , son écoute et son charmant sourire à chacune de nos entretiens . Merci beaucoup à vous tous . Cordialement"

"Agent d’accueil ( homme) très serviable, grâce à lui je met 2 étoiles. Cependant système de porte inconnu car pas ma banque ( distributeur de ma banque indisponible), et une dame dont je n’ai pas vu se permet de râler car j’ai eu des difficultés à sortir de la banque. Pour sortir il y a inscrit « sonnez et attendez » chose que j’ai fait. Donc premier réflexe je sonne et j’attends, puis au fond j’entends cette dame dire « il faut appuyer et tirer » (non inscrit ou pas visible facilement). Je retente et le temps que l’information rentre en tête, j’appuie et je tire et au même moment, la dame au fond de l’agence rétorque « il faut appuyer et tirer ololo » tout en râlant. Très désagréable expérience, si le désir de travailler en août n’y est pas, la clientèle n’est pas responsable. Merci de rester professionnelle et courtoise, surtout quand le système n’est pas clair. Remerciements encore une fois à l’agent d’accueil qui lui est resté très courtois et accueillant."

"Excellent mme vigier est au top"

"Compétence et écoute,parfait!! Je précise que ma chargée de clientèle s’appelle Mme Louis!"

"Je remercie énormément ma conseillère madame Blincker Louis Une conseillère à l’écoute avenante chaleureuse et très compétente très professionnelle Je suis très contente de l’avoir comme conseillère Et je ne regrette pas d’avoir changé de banque pour le crédit mutuelle"

"Mr Igor très bon conseiller franchement, ils prend son temps à tout bien expliquer, franchement 10 sur 10."

"Je suis satisfaite de mon changement de banque :) merci crédit Mutuel"

"Très bon accueil, alix est exceptionnelle."

"Je remercie énormément ma conseillère pour son immense et formidable investissement quant à mon dossier. A l'avenir, pour mes prochaines souscriptions et projets je me tournerai vers Mme Louis avec qui la relation clientele est excellente"

"Bon accueil. Conseillère très persuasive et efficace. Trés à l'écoute ."

"Le crédit mutuel repond a tous mes besoins, je remercie ma conseillère Mme Louis pour sa disponibilités, ses conseils."

"Bon accueil, très bonne prise en charge ,"

"Excellente agence. Je ne met pas 5 étoiles juste parce c'est un peu compliqué pour s'y garer et qu'il manque cruellement un voiturier pour s'occuper de nos voitures ;-) Par ailleurs, l'accueil est très bien, il peut bien sur y avoir des moments de flottement, mais c'est naturel et humain que les employés puissent aussi avoir à faire à côté. Cela fait une dizaine d'années que je suis dans cette agence en particulier, pour mes comptes perso et professionnels, et je n'ai rien à redire. Le crédit mutuel est de loin la banque la plus préférable. Leur site et leur application tél est impeccable, les appels téléphoniques sont ou reçus directement ou traités rapidement, et surtout: vous ne serez pas harcelés pour vous faire vendre des assurances ou autre prestations que les banquiers aiment bien vous coller. Un petit bémol sur la banque en général: même si vous êtes toujours considéré comme un etre humain normal, même à découvert (c'est important) en revanche, le blocage des cartes est automatique au delà d'un seuil. Il serait tout aussi appréciable que le déblocage puisse l'être également. Pour le reste: super banque, super services. Je recommande !!"

"Je remercie le crédit mutuel pour son efficacité et ses bons conseils, mes conseillères Mme Blinker Louis et Mme Ravanelli sont de très bons conseils."

"Très satisfait du crédit mutuel . Pour l'écoute et les conseils de ma conseillère."

"Rendez vous pris ma conseillère, pour signature de documents, et réparti avec de bon Conseil pour des placements et mon avenir. Je la remercie pour son écoute et son professionalisme et non un discours robotisé.. Encore merci à toute l'equipe du crédit mutuel."

"Très satisfait ! Très bon accueil. Équipe très professionnelle . ma conseillère. Écoute, Conseil, professionnelle, tout ce qu'un client attend de sa banque."

"Le crédit Mutuel est à la hauteur de ce qu’il représente , accueillant, être a l’écoute . Je tiens à préciser que la dame de couleur est très accueillante contrairement à l’avis fait par Madame Krim Kamy qui de surcroît a été très insultante , méprisante allant jusqu’à cracher en direction de la conseillère (pour non port de son masque) et tout cela devant son fils, quel exemple!!!. j’en ai été témoin , cela est inacceptable et honteux. Trop facile de mettre de mauvais avis."

