Crédit Mutuel

"Je suis également très déçu du service client rendu aux clients. Aucune réponses à mes messages ce qui traduit un manque de considération à l'égard de ses clients. Cette agence se dégrade de jours en jours. Je vais prochainement contacter le siège social de cette banque pour leur faire part de ce que je décris. Cette banque est le parcours du combattant pour avoir une réponse... quel dommage. Cela va me conduire à changer d'établissement beaucoup plus reconnaissant et soucieux de suivre le patrimoine de ses clients."

"10 ans que je suis accompagné par Mme DECKER qui est très professionnelle et disponible. A recommander"

"Agence très sérieuse, très bon accueil et Mme Decker fait la différence tant par son professionnalisme que par son implication. Très satisfait, je recommande."

"Client depuis 25 ans très bon accueil et professionnalisme en particulier me Decker très a l'écoute..."

"Je suis profondément insatisfaite. Si j’avais pu mettre zéro étoile, je n’aurais pas hésité une seconde. Cliente depuis plusieurs années, j’avais une conseillère exceptionnelle : réactive, à l’écoute, et toujours disponible, même lorsqu’elle ne l’était pas officiellement. Une vraie professionnelle, comme on en voit rarement. Malheureusement, à l’image des meilleurs éléments, elle a fini par quitter la banque… et je comprends pourquoi. Depuis son départ, je me retrouve avec une conseillère fantôme. Une seule interaction téléphonique, durant laquelle j’ai eu le malheur de sentir que ma situation ne méritait ni son attention ni le moindre effort de sa part. Pour rappel, je suis étudiante en alternance, et c’est à ce moment-là que j’ai commencé à me sentir complètement déconsidérée en tant que cliente. Dernier épisode en date : une demande de carte bancaire envoyée à domicile… jamais reçue. Deux semaines plus tard, toujours rien. J’appelle donc la banque. Une fois de plus, ma conseillère est « indisponible ». À la place, je tombe sur un jeune homme au comportement manquant de professionnalisme, qui, après m’avoir expliqué où était ma conseillère, s’est permis de me répondre d’un ton moqueur : « mais si vous voulez je peux raccrocher ». Une attitude irrespectueuse, indigne d’un établissement bancaire. Je suis écœurée de voir à quel point cette banque a changé, et surtout de constater l’indifférence totale envers certains profils de clients. J’ai d’ailleurs récemment changé d’établissement pour rejoindre LCL, où je me suis sentie considérée dès le premier contact, peu importe mon statut."

"Très bon accueil, banque à l’écoute des jeunes. Je recommande !"

"C'est ma banque depuis 2007, je n'en changerai pas. Écoute, disponibilités, confiance. Ma conseillère sympa me Madani Decker Rachel au top."

"Plus de 3 jours que j'essaie de joindre mon conseiller pour une urgence, personne ne répond aux mails , personne ne répond au Téléphone. A la fermeture de mon agence dans le 13009 j'avais demandé à ce que mes comptes soit basculer sur le Redon ou mazargues pour avoir une agence a proximité de mon domicile résultat on se retrouve avec ma femme à l'autre bout de Marseille dans une agence fantôme. C'est vraiment scandaleux. Voilà maintenant 10 jours que j'attends de pouvoir joindre mon conseiller, j'avais un rdv aujourd'hui même qui a été annulé 2h avant l'heure du rdv. Je suis outré."

"Conseille , jamais présent directeur hyper impoli"

"Pour se donner bonne conscience : Pour agir dans leur intérêt, le Crédit Mutuel, banque mutualiste, affirme les valeurs pionnières qui l'ont guidé au fil du temps : la solidarité, la proximité et l'engagement. La réalité : Une agence qui boycott les rdv, les mails etc.... Par contre une conseillère qui ose vous demander de mettre un bon avis sur Google afin de satisfaire sa direction bref assez culotté mais quand vous avez besoin d'être accompagné il n'y a réellement personne il ne vaut mieux pas rencontrer d'imprévu car le crédit mutuel vous ignorera et deviendra arrogant lorsque vous arriverez à avoir enfin un échange! Une banque qui appartient à ses clients ça change tout magique le slogan et surtout bien mensongé! Sans rancunes car vos agissements m'ouvre d'autres opportunités par contre moins certaines que vous, vous en tirerez une bonne leçon de vie 😘 Ça ferme vos comptes en tenant des propos diffamatoires je cite : L'injure non publique commise envers une personne ou un groupe de personnes à raison de leur origine ou de leur appartenance ou de leur non-appartenance, vraie ou supposée, à une ethnie, une nation, une race ou une religion déterminée est punie de l'amende prévue pour les contraventions de la 4e classe. C'est très grave vous auriez pu tout simplement ne pas mettre d'excuses pour fermer mes comptes car vos propos sont strictement mensongers! Mais que faire quand le système français tolère l'intolérable et créer des lois pour contrer les lois que notre gouvernement met en place? Que faire quand tout devient tolérable ou bien qu'il y a exceptionnellement une dérogation ? Bref il ne faut pas s'étonner de la chute! 🇫🇷LIBERTÉ ÉGALITÉ FRATERNITÉ 🇫🇷"