"J'ai ma société dance cette agence et j'en suis tout à fait satisfait Super gentil à l'écoute quand j'ai un problème je n'hésite pas à leur en parler et trouver des solutions je remercie cette banque"

"Hyper désagréable la dame de couleur à l'entrée hautaine et mal poli je ne peux pas mettre zéro mais vraiment à éviter elle ne représente absolument pas l'image sois disant proche du peuple. En plus j'étais avec mon fils qu'elle a énormément choqué. Honteux"

"Très bon accueil Équipe professionnelle et avenante. Premier vrai contact en presentiel avec ma conseillère. Écoute, Conseil, Posture professionnelle, tout ce qu'un client atteint de son conseiller bancaire. Bravo !"

"Ils méritent 0 étoile cette banque, des employés désagréables et pas aimable, y a des façons de parler aux clients vous êtes en relation non-stop avec des gens soyez à la hauteur sinon changer de métier"

"Client depuis 12 ans pour mon entreprise, toujours été conseillé et soutenu correctement très pro et récemment changement de direction et une équipe redynamisée.....j'espère encore de nombreuses années de collaboration ...."

"Je tiens à remercier la caisse du petit clamart . Ma conseillère est disponible est efficace , Une caisse a l ecoute des clients. Merci à toute l l'équipe."

"Fidèle au CM parce qu'à taille humaine où le client n'est pas qu'un compte en Banque. Interlocuteur direct : votre conseiller, la direction. Vous montez vos projets de vie, votre quotidien avec eux et non une Commission. Le CM du petit Clamart, c'est une équipe à l'ecoute, le partenaire du quotidien et du futur. Pleine confiance en cette agence. Ophelie valluy"

"Mme DRISSI 1-ne se présente pas comme nouvelle conseillère qui gère votre compte !!!!! 2-Se permet de bloquer dès prélèvements impôts de 15 et 30€, cliente depuis des années c est la première fois et pas prévenue bien sûr !!!!!du coup je paie le double !!!!et risque de perdre mon droit de mensualisation !!!3- ne prend pas en compte ma résiliation assurances habitation et auto,( je déconseille d ailleurs puisque à tous risque sur 1500€ j ai 1000€ de ma poche,ce qui n était pas prévu !!!!)donc mes prélèvements Assu se présentent 2 mois après résiliation !!!! Incompétence ?Tout pouvoirs sur compte client ? Il faut redescendre madame un peu d humilité et de sympathie c est l attente de la clientèle madame ,"

"Une étoile parce qu'on ne peut pas en mettre 0 !! A fuir !!!!! Je confirme un avis précédent concernant madame Drissi Mariam c'est vraiment une conseillère pas à l'écoute du tout et désagréable !! jamais le même interlocuteur, un conseiller nous dis A , l'autre nous dit B. Conseillers incompétents, ils ne sont là que pour vous prélever des agios et des frais, contrairement à ma seconde banque Societe Generale qui a su m'aider et me rembourser les frais facturés. Très déçue de cette banque. Je souligne tout de même que Mme Louis Blinker sort du lot."

"Je mets une seule étoile et c'est déjà beaucoup. Juste un conseil à vous donner, fuyez cette banque. Le directeur de cette agence a une façon de s'adresser à ses clients très particulière. Il prend les gens de haut, parle limite comme si nous n'avions pas de cerveau , tout le contraire de ce que l'on attends d'un directeur d'agence. Aucune empathie pour ses clients. Cela m'a convaincu de quitter cette agence pour de bon. Petite anecdote qui s'est passée récemment : J'ai demandé à la personne située a l'accueil si on pouvait me prêter un stylo pour que je puisse signer mon chèque au dos et la personne avec des lunettes me réponds : , nous ne donnons pas de stylo parce que c'est le covid et mots pour mots!! Honnêtement c'est quoi cette réponse de d'amateur ? Par ailleurs je lui précise, qu'ils ont des stylos jetables et qu'elle pouvait faire l'effort de men donner un , chose qu'elle a refusé en prétextant toujours le covid. Je suis reparti sans déposer mon chèque."

"J’ai pris rendez vous avec Mme Drissi Pour une demande de crédit immobilier. 1 er rendez vous avec tout les documents demandé et nous avons consacré 1 h de rendez vous discuter de notre projets. Elle nous a laissé partir en disant que notre dossier était simple et rapide à monté et s’une offre de prêt pourrais être proposé dans 1 mois à peine. Après ce rendez vous aucune nouvel de Mme Drissi, pire encore tout les appels passé son resté sans réponse et 2 rendez vous téléphonique jamais honoré sans même un mot ou un mail d’excuse. Si vous voulais monter votre projets je ne vous conseille pas ce personnelle sans aucune conscience professionnelle. Mon projet à heureusement été pris en main par un autre conseiller d’une autre banque qui lui a été très rapide efficace."

"Je tiens à vous relater mon histoire afin que cette situation ne se renouvelle plus... Je mets une étoile car on ne peut pas mettre zéro étoile. Je vais vraiment expliquer ce qu'il s'est exactement passé sans exagérer, ni amplifier.. Je suppose qu'après mon témoignage, le directeur de ce Crédit Mutuel va tenter de se défendre.. Mais il ne pourra écrire que des mensonges, croyez moi. Me trouvant à Clamart (92140) pendant une semaine pour raison professionnelle, je me suis rendu au Distributeur de billets du Crédit Mutuel au 358 Avenue du Général de Gaulle, 92140 Clamart.. Vers 20 h 00, Je mets ma carte de crédit dans la fente prévue à cet effet pour retirer quelques euros. Je tape mon code (Je tiens à préciser le bon code) et je choisis de retirer 40 €. Je valide. Tout à coup, l'écran s'éteint, puis se rallume, et ma carte ne ressort pas.. J'attends environ dix minutes devant ce guichet. Ma carte reste donc dans la machine suite à un PROBLÈME TECHNIQUE DE L'APPAREIL ( mauvais entretien ou bug, je ne sais pas) .. Le lendemain matin à 9 h 30, je me rends à ce même Crédit Mutuel et j'explique gentiment ma mésaventure.. La dame de l'accueil me dit qu'elle ne peut rien pour moi, et il faut que je revienne à 15 h oo pour que le directeur de l'agence me rende ma carte. Solution que j'accepte. Je me présente à nouveau à 15 h 00 au guichet.. Là, je revois la dame du matin avec un visage fermé qui me dit qu'ils ne peuvent pas me rendre ma carte de crédit car la procédure dit que l'agence a 1 mois pour renvoyer ma carte de crédit à ma banque (Crédit Agricole) qui se trouve à 700 kms... À ce moment Là , je reste calme et j'explique que CE  N'EST PAS UNE ERREUR DE MA PART si ma carte a été avalée, mais UN PROBLÈME TECHNIQUE DE LEUR GUICHET .. Le DIRECTEUR de cette agence passe à ce moment là devant moi (sans dire bonjour) et d'un air direct et supérieur me dit Le directeur c'est moi, De toute façon votre carte on ne vous la rendra pas, c'est la procédure !!.. et continue son chemin...... Je leur explique que je dois rentrer dans le sud dans 4 jours en voiture et je n'ai aucun autre moyen de paiement.. MAIS, LÀ, je n'avais déjà plus aucune écoute. Résultat: Personne dans cette banque n'a pris le temps de m'écouter et de comprendre mon désarroi.. J'ai perdu ma journée de travail. Je n'ai eu aucune considération Ni de la dame de l'accueil, Ni du directeur... Alors oui, COMME DIT LA PUBLICITÉ je confirme, Ce crédit mutuel n'est pas une banque comme les autres.. J'ai été victime d'une panne d'un distributeur de billets et d'un directeur d'agence sans  aucune considération, aucune écoute, aucune compréhension,aucun respect, aucune politesse et aucun discernement.. Avec un minimum d'attention et de compréhension Ce directeur aurait pu constater que l'erreur venait de leur distributeur, il aurait pu s'excuser, et me rendre ma carte de crédit (après avoir vérifié bien entendu ma pièce d'identité). Mais ce monsieur en a décidé autrement et a appliqué sa règle stricte. À moi maintenant de me débrouiller pour retourner dans le sud sans aucun moyen de paiement. Je trouve le comportement de ces personnes inadapté. Je suis bien chanceux de ne pas avoir mes comptes dans cette banque et Plus jamais je n'irai retirer de l'argent dans cette agence du Crédit Mutuel au 358 Avenue du Général de Gaulle, 92140 Clamart... Un client victime d'un crédit mutuel sans écoute ni discernement à l'image de son Directeur."

"Depuis quelque temps, il est regrettable qu'il n'y ait plus personne à l'accueil. Aujourd'hui, des personnes devant moi s'entretenaient donc avec une employée et lorsqu'elles sont parties, l'employée a jugé plus correct de répondre au téléphone plutôt que de s'adresser à la personne physiquement présente dans l'agence qui attendait ! je patiente pendant 10 minutes et ai fini par partir car la conversation téléphonique n'était toujours pas terminée ! je trouve cela d'une extrême incorrection. Je travaille moi même avec le public, et je prends les coordonnées téléphoniques de la personne qui appelle afin de la recontacter après avoir renseigner la personne devant moi ! Avant, dans cette agence, il y avait un service client très appréciable qui s'est particulièrement dégradée."

"L' accueil est géré par une alternance d'employés, qui sont tous trés sympathiques. Les conseillers sont tres proches des clients et savent toujours ce dont ils ont besoin"